商務(wù)通寶產(chǎn)品白皮書(已改無錯字)
2022-08-31 10:39:39 本頁面
【正文】 收發(fā)支持；2） 本地服務(wù)門戶支持客戶對本地磁盤空間分配自助管理；3） 本地服務(wù)門戶支持客戶對本域郵件自助管理；4） 本地服務(wù)門戶支持客戶對自助建設(shè)的網(wǎng)站進行配置與管理；5） 本地服務(wù)門戶支持客戶對商務(wù)通寶設(shè)備的防火墻配置與管理；6） 本地服務(wù)門戶支持對商務(wù)通寶設(shè)備的路由器配置與管理；7） 本地服務(wù)門戶支持對本地網(wǎng)絡(luò)流量的控制管理；8） 本地服務(wù)門戶支持相關(guān)軟件的下載；9） 本地服務(wù)門戶提供最新客戶服務(wù)信息與通知（發(fā)往本地管理員郵箱內(nèi)）；10） 其他服務(wù)支持陸續(xù)更新。三、商務(wù)通寶設(shè)備客戶須知（一）商務(wù)通寶設(shè)備售后服務(wù)指南技術(shù)支持我們采用三種不同的途徑為客戶解決技術(shù)性的問題：1）技術(shù)支持網(wǎng)站：；2）電子郵件： admin@3）服務(wù)熱線電話：10050 4）服務(wù)時間：每周一至周日，早8點至晚8點；軟件升級 為了保障用戶享受更好的服務(wù)，中國鐵通將不定期對商務(wù)通寶設(shè)備的系統(tǒng)軟件進行在線升級，在升級之前，我們可能但不承諾一定通知客戶。產(chǎn)品維修我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)熱線，通過電話為客戶提供技術(shù)支持，根據(jù)我們的經(jīng)驗，許多系統(tǒng)故障在售后工程師的診斷和指導(dǎo)下，都可以通過電話很快解決；如果確診為硬件問題，根據(jù)保修規(guī)定，我們會安排客戶服務(wù)工程師與客戶聯(lián)系，更換部件或者提供上門服務(wù)。致電前的準備：1）記錄產(chǎn)品編號、機型、購買時間；2） 發(fā)生問題的詳細情況；3） 數(shù)據(jù)備份；保修條例硬件保修期計算：自商務(wù)通寶設(shè)備硬件首次入網(wǎng)使用之日起計算。硬件維修后的保修期：如原硬件在保修期內(nèi)的，則按原硬件保修期保修，如原硬件保修期已不滿三個月，則該硬件的保修期續(xù)保三個月；如原硬件在保修期外的，付費更換的硬件的保修期為一年。 時間服務(wù)方式維修方式備注第一年送修故障部件免費更換包括：主板、硬盤、電源板、電源適配器，不包括機箱第二年送修故障部件付費維修或更換包括：主板、硬盤、電源板、電源適配器、機箱。只收取材料費第二年以后送修故障部件付費維修或更換收取材料費和工時費注：1）維修收費標準以維修中心店內(nèi)價目表為準。 2）當(dāng)確實需要提供上門服務(wù)時，客戶也可以和服務(wù)人員預(yù)約上門維修時間，服務(wù)人員將適當(dāng)收取上門服務(wù)費和服務(wù)人工費，金額以服務(wù)人員出示的收費標準為準。非保修范圍以下情況屬于非保修范圍，我們在進行服務(wù)時將收取一定的材料成本費和服務(wù)人工費。具體收費標準以維修中心內(nèi)價目表為準。1） 未經(jīng)允許，擅自打開機箱（機箱上的易碎貼破損）；2） 未經(jīng)允許，擅自更改機器配置（如：擅自更換硬盤、更換電源適配器等）；3） 由于地震、水災(zāi)、火災(zāi)、雷電等不可抗力引起的設(shè)備不能正常工作；4） 在電腦使用時由于供電問題、房屋漏水、動物、侵蝕、潮濕等原因引起的設(shè)備不能正常工作；5） 由于客戶自身運輸、搬運方法不當(dāng)?shù)仍蛩虏考p壞；6） 其他人為因素造成的損壞，比如雜物進入機內(nèi)等所引發(fā)的故障。資料核對1） 核對資料：先核對設(shè)備裝箱單與實際有無出入，如有疑問請與代理商聯(lián)系；2） 閱讀隨機資料：請認真閱讀客戶使用須知和其他相關(guān)資料，并妥善保管隨機資料；3） 檢查易碎貼：客戶開箱后，務(wù)必首先檢查主機箱后面的易碎貼是否完整無破損。如有破損，請于第一時間與代理商取得聯(lián)系，并反映情況；4） 客戶應(yīng)對其數(shù)據(jù)的安全性自行負責(zé)，在維修前做好數(shù)據(jù)備份工作，我公司及授權(quán)維修中心不承擔(dān)對客戶數(shù)據(jù)損壞或丟失的責(zé)任，對維修過程中可能發(fā)生的數(shù)據(jù)丟失不負任何責(zé)任；5） 上門服務(wù)工程師在上門維修過程中應(yīng)向您出示其有效證件，以證明其身份。（二）配置商務(wù)通寶設(shè)備的準備工作 ； 您已經(jīng)按要求做了域名指向修改的操作； 商務(wù)通寶的電源已經(jīng)插好； 安裝和管理商務(wù)通寶需要一臺配有以太網(wǎng)端口和Web 瀏覽器的計算機，并且將這臺計算機IP地址設(shè)置為“自動獲取”狀態(tài)； 您的Internet接入服務(wù)商（ISP）為您提供必要的接入配置信息； 配置商務(wù)通寶應(yīng)具備基本的計算機和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識； 中國鐵通提供712小時客戶服務(wù)支持電話10050，如您遇有安裝配置上的問題可在工作時間致電我們的客戶服務(wù)中心。四、應(yīng)用方式商務(wù)通寶設(shè)備在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中可采取兩種不同的應(yīng)用方式。一種是接入網(wǎng)關(guān)模式，另一種為應(yīng)用設(shè)備模式。接入網(wǎng)關(guān)模式：將商務(wù)通寶設(shè)備放置于企業(yè)網(wǎng)
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