【正文】 責(zé)向客戶說明設(shè)計(jì)思想、設(shè)計(jì)意圖及設(shè)計(jì)圖紙的說明、解釋工作。 1負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場交底說明，使施工人員完全明白設(shè)計(jì)方案和準(zhǔn)確看懂施工圖紙。（現(xiàn)場交底的圖紙、預(yù)算，必須全面、完整、準(zhǔn)確）1負(fù)責(zé)施工過程中的增項(xiàng)設(shè)計(jì)及預(yù)算工作。 1施工過程中如果出現(xiàn)問題，要協(xié)助施工人員作好替客戶的解釋工作，如果需要修改設(shè)計(jì)方案，要及時向客戶做好解釋說明。1接受公司的培訓(xùn)，使自己的報(bào)價、圖紙符合公司要求，在試用期內(nèi)證實(shí)簽約能力。（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識：（15%）嚴(yán)格認(rèn)真程度:（15%）任職資格要求：大專以上學(xué)歷； 具有3年以上設(shè)計(jì)部門工作經(jīng)驗(yàn)。部門設(shè)計(jì)部職級員工級上級主管設(shè)計(jì)部經(jīng)理下屬（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）新到見習(xí)設(shè)計(jì)師需經(jīng)過為期一個月的崗前培訓(xùn)方可上崗。了解公司的企業(yè)文化，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度《員工行為規(guī)范》、《設(shè)計(jì)師日常行為規(guī)范》，執(zhí)行公司傳達(dá)文件，積極參與公司組織的各項(xiàng)活動。日常工作注意自己的言談舉止及著裝，為公司樹立良好形象，接待客戶熱情有禮。向客戶說明公司有關(guān)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)介紹施工工藝、流程及售后服務(wù)。 在施工過程中中，能主動和客戶及公司各部門協(xié)調(diào)，直至該工程完工。 不得以公司的名義接私單和向外泄露公司機(jī)密資料。（公司機(jī)密包括，公司的各種文件、規(guī)章制度、報(bào)價單等）在施工過程中，由設(shè)計(jì)引起的問題，如與客戶交流不夠；設(shè)計(jì)方案錯誤；圖紙不全不準(zhǔn)確；圖紙標(biāo)注不清等引起的問題，由設(shè)計(jì)師本人承擔(dān)責(zé)任。設(shè)計(jì)師所做圖紙、報(bào)價必須有圖紙會審部門進(jìn)行審核及簽名，如沒有會審核及簽名出現(xiàn)問題由設(shè)計(jì)師本人承擔(dān)責(zé)任。設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，圖紙準(zhǔn)確全面。(圖紙準(zhǔn)確全面解釋為：設(shè)計(jì)圖紙中包括效果圖、平面布置圖、天花布置圖、天花電路圖、開關(guān)電路圖、插座插板電路圖、電話、閉路電視網(wǎng)絡(luò)線路圖、裝修施工圖；裝修施工圖應(yīng)有詳細(xì)接點(diǎn)圖，應(yīng)標(biāo)注基、面層材質(zhì)；混油工藝設(shè)計(jì)圖紙中應(yīng)標(biāo)注油漆顏色)并附有設(shè)計(jì)說明，預(yù)算書備注欄中要準(zhǔn)確全面概括所有材料的名稱、貨號及品牌。)制定個人工作計(jì)劃，且工作計(jì)劃性強(qiáng)，條理清楚，能快速完成設(shè)計(jì)任務(wù)，講究工作效率。1及時向部門經(jīng)理匯報(bào)工作中所出現(xiàn)的問題，聽從部門經(jīng)理安排，完成本職工作。每月按時向直接上級提交《述職報(bào)告》、下月工作計(jì)劃。1負(fù)責(zé)向客戶說明設(shè)計(jì)思想、設(shè)計(jì)意圖及設(shè)計(jì)圖紙的說明、解釋工作。 1負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場交底說明，使施工人員完全明白設(shè)計(jì)方案和準(zhǔn)確看懂施工圖紙。（現(xiàn)場交底的圖紙、預(yù)算，必須全面、完整、準(zhǔn)確）1負(fù)責(zé)施工過程中的增項(xiàng)設(shè)計(jì)及預(yù)算工作。 1施工過程中如果出現(xiàn)問題，要協(xié)助施工人員作好替客戶的解釋工作，如果需要修改設(shè)計(jì)方案，要及時向客戶做好解釋說明。1接受公司的培訓(xùn)，使自己的報(bào)價、圖紙符合公司要求，在試用期內(nèi)證實(shí)簽約能力。（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識：（15%）嚴(yán)格認(rèn)真程度:（15%）任職資格要求：大專以上學(xué)歷； 具有3年以上設(shè)計(jì)部門工作經(jīng)驗(yàn)。部門設(shè)計(jì)部職級員工級上級設(shè)計(jì)部經(jīng)理下級（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）銷售業(yè)績：A. 按期完成部門下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。B. 遵守公司紀(jì)律，按時出勤，服從上級指導(dǎo)和安排。C. 深入市場，了解、掌握市場信息，向部門主管匯報(bào)，以便及時向設(shè)計(jì)部、企劃部反饋。D. 按時參加公司相關(guān)培訓(xùn)和會議。E. 經(jīng)常深入小區(qū)和樓盤區(qū)，了解交盤情況和顧客的家裝需求狀況，向部門經(jīng)理提交分析報(bào)告。F. 加強(qiáng)同設(shè)計(jì)部、企劃部、工程部人員的聯(lián)系配合，搞好重點(diǎn)目標(biāo)的“炒作”工作。G. 每天認(rèn)真填寫《工作日志》、《工作匯報(bào)表》；工作中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，認(rèn)真分析并向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。H. 經(jīng)常到施工現(xiàn)場熟悉掌握有關(guān)施工工藝、材料、電路、水路等家裝與公裝知識。I. 按要求認(rèn)真做好客戶服務(wù)工作。J. 每月向上級領(lǐng)導(dǎo)提交工作總結(jié)，并匯報(bào)思想。K. 完成部門經(jīng)理交付的其他臨時性工作。前臺主要是通過接待來訪客人和電話,提取用戶信息,及時引導(dǎo)、傳遞到相關(guān)部門或人員,以體現(xiàn)公司良好的形象和高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其具體工作內(nèi)容如下:A. 負(fù)責(zé)公司各種來訪,來電、傳真的處理工作,做到態(tài)度熱情,語言標(biāo)準(zhǔn)流利。B. 負(fù)責(zé)辦公用品的采購,入庫,發(fā)放工作。以及員工出差的車、船、機(jī)票的訂購工作。C. 負(fù)責(zé)公司日常考勤工作，每日提前10分鐘到崗監(jiān)督考勤。并于每月25日將考勤情況上交人事部。D. 負(fù)責(zé)公司來訪人員的領(lǐng)引、接待和登記工作。E. 負(fù)責(zé)公司辦公資料的打印、復(fù)印、發(fā)放等工作，并負(fù)責(zé)會議記錄，打印成稿存檔。F. 負(fù)責(zé)包括電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等辦公用品的維護(hù),保養(yǎng)。G. 負(fù)責(zé)公司郵件的收發(fā),公司報(bào)刊、雜志等資料的征訂、整理、分發(fā)、收存工作。H. 負(fù)責(zé)公司大門鑰匙保管,每月早到10分鐘,按時開門。I. 完成上級交辦的其它臨時性工作。客戶服務(wù)：A. 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排B. 做好公司的接待服務(wù)工作，養(yǎng)成良好溝通習(xí)慣，時刻與設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理保持聯(lián)系C. 建立健全客戶檔案及回訪記錄D. 完成每日工作日志，及時填寫各類報(bào)表、登記表、不得延誤E. 對客戶服務(wù)工作不厭其煩，積極配合各部門工作F. 記錄好每一個電話，及時反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報(bào)，溝通G. 工作須嚴(yán)謹(jǐn)，按照客服流程完成每個工作環(huán)節(jié)，養(yǎng)成良好的單據(jù)復(fù)核習(xí)慣H. 施工進(jìn)程中，應(yīng)隨時按客戶的要求到達(dá)現(xiàn)場，無論遇到任何問題須保持良好心態(tài)，以理服人，不允許有任何沖動行為出現(xiàn)。I. 洞察每位客戶反映，保護(hù)公司形象，表達(dá)親和力J. 隨時了解客戶工程進(jìn)度，確保萬無一失，杜絕客戶投訴K. 同事間發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)調(diào)好各部門及與客戶間的關(guān)系（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識：（15%）嚴(yán)格認(rèn)真程度:（15%）崗位要求：有兩年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，中、專科學(xué)校畢業(yè)。了解本部門、公司的各項(xiàng)制度和執(zhí)行程序。了解國家及地區(qū)有關(guān)方針政策，法令規(guī)定。 具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。工程部1）遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，確保工程順利完成。2）準(zhǔn)確理解工程任務(wù)要求，制定相應(yīng)工作計(jì)劃，按工作程序保質(zhì)保量地完成施工要求，體3）現(xiàn)設(shè)計(jì)意圖，保證客戶滿意率。保持與建設(shè)單位或個人良好合作關(guān)系。4）制定施工安全制度和行為規(guī)范，進(jìn)行崗前教育；實(shí)行現(xiàn)場管理和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不違章作業(yè)。5）負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的建設(shè)、裝修以及設(shè)備的維修。負(fù)責(zé)各項(xiàng)工程現(xiàn)場安全防火工作。6）出現(xiàn)緊急情況及時向上級做電話或書面報(bào)告。7）按時向上級通報(bào)工程進(jìn)展情況。8）負(fù)責(zé)辦公區(qū)辦公設(shè)備及施工區(qū)電器設(shè)備的正常維修。9）協(xié)助公司各部門完成工作。保證各項(xiàng)工程的施工工期。10）保證各項(xiàng)工程合理利潤率。工程合同及工程預(yù)算的審查。降低工程成本，企劃、實(shí)施和指導(dǎo)。11）執(zhí)行公司規(guī)定的其它工作。工程部工程監(jiān)理工長管理工程巡檢? 按工作程序保質(zhì)保量地完成施工要求，體現(xiàn)設(shè)計(jì)意圖，保證客戶滿意率。? 現(xiàn)場管理和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不違章作業(yè)。? 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的建設(shè)、裝修以及設(shè)備的維修。? 保證各項(xiàng)工程的施工工期。? 保證各項(xiàng)工程合理利潤率。? 進(jìn)行施工的現(xiàn)場管理，不定時地巡檢，確保文明施工，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，公正、公開評比各工程隊(duì)的施工及管理工作。? 保證各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量達(dá)標(biāo)和安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)。? 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)對工程監(jiān)理及施工隊(duì)進(jìn)行派單工作。? 對工程的質(zhì)量、安全衛(wèi)生工作負(fù)總責(zé)。部門工程部職級部門級上級主管總經(jīng)理、副總經(jīng)理下屬監(jiān)理 巡檢 工長（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）負(fù)責(zé)工程部的全面工作，嚴(yán)格按公司規(guī)定的施工管理程序進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的管理，協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的所有問題，并在二個工作日內(nèi)完成。制定、健全本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。對本部門人員進(jìn)行合理分工，及時完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。負(fù)責(zé)對工程監(jiān)理及施工隊(duì)進(jìn)行派單工作。進(jìn)行施工的現(xiàn)場管理，不定時地巡檢，確保文明施工，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，公正、公開評比各工程隊(duì)的施工及管理工作。負(fù)責(zé)考核工程監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理、工程巡檢并定期組織培訓(xùn)。負(fù)責(zé)對工程工作進(jìn)行全方位的管理。保證各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量達(dá)標(biāo)和安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)。對工程的質(zhì)量、安全衛(wèi)生工作負(fù)總責(zé)。每周一舉行部門例會一次。每月25日舉行施工隊(duì)例會一次。每次例會后，工程部經(jīng)理應(yīng)在24小時內(nèi)將會議紀(jì)要上報(bào)公司總經(jīng)理。作好施工的周工作計(jì)劃與小結(jié)，并與每周未將下周工作安排計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理。作好施工的月工作計(jì)劃與小結(jié)，并與每月底將當(dāng)月開、竣工項(xiàng)目，在建工程項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)表上報(bào)總經(jīng)理。貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。1全面負(fù)責(zé)工程的預(yù)決算，施工質(zhì)量及施工安全工作，并根據(jù)施工任務(wù)的多少和輕重緩急，合理調(diào)配人員和配送材料。1組織下屬項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督查執(zhí)行情況，對違章違規(guī)的員工給予批評教育，并將處理意見上報(bào)總經(jīng)理。1負(fù)責(zé)督促檢查各項(xiàng)目經(jīng)理對施工人員的考核考勤，要求對施工人員的出工、誤工記載以及工時費(fèi)的計(jì)算，必須準(zhǔn)確無誤。1努力學(xué)習(xí)與鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。1負(fù)責(zé)就本部門人員的招聘、考核、薪資分配、培訓(xùn)、晉升等事項(xiàng)向人事部提出建議。1負(fù)責(zé)處理部門中