【正文】 貿(mào)易行業(yè)中，業(yè)務(wù)員直接面對客戶，公司內(nèi)部沒有對客戶資料進行集中信息歸歸檔，客戶信息分散，因此公司對客戶缺乏深入了解，不利于企業(yè)制定業(yè)務(wù)發(fā)展方向和戰(zhàn)略，易造成客戶流失。 銷售、應(yīng)收 Oracle中各系統(tǒng)共享客戶管理信息，在系統(tǒng)中建立維護客戶信息，可以對客戶進行分類管理、信用等級管理等。 制訂客戶檔案的維護與更新機制。 充分考慮維護大客戶、有巨大潛力的客戶及某些客戶群的特殊性。 集中管理客戶信息，幫助企業(yè)選擇優(yōu)質(zhì)的客戶和更加有效率的分銷渠道，從而提高銷售業(yè)績。 有利于公司識別客戶需求，制訂更加完善的市場細分策略，為向客戶提供個性化的服務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)，建立長期客戶合作關(guān)系，避免客戶流失。 為將來實施 CRM（ 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）奠定了基礎(chǔ)。 通過 實施 Oracle為外貿(mào)公司解決的管理難題 ERP實施前存在的問題 問題分析 應(yīng)用系統(tǒng) 解決方案 潛在收益 定價管理 沒有定價策略和有關(guān)產(chǎn)品定價信息的資料庫，導(dǎo)致業(yè)務(wù)員在向客戶報價時，往往難以找到相關(guān)信息來支持報價，增加了工作的難度和風(fēng)險。 銷售 利用 ERP系統(tǒng)的信息和數(shù)據(jù)，并加以充分的市場調(diào)研和統(tǒng)計，確定合理的定價策略，并將結(jié)果維護到銷售系統(tǒng)的價格清單中。 根據(jù)業(yè)務(wù)的實際情況設(shè)定價格清單、控制定單價格。 有助業(yè)務(wù)員在定價的過程中提高收益并降低風(fēng)險。 提高業(yè)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，為業(yè)務(wù)的順利開展，規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險打下基礎(chǔ)。 通過 實施 Oracle為外貿(mào)公司解決的管理難題 ERP實施前存在的問題 問題分析 應(yīng)用系統(tǒng) 解決方案 潛在收益 銷售訂單管理 對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)只進行簡單的收集與統(tǒng)計，無法滿足對業(yè)務(wù)管理的需求，不能對公司領(lǐng)導(dǎo)層的決策起到充分的支持作用。 銷售、庫存、應(yīng)收 根據(jù)外貿(mào)行業(yè)銷售訂單需要審批的特性，設(shè)計了銷售訂單在線審批流程。 銷售人員在系統(tǒng)中錄入訂單，建立銷售系統(tǒng)與應(yīng)收系統(tǒng)接口方案，實現(xiàn)銷售人員對訂單的開單和收款情況的跟蹤；建立銷售系統(tǒng)與庫存系統(tǒng)的接口方案，實現(xiàn)銷售人員對訂單的發(fā)貨等情況的跟蹤。 根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)情況設(shè)計了業(yè)務(wù)執(zhí)行情況報表。 系統(tǒng)存在大量的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)分析報表 有利于公司整體的訂單管理，有利于業(yè)務(wù)人員執(zhí)行訂單。 有利于業(yè)務(wù)人員從更高的角度分析、把握市場走向，為市場、客戶的管理創(chuàng)造便利條件。 有利于公司管理層完整、準(zhǔn)確地掌握第一手資料，制訂出符合現(xiàn)實情況的戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。 通過 實施 Oracle為外貿(mào)公司解決的管理難題 ERP實施前存在的問題 問題分析 應(yīng)用系統(tǒng) 解決方案 潛在收益 供應(yīng)商管理 沒有系統(tǒng)的供應(yīng)商管理，供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)難以保證完整性和正確性。因此，在淘汰現(xiàn)有供應(yīng)商或?qū)ふ倚碌墓?yīng)商時，需要大約 6個月的考察期和過渡期，在這個過程中難以保證供貨質(zhì)量，浪費了時間。 采購、應(yīng)付 Oracle中各系統(tǒng)共享供應(yīng)商管理信息，在系統(tǒng)中建立維護供應(yīng)商信息，并保證數(shù)據(jù)的完整性和有效性。 加強供應(yīng)商管理，提高管理效率。 降低供應(yīng)商管理成本。 通過 實施 Oracle為外貿(mào)公司解決的管理難題 ERP實施前存在的問題 問題分析 應(yīng)用系統(tǒng) 解決方案 潛在收益 采購訂單管理 采購訂單的審批是紙面審批，歷史記錄查詢不便。 公司對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)只進行簡單的收集與統(tǒng)計，無法滿足對業(yè)務(wù)管理的需求，不能對公司領(lǐng)導(dǎo)層的決策起到充分的支持作用。 采購、銷售、庫存、應(yīng)付 根據(jù)公司采購訂單實際的審批流程，設(shè)計了采購訂單在系統(tǒng)內(nèi)在線審批流程，每張采購訂單均有歷史審批的記錄。 對于自營出口業(yè)務(wù)，銷售訂單和采購訂單產(chǎn)生的業(yè)務(wù)時點是同時的，對于此種業(yè)務(wù)建立銷售系統(tǒng)和采購系統(tǒng)的接口關(guān)系，在出口銷售訂單通過審批后，該信息可以傳送到采購系統(tǒng)，從而指導(dǎo)采購人員創(chuàng)建采購訂單。 采購人員在系統(tǒng)中創(chuàng)建采購訂單，建立采購系統(tǒng)和應(yīng)付系統(tǒng)接口方案，實現(xiàn)采購人員對采購的開票和付款等情況跟蹤；建立采購系統(tǒng)和庫存系統(tǒng)接口方案，實現(xiàn)采購人員對采購的接收入庫情況的跟蹤。 系統(tǒng)存在大量的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)分析報表 。 有利于公司整體的訂單管理，有利于業(yè)務(wù)人員執(zhí)行訂單。 鞏固與供應(yīng)商的合作關(guān)系。 降低成本， 雙方共享利益。 有利于公司管理層完整、準(zhǔn)確地掌握資料，指導(dǎo)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。 通過 實施 Oracle為外貿(mào)公司解決的管理難題 ERP實施前存在的問題 問題分析 應(yīng)用系統(tǒng) 解決方案 潛在收益 庫存管理 不同的業(yè)務(wù)類型庫存管理情況也不同。對于出口業(yè)務(wù)，有些情況下并無庫存管理，貨物直接從供應(yīng)商處發(fā)貨；對于進口或內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)，大多數(shù)情況下均有實際庫存的管理。 庫存、采購、銷售 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)類型不同，建立庫存與采購和銷售系統(tǒng)的接口方案，設(shè)計不同的入庫、出口、轉(zhuǎn)庫的系統(tǒng)流程。 建立庫存維護的機制，確定各種情況錄入系統(tǒng)的時點，保證系統(tǒng)信息的及時性和準(zhǔn)確性。 有利于公司的庫存管理，避免出現(xiàn)庫存供應(yīng)不足或庫存過大的情況，實現(xiàn)庫存資金占壓最小化。 為采購部門和銷售部門的業(yè)務(wù)操作提供準(zhǔn)確及時的數(shù)據(jù)信息，指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展。 物料管理 物料無具體明確的編碼規(guī)則，物料編碼混亂。 物料無屬性管理 庫存 根據(jù)公司經(jīng)營物品的情況，為客戶設(shè)計統(tǒng)一的物料編碼規(guī)則，并對每一物料分別定義其屬性。 制訂物料的維護與更新機制。 避免物料重復(fù)編碼。 保證各種物料統(tǒng)計的報告的真實性和一致性。 通過 實施 Oracle為外貿(mào)公司解決的管理難題 通過 實施 Oracle為外貿(mào)公司解決的管理難題 ERP實施前存在的問題 問題分析 應(yīng)用系統(tǒng) 解決方案 潛在收益 盈虧測算表 公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)主要是由盈虧測算表進行事前控制的，并將其執(zhí)行情況作為考核業(yè)務(wù)員業(yè)績的主要依據(jù)，統(tǒng)計工作量大。 總帳、應(yīng)收、應(yīng)付、采購、銷售、庫存 利用各系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息，開發(fā)了“盈虧測算執(zhí)行情況報表”，統(tǒng)計人員可以根據(jù)不同的需要提交統(tǒng)計報表。 降低了統(tǒng)計人員的工作了，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 資金管理 資金需求信息的分散，現(xiàn)金預(yù)測和現(xiàn)金安排工作開展困難。 現(xiàn)金管理 實施現(xiàn)金管理系統(tǒng)，設(shè)計各種現(xiàn)金預(yù)測模板，同時規(guī)范各種業(yè)務(wù)的收付款條件。 提高現(xiàn)金預(yù)測的準(zhǔn)確性和資金安排的的有效性。 報表管理 各子公司使用的會計核算系統(tǒng)不同，報表合并要使用的是另外一套專門的系統(tǒng)。會計報表管理花費大量人力、物力和財力。 總帳 整合財務(wù)管理系統(tǒng)，通過 Oracle的多組織功能將多家公司的數(shù)據(jù)集合。 利用系統(tǒng)的 GCS功能實現(xiàn)報表的合并。 規(guī)范公司財務(wù)信息。 子公司與總部報表合并做到流程化。 有效地減輕財務(wù)編制合并報表的工作量。 通過 實施 Oracle為外貿(mào)公司解決的管理難題 ERP實施前存在的問題 問題分析 應(yīng)用系統(tǒng) 解決方案 潛在收益 財務(wù)分析 企業(yè)財務(wù)分析體系不健全。財務(wù)部門忙于記帳和各種單據(jù)的匹配和審核，很少對企業(yè)經(jīng)營狀況做全面分析。 現(xiàn)有財務(wù)分析只局限于經(jīng)營管理部