【正文】 薦 不推薦科技領(lǐng)先、人才先行，建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)有企業(yè)！烏市營(yíng)銷(xiāo)中心副主任職位 —— 柏 XX252。 實(shí)踐中形成的管理理念和實(shí)踐中形成的管理理念和管理技能有助于有效分擔(dān)管理技能有助于有效分擔(dān)正職的工作壓力，并成為正職的工作壓力，并成為有力的參謀和助手；有力的參謀和助手；252。 形成切實(shí)有效的管理機(jī)制形成切實(shí)有效的管理機(jī)制以支持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)；以支持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)；252。 酒店服務(wù)業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)遷酒店服務(wù)業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)遷移到電信營(yíng)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。移到電信營(yíng)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。 p 電信運(yùn)營(yíng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足，電信運(yùn)營(yíng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足，需要一段時(shí)間適應(yīng)；需要一段時(shí)間適應(yīng)；p 如果正職的管理風(fēng)格過(guò)于細(xì)如果正職的管理風(fēng)格過(guò)于細(xì)致具體，缺乏必要的授權(quán)，致具體，缺乏必要的授權(quán)，有可能形成一定的矛盾。有可能形成一定的矛盾。 推薦等級(jí)：推薦等級(jí)： 5 4 3 2 1推薦 保留推薦 不推薦科技領(lǐng)先、人才先行，建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)有企業(yè)！營(yíng)銷(xiāo)中心副主任職位 —— 宋 XX252。 工作主動(dòng)積極，有較強(qiáng)的工作主動(dòng)積極，有較強(qiáng)的參與意識(shí)；參與意識(shí)；252。 對(duì)于實(shí)際工作，能夠提出對(duì)于實(shí)際工作，能夠提出具體的改進(jìn)措施和一些建具體的改進(jìn)措施和一些建設(shè)性的思路。設(shè)性的思路。 p 對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不到位，不足以從全局角識(shí)不到位，不足以從全局角度輔助正職工作度輔助正職工作 ；；p 對(duì)工作的控制與持續(xù)推進(jìn)力對(duì)工作的控制與持續(xù)推進(jìn)力度不足，容易導(dǎo)致不穩(wěn)定的度不足，容易導(dǎo)致不穩(wěn)定的工作績(jī)效工作績(jī)效 ；；p 面臨紛繁復(fù)雜且快速變化的面臨紛繁復(fù)雜且快速變化的市場(chǎng)環(huán)境的應(yīng)變能力不足市場(chǎng)環(huán)境的應(yīng)變能力不足 。 推薦等級(jí)：推薦等級(jí)： 5 4 3 2 1推薦 保留推薦 不推薦科技領(lǐng)先、人才先行，建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)有企業(yè)！結(jié)果? 郭 XX擔(dān)任通建公司副總經(jīng)理? 魯 XX擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)中心副主任? 柏 XX擔(dān)任客服中心副主任科技領(lǐng)先、人才先行，建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)有企業(yè)！課程內(nèi)容? 從整體人力資源管理看人員評(píng)價(jià)? 招聘系統(tǒng)與技術(shù)? 內(nèi)部選拔與競(jìng)聘上崗? 構(gòu)建人員評(píng)價(jià)體系科技領(lǐng)先、人才先行，建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)有企業(yè)！人員評(píng)價(jià)體系圖工作分析工作分析崗位勝任特質(zhì)分析崗位勝任特質(zhì)分析 人員評(píng)估人員評(píng)估人－職匹配人－職匹配企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)文化企業(yè)文化人力資源配置／人力資源發(fā)展人力資源配置／人力資源發(fā)展人－組織匹配人－組織匹配科技領(lǐng)先、人才先行，建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)有企業(yè)！關(guān)關(guān)鍵鍵戰(zhàn)戰(zhàn)略略舉舉措措對(duì)人員的對(duì)人員的 要求要求人才的評(píng)估與發(fā)展人才的評(píng)估與發(fā)展支撐提出提升勝任力的系統(tǒng)化思路戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)建立基于勝任力模型的評(píng)價(jià)中心與發(fā)展中心建立基于勝任力模型的評(píng)價(jià)中心與發(fā)展中心業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)需求 /管理需求管理需求 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境勝任力提升勝任力提升人才機(jī)制基于戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整科技領(lǐng)先、人才先行，建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)有企業(yè)！勝任力特質(zhì)含義界定? 勝任力特質(zhì)是在工作中與 優(yōu)秀績(jī)效有直接關(guān)聯(lián)關(guān)系 的 可觀察、可衡量、可指導(dǎo) 的個(gè)體特征。? 影響工作績(jī)效的個(gè)人因素包括任職者的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性等等多方面，而勝任力特質(zhì)強(qiáng)調(diào)的是它們?cè)诠ぷ髦械木唧w表現(xiàn)，即落實(shí)到任職者履行工作時(shí)可觀察的 行為表現(xiàn) 。? 如果從勝任力的角度澄清了成功的管理者的基本特征，對(duì)一個(gè)人的未來(lái)績(jī)效與發(fā)展?jié)摿ψ鞒鲱A(yù)測(cè)就比較準(zhǔn)確和方便；同時(shí)對(duì)他所需要發(fā)展的方面也可以有比較清楚的指引?？萍碱I(lǐng)先、人才先行，建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)有企業(yè)！君子與盜賊? “ 志于道，據(jù)于德，依于仁，游于藝 ”— — 孔子孔子? 小故事： “ 盜亦有道 ”– 圣 （妄意）– 智 （知止）– 勇 （入先）– 義 （出后）– 仁 （分均）科技領(lǐng)先、人才先行，建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)有企業(yè)！真正的冰山在水面之下 ……可見(jiàn)的可見(jiàn)的 外顯的外顯的深藏的深藏的 內(nèi)隱的內(nèi)隱的知識(shí)知識(shí)技能技能社會(huì)角色社會(huì)角色自我概念自我概念個(gè)性個(gè)性動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理 一般業(yè)務(wù)經(jīng)理一般業(yè)務(wù)經(jīng)理本科以上學(xué)歷相關(guān)專業(yè)5年銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)本科以上學(xué)歷相關(guān)專業(yè)5年銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)權(quán)威、探討啟發(fā)下屬怎樣工作我們可以做好組織成就宏觀的、全面的權(quán)威、告訴下屬怎樣工作我可以做好個(gè)人功績(jī)具體的、細(xì)致的科技領(lǐng)先、人才先行，建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)有企業(yè)！勝任力模型的研究方法? 一般個(gè)人訪談 —— 可以直接了解對(duì)勝任特質(zhì)的意見(jiàn)，主要針對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行；? 行為事件訪談（ BEI） —— 對(duì)職位相關(guān)者進(jìn)行個(gè)別訪談，著重了解在職位上的實(shí)際的成功和不成功的行為事件；? 小組座談 —— 由職位的相關(guān)上級(jí)共同按照一定程序就職位的勝任力特質(zhì)和行為表現(xiàn)進(jìn)行討論；? 問(wèn)卷調(diào)查 —— 適用于規(guī)模較大的調(diào)研和定量的分析；? 專家討論 —— 由勝任力研究專家提供意見(jiàn)，可以吸取來(lái)自不同企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)?？萍碱I(lǐng)先、人才先行，建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)有企業(yè)！跨國(guó)公司對(duì)勝任特質(zhì)模型的研究? 管理者勝任力研究始于 20世紀(jì) 70年代，目前已成為人力資源管理中的主流概念，許多國(guó)際性大公司都建立了自己的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的勝任特質(zhì)模型。? 根據(jù)公司自身的發(fā)展戰(zhàn)略和核心價(jià)值理念的不同，勝任力模型所涉及的勝任特質(zhì)的項(xiàng)目、勝任特質(zhì)的重要程度、勝任力的關(guān)聯(lián)行為和所需水平都會(huì)有不同。此外，企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的動(dòng)態(tài)變化，也會(huì)影響到勝任力模型的適度調(diào)整?？萍碱I(lǐng)先、人才先行，建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)有企業(yè)！A公司勝任特質(zhì)模型? 策略性 方向性 —— 具有清晰的方向性和工作重心；澄清角色和責(zé)任；將大的戰(zhàn)略性目標(biāo)清晰化、具體化；將各種資源與組織整合起來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性的工作重心。? 信任 —— 行為和其信仰、承諾保持一致；保持正直做人的高標(biāo)準(zhǔn)；為組織的成功表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任心。? 成熟度 —— 現(xiàn)實(shí)的評(píng)價(jià)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)；能夠給別人機(jī)會(huì)和榮譽(yù)；為自己的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任。? 企業(yè)行為 —— 理解關(guān)鍵性的經(jīng)濟(jì)或其他商業(yè)指標(biāo)的涵義與意義；呈現(xiàn)行業(yè)、市場(chǎng)、客戶以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境詳盡的信息；支持變化；鼓勵(lì)革新與冒險(xiǎn)。? 客戶導(dǎo)向 —— 工作重心、人力、物力、資源都圍繞著尋找創(chuàng)造性的解決方案去滿足顧客的需求；預(yù)期客戶的需求以及能知道如何去增加由此帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值；尋求客戶的反饋? 追求成效 —— 追求對(duì)商業(yè)行為和利潤(rùn)有清晰、積極影響的行為；追求新的商業(yè)機(jī)會(huì)；在困難面前堅(jiān)忍不拔。科技領(lǐng)先、人才先行，建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)有企業(yè)！A公司勝任特質(zhì)模型 — 續(xù)? 遠(yuǎn)景思考 —— 促進(jìn)共同目標(biāo)的形成；對(duì)本行業(yè)有一個(gè)全局性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光；能預(yù)見(jiàn)可能會(huì)有的障礙和機(jī)遇；能夠產(chǎn)生新的觀點(diǎn)和突破性想法。? 理性判斷 —— 及時(shí)的采取合理決策；必要時(shí)采取強(qiáng)硬和務(wù)實(shí)的決定；了解如何在多元文化的組織環(huán)境中完成任務(wù)。? 適應(yīng)性 —— 愿意并且能夠適應(yīng)多元化的要求、工作重心的轉(zhuǎn)移、模糊和迅速的變化；在壓力下工作富有成效；在困難和不利條件下表現(xiàn)