店面銷售及導(dǎo)購(gòu)技巧培訓(xùn)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-02-15 03:00:39 本頁(yè)面
【正文】 的事 ? 世界上最大的自私就是無(wú)私 功利心強(qiáng)： 1. 你如果買的話，我就去找適合你的型號(hào) 2. 當(dāng)客戶看到產(chǎn)品后就核算價(jià)格 3. 一味地強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠而不在乎是否適合客戶 4. 一見(jiàn)到客戶就問(wèn)客戶買點(diǎn)什么？ 5. 一見(jiàn)到客戶就上下打量對(duì)方 自以為是： ? 不管顧客喜不喜歡都認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品好 ? 客戶說(shuō)了不喜歡的原因，還是不承認(rèn) ? 總是一廂情愿地認(rèn)為客戶會(huì)喜歡自己喜歡的那個(gè)商品 處處關(guān)心顧客 ? 對(duì)吃零食的顧客進(jìn)店，主動(dòng)給她一張面紙 ? 對(duì)感冒的顧客，主動(dòng)給她一張面紙 ? 下雨天進(jìn)店的顧客，主動(dòng)準(zhǔn)備一個(gè)水桶 ? 帶孩子進(jìn)店的顧客，主動(dòng)送小玩具 ? 對(duì)于走累了的顧客，可以請(qǐng)他坐下 ? 看到顧客嘴巴干了，可以給顧客送一杯水； ? 看到顧客手上拎著很重的東西，請(qǐng)顧客放下 ? 看到顧客滿頭大汗，送上紙巾 嚴(yán)禁四語(yǔ) ? 蔑視語(yǔ)：我們是高端品牌，你買不起就不要買 ? 煩躁語(yǔ)：你到底想不想買？ ? 否定語(yǔ)：你還的價(jià)，我們不可能接受的 ? 斗氣語(yǔ)：如果你能用這個(gè)價(jià)買下相同的產(chǎn)品，我跟你姓 營(yíng)業(yè)人員服務(wù)的十要求 ① 顧客進(jìn)店，主動(dòng)招呼，不冷落人； ② 顧客詢問(wèn)，詳細(xì)答復(fù)，不討厭人； ③ 顧客挑選，誠(chéng)實(shí)介紹，不欺騙人； ④ 顧客少買，同樣熱情，不諷刺人； ⑤ 顧客退貨，實(shí)事求是，不埋怨人； ⑥ 顧客不買，自找原因，不挖苦人； ⑦ 顧客意見(jiàn)，虛心接受，不報(bào)復(fù)人； ⑧ 顧客有錯(cuò)，說(shuō)理解釋，不指責(zé)人； ⑨ 顧客傷殘，關(guān)心幫助，不取笑人； ⑩ 顧客離店，熱情道別，不催促人。 七個(gè)字 1. 禮（禮貌待人） 2. 勤（勤服務(wù)） 3. 精（精通業(yè)務(wù)） 4. 細(xì)（工作細(xì)心） 5. 快（動(dòng)作快捷） 6. 靜（保持環(huán)境安靜） 7. 潔（保持自身和環(huán)境清潔） 六個(gè)勤： 1. 手勤（勤幫顧客拿東西） 2. 腳勤（顧客上門立即上前迎接） 3. 眼勤（密切關(guān)注在場(chǎng)顧客動(dòng)靜，顧客有求時(shí)，隨時(shí)提供服務(wù)） 4. 耳勤（注意顧客的呼叫聲） 5. 嘴勤（多向顧客介紹） 6. 腦勤（多思考） 五個(gè)請(qǐng)： 1. 請(qǐng)進(jìn) 2. 請(qǐng)坐 3. 請(qǐng)喝茶 4. 請(qǐng)看資料 5. 請(qǐng)指導(dǎo) 謝謝！ 南京科諾吉首飾有限公司 主講：王中躍 精英導(dǎo)購(gòu)銷售技能訓(xùn)練 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 14, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 04:56:3404:56:3404:562/14/2023 4:56:34 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :56:3404:56Feb2314Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 04:56:3404:56:3404:56Tuesday, February 14, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :56:3404:56:34February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 14日
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