渠道開(kāi)拓課件(1)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-02-10 06:08:29 本頁(yè)面
【正文】 做查詢、猶豫期撤保、基本資料修改 ,撤件操作可以通過(guò)銀行端單邊反交易進(jìn)行新契約信息存儲(chǔ)時(shí)失敗前置機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)的請(qǐng)求報(bào)文中有亂碼，或者其他數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤。常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題 549銀保通常見(jiàn)問(wèn)題（六）核保決定時(shí)異常 數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤，先自行檢查是否柜員輸入錯(cuò)誤，如仍未能解決，請(qǐng)與總公司銀保部聯(lián)系投保信息存儲(chǔ)時(shí)異常 數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤，先自行檢查是否柜員輸入錯(cuò)誤，如仍未能解決，請(qǐng)與總公司銀保部聯(lián)系客戶資料存儲(chǔ)時(shí)失敗 報(bào)文中有亂碼（很可能是姓名）或者其他數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤。先自行檢查是否柜員輸入錯(cuò)誤，如仍未能解決，請(qǐng)與總公司銀保部聯(lián)系常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題 650銀保通常見(jiàn)問(wèn)題（七）取節(jié)點(diǎn)錯(cuò) 工行，由 XML解析時(shí)出錯(cuò)，檢查字段長(zhǎng)度是否超過(guò)約定值，參考報(bào)文中的最大長(zhǎng)度字段 受益人與被保人關(guān)系不符合自動(dòng)投保規(guī)則 關(guān)系為親屬時(shí)出現(xiàn)，需人工核保。前臺(tái)轉(zhuǎn)手工出單流程兒童死亡險(xiǎn)超額 [拒保 ] 參見(jiàn)投保規(guī)則，具體可咨詢總公司運(yùn)營(yíng)部相關(guān)人員常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題 751銀保通常見(jiàn)問(wèn)題（八）險(xiǎn)種未在該銷售渠道下配置聯(lián)系總公司運(yùn)營(yíng)部，由總公司運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)配置附險(xiǎn)與主險(xiǎn)份數(shù)搭配比率超限 參見(jiàn)投保規(guī)則，具體可咨詢總公司運(yùn)營(yíng)部相關(guān)人員網(wǎng)點(diǎn)未找到 聯(lián)系銀保部，網(wǎng)點(diǎn)、地區(qū)碼的配置由銀保部負(fù)責(zé)配置常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題 852銀保通常見(jiàn)問(wèn)題（九）投保份數(shù)大于險(xiǎn)種最大投保份數(shù) 參見(jiàn)投保規(guī)則，具體可咨詢總公司運(yùn)營(yíng)部相關(guān)人員 日志中發(fā)現(xiàn)返回信息中拒保原因代碼為 9999 請(qǐng)先自行檢查是否柜員輸入錯(cuò)誤導(dǎo)致拒保，如仍未解決，聯(lián)系總公司銀保部中間業(yè)務(wù)平臺(tái)已關(guān)閉銀行主機(jī)重啟，請(qǐng)聯(lián)系總公司銀行保險(xiǎn)部常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題 953銀保通常見(jiàn)問(wèn)題（十）待影像上傳客戶告知有異常情況或不符合投保規(guī)則，則銀保通系統(tǒng)自動(dòng)拒保銀行柜員操作不當(dāng)，造成的系統(tǒng)暫停銀保通當(dāng)日出單不可在公司柜面直接操作承保前撤件可以做當(dāng)日反交易或等日結(jié)上載之后做猶豫期撤件關(guān)于銀保通無(wú)法出單轉(zhuǎn)手工出單的問(wèn)題如果客戶填寫一張新的投保書(shū)要在銀保通出單，錄入后因?yàn)橄到y(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法出單要拿回運(yùn)營(yíng)柜面進(jìn)行出單的，一定要重新填寫新的投保單進(jìn)行交單，否則系統(tǒng)默認(rèn)為銀保通出單，而不作為新單處理常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題 1054銀保通常見(jiàn)問(wèn)題（十一）生僻字在錄入過(guò)程如遇到生僻字，可以由拼音代替客戶拿到保單，但是系統(tǒng)未扣費(fèi)由網(wǎng)點(diǎn)手工扣費(fèi)第一次拒保，第二次投保成功，但是系統(tǒng)顯示兩單均為 “有效 ”做猶豫期退保（非常規(guī)退保），由機(jī)構(gòu)銀保財(cái)務(wù)與分行協(xié)商對(duì)帳問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題 1155銀保通常見(jiàn)問(wèn)題（十二）銀保通保全暫停的問(wèn)題在銀保通進(jìn)行保全操作的時(shí)候，有時(shí)會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)的速度問(wèn)題或柜員的操作問(wèn)題，導(dǎo)致保全無(wú)法完成，而后由客戶經(jīng)理拿回運(yùn)營(yíng)繼續(xù)操作，卻被銀保通保全暫停，需要分公司銀保部提數(shù)據(jù)維護(hù)，將該單釋放才能繼續(xù)操作；一個(gè)投保單號(hào)只能對(duì)應(yīng)一個(gè)客戶做業(yè)務(wù)因?yàn)檗r(nóng)行中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)使用過(guò)的投保單號(hào)沒(méi)有記錄，允許系統(tǒng)對(duì)一個(gè)投保單號(hào)重復(fù)打印保單，并且允許對(duì)保單資料進(jìn)行修改，然后覆蓋原保單資料，這就造成了風(fēng)險(xiǎn)隱患。常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題 1256銀保通常見(jiàn)問(wèn)題（十三）待影像上傳客戶告知有異常情況或不符合投保規(guī)則，則銀保通系統(tǒng)自動(dòng)拒保銀行柜員操作不當(dāng)，造成的系統(tǒng)暫停銀保通當(dāng)日出單不可在公司柜面直接操作承保前撤件可以做當(dāng)日反交易或等日結(jié)上載之后做猶豫期撤件關(guān)于銀保通無(wú)法出單轉(zhuǎn)手工出單的問(wèn)題如果客戶填寫一張新的投保書(shū)要在銀保通出單，錄入后因?yàn)橄到y(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法出單要拿回運(yùn)營(yíng)柜面進(jìn)行出單的，一定要重新填寫新的投保單進(jìn)行交單，否則系統(tǒng)默認(rèn)為銀保通出單，而不作為新單處理常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題 1357銀保通常見(jiàn)問(wèn)題（十四）待影像上傳客戶告知有異常情況或不符合投保規(guī)則，則銀保通系統(tǒng)自動(dòng)拒保銀行柜員操作不當(dāng)，造成的系統(tǒng)暫停銀保通當(dāng)日出單不可在公司柜面直接操作承保前撤件可以做當(dāng)日反交易或等日結(jié)上載之后做猶豫期撤件關(guān)于銀保通無(wú)法出單轉(zhuǎn)手工出單的問(wèn)題如果客戶填寫一張新的投保書(shū)要在銀保通出單，錄入后因?yàn)橄到y(tǒng)問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法出單要拿回運(yùn)營(yíng)柜面進(jìn)行出單的，一定要重新填寫新的投保單進(jìn)行交單，否則系統(tǒng)默認(rèn)為銀保通出單，而不作為新單處理常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題 1458天地生人，有一人當(dāng)有一人之業(yè)。人生
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