二、西方管理學(xué)史學(xué)生(已改無錯(cuò)字)
2023-02-04 08:17:41 本頁面
【正文】 個(gè)全球企業(yè) ， 你必須意識(shí)到構(gòu)建企業(yè)的基本單位是員工個(gè)人 ? 每個(gè)員工在技能和志向上是獨(dú)一無二的 ， 同時(shí)又是組織不可或缺的一部分 ? 必須使每個(gè)員工發(fā)揮出最大潛能 ， 從而使企業(yè)整體表現(xiàn)達(dá)到最優(yōu) 管理悖論之三 ? 悖論原則：改造企業(yè)文化既要單刀直入 ， 又要以迂為直 ? 對(duì)企業(yè)文化的改造不能僅盯著文化本身 ? 若要重塑企業(yè)文化 ， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須集中精力于打造企業(yè)文化的 6個(gè)重要 “ 工具 ” （ 1） 領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范 ， （ 2） 愿景 、 目標(biāo)與戰(zhàn)略 ， （ 3） 績(jī)效考評(píng) ， （ 4） 組織結(jié)構(gòu) ， （ 5） 待人處事的風(fēng)格 ，（ 6） 競(jìng)爭(zhēng)氣氛 管理悖論之四 ? 悖論原則：真正的授權(quán)需要強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo) ? 無論在什么情況下 ， 雇員都希望領(lǐng)導(dǎo)者能為他們指明方向 ， 確定工作中心；當(dāng)然 ， 他們也希望在為目標(biāo)奮斗時(shí)能充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性 管理悖論之五 ? 悖論原則：不破不立 ? 變革的力量是如此巨大 ， 以至于我們創(chuàng)造的許多解決方案和商業(yè)模式都不適用于當(dāng)今世界 五項(xiàng)趨勢(shì) ? 理性基礎(chǔ)上的非理性主義 ? 追求卓越 ? 迎接變化的挑戰(zhàn) ? 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 ? 工作與生活的平衡 非理性主義 從過分注重戰(zhàn)略 、 結(jié)構(gòu) 、 制度等硬性要素到既注重這些硬性要素又注重人 、 價(jià)值觀 、 風(fēng)氣等轉(zhuǎn)變 。 企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)員工在較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的共享價(jià)值觀 、 行為準(zhǔn)則 、 行為方式的總和 。 追求卓越 以 1982年湯姆 彼得斯和羅伯特 小沃特曼出版《 追求卓越 》 （ In Search of Excellence） 為標(biāo)志 ， 產(chǎn)生了追求卓越的管理革命 。 全面質(zhì)量管理 、 六西格瑪 、 再造工程 、 標(biāo)桿戰(zhàn)略 、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 、 核心競(jìng)爭(zhēng)力 、 執(zhí)行等都是追求卓越的努力 。 全面質(zhì)量管理 ? 顧客導(dǎo)向 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 關(guān)注過程 ? 改進(jìn)各項(xiàng)工作的質(zhì)量 ? 標(biāo)桿管理 ? 員工參與 六西格瑪 ? 文化與價(jià)值觀 – 關(guān)注客戶 – 以流程為到導(dǎo)向 – 以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的決策 – 收益驅(qū)動(dòng)的管理 ? 集中與一體化戰(zhàn)略 – 關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)、西格瑪水平提供了一致的語言與方法 ? 運(yùn)營(yíng)管理 – 促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部跨部門的協(xié)作 ? 方法論 —— DMAIC定義、衡量、分析、改進(jìn)、控制 ? 質(zhì)量管理 再造工程 為了獲取可以用諸如成本 、 質(zhì)量 、 服務(wù)和速度等方面的業(yè)績(jī)來衡量的戲劇性的成就 ， 而對(duì)企業(yè)過程進(jìn)行根本性的再思考和關(guān)鍵性的再設(shè)計(jì) 。 再造工程的特點(diǎn) ? 以過程為導(dǎo)向 ， 把分散的各功能部門的作業(yè) ，整合成單一流程 ， 以提高效率；以平行作業(yè)取代順序作業(yè)；組織扁平化 ? 目標(biāo)遠(yuǎn)大 —— 改進(jìn)的目標(biāo)不是 5%或 10%，而是 70%、 80%或 90% ? 打破常規(guī) 迎接變化的挑戰(zhàn) 管理者所處環(huán)境的變化越來越快，創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、變革管理、學(xué)習(xí)型組織等應(yīng)運(yùn)而生。 創(chuàng)業(yè)（ entrepreneurship） 某個(gè)人或某個(gè)群體通過有組織的努力，以創(chuàng)新的和獨(dú)特的方式追求機(jī)會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值和謀求增長(zhǎng)的過程。 學(xué)習(xí)的重要性 未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。 學(xué)習(xí)型組織 組織中所有成員都致力于識(shí)別和解決問題，促使組織持續(xù)地進(jìn)行試驗(yàn)、變革、改進(jìn)，從而使其成長(zhǎng)能力、學(xué)習(xí)能力和實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力不斷提高的一種組織。 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉 （ 1） 第一項(xiàng)修煉：自我超越 學(xué)習(xí)不斷理清并加深個(gè)人的真正愿望 ， 讓我們?yōu)樽约旱淖罡咴竿?。 第二項(xiàng)修煉：改善心智模式 心智模式是根深蒂固于心中 ， 影響我們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界 ， 以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè) 、 成見 。 第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景 一個(gè)缺少全體衷心共有的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命的組織，必定難成大器。 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉 （ 2） 第四項(xiàng)修煉：團(tuán)體學(xué)習(xí) 在現(xiàn)代組織中 ， 學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)體而不是個(gè)人 ， 除非團(tuán)體能夠?qū)W習(xí) ， 組織便也無法學(xué)習(xí) 。 第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考 企業(yè)活動(dòng)受到細(xì)微且息息相關(guān)的行動(dòng)所牽連，彼此影響著，這種影響往往要經(jīng)年累月才完全展現(xiàn)出來。 知識(shí)管理 知識(shí)管理包括培育一種學(xué)習(xí)文化，在這種學(xué)習(xí)文化中組織成員能夠系統(tǒng)地收集知識(shí)和與其他組織成員共享它，以便取得更好的業(yè)績(jī)。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)倫理 ? 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 ? 企業(yè)倫理 工作場(chǎng)所精神境界 員工通過他們的工作和他們的工作場(chǎng)所尋求他們的存在意義、目的和社會(huì)群體的歸屬感。 工作場(chǎng)所精神境界提出的背景 ? 人們希望活得有意義 ? 員工在工作場(chǎng)所中度過了每天除睡眠以外的大部分時(shí)間，因而希望從工作中獲得更多的東西 ? 員工面對(duì)越來越多的不確定和壓力，希望尋求某種寄托 The values framework of workplace spirituality ? Benevolence ? G
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