醫(yī)院消防應(yīng)急預(yù)案(已改無錯字)
2022-09-02 03:47:40 本頁面
【正文】 作站后,“三長一短”(即掛號時間長、候診時間長、檢查處置取藥時間長、診察時間短) 現(xiàn)象顯著減少, 患者在掛號、檢查、交費、取藥等各個環(huán)節(jié)滯留時間明顯縮短。2. 2 建立門診轉(zhuǎn)會診系統(tǒng)許多患者, 由于對本身疾病并不了解, 往往只是憑著出現(xiàn)的局部癥狀求診,常常有掛錯?？频那闆r。而專科醫(yī)生碰到臨床癥狀不典型或夾雜其他復(fù)雜疾病的, 也有可能誤、漏診, 這對患者來說是不公平的。因此, 醫(yī)院必須建立一套行之有效的門診轉(zhuǎn)會診制度, 發(fā)揮醫(yī)院技術(shù)力量的整體優(yōu)勢,有一批高資歷醫(yī)師擔(dān)任主診醫(yī)師, 使一些疾病不需要住院就能得到確診和治療, 減輕病人求診過程中的心理和經(jīng)濟上所承受的雙重負(fù)擔(dān)。同時開展(設(shè)) 特需服務(wù)和特色門診, 滿足不同層次人群的就醫(yī)需要。2. 3 打破制約的瓶頸因素門診人次多時, 合理分流、疏散有序顯得相當(dāng)重要。醫(yī)院應(yīng)充分利用現(xiàn)有資源, 有效緩解擁擠現(xiàn)象。如炎夏季節(jié)門診運作時間應(yīng)適度提前, 病區(qū)醫(yī)生出門診要提前查好房, 保證按時出門診, 方便農(nóng)村患者的往返。 檢驗、檢查應(yīng)充分內(nèi)部挖潛,盡可能當(dāng)天出報告, 力爭多項檢查1 天完成。 增強臨時調(diào)度的潛力和能力, 實行彈性工作制, 門診人員安排隨行就市, 高峰時段加強人力, 增開窗口緩解就診壓力。3 舒適性3. 1 優(yōu)化服務(wù)環(huán)境現(xiàn)代的醫(yī)院建筑應(yīng)充分考慮服務(wù)環(huán)境在診療服務(wù)中的權(quán)重, 如包含盡可能多內(nèi)容的大型電子顯示屏, 觸摸式電腦費用查詢系統(tǒng), 寬敞明亮的診室, 周全完善的殘疾人輔助設(shè)施, 秀色宜人的花草、盆景布置, 恰到好處的健康教育宣傳, 一對一的就診程序, 充分尊重患者隱私的檢查室, 訓(xùn)練有素的醫(yī)務(wù)人員和工勤人員等, 同時院方在提供候診(檢) 空間和休息場所時注重人文化, 凸現(xiàn)患者和環(huán)境的互動性,如張貼專家的照片, 并詳細(xì)介紹其研究領(lǐng)域和成就, 設(shè)立休閑吧一類區(qū)域, 患者擁有被隔斷的獨立區(qū)間, 便于患者放松心情, 消除對醫(yī)療服務(wù)的恐懼感和神秘感。3. 2 實施人性化服務(wù)人性化服務(wù)范疇很廣, 這里主要指醫(yī)務(wù)人員人性化的服務(wù)語言、服務(wù)行為與服務(wù)制度。在每一樓層設(shè)立標(biāo)志鮮明的門診導(dǎo)醫(yī)人員, 能積極主動做好迎來送往工作。加強醫(yī)務(wù)人員觀念教育,落實首問負(fù)責(zé)制, 提高首因效應(yīng), 把10 英尺距離、日清日結(jié)、病人服務(wù)無小事
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1