【正文】 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 各部門負(fù)責(zé)人審閱員工以往的績效考核、技能評估結(jié)果以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃，并結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向的調(diào)整，進(jìn)行員工人員及崗位調(diào)整分析 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工績效評估 員工技能評估 2. 各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)任免制度 提出 崗位調(diào)動申請 崗位調(diào)動申請 崗位調(diào)動申請 3. 總裁審閱高級管理層以往的績效考核、技能評估結(jié)果以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃，并結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向的調(diào)整，進(jìn)行員工人員及崗位調(diào)整分析 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 員工績效評估 員工技能評估 4. 各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)任免制度 提出 崗位調(diào)動申請 崗位調(diào)動申請 崗位調(diào)動申請 5. 由綜合管理部核對員工績效評估，并判斷該員工是否滿足相應(yīng)崗位調(diào)動要求 崗位資料 6. 如果核對結(jié)果與任免要求不符，將核對結(jié)果通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 7. 根據(jù)職級職等體系制定任免通知書或辭退通知書草案 流程名稱：內(nèi)部調(diào)動管理流程（續(xù)） 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 8. 綜合管理部建議職級職等，并制定調(diào)令草案 職級職等 調(diào)令草案 9. 根據(jù)調(diào)配制度規(guī)定，由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)審批簽署 調(diào)配制度 10. 根據(jù)調(diào)配制度規(guī)定，由總裁進(jìn)行最終的審批簽署 調(diào)配制度 11. 綜合管理部協(xié)同部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行溝通，說明職位調(diào)動的業(yè)務(wù)需要，做好其職位調(diào)動的思想工作 12. 由綜合管理部 下達(dá)調(diào)令 13. 在例會上 宣布部門副主管以上管理層的內(nèi)部調(diào)配 14. 根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度進(jìn)行新舊崗位的交接，保證工作的持續(xù)正常運(yùn)做 內(nèi)部調(diào)配管理制度 15. 綜合管理部 修改晉升 /降職 /辭退員工檔案及相應(yīng)業(yè)務(wù)權(quán)限 流程名稱：離職管理流程 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 時間 綜合管理部 離職人員 開始 結(jié)束 財務(wù)部 收到主動辭職信 解聘－終止通知 /合同到期， 終止續(xù)約 協(xié)同部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行溝通 ,了解辭職原因 根據(jù)情況進(jìn)行挽留 是否接受挽留 員工到達(dá)退休年齡 協(xié)同部門與員工進(jìn)行談話與溝通 是否符合延緩?fù)诵輻l件 簽訂退休返聘協(xié)議 是 否 否 計算并發(fā)放 剩余工資 解除勞動合同 結(jié)清各項(xiàng)人事手續(xù) 是 根據(jù)員工離職規(guī)定辦理離職手續(xù) 修改員工信息 檔案庫 取消員工所有 業(yè)務(wù)權(quán)限 副總 /總裁 審批 協(xié)同員工上級主管與員工進(jìn)行談話與溝通 結(jié)束 根據(jù)員工退休規(guī)定辦理退休手續(xù) 不通過 通過 1 5 7 2 6 8 3 4 13 9 11 10 14 15 16 12 17 18 轉(zhuǎn)移員工檔案 19 流程名稱：離職管理流程說明 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 綜合管理部收到員工的主動辭職信，從而引發(fā)離職管理流程發(fā)生 辭職信 2. 綜合管理部協(xié)同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，對員工的辭職請求進(jìn)行調(diào)查與談話，了解辭職產(chǎn)生的原因 員工辭職原因 3. 根據(jù)實(shí)際情況對員工進(jìn)行挽留 4. 員工根據(jù)自己實(shí)際情況確定是否接受挽留 5. 由于辭退或合同到期，中止續(xù)約等情況而引發(fā)離職管理流程的發(fā)生 辭退通知或合同到期 6. 綜合管理部協(xié)同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，與員工進(jìn)行談話，對員工進(jìn)行安慰及溝通 7. 如果員工達(dá)到退休年齡，引發(fā)離職管理流程的發(fā)生 員工達(dá)到退休年齡 8. 根據(jù)具體情況，綜合管理部與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人判斷是否能否繼續(xù)返聘該員工 9. 對需要退休的員工進(jìn)行談話，表揚(yáng)其為公司做的貢獻(xiàn)，并溝通將來與公司的關(guān)系 10. 由副總或總裁對返聘情況進(jìn)行審核 流程名稱：離職管理流程說明（續(xù)） 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 11. 根據(jù)員工退休規(guī)定辦理退休手續(xù) 退休規(guī)定 12. 與續(xù)聘的員工簽訂續(xù)聘合同 續(xù)聘合同 續(xù)聘合同 13. 根據(jù)員工離職規(guī)定辦理離職手續(xù) 離職規(guī)定 14. 修改員工信息 檔案庫，標(biāo)明該員工已經(jīng)不是公司的雇員 15. 取消員工所有 業(yè)務(wù)權(quán)限，防止離職員工對公司產(chǎn)生不利影響 16. 解除與離職員工的勞動合同 17. 結(jié)清其它各項(xiàng)人事手續(xù)，包括返還辦公用品等 18. 綜合管理部對離職員工的剩余工資進(jìn)行計算，并發(fā)放剩余工資 剩余工資 19. 轉(zhuǎn)移離職員工的檔案，辦理轉(zhuǎn)移集體戶口、養(yǎng)老保險等 員工檔案轉(zhuǎn)移 流程名稱：培訓(xùn)管理流程 流程編號 : 流程擁有者：綜合管理部 時間 綜合管理部 各 參加培訓(xùn)的 部門 財務(wù)部 根據(jù)課程檔案進(jìn)行培訓(xùn)前相關(guān)準(zhǔn)備工作 參加培訓(xùn)的人員根據(jù)課程要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議 A 提出培訓(xùn)申請 審核 部門主管審核， 是否同意 ？ 開始 是否內(nèi)部講師 ？ 根據(jù)課程檔案以及業(yè) 務(wù)情況，安排相應(yīng)的 內(nèi)部講師授課時間 與簽訂合同的外部培 訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)培訓(xùn)時間 參加培訓(xùn) 不通過 否 是 1 2 3 6 7 8 9 10 11 副總 /總裁 根據(jù)課程要求進(jìn)行審批 預(yù)算審核 通過 不通過 通過 不通過 通過 培訓(xùn)計劃 人員績效 培訓(xùn)預(yù)算 培訓(xùn)計劃 技能評估 4 5 否 是 流程名稱：培訓(xùn)管理流程（續(xù)） 流程編號 : 流程擁有者：綜合管理部 時間 綜合管理部 各 參加培訓(xùn)的 部門 副總 /總裁 結(jié)束 A 財務(wù)部 填寫培訓(xùn)準(zhǔn)備與 組織評估問卷 根據(jù)培訓(xùn)評估 編寫培訓(xùn)總結(jié) 審核并備案 支付講師或培訓(xùn) 架構(gòu)酬勞 18 19 22 培訓(xùn)結(jié)束后按課程要求進(jìn)行考核 是否為試用期 員工培訓(xùn) ？ 試用期管理流程 填寫培訓(xùn)授課講師 與材料評估問卷 根據(jù)考試成績 更新員工的培訓(xùn)檔案 ,作為考核依據(jù) 填寫培訓(xùn)相關(guān) 費(fèi)用報銷單 填寫并匯總培訓(xùn)費(fèi)用報銷單 ,根據(jù)審批權(quán)限由領(lǐng)導(dǎo)審批 審核并報銷 培訓(xùn)費(fèi)用 12 13 14 15 16 17 20 21 23 是 否 培訓(xùn)課程檔案 管理 流程名稱：培訓(xùn)管理流程說明 流程編號 : 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 各部門員工根據(jù)上年末制定的培訓(xùn)計劃提出培訓(xùn)申請 培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)申請 2. 由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)人員的月度績效考核結(jié)果、培訓(xùn)預(yù)算、技能評估以及培訓(xùn)計劃進(jìn)行判斷，是否批準(zhǔn)培訓(xùn)申請 人員績效 培訓(xùn)預(yù)算 培訓(xùn)計劃 技能評估 培訓(xùn)申請 3. 綜合管理部對培訓(xùn)申請進(jìn)行審核，判斷培訓(xùn)是否與培訓(xùn)計劃一致，并且培訓(xùn)要求是否合理 培訓(xùn)計劃 4. 財務(wù)部根據(jù)預(yù)算對培訓(xùn)的申請進(jìn)行審核，查核培訓(xùn)是否在預(yù)算內(nèi) 培訓(xùn)預(yù)算 5. 根據(jù)培訓(xùn)的性質(zhì)及規(guī)模，分別由副總或總裁進(jìn)行最終審批 培訓(xùn)性質(zhì)及規(guī)模 4. 該次培訓(xùn)是否由企業(yè)內(nèi)部講師執(zhí)教 5. 參加培訓(xùn)的人員與公司簽訂培訓(xùn)前協(xié)議 培訓(xùn)協(xié)議 培訓(xùn)協(xié)議 6. 該次培訓(xùn)是否由內(nèi)聘講師進(jìn)行執(zhí)教 7. 根據(jù)課程檔案以及業(yè)務(wù)情況，安排相應(yīng)的內(nèi)部講師授課時間 流程名稱：培訓(xùn)管理流程說明（續(xù)） 流程編號 : 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 8. 根據(jù)課程檔案，與上年末簽訂合同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，安排培訓(xùn)時間及地點(diǎn) 9. 綜合管理部根據(jù)培訓(xùn)課程檔案中的相關(guān)指南開展培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，包括培訓(xùn)場地聯(lián)系，相關(guān)培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備等 培訓(xùn)課程檔案 10. 參加培訓(xùn)的人員根據(jù)課程要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議 培訓(xùn)協(xié)議 11. 員工參加培訓(xùn)課程 12. 課程結(jié)束后，參加培訓(xùn)的員工根據(jù)要求參加相關(guān)培訓(xùn)考試 培訓(xùn)考試結(jié)果 13. 參加培訓(xùn)的員工是否為試用期員工 14. 如果參加培訓(xùn)的是試用期的員工，則把考試結(jié)果作為試用考核的依據(jù)之一 15. 根據(jù)考試成績 更新員工的培訓(xùn)檔案 ,作為考核依據(jù) 更新的員工培訓(xùn)檔案 16. 參加培訓(xùn)的員工填寫培訓(xùn)講師評估問卷，并作為綜合管理部評估培訓(xùn)講師表現(xiàn)好壞的依據(jù) 培訓(xùn)講師的評估反饋 17. 參加培訓(xùn)的員工填寫培訓(xùn)課程組織與準(zhǔn)備的評估問卷，并作為綜合管理部改進(jìn)培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作的依據(jù) 培訓(xùn)課程組織與準(zhǔn)備的評估反饋 18. 綜合管理部根據(jù)培訓(xùn)評估，編寫培訓(xùn)總結(jié) 流程名稱：培訓(xùn)管理流程說明（續(xù)） 流程編號 : 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 19. 副總對培訓(xùn)總結(jié)進(jìn)行審核并備案 20. 參加培訓(xùn)的人員填寫培訓(xùn)費(fèi)用報銷單 費(fèi)用報銷單 費(fèi)用報銷單 21. 填寫并匯總培訓(xùn)費(fèi)用報銷單，根據(jù)審批權(quán)限，分別由綜合管理部負(fù)責(zé)人或副總或總裁簽字審核 22. 財務(wù)部對報銷單據(jù)進(jìn)行審核，并進(jìn)行費(fèi)用報銷 23. 支付培訓(xùn)講師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的酬勞 流程名稱：績效管理流程 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 時間 每季底 及年底 各部門負(fù)責(zé)人 審核記錄績效考核結(jié)果 總裁 綜合管理部 開始 財務(wù)審計部 副總 收集審核下屬員工績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見 審核各部門負(fù)責(zé)人的 績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見 審核副總 /部門負(fù)責(zé)人的績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核建議 把員工績效考核結(jié)果通知各個員工 接受并調(diào)查處理員工申訴 提供財務(wù)數(shù)據(jù) 結(jié)束 發(fā)放績效獎金 季度獎金及年終 獎金評定 個人績效考核結(jié)果存檔 ,晉升降級淘汰以及培訓(xùn)計劃參考 部門 績效考核結(jié)果 與副總 /部門負(fù)責(zé)人討論其績效 與部門負(fù)責(zé)人討論其績效 與部門員工討論其績效 5 6 10 2 1 3 4 7 8 9 11 12 13 公司 績效考核體系 流程名稱：績效管理流程說明 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表 單 1. 財務(wù)為員工的績效考核提供數(shù)據(jù)依據(jù) 財務(wù)數(shù)據(jù) 2. 部門負(fù)責(zé)人收集審核下屬員工績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見 總裁根據(jù)部門的績效考核結(jié)果，對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績效考核 3. 各副總審核各部門負(fù)責(zé)人的績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見 4. 總裁審核各副總 /部門負(fù)責(zé)人的績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核建議 5. 由綜合管理部匯總并審核 記錄績效考核結(jié)果 6. 由綜合管理部把員工績效考核結(jié)果通知各個員工 7. 總裁根據(jù)績效考核結(jié)果，與各副總 /部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話，討論其過往表現(xiàn)的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出未來改進(jìn)建議 8. 副總根據(jù)績效考核結(jié)果，與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話，討論其過往表現(xiàn)的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出未來改進(jìn)建議 9. 各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)績效考核結(jié)果，與部門員工進(jìn)行談話，討論其過往表現(xiàn)的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出未來改進(jìn)建議 流程名稱：績效管理流程說明 (續(xù)） 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 10. 綜合管理部在員工得知自己的績效評估結(jié)果后，受理員工關(guān)于不公正評估的投訴，并負(fù)責(zé)調(diào)查事情真相，負(fù)責(zé)投訴的解決 績效評估申訴 11. 綜合管理部根據(jù)員工績效考核結(jié)果及部門績效考核結(jié)果，計算 月度獎金及年終獎金評定 月度獎金及年終獎金評定 12. 財務(wù)審計部發(fā)放績效獎金 13. 綜合管理部把 個人績效考核結(jié)果存檔 ,備晉升降級淘汰以及培訓(xùn)計劃參考 備注 市場營銷部與各事業(yè)部員工也適用本流程，部門負(fù)責(zé)人業(yè)績指標(biāo)由計劃經(jīng)營部最終確定。 流程名稱：年度工資總額管理流程 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 是否同意 業(yè)績獎金估算報告 公司業(yè)績獎金 計算方案 公司業(yè)績獎金計算方案 年度工資估算 報告 年工資總額 是 否 時間 每年 11月底 綜合管理部 計劃經(jīng)營部 主管副總和總裁 第二年 1月底 公司本年度發(fā)展規(guī)劃 1 3 2 6 2 4 7 5 8 9 估計本年度內(nèi)員工人數(shù) /級別變動情況 估算固定工資工資總額 估算本年度業(yè)績獎金總額 修改 審批 流程名稱：年度工資總額管理流程說明 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 經(jīng)營計劃部制訂公司本年度發(fā)展計劃 本年度發(fā)展計劃 2. 經(jīng)營計劃部為主，綜合管理部配合出臺 公司業(yè)績獎金計算方案 3. 綜合管理部 估計