【正文】 結(jié)構(gòu) —— 麥肯錫 7S模型 企業(yè)文化結(jié)構(gòu) —— 笛爾的企業(yè)文化五要素 企業(yè)文化具備五個要素：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)、禮節(jié)和儀式。這五個要素共同作用于企業(yè)文化形成和發(fā)展的過程中 禮節(jié)儀式 :日常生活中的慣例和常規(guī)，向員工表明期望的行為模式 企業(yè)環(huán)境 ：對企業(yè)文化形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素 企業(yè)文化 構(gòu)成 五要素 英雄人物 ：把企業(yè)價值觀人格化且本身為員工們提供了具體楷模； 文化網(wǎng)絡(luò) ：組織內(nèi)主要非正式的聯(lián)系手段 ,也是企業(yè)價值觀的運(yùn)載工具。 價值觀 ：組織的基本思想和信念，他們本身就形成了企業(yè)文化的核心 可觀察的文化 基本假定 價值觀 企業(yè)文化結(jié)構(gòu) —— 沙因的基本假設(shè)模型 企業(yè)文化的具體表現(xiàn) 企業(yè)文化表現(xiàn)在四個層面：精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層。精神層是最核心的部分，由企業(yè)核心力量決定 產(chǎn)品 環(huán)境 社會產(chǎn)品和生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品 人們工作的物質(zhì)環(huán)境 員工 表現(xiàn) 員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度 在工作中對文化的遵循 文化 保障 企業(yè)制度約束體現(xiàn)的 價值行為判斷標(biāo)準(zhǔn) 核心 價值觀 文化核心價值觀是由企業(yè)核心力量決定的；私營或民營企業(yè)是由老板決定的 成長階段 壯年期 老化階段 高 低 ? ? ? ? 孕育期 ? 嬰兒期 學(xué)步期 青春期 盛年期 穩(wěn)定期 貴族期 官僚化早期 官僚期 死亡期 ? ? ? ? ? P： 重目標(biāo) A： 重規(guī)則 E： 重創(chuàng)新 I： 重整合 P A E I 企業(yè)文化成長曲線 企業(yè)文化發(fā)展周期 企業(yè)文化為企業(yè)經(jīng)營與管理服務(wù)，其所倡導(dǎo)的具體內(nèi)容隨企業(yè)經(jīng)營階段不同而改變，通常企業(yè)文化會在四種導(dǎo)向中循環(huán)前進(jìn) 支持導(dǎo)向 （協(xié)同親和） 創(chuàng)新導(dǎo)向 （求變超越） 規(guī)則導(dǎo)向 （規(guī)范紀(jì)律） 目標(biāo)導(dǎo)向 （方向目的 ） 第一時期企業(yè)以開拓市場為目的，特點(diǎn)為謀求經(jīng)營成果和效率，總會作出某種不規(guī)范的行為。第一階段的企業(yè)文化就明顯表現(xiàn)出目標(biāo)導(dǎo)向。 第四時期企業(yè)以提升核心技術(shù)含量，更大市場為目的。企業(yè)強(qiáng)調(diào)要突破舊觀念、舊模式、舊技術(shù)。此時的企業(yè)文化明顯表征是以創(chuàng)新超越為導(dǎo)向。 第三時期企業(yè)以 尋求更好的美譽(yù)度，樹立品牌形象為目的，強(qiáng)調(diào)合作意識與服務(wù)觀念，此時文化明顯表征為協(xié)同支持的導(dǎo)向。 第二時期企業(yè)以穩(wěn)定市場規(guī)范管理為目的，最突出的表現(xiàn)是員工做事遵循規(guī)范，但又為規(guī)范所束縛。此時的企業(yè)文化明顯表現(xiàn)出規(guī)則導(dǎo)向。 企業(yè)文化 企業(yè)文化的內(nèi)容分為顯性內(nèi)容與隱性內(nèi)容。 企業(yè)文化 (1)企業(yè)文化的顯性內(nèi)容 顯性內(nèi)容就是指那些以精神的物化產(chǎn)品和精神行為為表現(xiàn)形式的、人通過直觀的視聽器官能感受到的符合企業(yè)文化實(shí)質(zhì)的內(nèi)容。 企業(yè)標(biāo)志是指以標(biāo)志性的外化形態(tài)來表示本企業(yè)的企業(yè)文化特色，并且和其他企業(yè)明顯地區(qū)別開來的內(nèi)容，包括廠牌、廠服、廠徽、廠旗、廠歌、商標(biāo)、企業(yè)的標(biāo)志性建筑等。在許多先進(jìn)的企業(yè)中，都有一整套的企業(yè)標(biāo)志，這些企業(yè)標(biāo)志的形成是為明顯而形象地概括企業(yè)文化的獨(dú)特色彩，使人們能很快地找出本企業(yè)和其他企業(yè)的區(qū)別。企業(yè)標(biāo)志已成為企業(yè)文化最表層但又不可缺少的重要組成部分。 (2)企業(yè)文化的隱性內(nèi)容 企業(yè)文化的隱性內(nèi)容是企業(yè)文化的根本，是企業(yè)文化最重要的部分。 企業(yè)文化 企業(yè)文化的隱性內(nèi)容包括企業(yè)哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范、企業(yè)精神幾個方面，同時還包括企業(yè)的美學(xué)意識、企業(yè)心理和企業(yè)的管理思維方式等內(nèi)容。這些內(nèi)容都是在企業(yè)長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的，存在于人們的觀念中，并通過一定的方式表現(xiàn)出來。這些內(nèi)容的整合性使它直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動，給企業(yè)帶來高效率和高效益，使企業(yè)充滿生機(jī)和活力。 1)企業(yè)哲學(xué)。 2)價值觀。 3)企業(yè)道德。 4)企業(yè)精神。 企業(yè)文化 企業(yè)文化之所以在現(xiàn)代企業(yè)管理中占據(jù)著重要地位，成為企業(yè)管理的核心內(nèi)容，主要是因?yàn)槠渚哂袕?qiáng)大的功能。具體說來，企業(yè)文化的功能，主要表現(xiàn)在以下八個方面。 (1)導(dǎo)向功能 企業(yè)文化的導(dǎo)向功能，是指企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)每個成員的價值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合企業(yè)所確定的目標(biāo)。 (2)凝聚功能 企業(yè)文化的凝聚功能，是指當(dāng)一種價值觀被該企業(yè)員工共同認(rèn)可之后，它就會成為一種粘合劑，從各個方面把其成員團(tuán)結(jié)起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。 (3)激勵功能 企業(yè)文化的激勵功能，是指企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和銳意進(jìn)取精神的效應(yīng)。 企業(yè)文化 (4)約束功能 企業(yè)文化的約束功能，是指企業(yè)文化對每個企業(yè)成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。 (5)協(xié)調(diào)功能 在企業(yè)內(nèi)部各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系中，企業(yè)文化發(fā)揮著一種十分重要的協(xié)調(diào)功能，調(diào)節(jié)著企業(yè)群體中每個成員之間的關(guān)系，使得企業(yè)群體成員在企業(yè)活動中具有共同的價值取向、思維方式和行為模式，存在著共同的思想、共同的理念和共同的語言，從而克服矛盾，減少摩擦，溝通思想，互通信息，減少內(nèi)耗，迅速地提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效益。 (6)塑造功能 企業(yè)文化的塑造功能表現(xiàn)在兩個方面，一是通過廠容、廠貌、產(chǎn)品品牌、包裝等外在表現(xiàn)向社會塑造企業(yè)良好的形象；二是通過規(guī)章制度、價值觀念等文化形式改變員工、塑造員工，發(fā)揮員工在企業(yè)生產(chǎn)管理中的重要作用。 企業(yè)文化 (7)輻射功能 企業(yè)文化作為一個系統(tǒng)，不但在企業(yè)內(nèi)部活動，還要和外部打交道，并受到外部環(huán)境的影響，這里，企業(yè)文化就通過各種渠道對社會產(chǎn)生輻射。 (8)穩(wěn)定功能 優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展起保障作用。 企業(yè)文化的組成要素 企業(yè)文化是一個全方位、多角度、內(nèi)容豐富又相對獨(dú)立的文化體系，它由一系列要素構(gòu)成。一般認(rèn)為，企業(yè)文化由企業(yè)環(huán)境、價值觀念、領(lǐng)袖人物、文化禮儀和文化網(wǎng)絡(luò)等基本要素組成。 企業(yè)文化 企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)所處的外部大環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的工作小環(huán)境。外部大環(huán)境主要指企業(yè)所屬行業(yè)、性質(zhì)、經(jīng)營方向、競爭對手、政府影響等因素。內(nèi)部小環(huán)境主要指企業(yè)的工作環(huán)境，如辦公樓、廠房、俱樂部、圖書館以及生活設(shè)施等。企業(yè)環(huán)境更多的是指后者，因?yàn)榍罢卟灰赘淖?。企業(yè)文化建設(shè)主要是能動地改善內(nèi)部小環(huán)境，通過優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境、良好的工作條件激發(fā)員工熱愛企業(yè)、積極工作的自覺性；展示企業(yè)形象與經(jīng)營實(shí)力，拓展經(jīng)營業(yè)務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的社會影響。如著名的世界三大軟件公司之一的美國 CA公司，不計經(jīng)濟(jì)效益，花費(fèi)上千萬美元在寸土寸金的公司總部大樓里建了個漂亮的托兒中心，使員工感到倍受關(guān)心，從而增進(jìn)了員工對公司的感情，激發(fā)了員工的工作積極性。 企業(yè)文化 價值觀念是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)員工對生活、工作和社會實(shí)踐的一種評價標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一的價值觀念為企業(yè)生存和發(fā)展提供了基石方向和行動指南，是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等一切活動的總原則，企業(yè)員工只有具有統(tǒng)一的價值觀念，在價值取向上保持一致，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢地位。 企業(yè)文化 領(lǐng)袖人物是企業(yè)價值觀念的具體化，是企業(yè)員工效仿的樣板人物。領(lǐng)袖化人物還是企業(yè)價值觀念的極力推廣者和傳播者，是推廣企業(yè)文化的領(lǐng)頭人。領(lǐng)袖人物由于其特殊的地位，為企業(yè)員工樹立了榜樣，在企業(yè)文化培育中起著重要作用。如位居世界 500強(qiáng)前列的美國通用電氣公司前總裁杰克 韋爾奇在其長達(dá) 20年的總裁生涯中，樹立起了無可匹敵的領(lǐng)導(dǎo)地位，在員工中具有獨(dú)特的領(lǐng)袖魅力，在企業(yè)文化建設(shè)中起著巨大的推動作用。 企業(yè)文化 文化禮儀指一些按照傳統(tǒng)習(xí)慣進(jìn)行的并被企業(yè)員工接受的特殊的文化活動和文化手段。文化禮儀通過把企業(yè)行為和員工生活中發(fā)生的一些事情戲劇化，將企業(yè)的價值觀念通過儀式的形式生動形象地灌輸給員工。如深圳康佳集團(tuán)的“以領(lǐng)先國內(nèi)，趕超世界為目標(biāo)”的晨讀活動。 文化網(wǎng)絡(luò)指企業(yè)內(nèi)部非正式的傳遞信息的渠道。任何企業(yè)都不可能沒有非正式組織，管理者的責(zé)任不是取締它們，而是有效地利用它們。通過非正式組織進(jìn)行價值觀念的傳播，有時往往能達(dá)到正式組織所無法達(dá)到的效果。如藍(lán)色巨人 IBM公司利用銷售員中自發(fā)形成的俱樂部這一非正式組織來進(jìn)行管理，取得了較好的效果。 企業(yè)文化 企業(yè)文化對企業(yè)的影響 企業(yè)文化隨著企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展；但企業(yè)文化不僅是單一的依附企業(yè)發(fā)展，企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展有著巨大的影響。 新的世紀(jì)，中國進(jìn)入了全面建設(shè)小康和加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新的發(fā)展階段。世界多極化和經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢在曲折中發(fā)展，中國社會主義市場經(jīng)濟(jì)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在新的形勢和新的任務(wù)面前，把企業(yè)文化作為文化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的統(tǒng)一體，加強(qiáng)和推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，具有緊迫而長遠(yuǎn)的意義。 企業(yè)文化 企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略看似兩個涇渭分明的概念，但其間卻有著十分密切的聯(lián)系。哈佛商學(xué)院曾經(jīng)就企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略方面的問題調(diào)查過多名企業(yè)界人士，但同一個問題在一部分人士看來是屬于企業(yè)文化范疇，在