某冰箱上市-傳播執(zhí)行計(jì)劃(已改無錯(cuò)字)
2023-01-28 17:47:20 本頁(yè)面
【正文】 。 ? 售后服務(wù)階段 ：有時(shí)遇上冰箱的小麻煩，只要一通電話，榮事達(dá) 會(huì)馬上派人在 24小時(shí)內(nèi)來修理，真的很方便。 “榮事達(dá)冰箱”是品質(zhì)好、值得信賴的冰箱 。 同時(shí)，“榮事達(dá)”也是值得人信賴的品牌 。 我自己會(huì)購(gòu)買它。而且，我還會(huì)向別人推薦它。 策略執(zhí)行后 … 榮事達(dá)冰箱 整合傳播的戰(zhàn)術(shù) 各個(gè)媒介的運(yùn)用及組合 榮事達(dá)冰箱 傳播通路的運(yùn)用及組合 配套實(shí)施 大眾媒介的廣度 直接媒介的深度 促銷的刺激拉力 銷售推力的經(jīng)驗(yàn)切入 售后服務(wù)的實(shí)際利益經(jīng)營(yíng) 榮事達(dá)冰箱值得您一輩子信賴 *電視 *報(bào)紙 *DM直郵 *公關(guān)報(bào)道 *口碑 *促銷 *銷售語言 *商品實(shí)際 接觸經(jīng)驗(yàn) *購(gòu)買服務(wù) *商場(chǎng)布置 *售后服務(wù) DM直郵 +促銷 電視報(bào)紙 +公關(guān) 促銷 +售后服務(wù) 懸疑廣告 +消費(fèi)者的賣場(chǎng)求證 榮事達(dá)冰箱 傳播戰(zhàn)術(shù)的效果評(píng)估 理想中的消費(fèi)者反應(yīng)應(yīng)該是。 榮事達(dá)冰箱 消費(fèi)者購(gòu)買行為理想模型描述 家里的冰箱不好用 /過時(shí)了，我需要買一臺(tái)新冰箱，最好是“ XYZ”冰箱， 我好象知道過幾天就有一種品質(zhì)很好的新冰箱要上市了，聽同事也說起 過這件事，那就等幾天看看吧。 哦！原來是榮事達(dá)電冰箱，以前好象沒聽說過。它說它是“值得信賴一 輩子的電冰箱”，不知道是不是真的。 第二天，我收到了一份非常精美的郵件，里面是一份榮事達(dá)冰箱的詳細(xì) 產(chǎn)品說明。我看了一遍，它說的好象和我想要的冰箱差不多唉。里面還 說，如果我打電話到當(dāng)?shù)?168信息臺(tái)回答幾個(gè)問題，就有可能獲得一臺(tái) 電冰箱。那就試試運(yùn)氣吧。 榮事達(dá)冰箱 “我覺得榮事達(dá)冰箱挺不錯(cuò)的，你們覺得呢？”，“這個(gè)星期六再到商 場(chǎng)去看看吧”。 我們來到商場(chǎng)，一眼就看到榮事達(dá)冰箱展臺(tái)。我們仔細(xì)地看了榮事 達(dá)冰箱，對(duì)某些方面覺得有一些疑惑，銷售員立刻上前為我們作了 詳細(xì)的講解，并詢問我們是否收到了產(chǎn)品說明書，又送給我們一 本《家政手冊(cè)》，我覺得榮事達(dá)冰箱真的挺不錯(cuò)。 接著，我們又順道去其它展臺(tái)瀏覽了一下，收集資料?；丶乙院?， 大家互相討論，交換意見，仔細(xì)研究?jī)r(jià)格、促銷、售后服務(wù)、功能 等細(xì)節(jié)問題，最后，大家決定購(gòu)買榮事達(dá)電冰箱。 消費(fèi)者購(gòu)買行為理想模型描述（續(xù)） 榮事達(dá)冰箱 消費(fèi)者購(gòu)買行為理想模型描述（續(xù)） 又一個(gè)周末，兩人來到商場(chǎng)買榮事達(dá)冰箱，看到新飛冰箱正在作促 銷活動(dòng)，“我們?nèi)タ纯窗?，新飛好象也不錯(cuò)?！庇谑莾扇司偷厣塘?， 該買哪個(gè)品牌好。 “我覺得還是榮事達(dá)冰箱好，雖然貴點(diǎn)，可是品質(zhì)好，使用壽命長(zhǎng)， 值得信賴。”“那就買它吧！” 找銷售員付款，銷售員說：“如果您現(xiàn)在要送貨，就要等一個(gè)半小時(shí) ，不如您留下住址和電話號(hào)碼，我們會(huì)在 48小時(shí)內(nèi)送貨上門、開箱 調(diào)試，滿意付款?！? 榮事達(dá)冰箱 第二天，榮事達(dá)的送貨員來了，他們把冰箱搬運(yùn)到五樓我的家中， 擺放安裝調(diào)試完畢，我愉快地付了款。送貨員臨走時(shí)告訴我，如 果冰箱出現(xiàn)任何問題，請(qǐng)撥打榮事達(dá)售后服務(wù)熱線電話，我們會(huì) 在 24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。 消費(fèi)者購(gòu)買行為理想模型描述（續(xù)） 榮事達(dá)冰箱 傳播執(zhí)行計(jì)劃 榮事達(dá)冰箱 傳播工具運(yùn)用時(shí)間組合 8月 3week 8月 4week 8月 5week 9月 1week 9月 2week 9月 3week 9月 4week 10月 1week 10月 2week 電視報(bào)紙懸疑廣告（一星期） 商場(chǎng)銷售、銷售服務(wù)、 POP、售后服務(wù) DM直郵 168訊息臺(tái) +促銷 公關(guān)活動(dòng) 電視報(bào)紙主題廣告 此時(shí)間計(jì)劃的模式，適合于每一個(gè)市場(chǎng) 榮事達(dá)冰箱 附件：傳播通路執(zhí)行方案 ? 電視廣告 第一周高密度、多段位投放懸疑式電視廣告，以吸引消費(fèi)者注意。 第二周及以后，配合其它傳播通路，采用非連續(xù)式投放，以增加效用。廣告內(nèi)容：傳播購(gòu)買理由，進(jìn)行主訴求宣傳。 ? 報(bào)紙 第一周高密度、多媒體載具懸疑式報(bào)紙廣告，以吸引消費(fèi)者注意。 第二周及以后，配合其它傳播通路，采用非連續(xù)式投放，以增加 效用。廣告內(nèi)容：產(chǎn)品的理性介紹和二類廣告宣傳。 榮事達(dá)冰箱 附件：傳播通路執(zhí)行方案（續(xù)） ? DM和促銷 第二周的前兩天郵件到達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者手中，使消費(fèi)者全面了解產(chǎn)品情況，并傳遞促銷活動(dòng)（回電抽獎(jiǎng)）的訊息。 DM設(shè)計(jì)精美，內(nèi)容符合消費(fèi)者對(duì)冰箱信息的心理需求。 第三、四周消費(fèi)者通過 168信息臺(tái)反饋訊息并參與促銷活動(dòng)。 第五、六周進(jìn)行回電信息統(tǒng)計(jì)分析。 第七、第八、第九周每一位回電的目標(biāo)消費(fèi)者獲得一份精美的禮物 《家政手冊(cè)》（《家政手冊(cè)》上有消費(fèi)者最關(guān)心的榮事達(dá)冰箱信息，和有關(guān)冰箱的生活常識(shí)）。同期進(jìn)行公證抽獎(jiǎng)（獎(jiǎng)品為 100臺(tái)榮事達(dá)電冰箱），發(fā)布獲獎(jiǎng)信息，送獎(jiǎng)上門。 榮事達(dá)冰箱 附件：傳播通路執(zhí)行方案（續(xù)） ? 售點(diǎn)展臺(tái) 在榮事達(dá)店中店里，設(shè)立專門的冰箱展臺(tái)。建議榮事達(dá)冰箱展臺(tái)中有以下布置： （ 1）、有一臺(tái)正常工作、每天更換新鮮食品的冰箱，處于冰箱展臺(tái)的中心位置。 （ 2）、有一臺(tái)大彩電，播放榮事達(dá)企業(yè)、榮事達(dá)冰箱的廣告及專題片。 （
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