市場營銷第三方物流企業(yè)的營銷策略(已改無錯字)
2023-01-30 17:47:01 本頁面
【正文】 物流需求分析層次 物流方案層次外包動因外包層面外包內(nèi)容戰(zhàn)略層戰(zhàn)術(shù)層操作層外包動因 —— 戰(zhàn)略層客戶選擇 3PL時關(guān)注的焦點(diǎn) 3PL：q關(guān)注成本（而非客戶服務(wù)水平）；q關(guān)注能力（而非成本）；q關(guān)注資金；q復(fù)合關(guān)注；3PL如何投客戶所好？外包層面 —— 戰(zhàn)術(shù)層客戶外包的是決策規(guī)劃層？還是管理層？亦或運(yùn)作層？以運(yùn)輸為例：q運(yùn)輸規(guī)劃：運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、運(yùn)輸方式選擇等；（關(guān)注對物流系統(tǒng)有重要影響的方針問題）q運(yùn)輸管理：供應(yīng)商選擇、評估，運(yùn)輸合同管理、運(yùn)費(fèi)談判等；（關(guān)注物流系統(tǒng)的組織、計劃和協(xié)調(diào)）q運(yùn)輸作業(yè)：裝卸、運(yùn)輸、貨物交接、運(yùn)輸設(shè)備管理等；（關(guān)注具體物流活動的執(zhí)行）外包內(nèi)容 —— 操作層外包內(nèi)容可以由客戶提出，也可以通過 3PL調(diào)研獲得。物流服務(wù)需求問卷調(diào)查表尊敬的顧客： 您好！ 本調(diào)查表旨在了解您在倉儲、運(yùn)輸、貨代等方面的需求信息，在此基礎(chǔ)上我們將為您度身定制出成本低廉、高效的物流服務(wù)解決方案。物流服務(wù)需求問卷調(diào)查表一、貨品情況1）貨品的性質(zhì)、特點(diǎn)？（易燃、易爆、易碎、易受潮、易受蟲害等）2）貨品的包裝情況？（紙箱、桶裝、托盤等）3）單件貨品的重量和體積？4）貨品總的品種和規(guī)格？二、倉儲1）要儲存的貨量有多大？需要多大面積的倉庫？2）所要的倉庫對地理位置有和要求？3）對倉庫庫房結(jié)構(gòu)、雨蓬、照明有無特殊要求？物流服 務(wù) 方案 設(shè)計 定制客戶物流方案一、調(diào)研階段在對客戶物流需求進(jìn)行詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，對具體的物流過程進(jìn)行分析：1）對現(xiàn)有的物流過程進(jìn)行描述；2）評價現(xiàn)有物流過程的績效；3）同本行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的物流實踐進(jìn)行比較。物流系統(tǒng)的癥結(jié)在哪里？定制客戶物流方案二、設(shè)計階段在對客戶物流系統(tǒng)癥結(jié)分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行物流系統(tǒng)的設(shè)計或創(chuàng)新：1）業(yè)務(wù)流程在造；2）重新設(shè)計；3）模仿式設(shè)計。客戶物流系統(tǒng)解決方案定制客戶物流方案三、實施階段在方案設(shè)計的基礎(chǔ)上進(jìn)行方案的實施設(shè)計。過程的系統(tǒng)化（將方案執(zhí)行的細(xì)節(jié)描述出來，便于實施人員學(xué)習(xí)參照）1）物流服務(wù)計劃書（描述作業(yè)過程）；2）崗位工作指南（按崗位拆分標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程）。過程自動化（選擇或開發(fā)合適的物流信息系統(tǒng)）人力配置（根據(jù)過程系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計組織機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé)等）物流服務(wù)計劃書提綱案例1 項目概況 背景2 物流公司基本情況 概述 作業(yè)優(yōu)勢與豐富的作業(yè)資源3 客戶企業(yè)物流方案 —— 資源配置及服務(wù)質(zhì)量保證 車輛資源 運(yùn)作方式物流服務(wù)計劃書提綱案例 主要城市聯(lián)盟網(wǎng)點(diǎn)概況 項目管理小組 貨物保險 服務(wù)指標(biāo)體系（ KPI） 事故處理程序4 客戶企業(yè)物流方案 —— 度身定制營運(yùn)操作流程 營運(yùn)操作流程 營運(yùn)操作流程物流服務(wù)計劃書提綱案例5 運(yùn)輸費(fèi)率及在途時間表6 不斷深化的合作空間 在深度上加大合作的力度 在廣度上加大合作的力度 建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系7 附錄 物流公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照 物流公司國際質(zhì)量體系認(rèn)證證書 物流公司企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖與職能描述 車輛資源列表 聯(lián)盟網(wǎng)點(diǎn)管理簡介 營運(yùn)操作指南崗位工作指南案例叉車司機(jī)崗位職責(zé)直屬部門 ：收貨部直屬上級 ：收貨主管崗位職責(zé) ：必須經(jīng)過叉車操作的上崗培訓(xùn)，取得合格證后才能上崗工作；負(fù)責(zé)安全駕駛叉車，不出現(xiàn)人員工傷事故和損壞商品、實施事故；負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確地將貨物卸下和送往樓面的指定地點(diǎn)；負(fù)責(zé)叉車的日常保養(yǎng)、維護(hù)和使用前的安全檢查；崗位工作指南案例負(fù)責(zé)對蓄電池進(jìn)行加水、充電；負(fù)責(zé)叉車的清潔衛(wèi)生。主要工作 ：服從主管的工作安排，安全、及時地進(jìn)行卸貨、裝貨、運(yùn)輸貨物；檢查叉車安全運(yùn)轉(zhuǎn)的性能是否良好、線路、油箱、螺絲、鏈子是否完好；給蓄電池充電；做設(shè)備交接日志。輔助工作 ：將樓面的空卡板、紙皮垃圾收回收貨部；整理周轉(zhuǎn)倉，保證通道的暢通；協(xié)助樓面人員將需要在高貨架存放的商品纏繞安全膜。物流服 務(wù) 的持 續(xù) 改 進(jìn) 物流服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的意義：q3PL與客戶建立長久的關(guān)系 。q3PL建立區(qū)別于競爭對手的競爭能力 …持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容：q內(nèi)涵型持續(xù)改進(jìn)（體系局部完善、流程重組） 。q外延型持續(xù)改進(jìn)（廣度延伸、深度延伸）；q開發(fā)型持續(xù)改進(jìn)（開發(fā)全新的物流服務(wù) ,UPS的金融服務(wù)）…謝 謝一月 2121:32:5821:3221:32一月 21一月 2121:32 21:3221:32:58一月 21
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