質量成本原理ppt18頁(已改無錯字)
2023-02-09 03:06:31 本頁面
【正文】 追查和修理不合格的產品和材料 ? 對不合格產品和材料的復檢或重新試驗 ? 停工損失 ? 內部搬運、儲存損壞 ? 額外操作的費用 外部故障成本 ? 當顧客發(fā)現我們沒有第一次做好，而要求返修、退 貨和補償時發(fā)生的費用 ? 這些費用發(fā)生在產品發(fā)運之后，它是由于產品不合 格而產生。 ? 顧客抱怨的處理和調查 ? 退貨 ? 售后服務費用 (免費更換 , 擔保 ,賠償等） ? 運輸造成的損壞 ? 不合格品交付引起的索賠 ? 額外操作的費用 典型的外部故障成本有 故障相關損失 ? 一種無形的質量成本 ,經常被稱為“隱性質量成本”。一些公司使用一種“多因子分析”方法來測量故障成本和“實際故障成本”之間的關系。 ? 最重要的無形質量成本是質量問題和公司運作的延誤降低了企業(yè)在市場中的形象，這些都
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