差異化戰(zhàn)略講義課程(已改無錯字)
2023-02-06 04:28:02 本頁面
【正文】 提供差異化、個性化的服務，來提高客戶的滿意度，形成競爭優(yōu)勢。v差異化的目的是要突出自己的優(yōu)勢，與競爭對手相區(qū)別。服務差異化30服務承諾服務定位服務手段服務理念服務差異化31 用心 專心 細心 耐心 誠心 愛心 某平價藥房的六心級服務理念 服務理念要結合自身特征和匹配資源，從中彰顯個性、凸現優(yōu)勢 服務理念32多樣便捷新穎網上服務上門服務服務熱線服務手段33細分市場需求，人性化服務服務對象 服務時間服務內容 服務方式服務定位34消費者的認可說到做到，值得信賴免除消費者后顧之憂服務承諾35v如同是一臺電腦，有的保修一年，有的保修五年；v同是銷售電熱水器，海爾實行 24小時全程服務，售前售后一整套優(yōu)質服務讓每一位顧客賞心悅目。36五、差異化戰(zhàn)略實施過程v分析消費市場v分析競爭對手v技術創(chuàng)新v企業(yè)文化創(chuàng)新v提升企業(yè)服務理念37六、差異化戰(zhàn)略失敗的思考 v機械地創(chuàng)造差異，忽略市場需求。v沒有意義的差異化，單純認為只是在產品上體現差異就是差異化戰(zhàn)略。v把差異化混同于高檔化。v只注意產品的差異化而忽視了價值鏈的其他環(huán)節(jié)，如成本過高。Thank You!靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 三月 21三月 21Saturday, March 27, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 08:22:5808:22:5808:223/27/2023 8:22:58 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。 三月 2108:22:5808:22Mar2127Mar211故人江海別，幾度隔山川。 08:22:5808:22:5808:22Saturday, March 27, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 三月 21三月 2108:22:5808:22:58March 27, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 27 三月 20238:22:58 上午 08:22:58三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 218:22 上午 三月 2108:22March 27, 20231行動出成果，工作出財富。 2023/3/27 8:22:5808:22:5827 March 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 8:22:58 上午 8:22 上午 08:22:58三月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 三月 21三月 21Saturday, March 27, 2023很多事情努力了未必有結果
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