如何做個(gè)出色主管(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-02-06 13:38:23 本頁(yè)面
【正文】 15是；其余為否。 把錯(cuò)誤的答案?jìng)€(gè)數(shù)相加，乘以 7。 用 105相減，得最后得分。 91— 105，有良好傾聽(tīng)習(xí)慣； 77— 90，還有很大程度提高可以； 低于 76，傾聽(tīng)能力較差，要多下工夫； 有效溝通的技巧 .ppt 溝 通 技 巧 —— 如何有效地開(kāi)會(huì) 導(dǎo)致會(huì)議失敗的因素分析 ● 目的不明確 ● 時(shí)間控制不好（包括會(huì)議的開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間，以 及會(huì)中參會(huì)人員的發(fā)言時(shí)間） ● 準(zhǔn)備不充分或者根本就沒(méi)準(zhǔn)備 ● 參會(huì)人員選擇不當(dāng)（包括該退席的時(shí)候沒(méi)有退席） ● 信息傳遞不明確 ● 會(huì)場(chǎng)的氣氛不好 ● 備忘錄記錄不準(zhǔn)確 ● 議程安排不當(dāng) ● 議而不決，決而不行，行而不果。 D:\Personal\My Documents\我的案例集 \會(huì)議成本分析制 .txt我的案例集 \會(huì)議成本分析制 .txt 出色主管之目標(biāo)管理 目標(biāo)管理（ Management by objectives， MBO）是 20世紀(jì) 50年代中期出現(xiàn)于美國(guó)，以泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論（特別是其中的參與管理）為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。它主要的內(nèi)容為：組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)主管人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成的情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。簡(jiǎn)言之，目標(biāo)管理就是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行 自我控制 并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。 目標(biāo)管理的特點(diǎn)一 一、 MBO注重系統(tǒng)方法 長(zhǎng)目標(biāo)與短目標(biāo)；大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持。 目標(biāo) ?行動(dòng) ?結(jié)果 ?新的目標(biāo)。 二、 MBO強(qiáng)調(diào)員工參與 鼓勵(lì)員工參與制定目標(biāo)是形成責(zé)任的基礎(chǔ)： 部下既了解組織的目標(biāo)，有參與制定目標(biāo)。 可使主管集中于關(guān)鍵領(lǐng)域。 目標(biāo)管理的特點(diǎn)二 三、 MBO強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作 任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)均需依靠團(tuán)隊(duì)合作。 小目標(biāo)需服從大目標(biāo)。 四、 MBO強(qiáng)調(diào)結(jié)果 對(duì)管理者考核的時(shí)期結(jié)果（成果），而不是“活動(dòng)”本 身。 MBO就是要不斷將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)結(jié)果，通過(guò)及時(shí)檢查反饋 來(lái)達(dá)到這一點(diǎn)。 結(jié)果往往是有“用戶”所決定的。 目標(biāo)管理的特點(diǎn)三 五、 MBO強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用 管理者激勵(lì)部下首先應(yīng)該明白無(wú)誤地告訴他： 你對(duì)他的期望和要求。 MBO強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合。 工 作 目 標(biāo) 的 類 型 一、達(dá)成型工作目標(biāo) ?重點(diǎn)分析在什么條件下才能達(dá)成目標(biāo)。 二、解決問(wèn)題型工作目標(biāo) ?重點(diǎn)是找出問(wèn)題的真正原因 —— WHY WHY WHY。 三、例行型工作目標(biāo) ?重點(diǎn)：設(shè)定有效的規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)是管理例行型工作的重點(diǎn) 目標(biāo)的 SMART要素 ? Specific（明確的） ? Measurable（可測(cè)量的） ? Actionoriented（行動(dòng)導(dǎo)向的） ? Realistic（可實(shí)現(xiàn)的） ? Timerelated（有時(shí)間表的） 目標(biāo) SMART練習(xí) ? 2023年在管理人員培訓(xùn)方面要加大力度 ? 希望你們部門(mén)提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 ? 質(zhì)量不合格率，必須降低到 1‰ ? 2023年銷售成本不得超過(guò) 50萬(wàn)元 ? 你必須在半年內(nèi)增肥 20磅 出色主管之 有效授權(quán)和輔導(dǎo)下屬 輔導(dǎo)部屬的步驟一 確認(rèn)部屬那些地方需要提高 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 年終評(píng)估結(jié)果及日常工作表現(xiàn) 部屬擔(dān)任新職務(wù)或新任務(wù)的需要 輔導(dǎo)部屬的步驟二 7種輔導(dǎo)方式 正式工作輔導(dǎo) 總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn) 參加學(xué)習(xí)課程 計(jì)劃下的實(shí)踐 自學(xué)、閱讀 督導(dǎo)下的聯(lián)系與反饋 向他人學(xué)習(xí)取經(jīng) 輔導(dǎo)部屬的步驟三 評(píng)估輔導(dǎo)結(jié)果 部屬水平是否已提高 部屬是否還需進(jìn)一步培訓(xùn) 部屬下一步的發(fā)展需求是什么 可以問(wèn)員工的問(wèn)題： 你們以為我最不了解你的是什么？ 你喜歡這個(gè)工作嗎？ 我用到你的強(qiáng)項(xiàng)了嗎？ D:\Personal\My Documents\我的案例集 \用人之長(zhǎng)處 .txt 如果想換崗位，你希望做什么 授權(quán)中存在的問(wèn)題（一） 簡(jiǎn)單放權(quán) 一放就亂，嚴(yán)重失控 自作主張 多考慮本部門(mén)利益 對(duì)公司戰(zhàn)略執(zhí)行無(wú)積極性 無(wú)行為規(guī)范 授權(quán)中存在的問(wèn)題（二） 直接控制 一統(tǒng)即死，效率不高 中高層管理人員無(wú)積極性，被動(dòng)執(zhí)行 上有政策，下游對(duì)策 領(lǐng)導(dǎo)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn) 一人決策風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)加大 可 以 授 權(quán) 的 工 作 ?日常工作及需要專業(yè)技術(shù)型工作 ?收集事實(shí)與數(shù)據(jù) ?可以代表其身份出席的工作 ?某些特定領(lǐng)域中的決定 ?準(zhǔn)備報(bào)告 不 可 授 權(quán) 的 工 作 ?下達(dá)目標(biāo) ?人事問(wèn)題（如激
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