游客中心經(jīng)營(yíng)管理方案(0321)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2022-12-26 02:25:36 本頁(yè)面
【正文】 營(yíng) 管理 方案 湖北三磊實(shí)業(yè)集團(tuán) 湖北三磊旅游開發(fā)有限公司 5 漏洞，增加了收入，降低了成本；另一方面又為創(chuàng) 4A 提供了有力的硬件基礎(chǔ)，也體現(xiàn)了景區(qū)對(duì)游客的的透明化和公平性、便利性，同時(shí)也降低了游客的投訴率。 通過(guò)景區(qū)電子化可以實(shí)現(xiàn)所有的統(tǒng)計(jì)與結(jié)算自動(dòng)化 ，快速準(zhǔn)確的得到所有的票務(wù)信息，對(duì)于提高景區(qū)景點(diǎn)的現(xiàn)代化管理水平有著顯著地經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 三、 存在問(wèn)題 （需要四方坐下來(lái)商榷探討） ： (一 ) 旅游觀光時(shí)間短，旅游路線短、景點(diǎn) 利用率 不 高 。 設(shè)立一日游路線，二日游路線，三日游路線。 (二 ) 景區(qū)、游船、管理方、政府溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制不健全。 怎么聯(lián)絡(luò)？聯(lián)絡(luò)人是誰(shuí)？聯(lián)絡(luò)程序不明朗，導(dǎo)致很多問(wèn)題積壓得不到解決， (三 ) 游客投訴無(wú)處罰機(jī)制體系。 游船私自拉客到其他或單一景點(diǎn) 游客跟景區(qū)投訴怎么處理 游客跟游船投訴怎么處理 (四 ) 游船運(yùn)輸體系的建立和完善 仙島湖生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)游客 接待 服務(wù)中心運(yùn)營(yíng) 管理 方案 湖北三磊實(shí)業(yè)集團(tuán) 湖北三磊旅游開發(fā)有限公司 6 (五 ) 相關(guān)景點(diǎn)也無(wú)配備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的管理 人員，沒(méi)有與中心管理進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通管理，加上各景點(diǎn)是承包制，很難通過(guò)打包的方式對(duì)外發(fā)售，從而影響了整個(gè)景區(qū)的發(fā)展和推廣。 游客對(duì)景點(diǎn)內(nèi)投訴無(wú)門，最后訴訟于政府，無(wú)形損壞了政府的公眾形象。 (六 ) 景區(qū)內(nèi)對(duì)外宣傳無(wú)統(tǒng)一口號(hào)和 計(jì)劃 安排，阻 礙 了 景區(qū)整體打包 推廣，不利于景區(qū)景點(diǎn)的 宣傳和業(yè)務(wù)的 銷售和提升。
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