【正文】 與買(mǎi)方和供應(yīng)商建立廣泛的個(gè)人關(guān)系廣泛授權(quán)顧客憑信用購(gòu)買(mǎi)高價(jià)值的定價(jià)與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)技術(shù)開(kāi)發(fā)人力資源管理公司框架采購(gòu)物流輸入 運(yùn)營(yíng) 物流輸出 營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售Service邊際MARGIN基本活動(dòng)輔助活動(dòng)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品的重要性高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng) ,以更好地理解顧客的購(gòu)買(mǎi)偏制定有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的薪金制度廣泛采用主觀而非客觀的績(jī)效評(píng)估妥善處理買(mǎi)進(jìn)的原材料 ,以使損害最小 ,從而提高最終產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)顧客差異化的生產(chǎn)規(guī)格反應(yīng)迅速不斷生產(chǎn)具有吸引力的產(chǎn)品準(zhǔn)確 ,及時(shí)的訂單處理程序Complete field stocking of replacement partsStrong capability in basic research投資于能使公司生產(chǎn)出高差異化技術(shù)系統(tǒng)和程序 ,以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量最優(yōu)的原材料購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量最優(yōu)的替換部件迅速 ,守時(shí)的送貨Superior personnel training基礎(chǔ)研發(fā)能力強(qiáng)與買(mǎi)方和供應(yīng)商建立廣泛的個(gè)人關(guān)系廣泛授權(quán)顧客憑信用購(gòu)買(mǎi)高價(jià)值的定價(jià)服務(wù)服務(wù)替換部件儲(chǔ)備齊全與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)技術(shù)開(kāi)發(fā)人力資源管理公司框架ProcurementInbound LogisticsOperationsOutboundLogisticsMarketing SalesServiceMARGIN邊際基本活動(dòng)輔助活動(dòng)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品的重要性高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng) ,以更好地理解顧客的購(gòu)買(mǎi)偏制定有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的薪金制度廣泛采用主觀而非客觀的績(jī)效評(píng)估Superior handling of ining raw materials to minimize damage and improve the quality of the final productRapid responses to customers unique manufacturing specificationsConsistent manufacturing of attractive productsAccurate and responsive order processing proceduresComplete field stocking of replacement parts在基礎(chǔ)研究上的雄厚實(shí)力投資于能使公司生產(chǎn)出高差異化技術(shù)Systems and procedures used to find the highest quality raw materialsPurchase of highest quality replacement partsRapid and timely product deliveries to customers良好的員工培訓(xùn)基礎(chǔ)研發(fā)能力強(qiáng)Extensive personal relationships with buyersStrong Coordination among functions in RD, Marketing and Product Development高價(jià)值的定價(jià)采購(gòu)采購(gòu)和供應(yīng)商保持親密合作系統(tǒng)和程序 ,以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量最優(yōu)的原材料購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量最優(yōu)的替換部件與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)Technological Development人力資源管理公司框架Procurement物流輸入 運(yùn)營(yíng) 物流輸出 營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售Service邊際邊際基本活動(dòng)輔助活動(dòng)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品的重要性高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng) ,以更好地理解顧客的購(gòu)買(mǎi)偏制定有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的薪金制度廣泛采用主觀而非客觀的績(jī)效評(píng)估Superior handling of ining raw materials to minimize damage and improve the quality of the final product對(duì)顧客差異化的生產(chǎn)規(guī)格反應(yīng)迅速Consistent manufacturing of attractive productsAccurate and responsive order processing proceduresComplete field stocking of replacement partsStrong capability in basic researchInvestments in technologies that will allow the firm to consistently produce highly differentiated productsSystems and procedures used to find the highest quality raw materialsPurchase of highest quality replacement parts迅速 ,守時(shí)的送貨良好的員工培訓(xùn)Coordination among RD, product development and marketing與買(mǎi)方和供應(yīng)商建立廣泛的個(gè)人關(guān)系Strong Coordination among functions in RD, Marketing and Product Development高價(jià)值的定價(jià)技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā)在基礎(chǔ)研究上的雄厚實(shí)力投資于能使公司生產(chǎn)出高差異化技術(shù)基礎(chǔ)研發(fā)能力強(qiáng)與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)Technological DevelopmentHuman Resource Management公司框架Procurement物流輸入 運(yùn)營(yíng) 物流輸出 營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售服務(wù)邊際邊際基本活動(dòng)輔助活動(dòng)在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品的重要性高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng) ,以更好地理解顧客的購(gòu)買(mǎi)偏Compensation programs intended to encourage worker creativity and productivityExtensive use of subjective rather than objective performance measures妥善處理買(mǎi)進(jìn)的原材料 ,以使損害最小 ,從而提高最終產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)顧客差異化的生產(chǎn)規(guī)格反應(yīng)迅速Consistent manufacturing of attractive productsAccurate and responsive order processing proceduresComplete field stocking of replacement partsStrong capability in basic researchInvestments in technologies that will allow the firm to consistently produce highly differentiated productsSystems and procedures used to find the highest quality raw materialsPurchase of highest quality replacement parts迅速 ,守時(shí)的送貨Superior personnel trainingCoordination among RD, product development and marketing與買(mǎi)方和供應(yīng)商建立廣泛的個(gè)人關(guān)系廣泛授權(quán)顧客憑信用購(gòu)買(mǎi)高價(jià)值的定價(jià)人力資源管理人力資源管理制定有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性和生產(chǎn)力的薪金制度廣泛采用主觀而非客觀的績(jī)效評(píng)估良好的員工培訓(xùn)與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)Technological DevelopmentHuman Resource ManagementFirm InfrastructureProcurement物流輸入 運(yùn)營(yíng) 物流輸出 營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售服務(wù)邊際MARGIN基本活動(dòng)輔助活動(dòng)A panywide emphasis on producing high quality productsHighly Developed Information Systems to better understand customers’ purchasing preferencesCompensation programs intended to encourage worker creativity and productivityExtensive use of subjective rather than objective performance measures妥善處理買(mǎi)進(jìn)的原材料 ,以使損害最小 ,從而提高最終產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)顧客差異化的生產(chǎn)規(guī)格反應(yīng)迅速不斷生產(chǎn)具有吸引力的產(chǎn)品準(zhǔn)確 ,及時(shí)的訂單處理程序替換部件儲(chǔ)備齊全Strong capability in basic researchInvestments in technologies that will allow the firm to consistently produce highly differentiated productsSystems and procedures used to find the highest quality raw materialsPurchase of highest quality replacement parts迅速 ,守時(shí)的送貨Superior personnel trainingCoordination among RD, product development and marketing與買(mǎi)方和供應(yīng)商建立廣泛的個(gè)人關(guān)系廣泛授權(quán)顧客憑信用購(gòu)買(mǎi)高價(jià)值的定價(jià)公司框架公司框架在全公司范圍內(nèi)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品的重要性高度發(fā)達(dá)的管理信息系統(tǒng) ,以更好地理解顧客的購(gòu)買(mǎi)偏好與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)StrategicManagement從價(jià)值鏈活動(dòng)中培育出有效的差異化案例案例Heineken beer 原材料Caterpillar tractors 服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者需要在世界范圍內(nèi)得到便捷的服務(wù)Intel microprocessors 技術(shù)優(yōu)勢(shì)Steinway pianos 原材料和工藝Mercedes Benz autos 技術(shù)和工藝與差異化戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈活動(dòng)StrategicManagement成功的差異化戰(zhàn)略能夠有效地抵御五種競(jìng)爭(zhēng)力量的威脅，即使 “五種力量 ”看起來(lái)毫無(wú)吸引力時(shí)，有效的差異化仍然可以保持贏利性。差異化與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)StrategicManagement新進(jìn)入者的威脅可以抵御 新進(jìn)入者，因?yàn)椋盒庐a(chǎn)品必須超過(guò)老產(chǎn)品*或者能以較低的價(jià)格進(jìn)行同樣的運(yùn)營(yíng)* 差異化與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)StrategicManagement可以削弱買(mǎi)方勢(shì)力，因?yàn)?:良好的差異性產(chǎn)品可以削弱顧客對(duì)價(jià)格增長(zhǎng)的敏感性。供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力新進(jìn)入者的威脅可以抵御 新進(jìn)入者，因?yàn)椋? 新產(chǎn)品必須超過(guò)老產(chǎn)品*或者能以較低的價(jià)格進(jìn)行同樣的運(yùn)營(yíng)* 差異化與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)StrategicManagement新進(jìn)入者的威脅可以抵御 新進(jìn)入者，因?yàn)椋? 新產(chǎn)品必須超過(guò)老產(chǎn)品*或者能以較低的價(jià)格進(jìn)行同樣的運(yùn)營(yíng)*供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力相對(duì)于替代品的良好定位，因?yàn)?:品牌忠誠(chéng)傾向于削弱顧客對(duì)新產(chǎn)品的嘗試和品牌轉(zhuǎn)移。*替代品的威脅可以削弱買(mǎi)方勢(shì)力，因?yàn)榱己玫牟町愋援a(chǎn)品可以削弱顧客對(duì)價(jià)格增長(zhǎng)的敏感性。 差異化與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)StrategicManagement供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力新進(jìn)入者的威脅可以抵御 新進(jìn)入者，因?yàn)椋? 新產(chǎn)品必須超過(guò)老產(chǎn)品*或者能以較低的價(jià)格進(jìn)行同樣的運(yùn)營(yíng)*買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)的能力可以削弱買(mǎi)方勢(shì)力，因?yàn)榱己玫牟町愋援a(chǎn)品可以削弱顧客對(duì)價(jià)格增長(zhǎng)的敏感性。替代品的威脅Well positioned relative to Substitutes because:Brand loyalty tends to reduce new product trial and brand switch