企業(yè)發(fā)展理論案例分析(企業(yè)發(fā)展理論10)(已改無錯(cuò)字)
2023-02-27 13:51:58 本頁面
【正文】 案例 3 海爾創(chuàng)新案例 ? 根據(jù)戰(zhàn)略大師麥可波特的觀點(diǎn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式分兩大類：一是差異化，二是低成本。差異化著眼于找到與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同之處，可以是運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)品、定位等，低成本則是應(yīng)用規(guī)模、產(chǎn)品或是管理系統(tǒng)產(chǎn)生的低成本優(yōu)勢(shì)來進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。而不論是差異化還是低成本的動(dòng)作，都需要不斷的創(chuàng)新來釋放企業(yè)的潛能，創(chuàng)造更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。管理大師彼得杜拉克特別強(qiáng)調(diào)：創(chuàng)新是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的唯一道路。 ? 創(chuàng)新是企業(yè)生命力的根源，是競(jìng)爭(zhēng)力之本，它產(chǎn)生新的市場(chǎng)契機(jī)時(shí)時(shí)往往能大幅度超越對(duì)手，獲得極佳的經(jīng)營(yíng)成果。要持續(xù)創(chuàng)新也不容易，但海爾卻讓創(chuàng)新成為一種模式，別人偶爾才能創(chuàng)造出來的神奇產(chǎn)品，在海爾成為例行性生產(chǎn)作業(yè)流程的環(huán)節(jié)，并形成自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。 ? 創(chuàng)新之道源于客戶 ? 據(jù)哈佛大學(xué)商學(xué)院調(diào)查，在上市的新產(chǎn)品中 57％是由消費(fèi)者創(chuàng)造的；美國(guó)斯隆學(xué)院調(diào)查結(jié)果表明，成功的民用新產(chǎn)品有60％ — 80％來自用戶的建議。事實(shí)上，伴隨著人本主義思潮在社會(huì)的廣泛傳播，企業(yè)與消費(fèi)者早已不再僅僅局限于單純的買賣關(guān)系，企業(yè)的重心應(yīng)當(dāng)逐漸開始從產(chǎn)品的制造和銷售，向?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品個(gè)性化、注重消費(fèi)者存在的個(gè)性需求發(fā)展。 ? 北京的一位老太太對(duì)空調(diào)既愛又怕，愛的是因?yàn)榭照{(diào)帶來涼爽和溫暖，怕的是空調(diào)對(duì)著人吹，讓人特別不舒服，經(jīng)常引起頭痛等癥狀。空調(diào)能不能不對(duì)著人吹？思來想去，憑著平時(shí)對(duì)企業(yè)的粗略印象，她覺得可能只有海爾會(huì)重視這個(gè)想法。于是，她給海爾寫了一封信，表達(dá)了她的意思。沒想到，這封信不但得到海爾的重視，海爾舉一反三，竟引發(fā)了空調(diào)送風(fēng)方式的革命。 ? 應(yīng)該說，自人類發(fā)明空調(diào)以來，其送風(fēng)方式就沒有什么太大的變化，一直是直吹的方式。壁掛式空調(diào)問世后，雖然增加了擺動(dòng)的出風(fēng)板，但仍然是向斜下的對(duì)角方式直接送風(fēng)。這種送風(fēng)方式長(zhǎng)期沿襲下來，以至于人們以為空調(diào)就應(yīng)該這樣送風(fēng)。直吹送風(fēng)方式雖然可以使空調(diào)風(fēng)迅速地布滿房間，但也“極方便”地吹到了人的身上。空調(diào)風(fēng)長(zhǎng)期直吹人體使人體表面水分蒸發(fā)量加大，由此導(dǎo)致了“空調(diào)脖的產(chǎn)生。 ? 海爾研發(fā)的新的送風(fēng)方式，正是針對(duì)這個(gè)問題的革命。根據(jù)老太太提出的問題，海爾空調(diào)研究人員一開始開發(fā)出的送風(fēng)方式，仍然屬于直吹方式，就是通過對(duì)導(dǎo)風(fēng)板的改革，使空調(diào)風(fēng)直接吹到對(duì)面墻壁上，而不再直接吹人。問題雖然算是解決了，但他們一直感覺這并不是最佳的解決方案。追求卓越的精神已浸入海爾人的血液，他們夜以繼日地進(jìn)行攻關(guān)，以求獲得完美的解決方案。 ? 經(jīng)過潛心研究，海爾人研發(fā)出了可以上下出風(fēng)的空調(diào)新送風(fēng)方式。就是說消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求自由選擇出風(fēng)方式。消費(fèi)者可以利用空調(diào)雙導(dǎo)板不同步運(yùn)轉(zhuǎn)的原理，選擇導(dǎo)板單獨(dú)運(yùn)轉(zhuǎn)或同時(shí)反方向運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到水平送風(fēng)的效果。不僅如此，在空調(diào)制冷時(shí)，可以選擇自下而上的送風(fēng)方式，因?yàn)闊峥諝廨p，自然由房間自下而上，達(dá)到快速暖房的效果；在空調(diào)制冷時(shí)，因?yàn)槔淇諝庵?，選擇由上而下送風(fēng)會(huì)使風(fēng)自然由房間自上而下，從而使房間迅速降溫。這種送風(fēng)方式“聰明”地利用了冷、熱風(fēng)的不同特點(diǎn)，使人備感健康舒適，被海爾人稱為“聰明風(fēng)”。 ? “聰明風(fēng)”的革命性意義在于其改變了空調(diào)傳統(tǒng)送風(fēng)方式的單一性，形成了多元化的送風(fēng)方式，并且第一次將規(guī)律性的東西應(yīng)用到了其中。其更大的意義在于可能由此消滅“空調(diào)脖。由于這種上下送風(fēng)的方式徹底避免了直接吹向人體，如果再配以健康負(fù)離子等健康功能，有望真正實(shí)現(xiàn)既能享受空調(diào)、又不得“空調(diào)脖的美好愿望。 ? 創(chuàng)造個(gè)性創(chuàng)造品位 ? 山東威海的一位消費(fèi)者在發(fā)給海爾彩電的郵件里說，她看電視時(shí)發(fā)現(xiàn)，普通彩電在換臺(tái)時(shí)，都會(huì)突然“黑”大約一兩秒鐘才能換到下一個(gè)臺(tái)去，畫面驟黑驟亮，強(qiáng)烈的光線色彩反差使眼睛極不舒服。她希望海爾彩電能拿出可行的解決辦法。 ? 為什么在看電視時(shí)會(huì)有這種感覺呢？研發(fā)人員研究發(fā)現(xiàn)，人眼能接受的視覺頻率為每秒 24幅畫面，而傳統(tǒng)彩電在換臺(tái)時(shí)，視覺頻率為每秒 左右，所以人眼能明顯感覺到畫面的停頓和明暗驟變，輕者會(huì)使眼睛產(chǎn)生略微的不適感，嚴(yán)重的則會(huì)由于視網(wǎng)膜的反復(fù)收縮，而導(dǎo)致眼球干澀生疼。 ? 用戶的難題就是科研開發(fā)的課題！海爾開發(fā)人員迅速組成攻關(guān)小組，經(jīng)過小組成員的努力，一款能解決電視晃眼癥的彩電就這樣問世了。它的“個(gè)性”之處在于：在機(jī)殼中內(nèi)置了一個(gè)智能光控模塊，能夠?qū)γ糠鶊D像的亮度與對(duì)比度進(jìn)行精密計(jì)算，從而使彩電在 2秒鐘的時(shí)間內(nèi)，就可以播放 100幅明暗不同的畫面。所以在換臺(tái)時(shí)，這款彩電的畫面不是驟黑驟亮，而是有一個(gè)漸黑漸亮的緩沖過程，這就有效地解決了“電視晃眼癥”的難題。據(jù)悉，此產(chǎn)品一上市，就受到消費(fèi)者的歡迎，在北京藍(lán)島商場(chǎng)，第一批“換臺(tái)不晃眼”彩電上市不到一小時(shí)就被消費(fèi)者搶購(gòu)一空。 ? 為什么在彩電“千人一面”普遍低迷的背景下，“換臺(tái)不晃眼”彩電能打動(dòng)人心呢？說到底，正是由于其從消費(fèi)者出發(fā)而形成的鮮明個(gè)性。反思過去同質(zhì)化的彩電市場(chǎng)，中國(guó)彩電行業(yè)持續(xù)了近十年的價(jià)格戰(zhàn)最終的后果是：彩電行業(yè)的總規(guī)模雖然不斷膨脹，但是利潤(rùn)率卻持續(xù)下降；而彩電市場(chǎng)上各方力量的此消彼漲，也正說明了消費(fèi)者利用彩電獲取信息、娛樂的共性需要已經(jīng)得到滿足，他們需要適合自己新的生活習(xí)慣的更加個(gè)性化的東西。 ? 創(chuàng)新不止亮點(diǎn)不斷 ? 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，忽視新技術(shù)、新產(chǎn)品的創(chuàng)新，發(fā)展后勁必然不足。家電生產(chǎn)商已經(jīng)不可能靠大規(guī)模生產(chǎn)來創(chuàng)造更多的附加值，一味強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)而忽視創(chuàng)新，就必然被市場(chǎng)所拋棄。家電的競(jìng)爭(zhēng)最終是落在產(chǎn)品技術(shù)層面上，但技術(shù)是通過產(chǎn)品表現(xiàn)出來的，如何提供高品質(zhì)、高科技含量的產(chǎn)品才是中高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心所在。 ? 國(guó)內(nèi)目前各類洗衣機(jī)年生產(chǎn)量已超過 1200萬臺(tái)，位居世界第一。但是，波輪式洗衣機(jī)是日本發(fā)明的，滾筒式洗衣機(jī)是歐洲發(fā)明的，攪拌式是美國(guó)發(fā)明的，海爾人一直有一個(gè)夢(mèng)：一定要發(fā)明出世界領(lǐng)先的“中國(guó)造”洗衣機(jī)。最近在德國(guó)柏林舉行的第一屆全球家電展覽會(huì)上推出并申報(bào)國(guó)際 PCT發(fā)明專利的海爾“雙動(dòng)力”（滾筒、波輪功能二合一）洗衣機(jī)，以雙一半（用水一半、用時(shí)一半）、三模式（攪、揉、搓）的卓越的性能特點(diǎn)，在展覽會(huì)引起極大關(guān)注，成為全球家電展覽會(huì)上的最大亮點(diǎn)。日前海爾又推出“海爾玫瑰鉆”滾筒洗衣機(jī)，成為海爾創(chuàng)造需求的又一典范之作。高科技含量，加上人性化設(shè)計(jì)，使該機(jī)不僅秀外慧中，還極富詩(shī)情畫意，機(jī)身僅厚 40厘米，卻能容下 5公斤的衣物。有了這一身優(yōu)點(diǎn)，海爾“玫瑰鉆”又成了商家和消費(fèi)者
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