【正文】 見得總起作用（有時(shí)候面包只好翻了個(gè)面），但只要你睜大眼睛剖析你這一行的 80/20的例子，你就會(huì)拿出改善這一規(guī)則的辦法。 ? 甭想把整個(gè)海洋煮沸 要更明智地工作，而不是更辛苦地工作。跟你的問題相關(guān)的數(shù)據(jù)太多了，你也可以做出很多分析。但對(duì)于其中的大多數(shù)數(shù)據(jù)和分析要忽略。 不要貪大求多 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃 本周目標(biāo) 序號(hào) 工作 計(jì)劃 完成時(shí)間 主導(dǎo) 顧問師 客戶配合人員 周度工作計(jì)劃表 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 要善于借力打力 — 不要忽 視職能小組的力量和作用 ? 咨詢公司是一個(gè)令人羨慕的行業(yè)，咨詢顧問是令人尊重的職業(yè) —— 如果這個(gè)人不是很笨的話，他一定想從你這學(xué)到很多知識(shí) ? 教給職能小組成員的方法，給予一些鼓勵(lì)，他們同樣能做的很好的 ? 咨詢顧問的作用是在于提供正確的方法、工具和方案，而不是事事親歷而為 ? 對(duì)待他們就象對(duì)待自己的同事一樣，因?yàn)樗麄兪俏覀兊木唧w執(zhí)行幫手 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 不要自己發(fā)明創(chuàng)造已有的經(jīng)驗(yàn) ? 我們有很多經(jīng)典的案例和成功經(jīng)驗(yàn)，很多好的方案和表格都是特別好的 ? 一個(gè)團(tuán)隊(duì)高效和柔性運(yùn)作的基礎(chǔ)是讓自己只做提升和完善的修正和發(fā)明 ? 咨詢顧問公司的最大特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，知識(shí)共享 ? 不要很輕易的去查資料，想想自己的同事和朋友是否有這方面的資深經(jīng)驗(yàn) —— 馬上給他打電話 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 實(shí)施計(jì)劃，階段性檢核 ? 項(xiàng)目組自檢 ? 公司檢核 ? 客戶意見調(diào)查 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 不要忘記培訓(xùn) — 持續(xù)的進(jìn)行 ? 培訓(xùn)是最好的傳播載體 ? 培訓(xùn)是最容易接受的改善方式 ? 制訂系統(tǒng)持續(xù)的培訓(xùn)計(jì)劃，去實(shí)施它 ? 讓你的培訓(xùn)形式多樣起來，如果加上一些拓展式的培訓(xùn)，效果一點(diǎn)很好 ? 注意：不要太頻繁的培訓(xùn)，平均每周一次是較好的選擇 ? 每次培訓(xùn)的時(shí)間不要超過 ，如果是游戲性的培訓(xùn)則不要超過 3小時(shí) 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 密切和高層溝通是多么的重要 ? 項(xiàng)目組和客戶的高層必須保證每周有一次正式的溝通 ? 對(duì)于行業(yè)來說 —— 客戶高管層比我們更熟悉 ? 客戶花錢請(qǐng)我們做咨詢 —— 他們有權(quán)利知道我們工作的進(jìn)展情況 ? 和客戶溝通，取得他們的支持 ? 你會(huì)發(fā)現(xiàn) —— 和客戶的高層溝通，他們經(jīng)常會(huì)給我們一些非常好的建議 ? 我們是客戶的智慧團(tuán)隊(duì) —— 不要讓我們成為他的下屬和執(zhí)行官 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 你的背后還有公司支持 ? 項(xiàng)目組代表的是公司，公司會(huì)給項(xiàng)目組最能力的支持和幫助 ? 不要報(bào)喜不報(bào)憂 —— 等到不良現(xiàn)象惡化的時(shí)候，我們會(huì)付出極高的代價(jià) ? 如實(shí)的向公司匯報(bào)項(xiàng)目組的工作是項(xiàng)目成功的重要保障之一 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 讓你的項(xiàng)目組工作更有成效 駐點(diǎn)管理 ? 制訂詳細(xì)的駐點(diǎn)工作計(jì)劃 —— 記住，每一次顧問駐點(diǎn)的成本是非常高的 ? 每天由項(xiàng)目經(jīng)理召開一次工作日會(huì)，總結(jié)當(dāng)天的工作績效制訂和第二天的工作計(jì)劃 ? 每天的顧問工作日志由項(xiàng)目經(jīng)理審核后，填寫審核意見，集中傳送到公司 ? 駐點(diǎn)工作不是在客戶那里編寫方案，而是實(shí)務(wù)的調(diào)查、培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督 ? 不要在客戶那里體現(xiàn)出平常的習(xí)慣和隨意性的做法 —— 必須保持顧問的水準(zhǔn)和風(fēng)度 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 讓圖表環(huán)繞在你的周圍 ? 把你的工作計(jì)劃打印成規(guī)范的表單，貼在你最顯眼的地方 ? 把常用的工具和方法繪制成圖表，每次使用的時(shí)候能隨時(shí)查找 ? 把所有你用到的表單和圖表貼在你的辦公區(qū)域，提醒自己不要遺忘任何事情 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 千萬不要承諾無數(shù) ? 有所為有所不為 ? 每次給客戶承諾前，一定用一分鐘的時(shí)間去仔細(xì)回憶合同中的服務(wù)條款 ? 如果一旦承諾，你一定要做到 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 月會(huì)是如此的重要 ? 提前 5天給雙方高層通報(bào)月會(huì)召開的內(nèi)容和事項(xiàng)安排 ? 在月會(huì)上提交月度工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃是很重要的 —— 它是你證實(shí)工作績效的依據(jù)和要求客戶支付合同款項(xiàng)的砝碼 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 在事實(shí)面前 — 你必須堅(jiān)持 ? 有時(shí)候，客戶會(huì)要求我們改變策略和項(xiàng)目，甚至是計(jì)劃，如果是合理的，就同意；如果不合理，我們必須堅(jiān)持 ? 尊重科學(xué)，尊重事實(shí)，尊重客戶 ? 因?yàn)?—— 好的方案得不到客戶的支持和貫徹，我們同樣憤怒 ? 當(dāng)然，不要和客戶吵架 —— 這是誰都不希望看到的 ? 如果你無法協(xié)調(diào)，請(qǐng)立即向你的總經(jīng)理匯報(bào) —— 他一定會(huì)有辦法 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 你必須嚴(yán)肅 — 在業(yè)績面前 ? 咨詢顧問的價(jià)值是在于取得項(xiàng)目的成功，成功的基礎(chǔ)是獲得業(yè)績 ? 在生活中，作為同事，你們可以一起輕松 ? 如果，這個(gè)項(xiàng)目失敗 —— 你只會(huì)有一些損失，但公司從此并失去了一個(gè)客戶，所以，在業(yè)績面前，你必須嚴(yán)肅 ? 支持和指導(dǎo)你的同事去實(shí)施計(jì)劃，確保成功，如果他還做不到 —— 請(qǐng)他喝杯咖啡，立即將他換掉，因?yàn)?，你別無選擇 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 每周整理一次所有的文件 ? 不要忘了，你做的項(xiàng)目中還有一個(gè)任務(wù)，就是構(gòu)建項(xiàng)目服務(wù)模版 ? 況且，隨著服務(wù)時(shí)間的推移，你的文件會(huì)越來越多，再想整理，你會(huì)非常的吃力 ? 每次整理文件，你都會(huì)有新的收獲 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 記住 — 我們決不會(huì)去親歷而為，但我們必須監(jiān)督和指導(dǎo) ? 記住：我們?cè)诳蛻粜闹凶畲蟮膬r(jià)值是提供先進(jìn)和有效的工具、方法、方案，是智慧之源，而不是老板的執(zhí)行者和下屬 ? 我們還有一個(gè)責(zé)任是監(jiān)督和指導(dǎo)，確保過程正確，結(jié)果正確 卓越知識(shí)共享 ， 高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績 ?? 培訓(xùn) /咨詢 super skill 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題 — 立即糾正 ? 對(duì)客戶的任何一點(diǎn)異常都要保持最高度的