質(zhì)量管理(ppt53頁)(已改無錯字)
2023-02-09 02:39:43 本頁面
【正文】 上述的基本步驟只是代表了一名操作員一天的工作過程，而實(shí)驗(yàn)中挑選了 6位操作員，要模擬一周五個工作日的生產(chǎn)情況。 SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY 管理學(xué)院 實(shí)驗(yàn)的主要步驟 上述的操作步驟在一天中要重復(fù)六次，一次實(shí)驗(yàn)重復(fù)三十次。將 6位操作員都操作一次稱為一輪。 領(lǐng)班作為管理層的代表，可以使用傳統(tǒng)管理方法中的任何手段，從評選最佳員工、宣布“零缺陷日”，到警告、甚至開除員工。盡管在實(shí)驗(yàn)中他采取了各種激勵手段，但實(shí)驗(yàn)結(jié)果并不象他想象的那么好。實(shí)驗(yàn)結(jié)果通常是反復(fù)無常的。 SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY 管理學(xué)院 典型實(shí)驗(yàn)的結(jié)果 圖2 .2 實(shí) 驗(yàn)結(jié)果控制圖051015201 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29紅珠數(shù)SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY 管理學(xué)院 漏斗實(shí)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)規(guī)則 ? 準(zhǔn)備一個漏斗和一顆很容易通過漏斗的彈珠，以及一張桌子和若干不同類型的桌布。讓漏斗離桌面保持一定高度，在桌布上標(biāo)出一點(diǎn)作為彈珠的目標(biāo)落點(diǎn)。依次進(jìn)行如下四個實(shí)驗(yàn) (四個實(shí)驗(yàn)的彈珠投擲次數(shù)相同 ). ? 實(shí)驗(yàn)一：將漏斗口對準(zhǔn)目標(biāo)落點(diǎn)。保持這種狀態(tài)，將彈珠由漏斗口落下五十次（也可以任意次），在彈珠每次的靜止位置作標(biāo)記。 SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY 管理學(xué)院 實(shí)驗(yàn)二 ? 根據(jù)每次彈珠落下后的實(shí)際落點(diǎn)與目標(biāo)落點(diǎn)的差距，將漏斗由現(xiàn)在的位置移動，移動距離為實(shí)際落點(diǎn)與目標(biāo)落點(diǎn)之間的距離，移動方向?yàn)閷?shí)際落點(diǎn)偏離目標(biāo)落點(diǎn)的反方向，以彌補(bǔ)上一次的偏差。例如彈珠某次落在目標(biāo)點(diǎn)東北三十厘米處，則將漏斗由現(xiàn)在位置往西南移動三十厘米。 SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY 管理學(xué)院 實(shí)驗(yàn)三 ? 每次在彈珠落下后調(diào)整漏斗位置，但以目標(biāo)點(diǎn)作為移動的參考點(diǎn)。也就是說，在每次彈珠落下后，根據(jù)每次彈珠落下后的實(shí)際落點(diǎn)與目標(biāo)落點(diǎn)的差距，將漏斗先移到目標(biāo)落點(diǎn)，然后以目標(biāo)落點(diǎn)為起點(diǎn)移動，移動距離為實(shí)際落點(diǎn)與目標(biāo)落點(diǎn)之間的距離，移動方向?yàn)閷?shí)際落點(diǎn)偏離目標(biāo)落點(diǎn)的反方向，以彌補(bǔ)上一次的偏差。 SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY 管理學(xué)院 實(shí)驗(yàn)四 ? 在每次彈珠落下之后，就將漏斗移動到本次彈珠實(shí)際落點(diǎn)之上。記下每個實(shí)驗(yàn)的每次彈珠的實(shí)際落點(diǎn)的軌跡，這樣就可以得到四幅不同的彈珠落點(diǎn)軌跡分布圖。漏斗實(shí)驗(yàn)的啟示（ I） ? 四個實(shí)驗(yàn) ， 不同的實(shí)驗(yàn)結(jié)果來自于不同的實(shí)驗(yàn)過程 。 實(shí)驗(yàn)結(jié)果的好壞主要取決于制定的實(shí)驗(yàn)過程是否合理 。 SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY 管理學(xué)院 實(shí)驗(yàn)結(jié)果 SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY 管理學(xué)院 屬于實(shí)驗(yàn)二的干擾實(shí)例 ? 有個人的工作是將銅熔液灌入一個模型中 ， 鑄出熱騰騰的銅塊每塊重三百二十公斤 。 每次自動稱重的結(jié)果 ， 會以斗大的數(shù)字出現(xiàn)在他的面前 。 如果重量低于三百二十公斤 ， 他就以逆時針方向調(diào)整操縱桿 ， 超過三百二十公斤 ， 他就以順時針方向調(diào)整操縱桿 。 SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY 管理學(xué)院 實(shí)驗(yàn)二的干擾實(shí)例 ? 只要一件產(chǎn)品不合格就調(diào)整生產(chǎn)過程 。 ? 為了目前的產(chǎn)出而調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 對謠言的反應(yīng) 。 SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY 管理學(xué)院 屬于實(shí)驗(yàn)三的干擾實(shí)例 ? 毒品走私 。 政府加強(qiáng)查禁 ， 促使毒品存量減少 ， 結(jié)果市場上毒品的價格上漲 。較高的售價刺激毒品走私進(jìn)口 ， 于是政府更加強(qiáng)查禁 。 這個循環(huán)持續(xù)不斷的進(jìn)行 ， 而且問題越來越嚴(yán)重 。 ? 將賭注加高 ， 希望能把輸?shù)舻腻X贏回來 。 SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY 管理學(xué)院 實(shí)驗(yàn)四的干擾實(shí)例 ? 未經(jīng)文字記錄而代代相傳的歷史 。 ? 民謠 。 ? 工人接續(xù)訓(xùn)練新手 。 ? 交響樂團(tuán)的演奏者一位接一位 ， 依序?yàn)闃菲髡{(diào)音 ， 而不是依相同音源來調(diào)音 。 ? 生活成本的調(diào)整 。 工資依據(jù)生活成本調(diào)整 ， 生活成本又依據(jù)工資調(diào)整 。 ? 玩 “ 打
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1