中小企業(yè)戰(zhàn)略管理第4章(已改無錯字)
2023-02-07 02:46:51 本頁面
【正文】 目的設(shè)計與實施 培訓(xùn)與開發(fā)項目的評估 （一）培訓(xùn)需求的分析 定義： 培訓(xùn)需求分析是指了解員工需要參加何種培訓(xùn)的過程，一般包括組織分析、任務(wù)分析與個人分析三項內(nèi)容。 組織 分析 組織分析是要在企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略下，決定相應(yīng)的培訓(xùn)，并為其提供可利用的資源及管理以及企業(yè)對培訓(xùn)活動的支持。這里需要分析三個問題： （ 1）從戰(zhàn)略發(fā)展高度預(yù)測企業(yè)未來在技術(shù)、銷售市場及組織結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，對人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求狀況的分析，確定適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的員工能力。 （ 2）分析管理者和員工對培訓(xùn)活動的支持態(tài)度。 （ 3）對企業(yè)的培訓(xùn)費用、培訓(xùn)時間及培訓(xùn)相關(guān)的專業(yè)知識等培訓(xùn)資源的分析。 任 務(wù) 分析 任務(wù)分析包括任務(wù)確定及對需要在培訓(xùn)中加以強調(diào)的知識、技能和行為進行的分析。任務(wù)分析用以幫助員工準確、按時地完成任務(wù)。任務(wù)分析的結(jié)果是有關(guān)工作活動的詳細描述，包括員工執(zhí)行任務(wù)和完成任務(wù)所需的知識、技術(shù)和能力的描述。 人 員 分析 人員分析可說明培訓(xùn)者確定誰需要培訓(xùn)，即通過分析員工目前績效水平與預(yù)期工作績效水平來判斷是否有進行培訓(xùn)的必要。 （二）培訓(xùn)目標的確定 培訓(xùn)目標一般包括三方面的內(nèi)容：一是說明員工應(yīng)該做什么；二是闡明可被接受的績效水平；三是受訓(xùn)者完成指定學(xué)習(xí)成果的條件。 培訓(xùn)目標確定應(yīng)把握的原則：一是使每項任務(wù)均有一項工作表現(xiàn)目標，讓受訓(xùn)者了解受訓(xùn)后所達到的要求，具有可操作性；二是目標應(yīng)針對具體的工作任務(wù)，要明確；三是目標應(yīng)符合企業(yè)的發(fā)展目標。 （三）培訓(xùn)與開發(fā)項目的設(shè)計與實施 培訓(xùn)與開發(fā)項目設(shè)計 培訓(xùn)方案的設(shè)計是培訓(xùn)目標的具體操作化，即目標告訴人們應(yīng)該做什么，如何做才能完成任務(wù)，達到目的。 培訓(xùn)與開發(fā)項目實施 培訓(xùn)實施是員工培訓(xùn)系統(tǒng)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在實施員工培訓(xùn)時，培訓(xùn)者要完成許多具體的工作任務(wù)。要保證培訓(xùn)的效果與質(zhì)量，必須把握以下幾個方面： （ 1）選擇和準備培訓(xùn)場所（ 2）課程描述（ 3）課程計劃（ 4）選擇培訓(xùn)教師（ 5）選擇培訓(xùn)教材（ 6）確定培訓(xùn)時間。 （四）培訓(xùn)與開發(fā)項目評估 3. 設(shè)計評估方案 培訓(xùn)與開發(fā)項目 的評估 確定 評 估 標 準 為評估培訓(xùn)項目，必須明確根據(jù)什么來判斷項目是否有效，即確立培訓(xùn)的結(jié)果或標準。只有目標確定后才能確定評估標準，標準是目標的具體化又稱為目標服務(wù)。培訓(xùn)結(jié)果可以劃分為五種類型：認知結(jié)果、技能結(jié)果、情感結(jié)果、效果以及投資凈收益。 評 估 標 準 評估標準通常由評估內(nèi)容，具體指標等構(gòu)成。制定標準的具體措施步驟分為： 一是對評估目標進行分解； 二是擬訂出具體標準； 三是組織有關(guān)人員討論、審議征求意見加以確定； 四是試行與修訂。 設(shè)計評 估方案 企業(yè)可以采用不同的評估設(shè)計來對培訓(xùn)項目進行評估。主要有以下幾種： 小組培訓(xùn)前和培訓(xùn)后的比較 參訓(xùn)者的預(yù)先測驗 培訓(xùn)后測試 時間序列分析 培 訓(xùn) 的 評 估 評估的過程一般包括： 首先是收集數(shù)據(jù)，如進行培訓(xùn)前和培訓(xùn)后的測試、問卷調(diào)查、訪談、觀察、了解受訓(xùn)者觀念或態(tài)度的轉(zhuǎn)變等等； 其次是分析數(shù)據(jù)，即對收集的資料進行科學(xué)地處理、比較和分析、解釋數(shù)據(jù)并得出結(jié)論； 最后是把結(jié)論與培訓(xùn)目標加以比較，提出改進意見。 結(jié) 果的 評 估 結(jié)果的評估就是對培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)移的評估，即指對員工接受培訓(xùn)后在工作實踐中的具體運用或工作情況的評估。 一份優(yōu)秀的培訓(xùn)評估表應(yīng)該具有以下特點： （ 1）以國家標準為基礎(chǔ)； （ 2）與培訓(xùn)目標緊密聯(lián)系； （ 3）與受訓(xùn)者先測內(nèi)容有關(guān)； （ 4）包括如培訓(xùn)師、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)教材等培訓(xùn)的一些主要因素； （ 5）包括如客戶服務(wù)部分、案例討論等培訓(xùn)的一些的主要環(huán)節(jié)； （ 6）評估結(jié)果容易數(shù)量化； （ 7）鼓勵受訓(xùn)者真實反映結(jié)果。 評 估 結(jié) 果的 轉(zhuǎn) 移 評估結(jié)果的轉(zhuǎn)移是最重要的步驟，也是許多培訓(xùn)項目忽視的步驟。結(jié)果的轉(zhuǎn)移是指把培訓(xùn)的效果轉(zhuǎn)移到工作實踐中去，即工作效率提高多少，這和培訓(xùn)目標息息相關(guān)，因此，正確評估結(jié)果的轉(zhuǎn)移是最終衡量一次培訓(xùn)是否有效果的關(guān)鍵。 第四節(jié) 中小企業(yè)薪酬管理戰(zhàn)略 一、薪酬內(nèi)涵 薪酬的概念 薪酬的構(gòu)成 （一）薪酬的概念 識記 薪酬（ pensation） 一詞在英文中有補償和彌補的意思，其本質(zhì)是企業(yè)為獲取員工所提供的勞動而給予員工相應(yīng)的補償和報酬。對于薪酬概念的界定，通?？梢詣澐譃槿? ： 第一種是寬口徑的界定，即將薪酬等同于報酬，即員工由于完
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