13大學(xué)生人際關(guān)系困擾與應(yīng)對策略(已改無錯字)
2023-01-29 18:33:02 本頁面
【正文】 課堂活動： 體驗不同的溝通方式（言語溝通、非言語溝通） 思考 什么樣的溝通是你最喜歡、最有效的溝通方式？ （ 1）學(xué)會有效溝通 影響溝通的幾種話語 ： “你是個沒用的人！” “這么點事情，你做不好？” 2. 命名： 給別人帶帽子。 “傻瓜” 、 “豬頭” 、“幸運兒” 3. 診斷： “他會 ……” “ 你會 ……” ：“你必須 ……” “ 你只能 …… ：“早就告訴過你，不該這么辦，你偏不聽” ：“不好好學(xué)習(xí)，將來讓你撿垃圾” （ 2）善用兩種溝通方式 ? 非言語溝通 ? 言語溝通 非言語溝通： 解讀溝通對象的身體語言 非語言溝通是指通過 眼神、姿態(tài)、表情、動作、聲調(diào) 等進行溝通。 心理學(xué)研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人的肢體語言傳遞的信息達 70%以上。交談中的 坐姿、坐位、手勢、握手的方式、面部表情 的不同都包含著豐富的信息，需要我們在溝通時具備相應(yīng)的敏銳才能保持良好的溝通。 溝通中正確的肢體語言表達： ? 身體稍稍前傾，雙臂自然下垂或搭在腿上； ? 目光正視對方，有目光交流，不要東張西望； ? 聽對方講話時精神要專注，不要漫不經(jīng)心，做別的事情，或搞一些小動作； ? 表情自然、平和、微笑，不矯揉造作、夸張。 言語溝通 主要是指通過言語來進行人際交流，是人際溝通的重要途徑，在進行言語溝通時要注意察覺自己和他人 語氣、語調(diào)、用詞 等所包含的意思 。 語氣： 同一句話用不同的語氣來表達可以表達不同的情緒，如 “ 你真壞 ” 可以表達親密 ，也可表達 厭惡 。 在溝通中一定要注意場合、對象而用，否則易造成不必要的誤解或傷害。 語調(diào)： 是指音速和音量的不同，語調(diào)的不同也表明一個人情緒的不同，同樣是一句“ 恭喜你 ” 不同的語調(diào)可以表達出祝福和嫉妒等不同的情緒。在溝通中一定要根據(jù)實際情況采用恰當?shù)恼Z調(diào)表達自己的想法，盡量不要傷害別人。 用詞： 同一個意思可以用不同語句和詞匯來表達，我們應(yīng)該在溝通中選擇那些不傷害他人的用詞來表達自己的意思，否則會弄巧成拙。 言語溝通的關(guān)鍵技巧： ?傾聽 ?認同 ?贊美 ?感激 ?幽默 傾聽： 理解的前提 在人際溝通中，有時聽比說更重要，要正確理解別人，必須先聽懂對方，要聽懂則必須專注地聽，不隨便打斷對方的談話，并不時用言語或非言語的方式給對方簡短的回應(yīng)，不明白時要禮貌地詢問對方真正的意思以免曲解別人的意思。專注的傾聽能使人感到自己的重要，能鼓勵對方表達自己的想法，能促進真誠的溝通，產(chǎn)生良好的溝通效果。 表達傾聽的行為表現(xiàn) 認同： 最基本的溝通 認同是接納的基礎(chǔ)，是一種基本的溝通技巧，是指在溝通中尋找共同的話題，接納對方的某種看法。 贊美： 人的普遍心理需求 渴望得到別人的贊美，是人的心理需求。 贊美是對人類行為的一種激勵和鼓舞，我們應(yīng) 該在人際交往中學(xué)會去發(fā)現(xiàn)別人的長處，去真 誠地贊美別人。 感激 ： 人情的回報 感激是一種回報，感激有多種形式，可以是物質(zhì)的、精神的、行動的，感激會讓對方感到你沒有忘記他對你的關(guān)照、覺得他在你心目中有一定位置，從而更加愿意與你交往，形成良性互動。 幽默： 解除尷尬的應(yīng)變能力 幽默是一種良好的心理素質(zhì)和出色的語言藝術(shù)，也是一種機制的應(yīng)變能力，特別是在尷尬的場合中它是一種潤滑劑。在人際交往中，幽默的言行往往會激發(fā)別人對你產(chǎn)生興趣，還可以啟發(fā)自己和別人的智慧。如一位演員謝幕時被絆倒了，觀眾哄堂大笑，該演員卻很機智地為自己解圍說： “ 大家的
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