【正文】 不合格品數(shù)控制 NP圖 用于控制對象為不合格品數(shù)的場合。 N為樣本量， P為不合格品率，則 NP為不合格數(shù)。不合格數(shù)（缺陷數(shù)）控制 C圖 用于控制所出現(xiàn)的不合格數(shù)，如鑄件上的砂眠數(shù)、設(shè)備故障次數(shù)、每而印刷錯誤數(shù)、差錯數(shù)等。單位產(chǎn)品不合格數(shù)控制U圖 平均每單位中的不合格數(shù)，如每平方米布匹中的疵點數(shù)等。Tuesday, March 16, 2023五、常規(guī)控制圖的作法及其應用應用控制圖注意事項：216。 控制圖用于何處？（所控制的過程須具有重復性）216。 如何選擇控制對象？（應選擇能夠真正代表過程的主要指標作為控制對象）216。 怎樣選擇控制圖？（根據(jù)所控制質(zhì)量特性的數(shù)據(jù)性質(zhì)來進行選擇，還需考慮檢出力大小、樣本抽取及測量的難易、費用的高低等）216。 如何分析控制圖？216。 對點子出界或違反其他準則的處理。216。 控制圖的重新制定。（ 5M1E發(fā)生變化時或長時間后應重新計算，加以檢驗。）216。 控制圖如何保管。（應長期保管該技術(shù)資料）Tuesday, March 16, 2023（一）均值 — 極差控制圖均值極差圖的特點 :216。 適用范圍廣；216。 靈敏度高：對均值圖由于偶然波動的存在，一個樣本組的各個數(shù)據(jù)通常不會相等，有的偏大，有的偏小，這樣把它們加起來求平均值，偶然波動就會抵消一部分，故標準差減小，從而控制圖的 UCL和 LCL間隔減小。但對于異常波動而言，由于一般異常波動所產(chǎn)生的變異往往是同一個方向的，故求平均值的操作對其并無最影響，因此，當異常時，描點出界就更容易了，也即靈敏度高。Tuesday, March 16, 2023（一）均值 — 極差控制圖下面以均值 — 極差圖為例講述計量型控制圖的作法及其應用。 其操作步驟如下：216。 步驟 1：確定控制對象（這里需要注意需選擇技術(shù)上最重要的控制對象；若指標有因果關(guān)系，則取用為因的指標；控制對象要明確，并為大家所理解和同意；控制對象要能以數(shù)字表示；控制對象要選擇容易測定并對過程容易采取措施者。）；216。 步驟 2：取預備數(shù)據(jù)（一般取 20— 25個子組，子組大小國際推薦為 4或 5，并采用合理子組原則 “組內(nèi)差異只由偶因造成，組間差異主要由異因造成 ”）；Tuesday, March 16, 2023（一）均值 — 極差控制圖216。 步驟 3：計算每個子組的數(shù)據(jù)均值和各組樣本的極差值；（所需要的計算常數(shù)在 GB/T 40912023《常規(guī)控制圖》已給出 “計量控制圖系數(shù)表 ”，下同）216。 步驟 4：計算樣本總量的均值與平均樣本極差值；216。 步驟 5：計算極差圖控制線，并作圖； 216。 步驟 6：將預備數(shù)據(jù)點繪在極差圖中，并對狀態(tài)進行判斷；若穩(wěn)定，則進入步驟 7，若不穩(wěn)，則除去可查明原因后轉(zhuǎn)入步驟 4，即重新計算樣本總量的均值與平均樣本極差值；Tuesday, March 16, 2023（一）均值 — 極差控制圖216。 步驟 7：計算均值圖控制線，并作圖；將預備數(shù)據(jù)點繪在均值圖中，并對狀態(tài)進行判斷；若穩(wěn)定，則進入步驟 8，若不穩(wěn)，則除去可查明原因后轉(zhuǎn)入步驟 4，即重新計算樣本總量的均值與平均樣本極差值；216。 步驟 8：計算過程能力指數(shù)并檢查其是否滿足技術(shù)要求；若過程能力指數(shù)滿足技術(shù)要求，則轉(zhuǎn)入步驟 9，若過程能力指數(shù)不滿足技術(shù)要求，則需調(diào)整過程直至過程能力指數(shù)滿足技術(shù)要求為止；216。 步驟 9：延長均值 — 極差圖的控制線，作控制用控制圖，進行日常管理。Tuesday, March 16, 2023（一）均值 — 極差控制圖舉例：某手表廠為了提高手表的質(zhì)量，經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)影響手表不合格品的原因主要是 “停擺 ”，而造成停擺的原因，經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)主要是由于螺栓松動引發(fā)的脫落，為此廠方?jīng)Q定用控制圖對其裝配作業(yè)過程中的螺栓扭矩 (其目標值為 160，上下公差為 20)進行過程控制。216。 步驟 1：確定控制對象，選擇控制圖。螺栓扭矩是一計量特性值，又是大量生產(chǎn)，不難取得數(shù)據(jù)，故決定采用均值極差圖。216。 步驟 2：取預備數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)合理分成 25個子組，每 組 5個數(shù)據(jù)， 如下表。Tuesday, March 16, 2023（一）均值 — 極差控制圖Tuesday, March 16, 2023（一）均值 — 極差控制圖216。 步驟 3：計算每個子組的數(shù)據(jù)均值和各組樣本的極差值；（略）216。 步驟 4：計算樣本總量的均值與平均樣本極差值； 總量的均值 = 平均樣本極差值 =216。 步驟 5：計算極差圖控制線，并作圖； UCLR =D4*R‘ = CLR = R’ = LCLR =D3*R‘=0Tuesday, March 16, 2023（一）均值 — 極差控制圖216。 步驟 6：將預備數(shù)據(jù)點繪在極差圖中，并對狀態(tài)進行判斷；如下圖。判斷無異常情況可判穩(wěn)，則進入步驟 7；Tuesday, March 16, 2023（一）均值 — 極差控制圖216。 步驟 7：計算均值圖控制線，并作圖； UCL = X”+A2R’= CL = X’’ = LCL =X”+A2R’= 將預備數(shù)據(jù)點繪在均值圖中 (如下頁圖 )。Tuesday, March 16, 2023（一）均值 — 極差控制圖Tuesday, March 16, 2023（一）均值 — 極差控制圖 對狀態(tài)進行判斷 ,發(fā)現(xiàn)第 13組數(shù)據(jù)出界 ,不穩(wěn)，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)這組數(shù)據(jù)屬于過程中的某種突發(fā)原因而造成，而這原因其后不再出現(xiàn)，故直接剔除第 13組數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入步驟 4，即算出 UCLR=,而此時發(fā)現(xiàn)第 17組數(shù)據(jù)中計算出來的 R=30,超界 ,經(jīng)分析數(shù)據(jù)異常，剔除第 17組數(shù)據(jù)。重新計算樣本總量的均值與平均樣本極差值， UCLR=。重新繪制均值 — 極差控制圖如下：Tuesday, March 16, 2023（一）均值 — 極差控制圖Tuesday, March 16, 2023（一）均值 — 極差控制圖216。 步驟 8：計算過程能力指數(shù)并檢查其是否滿足技術(shù)要求； 經(jīng)計算： Cp= 由于總樣本的均值為 ,與容差中心 160不重合 ,有偏移 ,計算過程能力指數(shù)。 CpK= 由此可見 ,應根據(jù)手表螺栓扭矩的質(zhì)量要求，分析、決定是否以及何時對過程進行調(diào)整。若調(diào)整，則調(diào)整后應重新收集數(shù)據(jù)，繪制均值極差圖。? 步驟 9：延長均值 — 極差圖的控制線，作控制用控制圖，進行日常管理。Tuesday, March 16, 2023均值 — 極差控制圖 (控制用 )01234確定范圍0 1 2 3 4 5計劃和定義 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品和過程 確認反饋、評定和糾正措施5DFMEA PFMEA MSASPCPPAPAPQP五大技術(shù)手冊的關(guān)系 ：審核知識培訓管理體系審核有關(guān)的概念? 1. 審 核 為獲得審核證據(jù) ()并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則（ ）的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程（ ） .管理體系審核的基本問題? 審核是對管理體系進行評價的一種方式。? 評價管理體系時對每一個被評價的過程提出四個基本問題：– 過程是否已被識別并適當規(guī)定？– 職責是否已被分配？– 程序是否得到實施和保持？– 在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過程是否有效？審核準則與審核證據(jù)? 2.審核準則用作審核依據(jù)的一組方針、程序（ ）或要求（ ）。? 3.審核證據(jù)? 與審核準則（ ）有關(guān)的并且能夠證實的記錄（ ）、事實陳述或其他信息（ ）。? 注：審核證據(jù)可以是定性的或定量的。審核發(fā)現(xiàn)與審核結(jié)論? 4.審核發(fā)現(xiàn)? 將收集到的審核證據(jù)（ ）對照審核準則（）進行評價的結(jié)果。? 注：審核發(fā)現(xiàn)能表明是否符合審核準則，也能指出改進的機會。? 5.審核結(jié)論? 審核組（ ）考慮了審核目標和所有審核發(fā)現(xiàn)（ ）后得出的最終審核（ ）結(jié)果。審核的類型（ 1）按審核對象分類：? 管理體系 審核? 產(chǎn)品審核? 服務審核? 過程審核審核類型（ 2）按審核對象（不同的管理體系）分類：? 質(zhì)量管理體系審核? 環(huán)境管理體系審核? 職業(yè)健康安全管理體系審核? 社會責任管理體系審核? 一體化審核審核的類型（ 3）按審核目的（或?qū)嵤┱撸┓诸悾? 內(nèi)部審核（第一方審核）? 外部審核： —— 第二方審核 —— 第三方審核? 聯(lián)合審核管理體系審核的特點? 審核活動的特點（ 1）? 審核內(nèi)容：? 符合性 —— 滿足審核準則? 有效性 —— 達到預定的目標? 適合性 —— 適于目標實現(xiàn)? 活動屬性：? 系統(tǒng)性 —— 正式的、有序的活動? 獨立性 —— 客觀性和公正性? 文件化 審核活動的特點（ 2）抽樣：審核是一個抽樣