【正文】 ”，還是“客戶至上”或是“成本優(yōu)勢”。部門關(guān)鍵績效指標的選取應在平衡計分卡的基礎(chǔ)上結(jié)合部門職能，將眾多職能中對公司戰(zhàn)略實施有較大推動作用的作為重點，配以較大的權(quán)重，此外還應著重留意與其他部門工作關(guān)聯(lián)度較高的職能。員工個人關(guān)鍵績效指標的選取也是結(jié)合平衡計分卡和崗位說明書，與平常工作緊密掛鉤。需要注意的是，有些關(guān)鍵績效指標確實很重要，但是作為平衡計分 卡的起步階段，可能并不太適應現(xiàn)狀，“欲速則不達”，這時就需要把這些指標暫時放棄，列入下階段考慮的指標范圍。（8）平衡計分卡與薪酬管理的鏈接平衡計分卡績效管理實行按績效分配報酬，這被稱為浮動薪酬，由基本工資、間接工資和浮動工資二部分組成，公司的使命、愿景、文化、價值觀、業(yè)務狀況和戰(zhàn)略決定了這二部分的權(quán)重。平衡計分卡的目的就是要快速建立并不斷提高企業(yè)戰(zhàn)略的清晰度，突出戰(zhàn)略實施的重點。提高戰(zhàn)略清晰度需要清晰的描繪出企業(yè)的戰(zhàn)略圖、目標、目標值和行動方案。討論、分析和計劃可以暫時明確重點，運用浮動薪酬則可以持久的激勵員工為實現(xiàn)這些目標而努力。（9）“量化”的同時“可驗證”，才是業(yè)績考核的真正目的 為了避免績效管理的主觀性，我們盡可能對將所選取的關(guān)鍵績效指標加以量化。在實際工作中，一些有意義的績效指標也可以是描述性的，但這些描述必須是通過某種途徑可以驗證的。因此，量化并不能針對所有的績效指標，但所有的績效指標必須做到可以驗證則是必須和可行的。（10）績效管理過程中關(guān)鍵績效指標的改進選定的關(guān)鍵績效指標不是一層不變的。績效管理是個不斷循環(huán)的過程，通過績效面談來改進關(guān)鍵績效指標的設(shè)定，始終將重點放在那些很重要，需要努力才能很好完成的工作上。（11）員工必須在設(shè)定績效指標系統(tǒng)的過程中承擔積極的角色 往往有人錯誤地認為績效管理僅僅是管理人員對員工做的事情，員工在這一過程中只是被動的被評估者。如果持有這樣的態(tài)度，在具體的操作中就會表現(xiàn)為管理人員將設(shè)定好的績效指標和標準強加給員工，而員工對這些強加的績效標準很容易產(chǎn)生抵觸。因此必須讓員工主動地參與到這一過程中，這樣才能更好地實現(xiàn)績效管理的主要目標，即:使員工績效得到提高，并使管理人員對員工的期望和員工自身的愿望得到充分的溝通。平衡計分卡因其科學、系統(tǒng)、全面的視角為企業(yè)的戰(zhàn)略實施拓開了全新的視野，該理論受到國內(nèi)外企業(yè)的廣泛關(guān)注。我們可以預見在未來數(shù)年內(nèi)，會有更多的企業(yè)接受平衡計分卡，并將之運用到企業(yè)的平常管理中。在此宏觀背景下，以平衡計分卡為依托設(shè)立的績效管理體系較之于其他績效管理方案，將更加適用于企業(yè)的戰(zhàn)略實施和長遠發(fā)展。結(jié)論平衡計分卡是從財務、客戶、內(nèi)部，以及學習與成長四個方面來測量其戰(zhàn)略行動的。但就總體來說，推行平衡計分卡評價系統(tǒng)只是一小部分,并且實行的時間也不算長, 這套系統(tǒng)還需要在實踐中加以補充和完善。與歐美企業(yè)相比，我國企業(yè)信息的精細度和質(zhì)量要求相對偏低，這會在很大程度上影響到平衡計分卡應用的效果。而且，國企自身的弊病也決定了平衡計分卡要想在中國真正地推行，還有很長的路要走。在西方，平衡計分卡的理論研究與實踐應用已經(jīng)經(jīng)歷了十幾年的時間，而在我國，其研究與應用還處于剛剛起步的階段，需要進一步的探索。以戰(zhàn)略為導向，通過績效評價指標體系的建立，將企業(yè)戰(zhàn)略目標分解為具體的、可執(zhí)行的目標，已經(jīng)成為企業(yè)績效評價的未來發(fā)展趨勢。隨著經(jīng)濟全球化的進一步發(fā)展，市場競爭日益加劇，要在激烈的競爭中立足就需要企業(yè)樹立長遠的目標，運用戰(zhàn)略的思維來提高企業(yè)的核心競爭力、提升企業(yè)績效。而要達到這個目標，關(guān)鍵在于制定合理的戰(zhàn)略目標，有效的執(zhí)行戰(zhàn)略，并將績效與戰(zhàn)略掛鉤。傳統(tǒng)的績效評價方法由十過十注重財務指標、短期行為嚴重等問題，已經(jīng)無法適應現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求。企業(yè)要在激烈的競爭中取勝就必須有一套科學、有效、可行的績效評價體系來支持企業(yè)的運營和可持續(xù)發(fā)展。BSC方法通過引入非財務指標，將企業(yè)愿景、戰(zhàn)略、流程、員工等各個方面加以整合，利用充分的溝通，選定合適的衡量指標，制定有效的行動方案，將企業(yè)績效與戰(zhàn)略有效的結(jié)合起來。 本文通過文獻研究、運用定性分析的方法，分析了我國企業(yè)應用平衡計分卡的現(xiàn)狀。在找出現(xiàn)有問題的同時，對我國企業(yè)引入平衡計分卡的可行性進行了深入分析，并提出了自己的見解。在綜合分析問題、可行性的基礎(chǔ)上，提出了我國企業(yè)引進平衡計分卡的具體設(shè)想及建議。希望本文能夠?qū)ζ髽I(yè)平衡計分卡的引進有所幫助，推動企業(yè)真正實現(xiàn)運用先進的平衡計分卡方法來提升經(jīng)營績效、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。致謝本次畢業(yè)論文是在我的導師李奇志老師的親切關(guān)懷和悉心指導下完成的。他嚴肅的科學態(tài)度，嚴謹?shù)闹螌W精神，精益求精的工作作風，深深地感染和激勵著我。李老師不僅在學業(yè)上給我以精心指導，同時還在思想、生活上給我以無微不至的關(guān)懷，在此謹向李老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。我還要感謝在一起愉快的度過畢業(yè)論文小組的同學們，正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個一個的困難和疑惑，直至本文的順利完成。 在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意!最后我還要感謝培養(yǎng)我長大含辛茹苦的父母，謝謝你們! 最后，再次對關(guān)心、幫助我的老師和同學表示衷心地感謝！參考文獻[1],，高級管理會計[M].北京：東北財經(jīng)大學出版社，2005，1518.[2]羅伯特S卡普蘭，戴維P——平衡計分卡的應用[J].中國企業(yè)家，2006,29(12A):2327.[3][J].,12(A):1215.[4]畢意文，[M].北京：機械工業(yè)出版社,2006,3436.[5]金燕，白皓，[M].深圳：海天出版社,2006,7880.[6]吳偉容．現(xiàn)代企業(yè)財務管理[M], 北京:中國人事出版社，2007,3540.[7]陳國欣．財務管理［M］，南京:南開大學出版社，2005,7982.[8]吳安平,[M]，北京:中國審計出版社，.[9]林俊杰，平衡計分卡導向戰(zhàn)略管理[M],北京:人民出版社，2007,4552.[10],[J].Chaos,Solitonsamp。.,2006,2732附錄Kaplan at Harvard in 1992 to ment on the agency published a paper on the Balanced Scorecard, the official birth of the Balanced Scorecard. Development to date, the Balanced Scorecard as a new strategic management tool, to effectively solve the amp。quot。strategy of how to do itamp。quot。 the worldamp。39。s problems.Balanced Scorecard emerged in a period of more than 10 years, some European and American panies have been widely used. According to statistics, the organizations in the world, the United States has used the Balanced Scorecard 60 percent, Europe 50%, Australia 40%, Singapore 70%, the worldamp。39。s top 500 enterprises, 80% in the application of the Balanced Scorecard. The beginning of the last 23 years the introduction of the Balanced Scorecard to China, more and more panies started to accept the concept of the Balanced Scorecard, many wellknown panies have in trying to implement, like the Balanced Scorecard has bee the myth of the new management . By economic sector, the management of academic, business and academia for that warm wele.The Balanced Scorecard has been amp。quot。Harvard Business Reviewamp。quot。 as amp。quot。75 years of the ten most valuable management tool.amp。quot。However, while a considerable number of enterprises at home and abroad set off to learn in time not long ago, the founder of the Balanced Scorecard, Professor Kaplan has made a big joke, he said: Although the worldamp。39。s top 500 enterprises in more than 80% the use of the Balanced Scorecard, but are used more than half wrong. Professor Kaplanamp。39。s words well worth considering. If we say that the worldamp。39。s top 500 enterprises to use the Balanced Scorecard, more than half are wrong, then Chinese panies with the wrong man may be more than 80%.So, what the Balanced Scorecard, how to understand it?Strategic balance, the balance of the increase.Balanced Scorecard is a strategic management and strategic tool that not only requires a clear business strategy, but also in the strategy development and implementation of an effective mobilization and management elements of the adjustment through the creation of a positive balance Incremental support capabilities. In order to safeguard the effective implementation of corporate strategy and implementation. Its core idea is that through the financial, customer, internal business process, learning and growth indicators between the four drivers to show a causal relationship between the organizationamp。39。s strategic trajectory. Balanced Scorecard focus on balance rather than the card. Referred to the balance of the Balanced Scorecard is a prehensive balance, dynamic balance,Balanced Scorecard for enterprise value of the biggest lies in its strategic management thinking, it allows business managers at the same time from different angles to look at the overall operation of the pany set up one of the most objective and timely platform to avoid a single financial assessment of the shortterm At the same time, and limitations, can provide a prehensive management framework to assist enterprises in product, process, customer and market development in areas important to stimulate the growth of a breakthrough and progress. However, four aspects of the Balanced Scorecard is never fixed, and its founder Kaplan already clear that: amp。quot。This should be seen as the f