居住型物業(yè)管理概述(已改無錯字)
2023-01-16 12:12:53 本頁面
【正文】 10）收費管理11）提供其他各種服務（二）小區(qū)物業(yè)管理的原則? 堅持以人為本，服務第一的原則? 所有權與經(jīng)營權、管理權相分離的原則? 專業(yè)化管理與民主管理相結合的原則? 綜合管理的原則? 有償服務，合理負擔的原則? 競爭擇優(yōu)的原則第三節(jié) 高級公寓的物業(yè)管理一、高級公寓含義、分類與特點（一）高級公寓的含義? 公寓一般是指具有分層住宅形態(tài)，各有室號及專門出入，成為各個獨立居住單位的物業(yè)。? 具有完善講究的家具、電器、設備、設施及廚房和起居用品。? 高檔的單元還可以提供酒店式服務，是為租戶提供特有的家庭氣氛的住宅。（二）高級公寓的分類1.花園式公寓在一些住宅小區(qū)花園洋房或純別墅區(qū)內，部分單元沒有向業(yè)主出售，而匹配完整的居室設施以出租的形式經(jīng)營2.高層豪華公寓公寓強調景觀、設施和黃金地段，沒一單元可能是大戶型，裝修豪華，家庭用具齊備，有方便、良好的酒店式服務3.一般公寓地段偏遠，配套、環(huán)境不那么理想的公寓物業(yè)，對單身人士、年輕人、藝術家頗具吸引力。（三）高級公寓的特點（三）高級公寓的特點1.既具有封閉性又具有共處性高級公寓的每個單元都是獨立封閉的，功能完善，而又處于一棟樓宇之中2.業(yè)主和住戶多聚有國際性業(yè)主和租戶一般都是白領階層和富裕人士，其中外籍人士也不少，還有港澳臺人士（三）高級公寓的特點（三）高級公寓的特點3.建筑檔次高，硬件設施齊全我國高檔公寓是在統(tǒng)一規(guī)劃綜合開發(fā)的原則下開發(fā)建設的，在實際上講究質量，適用性強，而且硬件配備的較齊全，如水、電、暖、煤氣、通訊、電視天線外，還供應熱水、中央空調、乃至于加點家具和廚具等4.居住面積大，戶型比較合理 居住面積大： 1::2；在講求質量、延長壽命、確保安全的基礎上，考慮舒適、方便二、高級公寓管理服務的特點及要求（一）高級公寓管理服務的特點1．管理服務的市場化程度高– “誰花錢，誰享受 ”以及 “多花錢、多享受 ”的觀念，在高級公寓的住戶中一般都能夠接受，也能理解，業(yè)主和住戶在要求全方位多項目服務的同時，對合理的價位也能接受。2．客戶相對穩(wěn)定，服務周期長– 開發(fā)商一般采用出售或出租兩種方式進行經(jīng)營管理。– 業(yè)主和客戶都相對比較穩(wěn)定，變化較少，流動性較小。– 服務周期長，一天 24小時，每時每刻都有入住、有人進出，因此，物業(yè)管理企業(yè)就要不間斷地進行管理與服務。3．管理要求嚴，服務層次高– 高級公寓的住戶對居住條件和環(huán)境要求比較高。– 對物業(yè)管理企業(yè)的管理水平和房屋質量的要求就很高，特別是對保安、保潔和服務等方面的要求更是如此。– 要保證住戶安全、進出口設有保安值班崗位，非居住人員不得入內，來客要登記等，努力地為住戶創(chuàng)造出一個安全、靜雅、優(yōu)美、溫馨的良好生活環(huán)境。– 同時要提供如購物中心、餐飲、洗衣、文化娛樂、代訂報刊雜志等項目。4．管理服務的涉外性強– 由于高級公寓的入住者外籍人士較多，對于入住手續(xù)、產(chǎn)權產(chǎn)證的辦理，投訴的處理等具有涉外性，有些事務的處理還要會同外事部門共同解決。– 物業(yè)管理的從業(yè)人員，在工作過程中，不僅僅是一個中國員工的形象，所
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