消費者行為consumer(已改無錯字)
2023-01-31 10:09:16 本頁面
【正文】 tude) 行為 (Usage) 33 問題 ? xx問題 (optional) ? 有哪些 xx問題 (.…) ？ ? 如何處理不同的 xx癥狀 ， 哪些情況會用 /不用 (藥 ) ？ ? 知名度 ? 知道哪些產(chǎn)品種類？ ? 知道哪些品牌 (第一提及、其他提及、提示 ) ？ ? 聽過 /看過哪些品牌的廣告？哪些管道 /媒體？ ? 態(tài)度 ? 產(chǎn)品 /品牌印象 (老牌子、有保障、療效、現(xiàn)代化、成份 …) ? 從哪裡得到這些訊息 (廣告、藥房、口碑 …) ？ ? 購買的考慮因素 (效果、品牌、價格 …) ? 對不同產(chǎn)品型式 (錠、粉、散、膏、液 …) 的接受度 ? 產(chǎn)品適合哪些人 (兒童、老人、上班族 …)? 那一種產(chǎn)品種類較適合哪種人 ？ ? 為什麼用 /不用 xx品牌？ ? 使用 ? 誰買？誰吃？ ? 過去 12/6/3月 /最近一次買過或吃過哪些品牌 ? 最常買 /吃哪個品牌？ ? 使用方式 ? 使用動機(jī) ? 使用時機(jī) ? 使用頻率 ? 使用產(chǎn)品種類 、 包裝方式 ? 購買通路 (傳統(tǒng)藥房、藥妝店、大賣場、便利商店 …) ? 如果買不到某品牌，會怎麼樣 (買別的牌子、吃 …) ？ ? 如果不吃 xx，會用什麼代替？ 34 研究結(jié)果 (舉例 ) ? Peration/Share of consumption 滲透率 /使用率 ? Share of mind 品牌知名度 ? Share of voice 廣告知名度 ? Brand share 品牌佔有率 《 心理學(xué)研究方法在行銷之應(yīng)用 》 作業(yè)一、最常去哪間店喝咖啡 ? 為什麼 ? 全國咖啡廳喜好調(diào)查星巴克31%85度C21%麥當(dāng)勞16%7 1111%怡客11%丹堤5%蜂大5%星巴克85度C麥當(dāng)勞7 11怡客丹堤蜂大圖例重複 字太小 35 UA Study – 應(yīng)用 ?估計市場大小 ?市場區(qū)隔 擬定目標(biāo)市場 ?產(chǎn)品及品牌定位 ?4P ?產(chǎn)品策略 ?價格策略 ?推廣策略 ?通路策略 ?品牌發(fā)展 品牌延伸 36 學(xué)習(xí)計畫 37 學(xué)習(xí)計畫 ?Overall ?瞭解消費者行為與行銷的關(guān)係 ?瞭解消費者心理歷程 ?消費者行為與社會文化環(huán)境 ?作業(yè) 1： 個別作業(yè) (Word檔 ) ? 觀察、紀(jì)錄、分析自己的消費行為，應(yīng)用簡化的消費者決策模式，自我具體描述 5W1H ?作業(yè) 2：分組 作業(yè) (Powerpoint檔 ) ? 針對某項產(chǎn)品或服務(wù)類別，分析各競爭品牌廣告中的目標(biāo)市場、品牌定位、溝通策略 ， 並評估廣告效果 38 消費者行為 日期 消費者行為主題 章 * 2/24 消費者行為的基本概念（消費者行為的意義與範(fàn)圍、消費者研究概述） 1, 2 3/3 消費者行為與行銷（市場區(qū)隔 /選擇目標(biāo)市場 /定位、 4P） 3 3/10 消費者心理歷程（簡介動機(jī)、知覺、及性格） 4,5,6,(7,8,9) 3/17 消費者行為與社會文化環(huán)境（簡介參考團(tuán)體、家庭、文化與次文化） 10,11,12,13,(14) 3/24 小組報告及學(xué)習(xí)評量 參考書： Schiffman, ., Kanuk, . (9th ed.).Pearson Prentice Hall, 2023 39 Powerpoint報告 ?報告只要作一份 , 用 Powerpoint,不要再作其他書面報告 (例如 Word檔 ) ?Powerpoint中的圖必須加入文字說明 ,不能只出現(xiàn)一個圖 ?簡報時用動畫 ,先出示圖 ,作完講解 ,文字說明可以一閃即過 ,不必照著念 ?其他部分也要有說明文字 ,採條列式 40 ?QA 41 消費者行為與行銷 – 廖老師整理 主角 消費者（買方） 廠商（賣方） 目的 滿足需求 刺激需求 ?創(chuàng)造利潤 工具 錢、時間、空間 資訊 4P(產(chǎn)品、價格、通路、推廣 ) 行銷研究 運作 認(rèn)知、偏好、行動 溝通、影響、說服 技巧 裡應(yīng) (需求 /慾望 /動機(jī) ) 外合
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