【正文】 根據(jù)目標(biāo)評(píng)估業(yè)績(jī)表現(xiàn) 業(yè)績(jī)激勵(lì) 工作說明 /規(guī)范 公司業(yè)務(wù)計(jì)劃 主要任務(wù)： ?設(shè)計(jì)績(jī)效管理周期中的主要業(yè)務(wù)流程 ?設(shè)計(jì)主要管理工具及所需表格，例 ?MBO (目標(biāo)管理 )表格 ?績(jī)效評(píng)估表格 ?業(yè)績(jī)目標(biāo)及結(jié)果 ?技能 /能力要求 ?技能 /能力提高發(fā)展計(jì)劃 主要項(xiàng)目成果： ?業(yè)績(jī)管理周期中的主要業(yè)務(wù)流程 ?管理工具及具體評(píng)估、管理所需表格 . Kearney 37/1743/wt 36 評(píng)估 /計(jì)劃關(guān)鍵能力 獲取關(guān)鍵能力 ?建立公司內(nèi)完整的關(guān)鍵能力的定義并定期更新和預(yù)測(cè) ?建立并更新公司完整的關(guān)鍵能力數(shù)據(jù)庫(kù)以供內(nèi)部評(píng)估 ?招聘兼顧當(dāng)前需要和 35年后的人力資源儲(chǔ)備 ?多樣化來源 ?有效的篩選方式 ?招聘效果和成本的監(jiān)督 ?新員工加入培訓(xùn)。老職工每隔 35年也應(yīng)再次參加 ?在職輔導(dǎo) ?課程培訓(xùn) ?設(shè)計(jì)多重的晉升型式 –職位的升遷 –專業(yè)技能級(jí)別的提高 ?有計(jì)劃的定期崗位輪換 ?外派擔(dān)任高級(jí)職位 ?建立未來領(lǐng)導(dǎo)人選的人才庫(kù)并提供重點(diǎn)培訓(xùn) 保留關(guān)鍵能力 培養(yǎng)關(guān)鍵能力 健康個(gè)性 專業(yè)技術(shù) 商務(wù)及管理能力 關(guān)鍵能力 如何能進(jìn)一步吸引和融合八方人才，以保證企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，將成為萬科必須立即面對(duì)的挑戰(zhàn) 示意 . Kearney 37/1743/wt 37 資料來源：科爾尼全球購(gòu)并整合研究 (‘ 97) 重要性 制定清晰的財(cái)政及整合目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)高效的交流 制定詳盡的整合計(jì)劃 建立高效的新組織結(jié)構(gòu) 成功的整合策略將完成以下任務(wù) 萬科需要有一個(gè)完善的策略來完成與華潤(rùn)成功的資源與組織整合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)規(guī)模與集約化的飛躍發(fā)展 圖 示 . Kearney 37/1743/wt 38 有效整合業(yè)務(wù)組合并建立高效的組織結(jié)構(gòu)將驅(qū)動(dòng)萬科業(yè)務(wù)長(zhǎng)期的、盈利性的發(fā)展 萬科業(yè)務(wù)盈利性增長(zhǎng)的模型 發(fā)展戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)整合 組織結(jié)構(gòu) ? 核心業(yè)務(wù) ? 高協(xié)同效應(yīng)的多元化 ? 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 創(chuàng)造業(yè)務(wù)組合價(jià)值 ? 交流 ? 信息共享和建設(shè) ? 削減成本 ? 資源共享 ? 價(jià)值定位 ? 市場(chǎng)互補(bǔ) ? 公司監(jiān)管 (方向 ) ? 整合 (跨職能 )過程 ? 管理 (業(yè)績(jī) ) ? 人員發(fā)展 總裁議程 ? 業(yè)務(wù)組合是否有較高的發(fā)展?jié)摿Γ? ? 核心競(jìng)爭(zhēng)力是否被充分利用？ ? 是否需要進(jìn)一步擴(kuò)展核心競(jìng)爭(zhēng)力？ 發(fā)展戰(zhàn)略 ? 是否認(rèn)識(shí)到并獲得跨公司、跨部門的協(xié)同效應(yīng)？ ? 未來五年資產(chǎn)回報(bào)率的目標(biāo)是什么？ ? 為了優(yōu)化這些協(xié)同效應(yīng)，有哪些局限，需要哪些資源？ 業(yè)務(wù)整合 / 協(xié)同效應(yīng) ? 公司監(jiān)管結(jié)構(gòu)模型？ ? 如何協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門能力 ? ? 如何重新定義職能、責(zé)任、業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)系統(tǒng)？ 組織結(jié)構(gòu) . Kearney 37/1743/wt 39 科爾尼的方法論 II 電子商務(wù)戰(zhàn)略 . Kearney 37/1743/wt 40 萬科公司面臨的挑戰(zhàn) 設(shè)計(jì)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式 建立適當(dāng)?shù)穆?lián)盟 /合作關(guān)系以支持電子商務(wù)模式 設(shè)立符合新戰(zhàn)略要求的新的電子商務(wù)戰(zhàn)略 對(duì)萬科公司的挑戰(zhàn) 按計(jì)劃和進(jìn)度實(shí)施建立電子商務(wù)計(jì)劃 需具備的能力 ? 確定的業(yè)務(wù)模式，包括目標(biāo)市場(chǎng)，新的能力，預(yù)期收益 ? 確定，建立和管理與新聯(lián)盟和合作伙伴的關(guān)系 ? 充分利用現(xiàn)有的新技術(shù)增強(qiáng)電子業(yè)務(wù)能力 ? 管理復(fù)雜的業(yè)務(wù)往來和 IT系統(tǒng)的實(shí)施 ? 運(yùn)用電子交易的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)和洞察力 盡管電子商務(wù)提供巨大潛力，萬科公司要實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)還將面臨一系列挑戰(zhàn) 制定萬科未來電子商務(wù)的戰(zhàn)略框架 . Kearney 37/1743/wt 41 萬科需要一個(gè)完善的電子商務(wù)發(fā)展策略以支持企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的價(jià)值飛躍，這個(gè)策略應(yīng)回答六大主要問題 萬科的電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)如何定位來滿足業(yè)務(wù)范圍中尚未被實(shí)現(xiàn)的需求？ 2 需要建立、獲得或通過聯(lián)盟鞏固哪些能力？ 4 電子商務(wù)戰(zhàn)略預(yù)期的回報(bào)和現(xiàn)金流情況如何？ 6 在萬科的業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)部 運(yùn)作中 (住戶、建承包商、物業(yè)管理，品牌聯(lián)營(yíng)和采購(gòu)等 )，有哪些尚未被滿足的需求？ 1 新的電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)提供 什么類型的產(chǎn)品 /服務(wù)？ 3 電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)如何構(gòu) 架，來抓住其所針對(duì)的 目標(biāo)市場(chǎng)機(jī)會(huì)？ 5 建立新的電子商務(wù)業(yè)務(wù)所需解決的問題 萬科應(yīng)如何讓新的電子商務(wù)業(yè)務(wù)來支持企業(yè)的成長(zhǎng)戰(zhàn)略和管理效率的提高？ . Kearney 37/1743/wt 42 目前，中國(guó)仍處在電子商務(wù)發(fā)展的初期 興起 成長(zhǎng) 信息化 滲透 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 全球化 階段 5 ?網(wǎng)絡(luò)用戶開始出現(xiàn) ?互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)發(fā)展迅速 ?終端設(shè)備 (如個(gè)人電腦 )價(jià)格下降 ?傳統(tǒng)消費(fèi)方式開始受到影響 ?網(wǎng)絡(luò)用戶群快速發(fā)展 ?網(wǎng)絡(luò)服務(wù)集中在門戶服務(wù)，內(nèi)容/信息及電子郵件 ?決大部分服務(wù)是免費(fèi)的 ?網(wǎng)上廣告及網(wǎng)上交易開始發(fā)展 ?整個(gè)社會(huì)的信息化加快 ?互聯(lián)網(wǎng)接入更加便宜和方便 ?電子商務(wù)繼續(xù)發(fā)展，并呈現(xiàn)多樣化 ?使用傳統(tǒng)的媒體，價(jià)值取向受到?jīng)_擊 ?網(wǎng)絡(luò)用戶遍布社會(huì)生活 ?電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展 ?傳統(tǒng)行業(yè)全面進(jìn)入電子商務(wù) ?網(wǎng)絡(luò)滲透到供應(yīng)鏈的每一環(huán)節(jié)，并取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式 ?網(wǎng)絡(luò)在全球范圍廣泛應(yīng)用 ?電子商務(wù)可以有效配置全球資源 ?網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展 特點(diǎn) 中國(guó)目前的發(fā)展階段 . Kearney 37/1743/wt 43 在電子商務(wù)啟動(dòng)以前，必須先要克服四個(gè)主要障礙 在中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的主要障礙 市場(chǎng)規(guī)模有限 物流和分銷系統(tǒng)不完善 支付 /安全系統(tǒng)不完善 傳統(tǒng)的購(gòu)買習(xí)慣 ?顧客基礎(chǔ)人數(shù)少 ?供應(yīng)產(chǎn)品的種類有限 ?現(xiàn)貨購(gòu)買的方式占主導(dǎo)地位 ?對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買持懷疑的態(tài)度 ?電子支付系統(tǒng)尚不完善 ?信用卡的滲透率低，信用安全系統(tǒng)尚不成熟 ?物流和分銷的成本高 ?服務(wù)沒有保證 – 送貨時(shí)間 – 服務(wù)人員 要建立一套成功的業(yè)務(wù)模式，萬科需要考慮如何避免這些障礙 . Kearney 37/1743/wt 44 信息產(chǎn)業(yè)部的調(diào)查結(jié)果： 需進(jìn)一步研究 來源 : 中國(guó)信息庫(kù)，依據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部于 1999年對(duì) 521家企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查 但是，研究表明只有 1/4的企業(yè)已經(jīng)或正計(jì)劃發(fā)展電子商務(wù)方面的能力 7% 15% 30% 48% 已進(jìn)行 短期內(nèi)將施行 目前尚無需要 ? 由于缺乏基本的了解和能力，大多數(shù)企業(yè)在等待該市場(chǎng)的成熟 ? 有些企業(yè)在尚未了解所需的技能以前就盲目地進(jìn)入了該領(lǐng)域 要進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，萬科必須了解哪些能力是他們需要去具備的，以及如何去獲得這些能力 . Kearney 37/1743/wt 45 在新經(jīng)濟(jì)中，數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造了一系列機(jī)會(huì) … 優(yōu)化內(nèi)部流程，充分利用知識(shí) 更智能化的組織 … 在整個(gè)價(jià)值鏈中，創(chuàng)造了更深入、更豐富的市場(chǎng) 更智能化的市場(chǎng) 供應(yīng)商 顧客 … 每件商品都含有信息成分 更智能化的產(chǎn)品 . Kearney 37/1743/wt 46 環(huán)境 /社區(qū) 內(nèi)容 商務(wù) 連接 電子商務(wù)空間 服務(wù) 銷售 產(chǎn)品 加工 采購(gòu) 原料 46/S2202ATK 電子商務(wù)空間巨大可以包含許多不同的角色和定位 . Kearney 37/1743/wt 47 關(guān)鍵任務(wù)是確定萬科的電子商務(wù)應(yīng)在在線市場(chǎng)中如何定位以支持發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施 行業(yè)價(jià)值鏈 服務(wù) 交易 獲取客戶 開發(fā) 環(huán)境 信息 /內(nèi)容 硬件整合 網(wǎng)絡(luò) 客戶需求 整合者 服務(wù)整合者 信息技術(shù) 交易實(shí)現(xiàn)者 內(nèi)容 /產(chǎn)品 創(chuàng)造者 客戶需求滿足者 在線市場(chǎng)制造者 解決方案 集成商 基礎(chǔ)架構(gòu)供應(yīng)商 交易 執(zhí)行者 軟件供應(yīng)商 核心能力需求 關(guān)鍵回答問題 ?電子商務(wù)對(duì)萬科公司的整體公司戰(zhàn)略應(yīng)起什么作用？ ?電子商務(wù)的商業(yè)目標(biāo)應(yīng)該是什么？ ?哪種角色最能有效利用萬科公司現(xiàn)有能力和資源？ ?哪種在線角色提供最高的收益和增長(zhǎng)潛力？ 最終，萬科也許可在在線世界中選擇多種角色 . Kearney 37/1743/wt 48 例如，在傳統(tǒng) B2B 的 市場(chǎng)模式中，萬科可考慮從單一的在線采購(gòu)者向集成的采購(gòu)促成