針對紹興市道墟鎮(zhèn)公交車的調(diào)查報告(已改無錯字)
2022-08-17 06:45:07 本頁面
【正文】 政上和政策上給予一定的扶持。地方政府要加強思想認識，解放思想，多向其他地方學習先進經(jīng)驗，通過財政補貼，稅收優(yōu)惠等措施來幫助企業(yè)發(fā)展。特別是在油價居高不下的情況下，政府要給予一定的油價補貼，幫助企業(yè)生存發(fā)展。 政府要在公交的發(fā)展中起主導作用，積極引導，進行適當?shù)恼{(diào)節(jié)和管理。同時鼓勵社會資本的參與，可以嘗試多家投標競爭經(jīng)營，打破一家壟斷經(jīng)營模式，讓公交事業(yè)也在市場運營的競爭中尋求自我完善，提高服務質(zhì)量，這樣既有利于企業(yè)的生存，也有利于整個公交事業(yè)的進步發(fā)展。國家建設部也做出過批示，將有序地開發(fā)公交市場，實行特許經(jīng)營制度，形成國有主導、多方參與、規(guī)模經(jīng)營、有序競爭的格局。有了政府的主導作用同時輔于市場競爭壓力，這樣可以避免片面追求經(jīng)濟利益，同時又能在有序的競爭中求生存，求發(fā)展。公司的服務和管理才能有質(zhì)的發(fā)展，同時也才能把公交做成一項有社會福利性的公益事業(yè)。 道墟的經(jīng)濟在紹興處于中上水平，地方財政絕對有利。公益投資上，政府如何投入是個關鍵問題。政府在無法負擔過多資金投入時，可以通過稅收優(yōu)惠、路橋費用減免，改變目前政府扶持上所采取的“先交后退”的做法。真正給公交公司最大支持，才能使這個兼顧“公用”和“公益”的特殊事業(yè)有個很好的發(fā)展空間和氛圍。（三）長期堅持的發(fā)展理念（1）“以客為本”提高服務理念公交行業(yè)作為服務性行業(yè)，其服務經(jīng)驗好壞關系著企業(yè)的存亡。道墟公交的服務情況的確有待改進，拒載老人的現(xiàn)象屢屢發(fā)生，服務態(tài)度并不是讓人十分滿意。針對這些情況，公司必須加大監(jiān)察力度，接受市民監(jiān)督。完善公司內(nèi)部管理制度，出臺獎懲措施，對員工定期進行素質(zhì)培訓，樹立“以客為本，服務至上”的工作理念。同時統(tǒng)一工作人員的服裝，佩帶工作證，樹立良好的形象，成為能代表潮州對外宣傳的一扇窗口。企業(yè)管理層要思想到位，重視到位，對好的要加以表揚獎勵，而對違規(guī)的工作人員要嚴厲處理，做到獎罰分明，才能更好的激勵司乘人員的工作熱情。所以我們認為，如果公交市場有序開發(fā)，引入競爭機制，打破獨家壟斷，那將有利與服務水平的進一步提高。（2）海納百川，優(yōu)質(zhì)經(jīng)營促發(fā)展1
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