浙江大學(xué)二00五年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題－管理學(xué)(已改無錯字)
2022-12-26 16:36:59 本頁面
【正文】 根據(jù)目標(biāo)的完成情況來確定。 MBO不是用目標(biāo)來控制，而是用它來激勵下級。 作用： MBO的吸引力在于提供了一種將組織的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)換為組織單位和每個成員目標(biāo)的有效方式。 MBO的目標(biāo)轉(zhuǎn)化過程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的。最終結(jié)果是一個目標(biāo)的層級結(jié)構(gòu)，在此結(jié)構(gòu)中，某一層的目標(biāo)與下一層的目標(biāo)連接在一起，而且對每一位雇員， MBO都提供了具體的個人績效目標(biāo)。因此，每個人對他所在單位成果的貢獻(xiàn)都很明確，如果所有的人都實(shí)現(xiàn)了他們各自的目標(biāo)，則他們所在單位的目標(biāo)也將達(dá)到，而組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也將成為現(xiàn)實(shí) 。 在任務(wù)不變情況下，組織設(shè)計中可采取哪些方法提高效率？ 答：組織設(shè)計。組織設(shè)計是通過復(fù)雜性、正規(guī)化和集權(quán)化三方面的結(jié)合和匹配設(shè)立或改變一個組織的結(jié)構(gòu)。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則。（ 1）目標(biāo)原則。任何組織都有其特定目標(biāo)，組織及其每一部分，都應(yīng)與其特定的任務(wù)目標(biāo)相聯(lián)系，組織的調(diào)整都應(yīng)以其是否對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有利為衡量標(biāo)準(zhǔn)。（ 2）分工與協(xié)作原則。為了發(fā)揮集團(tuán)效率，組織內(nèi)部要進(jìn)行分工協(xié)作。組織設(shè)計中堅持分工協(xié)作原則，就是要做到分工合理，協(xié)作明確，對于每個部門和每個員工的工作內(nèi)容、工作范圍、相互協(xié)作方法等，有明確的規(guī)定 。（ 3）信息溝通原則。組織中的人們只有通過相互之間的溝通，才能把組織的目標(biāo)變成為組織成員的具體的行動，溝通的作用就在于能把組織目標(biāo)與那些愿意在組織中工作的人的行為結(jié)合起來。（ 4）有利于人才成長和合理使用原則。組織結(jié)構(gòu)建立要有利于人員在工作中得到培養(yǎng)、提高和成長，有利于吸引人才，發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。（ 5）逐步發(fā)展和經(jīng)濟(jì)原則。組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而采用的一種手段，因此，組織結(jié)構(gòu)要根據(jù)變化了的情況及時調(diào)整。 簡述企業(yè)家和傳統(tǒng)管理者之間的區(qū)別。 答：管理者是這樣的人，他通過協(xié)調(diào)他人的活動達(dá)到與他人一 起或者通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。其工作以為者協(xié)調(diào)一個部門的工作，也可能以為者監(jiān)督幾個單獨(dú)的個人，還可能包含協(xié)調(diào)一個團(tuán)隊的活動。 企業(yè)家是那些能夠影響他人并同時也擁有管理職權(quán)的人。 區(qū)別：傳統(tǒng)管理者是受到上級任命在崗位上從事工作的，他們的影響力來自這樣職位所賦予的正式權(quán)力，與此形成對照，企業(yè)家可以是上級任命的，也可以是在企業(yè)成長過程中從群體過程中自發(fā)產(chǎn)生的。企業(yè)家可以運(yùn)用正式權(quán)利以外的活動來影響他人。 聯(lián)系：我們認(rèn)為雖然沒有必要所有的企業(yè)家都成為管理者，但是所有的管理者都應(yīng)該成為企業(yè)家。這是因?yàn)楣芾?是建立在合法的職務(wù)權(quán)力基礎(chǔ)上對下屬的行為進(jìn)行指揮的過程，下屬必須服從管理者的命令，但下屬在工作過程中可能盡自已的最大努力，也可能“出工不出力”。領(lǐng)導(dǎo)則可能更多地通過其個人的魅力與專長來影響追隨者的行為，從本質(zhì)上講，領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力或者說是對下屬施加影響的過程，這種影響力或者通過這個影響過程，可以使下屬自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。因此，領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者，雖然管理者通過周密的計劃、嚴(yán)密的組織、嚴(yán)格的控制，也能取得一定的成效，但若管理者在他們的工作中加上有效領(lǐng)導(dǎo)的成分，則收效會更大。 管理者在員工中建立信任的方式、方法有哪些？ 答： 成員之間的相互信任是高效團(tuán)隊的顯著特征，也就是說，每個成員對其他人的品行和能力都深信不疑。但我們從日常的人際關(guān)系中都能體會到，信任這種東西是相當(dāng)脆弱的。組織文化和管理層的行為舉止會有力的影響到集體內(nèi)部的信任氛圍。如果組織崇尚開放、誠實(shí)與寫作，鼓勵員工的參與性與自主性，就比較容易形成信任和環(huán)境。 六條建議： ? 溝通交流：通過結(jié)識相關(guān)決策和政策、提供及時反饋等途徑，向團(tuán)隊成員或下屬通報信息；坦率地承認(rèn)自己的額缺點(diǎn)和不足。 ? 支持下屬：對團(tuán)隊成員和藹可親，平易近人。鼓勵和支持他們的看法。 尊重下屬：真正授權(quán)給團(tuán)隊成員，認(rèn)真傾聽他們的想法。? ? 公正無偏：遵守信用
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