工作總結(jié)汽車行業(yè)(已改無錯字)
2023-02-02 00:06:26 本頁面
【正文】 這四個階段，根據(jù)區(qū)域的特點(diǎn)和自身經(jīng)驗(yàn)的迥異，完全可以直接進(jìn)入其中任何一個階段。 保有量 月銷量 入渠時間 入門階段 100以下 20以下 13個月 提升階段 100600 2050 39個月 優(yōu)化階段 6001500 5080 1018個月 飛躍階段 1500以上 80以上 1年半以上 主要學(xué)習(xí)內(nèi)容 入門階段 銷售服務(wù)店的特點(diǎn)（ WHAT） 銷售服務(wù)店所面臨的主要矛盾（ WHY） 完善的硬件設(shè)施和與銷售能力、銷量的矛盾 銷售服務(wù)店的首要任務(wù)（ HOW） 提升終端能力 這階段的銷售服務(wù)店都是新建店，對于市場和客戶環(huán)境都不太了解，保有量少導(dǎo)致售后幾乎沒有利潤，所以必須把銷量提上去。當(dāng)然也需要適當(dāng)?shù)氖袌龌顒优浜?，保證客戶來店量。 提升階段 飛躍階段 優(yōu)化階段 主要學(xué)習(xí)內(nèi)容 銷售服務(wù)店的特點(diǎn)（ WHAT） ，無法滿足不斷增加的銷售能力 銷售服務(wù)店所面臨的主要矛盾（ WHY） 持續(xù)增強(qiáng)的銷售能力與市場營銷滯后的矛盾，阻礙了銷量的持續(xù)提升 銷售服務(wù)店的首要任務(wù)（ HOW） 拓展市場營銷活動，搶占市場份額 這階段的客集活動已經(jīng)不能滿足銷售能力強(qiáng)化造成的客源空白，會分離獨(dú)立出市場部，專門進(jìn)行營銷活動。這時將以顧問式銷售為主、市場營銷為輔的經(jīng)營方向取代單一的展廳銷售，這階段會進(jìn)行初步的客戶維系工作，保護(hù)保有客戶為售后部門積攢資源。 入門階段 提升階段 飛躍階段 優(yōu)化階段 主要學(xué)習(xí)內(nèi)容 銷售服務(wù)店的特點(diǎn)（ WHAT） 、還不完善 銷售服務(wù)店所面臨的主要矛盾（ WHY） 2服務(wù)能力須細(xì)化提升 銷售服務(wù)店的首要任務(wù)（ HOW） 鞏固客戶關(guān)系 這階段銷售服務(wù)店各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)的開展陷入模式化的圈子，找不到新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，這時須有新的組織 — 客戶服務(wù)科：主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)和關(guān)系維護(hù)，初步完善客戶服務(wù)功能，對保有客戶進(jìn)行有效維護(hù)，逐步提升轉(zhuǎn)介紹率和返廠率，為進(jìn)一步深化品牌做準(zhǔn)備。 入門階段 提升階段 飛躍階段 優(yōu)化階段 主要學(xué)習(xí)內(nèi)容 銷售服務(wù)店的特點(diǎn)（ WHAT） 銷售服務(wù)店的首要任務(wù)（ HOW） 多元化經(jīng)營 這階段銷售服務(wù)店已基本完成銷
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