【正文】 的工作，同樣的環(huán)境，卻有截然不同的態(tài)度。第一種工人 ，是完全被動的人?？梢栽O想，在不久的將來，他將不會得到任何工作的眷顧，甚至可能是生活的棄兒。第二種工人 ，是麻木的、對工作的概念只有錢的人。對他們抱有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態(tài)度，為了工作而工作。他們不是企業(yè)可依靠和領導可信賴的員工。第三種工人 ，完美地體現了工作的哲學：自動自發(fā)，自我獎勵，視工作為快樂。相信這樣的工作哲學，是每一個團隊都樂于接受和推廣的。持有這種工作哲學的員工，就是每一個企業(yè)所追求和尋找的員工。他所在的企業(yè)、他的工作，也會給他最大的回報。 優(yōu)秀的員工應該有以下幾個特征：161。 1．不忘初衷，虛心學習。所謂初衷，就是企業(yè)的經營理念。 161。 2．有責任意識。這就是說，處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔負的責任。161。 　 3．自動自發(fā)，懂得服從。具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功。 161。 　 4．愛護企業(yè)，和企業(yè)融為一體。除了睡覺，每個人有大半的時間在企業(yè)中度過，企業(yè)是自己的第二個家。 161。 　 5．能為團體著想。應該明白，所有成績的取得，都是團隊共同努力的結果。 161。 　 6．隨時隨地都具備熱忱。人的熱忱是成就一切的前提，事情的成功 與否，往往是由做這件事情的決心和熱忱的強弱而決定的。 161。 7．不墨守成規(guī)，銳意創(chuàng)新。每一個企業(yè)都歡迎這樣的員工，因為創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動力。161。 8．能作正確價值判斷。價值判斷是包括多方面的。大而言之，有對人類的看法、對人生的看法，小到對公司經營理念的看法、對日常工作的看法。 161。 9．有自主經營能力。如果一個員工只是照上面交代的去做事以換取薪水，這是不行的。每一個人都必須以預備成為的心態(tài)去做事。如果這樣做了，在工作上一定會有種種新發(fā)現，其個人也會逐漸成長起來。 161。 10．能得體地支使上司。所謂支使上司，也就是提出自己對所負責工作的建議，并促使上司同意；或者對上司的指令提出自己的正確看法，促使上司修正。 161。 11．有氣概擔當企業(yè)經營重任。這種氣概就是自信、毅力和責任心的體現，這種氣概會給企業(yè)帶來不可估量的價值。三 .不單為薪水工作人總要以一定的組織形式存在，要參與到各種各樣的組織當 中。當你處于一個組織當中的時候，你在自身生命之外，又 被賦予了一種組織的生命，你就有了為所在組織工作的意 義，并從贏得的榮譽中使生命獲得升華，從為他人、為組 織、為社會的奉獻中找到生命的意義。此外，工作是學習和 進步的需要。從生命的本質來說，工作不是我們?yōu)榱双@取薪 水謀生才去做的事，而是我們用生命去做的事。所以，工作有著遠比薪水多得多的內容。161。 薪水是我們工作價值的一種反映，是對我們工作的一種回 報。我們需要薪水，用以滿足我們基本的物質生活和精神生 活的需求。　避談金錢是一種虛偽，只談金錢是一種淺薄。 四 .沒有敬業(yè)就沒有卓越161。 根據蓋洛普進行的 42項獨立研究表明，在大部分公司里，75%的員工不敬業(yè)，就是說公司里的多數員工不敬業(yè)。大部分員工 “人在心不在 ”或 “在職退休 ”。而不敬業(yè)的員工會給所在公司帶來巨大損失，表現為浪費資源，貽誤商機以及收入減少、員工流失、缺勤增加和效率低下等。161。 要做到敬業(yè)，就要求我們有所謂的 “三心 ”，即耐心、恒心和決心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只憑一時的熱情、三分鐘的熱度來工作，也不能在情緒低落時就馬馬虎虎、應付了事。特別在平凡的崗位上要做到長期愛崗敬業(yè)，更需要堅忍不拔的毅力。161。 世界上想做大事的人極多，愿把小事做細的人極少 —— 而敬業(yè)的人工作之中無小事。五 .所做超過領導對你的期望 161。 什么叫自動自發(fā) ?自動自發(fā)就是沒有人要求你、強迫你，而你卻能自覺而且出色地做好自己的事情。這也是團隊最需要的一種精神，一種態(tài)度。161。 在這個世界上，有兩種人永遠都得不到提升：第一種人不肯聽命行事；另外一種人只肯聽命行事。 成功的機會總是屬于那些能夠主動去做事的人，可是很多人根本就沒有意識到這一點，他們早已養(yǎng)成了拖延懶惰的習慣。只有當你主動、真誠地提供真正有用的服務時，成功才會伴隨而來?！〉谖逯v .有效溝通161。 一．沒有溝通就沒有效率161。 二．如何進行有效溝通 161。 三．溝通帶來理解，理解帶來合作溝通者甲 溝通者乙相互信任設身處地地傾聽雙贏理念共同愿景反饋161。 提出反饋意見要具體161。 僅僅表達行為，不要添加解釋或標簽。161。 提供富有建設性的反饋意見161。 反饋意見要有現實性一．沒有溝通就沒有效率161。 小明第二天就要參加小學畢業(yè)典禮了，為了把這一美好時光留在記憶之中，他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。161。 　　吃晚飯的時候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，小明把新買的褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒有再被提起。161。 　　媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，于是就悄悄地一個人把褲子剪好疊好放回原處。161。 　　半夜里，狂風大作，窗戶 “哐 ”的一聲把嫂子驚醒。嫂子醒來后，突然想到小叔子新買的褲子長兩寸。自己輩分最小，不能讓老人費心，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床將褲子處理好后才安然入睡。161。 　　老奶奶覺輕，每天早醒給小孫子做早飯上學，也想到孫子的褲子長兩寸，于是趁水未開的時候對小明的褲子做了處理。161。 　　結果，第二天早晨，小明只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。人們各自講起不同的語言，感情無法交流，思想很難統(tǒng)一，就難免出現互相猜疑，各執(zhí)己見，爭吵斗毆。這就是人們之間誤解的開始。161。 一個團隊僅有少說多做是不夠的，要進行充分的溝通，在溝通的基礎上明確各自的任務和職責，然后才能分工協作，才能把大家的力量形成合力。否則的話，團員只管低頭拉車，各走各的路，永遠也不會形成團隊合力，也就無所謂效益，甚至有可能形成負效益，就像上述小明的故事一樣。161。 　　現在，我們談到團隊建設，經常說的就是 “默契”，要求團隊成員之間的合作要達到默契。其實，默契是一個非常高的標準和要求，需要在有效溝通的基礎上，經過長期的磨合才有可能實現。二．如何進行有效溝通161。 一個團隊不能有效地溝通，就不能很好地協作。而實際上，溝通是一件非常難的事。例如，有業(yè)績考核指標的銷售員在一起進行溝通時，業(yè)績好的銷售員為了保證自己的領先地位，很有可能不把自己認為有效的那套方法全盤說出來；中層領導認為經理說得或者做得并不對，但出于自己職位的考慮，他可能不會向經理說出來；而有的員工出于對領導的不滿等，不愿意把自己真實的想法說出來，等等。要進行有效溝通，可以從以下幾個方面著手： 161。 一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，