有關(guān)加快我省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調(diào)研報告(已改無錯字)
2022-09-01 02:22:02 本頁面
【正文】 另立“新宇軟件公司”，擴大接包對象和接包領(lǐng)域，員工發(fā)展到500人，為目前蘇州純軟件外包業(yè)務(wù)人員最多的公司。2005年美國波音公司來華考察選拔軟件外包服務(wù)商，新宇在與京、滬、杭等地的知名大公司角逐中脫穎而出，成為波音公司在華三大軟件外包供應(yīng)商之一。昆山“明軟科技軟件公司”（CleverSoft）是總部設(shè)在美國硅谷的“應(yīng)用專家系統(tǒng)公司”（AES）的全資子公司，而AES又是IBM “Tivoli軟件”公司的OEM伙伴和全球合作伙伴，實際上與Agile一樣，是美國公司在華離岸外包的基站。蘇州新區(qū)的“超維空間技術(shù)有限公司”（為日本超維公司做電子地圖制作、GPS定位系統(tǒng)、導(dǎo)航數(shù)據(jù)處理等地理信息系統(tǒng)開發(fā)等相關(guān)軟件研發(fā)應(yīng)用），美國好萊塢在無錫新區(qū)投資設(shè)立的“動漫研發(fā)中心”，常州的沖電氣軟件技術(shù)（江蘇）有限公司（日本OKI在華唯一的軟件研發(fā)中心）等，也屬于這一類外國公司在華服務(wù)外包基站。 另一種類型的企業(yè)，如南京“中圖數(shù)碼科技公司”，創(chuàng)辦人畢業(yè)于南京工業(yè)大學(xué)，1995年開始做服務(wù)外包，融3D技術(shù)和信息技術(shù)于石油化工、電力、海洋鉆井平臺等建筑的數(shù)碼繪圖，由一種工程設(shè)計表達(dá)方式拓展提升為日常管理維護(hù)手段，公司規(guī)模120人，營業(yè)收入2000萬美元。實際上是一家接包國外公司服務(wù)的華資公司，業(yè)務(wù)全部來自海外，還外派軟件人員出國做外包業(yè)務(wù)。與西雅圖一家公司簽下的一單業(yè)務(wù)就可做30年。 這一塊商業(yè)運作模式規(guī)范，包括跨境提供、商業(yè)存在和自然人流動的國際服務(wù)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)模式。但是，總體而言，規(guī)模偏小，業(yè)務(wù)分散，大氣勢的發(fā)展還有待時日。 第二，一些具有實力的本土大中型企業(yè)，如南京“聯(lián)創(chuàng)科技”，蘇州“聯(lián)創(chuàng)國際”、“歐索軟件”，昆山“中創(chuàng)軟件工程”等公司，開始全面涉足服務(wù)外包業(yè)務(wù)，這是未來發(fā)展的主力，做強企業(yè)、做大市場的希望和潛力所在，關(guān)鍵是要在美歐業(yè)務(wù)上有突破。但成長和壯大的路徑還要從承接國內(nèi)大公司服務(wù)外包起步，積累經(jīng)驗、集聚資本、提升公司形象和商譽，逐步承接國外公司的離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向，由亞洲市場向美歐市場突進(jìn)。在這個過程中還要充分考慮國內(nèi)外同行的競爭，首先是印度的競爭，特別是在我國服務(wù)貿(mào)易開放條件下，面臨印度乃至美歐公司“商業(yè)存在”形式的離岸服務(wù)外包的強勁競爭。 第三，嵌入式軟件是蘇南電子信息產(chǎn)業(yè)的強項，大型企業(yè)集群現(xiàn)象顯著，發(fā)展服務(wù)外包的潛力巨大。關(guān)鍵是要有序?qū)嵭兄鬏o業(yè)分離，形成獨立的軟件業(yè)和軟件服務(wù)優(yōu)勢，衍生出產(chǎn)業(yè)指向明晰、技術(shù)精湛的服務(wù)外包企業(yè)和產(chǎn)業(yè)。 三、蘇南加快發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的思考與建議 據(jù)美國研究對華外包業(yè)務(wù)的專家分析，盡管中國提供服務(wù)外包擁有人力成本相對低廉的優(yōu)勢，但是美國企業(yè)仍難在中國尋找到適合的合作者。美國企業(yè)的適合的合作者必須具有這樣幾項條件：合格的工作質(zhì)量、可靠性、有效性、靈活性、溝通力、跨文化素質(zhì)。 此外，印度作為當(dāng)前全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的佼佼者，主要基于以下因素：嚴(yán)格的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)；對英語市場競爭對手的成本優(yōu)勢和對非英語市場競爭對手的語言優(yōu)勢；豐富的軟件科技人才儲備；大型國際化企業(yè)；穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品質(zhì)量。 對照以上條件和因素，顯然蘇南還存在很大的差距，真正把服務(wù)外包做成一個大產(chǎn)業(yè)乃至支柱產(chǎn)業(yè)還有較長的路要走，有千頭萬緒的工作要做。當(dāng)前，要做好以下一些重點工作，這些也是為長遠(yuǎn)發(fā)展打基礎(chǔ)的工作： （一）全面發(fā)展境內(nèi)服務(wù)外包與大力開拓境外離岸服務(wù)外包互動并進(jìn)。如果說，連本國企業(yè)境內(nèi)服務(wù)外包業(yè)務(wù)都接不到，做不好，遑論承攬國外公司的離岸業(yè)務(wù)。尤其是近階段，要培育境內(nèi)服務(wù)外包市場，全面發(fā)展境內(nèi)外包業(yè)務(wù)。要鼓勵引導(dǎo)境內(nèi)制造業(yè)（包括在蘇的外商投資企業(yè)，尤其是在蘇投資的世界500強企業(yè)）和服務(wù)業(yè)（銀行、證券、信托等金融服務(wù)業(yè)和電信業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)部門）的大公司，把一些業(yè)務(wù)流程分離出來，外包出去。首先給有資質(zhì)有能力的本土企業(yè)做，優(yōu)先發(fā)包給本省企業(yè)做。政府、行業(yè)協(xié)會、外商投資服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)外包企業(yè)，都要來做鼓勵、引導(dǎo)、動員和說服工作，要給本土服務(wù)外包企業(yè)提供機會、開辟和拓展市場，讓他們在做境內(nèi)服務(wù)外包業(yè)務(wù)中增長經(jīng)驗、提高能力、積聚實力，發(fā)展到承接國外離岸業(yè)務(wù)乃至走出去實現(xiàn)“商業(yè)存在”。 （二）擴大開放、放寬市場準(zhǔn)入，積極引導(dǎo)跨國公司及服務(wù)外包中介商來我省發(fā)展離岸外包。離岸服務(wù)外包對東道國投資環(huán)境的考量，與生產(chǎn)環(huán)節(jié)國際轉(zhuǎn)移大同小異，只不過更加重視高技能知識型人才供給是否充足以及合作伙伴的組織管理水平。此外，基礎(chǔ)設(shè)施因素突出電信網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)拈_放性和技術(shù)支撐能力，如東道國電信網(wǎng)絡(luò)有沒有能力支撐在本地開發(fā)與加工的數(shù)據(jù)傳輸、遠(yuǎn)程支持的業(yè)務(wù)處理，本地服務(wù)外包供應(yīng)商能否實現(xiàn)與國外客戶的聯(lián)結(jié)，為其提供在線服務(wù)等。除了能力，還有開放性問題。鑒于我
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