三星電子-滿足顧客需求(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-01-21 12:33:54 本頁(yè)面
【正文】 我的客戶是： ?直接上司 ?直接下屬 ?為其提供工作支持的同事 ?曾對(duì)自己提出抱怨的人 ?…… 滿足顧客需求 12 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 客戶關(guān)系圖 起草日常信件、通知 打印文件，收發(fā)傳真 接待客人 差旅安排 會(huì)議后勤服務(wù) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供 票據(jù)收集提供 財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)員 經(jīng)理 秘書(shū) 秘書(shū)的主要工作 滿足顧客需求 13 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 SIPOC系統(tǒng)觀 企業(yè)目標(biāo)：比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足顧客的需要 Suppliers 供應(yīng)者 Input 投入 Process 流程 Output 產(chǎn)出 Customers 顧客 滿足顧客需求 14 員工素質(zhì)提升訓(xùn)練 SIPOC系統(tǒng)觀 業(yè)績(jī) 態(tài)度 能力 薪資 去留 升降 由系統(tǒng)因素決定 績(jī)效 由個(gè)人因素決定 價(jià)值觀 +習(xí)慣 +環(huán)境 + 知識(shí) +技能 硬 +軟 滿足顧客需求
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1