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汽車保險理賠概述(ppt61頁)(已改無錯字)

2023-02-15 00:18:00 本頁面
  

【正文】 破壞現(xiàn)場及相關(guān)痕跡,為保險公司及交通警察勘查現(xiàn)場增加難度,影響事實及責(zé)任的判定。當(dāng)然,假如責(zé)任明確,必要時在保證損失不擴(kuò)大的前提下,可以對車輛進(jìn)行合理移動。 ③ 隨身攜帶有攝影攝像器材的當(dāng)事人,可在事故發(fā)生報險后自行拍攝現(xiàn)場情況,留下影像資料。 ④ 事故發(fā)生后,當(dāng)事人盡可能第一時間親自向保險公司打電話報險,并如實說明事故經(jīng)過,不得隱瞞相關(guān)信息或欺騙保險公司。 ⑤ 駕駛員應(yīng)隨身攜帶自己的身份證、駕駛證以及被報險車輛的行駛證和保險卡,以便保險公司確認(rèn)當(dāng)事人身份以及是否投保車輛。 ( 1)單方財產(chǎn)損失 現(xiàn)場撥打被保險車輛投保公司的報險電話。 如果是多方車輛發(fā)生交通事故(追尾事故除外),需要第一時間撥打公安交通管理部門交通肇事電話 122報案,出具責(zé)任判定書。 有責(zé)任的一方或多方需要通知自己的保險公司進(jìn)行現(xiàn)場查勘。 此類事故原則上要以保證受傷人員生命安全為第一位,事故處理比較復(fù)雜,建議如有此類事故,要及時通知被保險車輛投保的相關(guān)人員或者是經(jīng)銷商。 ( 1)報險時機(jī) 保險事故發(fā)生后 ,在 24h之內(nèi)通知警察,在 48h內(nèi)通知保險公司。 為電話報險、網(wǎng)上報險、傳真報險、到保險公司報險和理賠人員轉(zhuǎn)達(dá)報險 5種。 報險時被保險人應(yīng)說明事故的發(fā)生地點(diǎn)、時間、車型、車牌號碼、事故起因、有無發(fā)生火災(zāi)或爆炸、有無人員傷亡、是否已造成交通堵塞等;保險人應(yīng)說出出險人員的姓名、性別、年齡、住址、聯(lián)系電話并待對方掛斷電話后,再掛機(jī)。 ① 事故發(fā)生后,應(yīng)妥善保護(hù)好現(xiàn)場,在 24h之內(nèi)通知警察,無現(xiàn)場無交通警察處理案件,保險公司原則上不予受理。 ② 事故發(fā)生后,必須及時向保險公司報險,報險時限為事故發(fā)生后 48h內(nèi)。 ③ 車(物)在修理之前必須先經(jīng)保險公司定損。 (五)汽車保險理賠的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范 1.汽車保險理賠的服務(wù)流程 ( 1)接受報險 接受報險(接險)是指保險人接受被保險人的報案,并對相關(guān)事項做出安排,包括做好報案記錄和告知客戶索賠程序及相關(guān)注意事項
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