【正文】 負(fù)責(zé)各種會(huì)議、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的會(huì)務(wù)工作。具體工作任務(wù)協(xié)助科長做好醫(yī)療質(zhì)量考核匯總工作。做好醫(yī)療質(zhì)量簡報(bào)的整理工作。協(xié)助做好抽查歸檔住院病歷的抽取、分發(fā)、收回工作。做好等級(jí)醫(yī)院檔案的管理工作。協(xié)助科長做好培訓(xùn)資料的整理工作。負(fù)責(zé)發(fā)布質(zhì)管科各類培訓(xùn)、會(huì)議通知，負(fù)責(zé)各種會(huì)議、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的會(huì)務(wù)工作。負(fù)責(zé)質(zhì)管科考勤，并交人事科。每天查看院內(nèi)網(wǎng)通知、員工論壇，查看上級(jí)部門相關(guān)網(wǎng)站，及時(shí)與本部門對接。整理常規(guī)郵件，并按要求歸類。領(lǐng)取質(zhì)管科各類需用物資。1完成指令性任務(wù)。崗位名稱 四、病案管理員所在部門質(zhì)管科編制時(shí)間2008年12月修改時(shí)間2011年4月職責(zé)描述負(fù)責(zé)病案的回收、整理、裝訂、歸檔、檢查和保管工作。負(fù)責(zé)病歷首頁的計(jì)算機(jī)錄入工作。負(fù)責(zé)進(jìn)行分類編碼（ICD10編碼）。辦理借閱病案的手續(xù)。提供教學(xué)、科研、臨床經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等使用的病案。負(fù)責(zé)病案庫房的管理工作。具體工作任務(wù)每星期三、六到各病區(qū)收集病案，每月的病歷在下月3號(hào)前收齊。根據(jù)信息系統(tǒng)“出院病人一覽表”核對病歷上的姓名、住院號(hào)，同時(shí)配合各病區(qū)護(hù)士長、病區(qū)病案管理員一起檢查病案的完整、清潔情況做好書面登記，簽字后收取。裝訂病歷。對收回的每一份病歷排列順序進(jìn)行核對后裝訂。病歷首頁的計(jì)算錄入工作。按病案管理軟件內(nèi)容將每份病歷首頁的每項(xiàng)內(nèi)容輸入電腦存盤。根據(jù)《國際疾病分類ICD10》對疾病名稱進(jìn)行分類的編碼，抄錄在病案首頁上。裝入病案袋。再次核對病人的住院號(hào)、姓名、疾病及手術(shù)名稱后，按不同標(biāo)識(shí)裝入病案袋。病案袋按照住院流水號(hào)依次排列永久性存放病案庫。查找再次入院和復(fù)診病員的病案號(hào)，保證病案的供應(yīng)，并按《病案管理制度》辦理借閱病案的手續(xù)。為教學(xué)、科研、臨床經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等使用及時(shí)提供病案，做好相關(guān)登記工作。做好病案室的管理工作，保持清潔、整齊、通風(fēng)、干燥，防止病案霉?fàn)€，蟲蛀和火災(zāi)1質(zhì)量指標(biāo)匯總表的核對與上報(bào)工作。根據(jù)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的“全院各科醫(yī)療質(zhì)理指標(biāo)匯總表”與統(tǒng)計(jì)人員核對出院病人情況、與院感受管理人員核對院感情況，準(zhǔn)確無誤后，通過郵箱上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能科。崗位名稱五、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)員所在部門質(zhì)管科編制時(shí)間2008年12月修改時(shí)間2011年4月職責(zé)描述各種統(tǒng)計(jì)資料的收集、登記、匯總。督促各科室做好醫(yī)療登記、統(tǒng)計(jì)并給予指導(dǎo)。期進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。及時(shí)準(zhǔn)確填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。準(zhǔn)確及時(shí)地執(zhí)行各種統(tǒng)計(jì)任務(wù)。臨時(shí)指令性工作。具體工作任務(wù)每天在院內(nèi)網(wǎng)站中獲取住院各科的入、出院人數(shù)，并與住院收款處的入出院人數(shù)校對，保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、連續(xù)性，做好病區(qū)各科的逐日登記表。每月初通過HIS系統(tǒng)獲取門診各科的診療人次數(shù)并收集精神科的門診工作量及住院工作量。每月初收集各醫(yī)技科室工作量報(bào)表、護(hù)理工作量報(bào)表、醫(yī)院輸血情況月報(bào)表、院內(nèi)感染發(fā)病率匯總表、產(chǎn)房工作量月報(bào)表以及中西藥房、手術(shù)室等各科工作量報(bào)表并進(jìn)行整理、審核、錄入。每月將整理后的統(tǒng)計(jì)資料反饋給核算科，為核算獎(jiǎng)金提供數(shù)據(jù)資料。每月編制住院醫(yī)療業(yè)務(wù)報(bào)表，將有關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)財(cái)務(wù)科。每月初將編制的各科病床使用率表報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。.編制醫(yī)院工作量月報(bào)表、季報(bào)表、年報(bào)并報(bào)送上級(jí)主管部門。做好半年、年度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析及分析表。做好統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)完整、正確。編制區(qū)婦幼衛(wèi)生門診工作季報(bào)、年報(bào)。1每季編制服務(wù)業(yè)經(jīng)營情況調(diào)查表，能源消費(fèi)情況表，上報(bào)統(tǒng)計(jì)局。1按年度做好衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人力資源基本信息調(diào)查表報(bào)區(qū)衛(wèi)生局。1按年度做好部分衛(wèi)生機(jī)構(gòu)設(shè)備調(diào)查表報(bào)區(qū)衛(wèi)生局。1按年度做好婦幼保健機(jī)構(gòu)資源與運(yùn)營情況調(diào)查表報(bào)省婦保院。1完成臨時(shí)性數(shù)據(jù)資料的提供，做好部分滿意度調(diào)查表的錄入工作。1按季、半年、年度做好衛(wèi)生機(jī)構(gòu)調(diào)查表，報(bào)區(qū)衛(wèi)生局。1完成臨時(shí)指令性工作。第六節(jié) 醫(yī)務(wù)科第六節(jié) 醫(yī)務(wù)科編制時(shí)間2008年12月修改時(shí)間2011年4月科室工作職責(zé)在院長、主管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我院實(shí)際情況，擬定全院醫(yī)政管理、醫(yī)療安全管理工作計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施。根據(jù)國家和衛(wèi)生行政部門頒布的法律、法規(guī)、條例、制度和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院實(shí)際情況，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行。健全、完善醫(yī)院醫(yī)療核心制度和各類醫(yī)療規(guī)范，抓好培訓(xùn)，督導(dǎo)實(shí)施。 與質(zhì)管科合作共同建立或完善醫(yī)療質(zhì)量控制的監(jiān)督、檢查、考核工作機(jī)制，按時(shí)總結(jié)匯報(bào)，提出整改意見，保障正常醫(yī)療工作秩序。檢查、評定醫(yī)療效果、醫(yī)療指標(biāo)，做好醫(yī)療信息的收集、整理、評估，提出整改、獎(jiǎng)罰建議，及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。協(xié)調(diào)院內(nèi)各臨床和醫(yī)技科室醫(yī)療工作，合理整合、利用衛(wèi)生資源，促使醫(yī)療流程不斷以病人為中心改進(jìn)。組織院內(nèi)外重大搶救，組織院內(nèi)重大會(huì)診，負(fù)責(zé)院外會(huì)診及轉(zhuǎn)診的審批工作。負(fù)責(zé)院內(nèi)開展的醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目和特殊手術(shù)的審批，負(fù)責(zé)臨床應(yīng)用性新技術(shù)項(xiàng)目評選。負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)災(zāi)害事件的防范預(yù)案、應(yīng)急處置、院外協(xié)助、善后與重建工作。有效防范醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療缺陷。及時(shí)掌握各科醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療缺陷發(fā)生情況，做好調(diào)查、分析，提出整改、處罰意見，及時(shí)向分管院長匯報(bào)。 1全面負(fù)責(zé)醫(yī)療投訴和醫(yī)療差錯(cuò)事故的受理、調(diào)查、組織鑒定、司法應(yīng)訴和評析服務(wù)工作，妥善協(xié)調(diào)并處理醫(yī)療糾紛。1做好本院醫(yī)師處方權(quán)及麻醉處方權(quán)的管理和審批，臨床貴重藥品、特殊用藥、晚期癌腫麻醉藥品的審批，督促檢查藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材的供應(yīng)、管理工作。1貫徹執(zhí)行社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)和商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)政策、規(guī)則，并適時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，配合違規(guī)檢查和改進(jìn)。1負(fù)責(zé)臨時(shí)性、指令性院外醫(yī)療業(yè)務(wù)人員的派遣和組織，以及對基層醫(yī)院的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。1協(xié)助做好本院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理，協(xié)助完成新職工崗前培訓(xùn)及專業(yè)分配，協(xié)助組織本院醫(yī)師資格考試和注冊工作。協(xié)助本院醫(yī)技人員外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)的審批管理工作。1協(xié)助醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。1貫徹執(zhí)行《檔案法》及有關(guān)醫(yī)療、病歷檔案管理規(guī)章制度，規(guī)范要求檢查、指導(dǎo)病案管理工作。崗位設(shè)置醫(yī)務(wù)科長醫(yī)務(wù)科副科長顧客服務(wù)辦主任醫(yī)務(wù)科干事（醫(yī)政干事）醫(yī)務(wù)科干事（糾紛干事）咨詢服務(wù)員人員編制111111崗位名稱一、醫(yī)務(wù)科科長所在部門醫(yī)務(wù)科編制時(shí)間2008年12月修改時(shí)間2011年4月職責(zé)描述全面負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)科工作。具體分管除門急診科室、重癥醫(yī)學(xué)科、醫(yī)技科室外臨床科室的醫(yī)療管理工作。相關(guān)管理委員會(huì)的日常事務(wù)管理。 手術(shù)審批、院內(nèi)外會(huì)診管理工作。對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查與考核。突發(fā)公共衛(wèi)生事件的組織與協(xié)調(diào)。組織協(xié)調(diào)對危重病人的搶救。制訂醫(yī)療過程或環(huán)節(jié)管理制度、規(guī)定。協(xié)調(diào)各科業(yè)務(wù)科室，確保醫(yī)療工作正常進(jìn)行。與醫(yī)療相關(guān)項(xiàng)目的審批、申報(bào)?？偨Y(jié)醫(yī)療事務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。1參與重大醫(yī)療糾紛的處理。1醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊、處方權(quán)的審核管理工作。1麻醉、精神藥品的審核管理。1定期召開醫(yī)師大會(huì)、臨床醫(yī)技協(xié)調(diào)會(huì)。1與醫(yī)療有關(guān)指令工作任務(wù)的醫(yī)務(wù)人員派遣、組織。1評價(jià)醫(yī)療效果、指標(biāo)等，提出改進(jìn)意見。1協(xié)助藥事、輸血、病案、院感等委員會(huì)的管理工作。具體工作任務(wù)在院長、分管院長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)履行醫(yī)務(wù)科職責(zé)，具體組織實(shí)施全院的醫(yī)療管理工作。負(fù)責(zé)醫(yī)療相關(guān)管理委員會(huì)的日常工作，定期召開醫(yī)療工作會(huì)議，定期召開臨床醫(yī)技協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)全院醫(yī)療工作，保障正常醫(yī)療工作秩序。負(fù)責(zé)院內(nèi)開展的醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目和重大疑難手術(shù)的審批，負(fù)責(zé)臨床應(yīng)用性新技術(shù)項(xiàng)目評選。與質(zhì)管科一起合作建立或完善醫(yī)療質(zhì)量控制的監(jiān)督、檢查、考核工作機(jī)制，按時(shí)總結(jié)匯報(bào)，保障正常醫(yī)療工作秩序。負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)災(zāi)害事件的防范預(yù)案、應(yīng)急處置、院外協(xié)助、善后與重建工作。（續(xù)）具體工作任務(wù)檢查、評定醫(yī)療效果、醫(yī)療指標(biāo)，做好醫(yī)療信息的收集、整理、評估，提出整改、獎(jiǎng)罰建議，及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。協(xié)調(diào)院內(nèi)各臨床和醫(yī)技科室醫(yī)療工作，合理整合、利用衛(wèi)生資源，促使醫(yī)療流程不斷以病人為中心改進(jìn)。參與重大醫(yī)療糾紛的處理。嚴(yán)格控制和防范醫(yī)療差錯(cuò)、事故和糾紛的發(fā)生。定期召開醫(yī)師大會(huì)，通報(bào)主要存在的質(zhì)量問題、采取的整改措施等。負(fù)責(zé)組織院內(nèi)外重大搶救，組織院內(nèi)重大會(huì)診，負(fù)責(zé)院外會(huì)診及轉(zhuǎn)診的審批工作。1負(fù)責(zé)各項(xiàng)醫(yī)療相關(guān)的審批、申報(bào)工作和組織相關(guān)的派遣工作。1負(fù)責(zé)做好半年、年度醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療工作的分析總結(jié)工作。1具體負(fù)責(zé)除門診、急診、ICU以外科室的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作。1負(fù)責(zé)醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊、麻醉精神藥品管理以及醫(yī)師處方權(quán)限等的審批管理。1分管制定輸（用）血管理工作。1負(fù)責(zé)本院醫(yī)師處方權(quán)及麻醉處方權(quán)的管理和審批。1完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性、指令性工作。崗位名稱二、醫(yī)務(wù)科副科長所在部門醫(yī)務(wù)科編制時(shí)間2008年12月修改時(shí)間2011年4月職責(zé)描述分管開展醫(yī)患溝通及醫(yī)療糾紛（門急診醫(yī)療糾紛除外）的處置、醫(yī)技科室醫(yī)療管理工作。與顧客服務(wù)辦主任共同負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛、設(shè)訴的受理、調(diào)解和調(diào)查分析，提出處理意見。組織定期召開醫(yī)療糾紛評析會(huì)。負(fù)責(zé)定期總結(jié)分析醫(yī)療安全工作。相關(guān)醫(yī)療安全管理制度的修訂與完善，定期進(jìn)行安全醫(yī)療教育培訓(xùn)。負(fù)責(zé)與屬地派出所、保衛(wèi)科的聯(lián)絡(luò)工作。具體工作任務(wù)分管醫(yī)療糾紛處理工作，對顧客服務(wù)辦主任的工作予以審核、指導(dǎo)。負(fù)責(zé)醫(yī)療爭議、醫(yī)療糾紛的處置及相關(guān)制度的完善、修訂。分管醫(yī)技科室醫(yī)療管理工作，定期予以督查、指導(dǎo)。與顧客服務(wù)辦主任共同深入各科室適時(shí)掌握醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療缺陷發(fā)生情況，對其隱患進(jìn)行檢查，提出整改措施，有效防范醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療缺陷，并及時(shí)向醫(yī)務(wù)科科長和分管院長匯報(bào)。定期組織召開醫(yī)療糾紛評析會(huì)，每季度匯總并向臨床、醫(yī)技科室反饋，并向院長作出分析報(bào)告。對于處理評析好的醫(yī)療糾紛，組織好理賠的資料上報(bào)區(qū)衛(wèi)生局協(xié)調(diào)辦，及時(shí)予以理賠。根據(jù)評析結(jié)果，做好醫(yī)療糾紛或投訴整改措施的落實(shí)、當(dāng)事科室或當(dāng)事人責(zé)任追究等工作。醫(yī)療安全工作的分析總結(jié)，協(xié)助科長召開醫(yī)療安全工作會(huì)議并進(jìn)行醫(yī)療安全效果評價(jià)。做好與屬地派出所、保衛(wèi)科的聯(lián)絡(luò)工作。定期組織全院性醫(yī)療安全教育或法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)每半年一次。完成院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科科長交辦的其他臨時(shí)性、指令性工作。崗位名稱三、顧客服務(wù)辦主任所在部門醫(yī)務(wù)科編制時(shí)間2008年12月修改時(shí)間2011年4月職責(zé)描述具體負(fù)責(zé)開展醫(yī)療糾紛（門急診醫(yī)療糾紛除外）的處理工作。具體負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛的調(diào)查、核查與協(xié)商。負(fù)責(zé)醫(yī)療不良事件的總結(jié)和分析，制定整改措施。負(fù)責(zé)進(jìn)行醫(yī)療糾紛資料的收集、整理與統(tǒng)計(jì)工作。負(fù)責(zé)醫(yī)療安全、醫(yī)療糾紛相關(guān)工作會(huì)議的記錄、整理匯總等工作。參與醫(yī)務(wù)科醫(yī)療質(zhì)量管理工作。協(xié)助科室人員做好醫(yī)政工作。完成院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科科長及副科長交辦的其他工作。具體工作任務(wù)負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛、投訴的接待、記錄工作，參與糾紛、投訴產(chǎn)生的原因核查及責(zé)任調(diào)查工作。負(fù)責(zé)醫(yī)療投訴和醫(yī)療差錯(cuò)事故的受理、調(diào)查、組織鑒定、司法應(yīng)訴等工作，妥善協(xié)調(diào)并處理醫(yī)療糾紛，并提出整改、處罰意見。所有醫(yī)療投訴必須有登記、有回答。對醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛的處理過程必須有完整的記錄。負(fù)責(zé)進(jìn)行醫(yī)療糾紛協(xié)商談判工作，記錄各醫(yī)療糾紛的協(xié)商、談判處理過程。每月通報(bào)醫(yī)療糾紛預(yù)報(bào)告制度、醫(yī)療不良事件主動(dòng)呈報(bào)執(zhí)行情況及處理情況。根據(jù)上報(bào)的事件，深入科室調(diào)查，及早發(fā)現(xiàn)糾紛跡象，及時(shí)匯同科室一起與患方予以溝通解釋，對可能引起醫(yī)療糾紛的事件及時(shí)予以化解。負(fù)責(zé)做好糾紛協(xié)調(diào)、談判處理過程中與保衛(wèi)科（或公安機(jī)關(guān)人員）的聯(lián)絡(luò)工作。負(fù)責(zé)做好醫(yī)學(xué)鑒定、司法應(yīng)訴和評析資料的收集、準(zhǔn)備工作。 定期進(jìn)行醫(yī)療不良事件的總結(jié)和分析，分析存在問題、制定整改措施。負(fù)責(zé)做好每月醫(yī)療糾紛的統(tǒng)計(jì)，每季度糾紛評析資料的整理與匯總。負(fù)責(zé)醫(yī)療安全工作會(huì)、醫(yī)療糾紛評析會(huì)等相關(guān)會(huì)議的記錄、整理匯總等工作。協(xié)助做好醫(yī)療相關(guān)培訓(xùn)的簽到、記錄、匯總。協(xié)助醫(yī)務(wù)科其他人員開展醫(yī)務(wù)科工作。完成院部和醫(yī)務(wù)科科長、副科長交辦的其他工作。崗位名稱四、醫(yī)務(wù)科干事（醫(yī)政干事）所在部門醫(yī)務(wù)科編制時(shí)間2008年12月修改時(shí)間2011年4月職責(zé)描述在醫(yī)務(wù)科科長、副科長領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)科醫(yī)政工作。負(fù)責(zé)引產(chǎn)工作的審核工作。負(fù)責(zé)麻醉藥品門診專用病歷的審核工作。負(fù)責(zé)指定醫(yī)療工作執(zhí)行情況的監(jiān)督、管理。參與醫(yī)務(wù)科醫(yī)療質(zhì)量管理工作。各種醫(yī)療工作會(huì)議和醫(yī)療相關(guān)培訓(xùn)等的簽到、記錄、匯總。負(fù)責(zé)本科室科會(huì)的記錄、整理等工作。負(fù)責(zé)各項(xiàng)醫(yī)務(wù)科各項(xiàng)審批工作的備案。各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量檢查、總結(jié)、登記和整理匯總。部分住院病歷送檢、匯總、登記、反饋。1各項(xiàng)醫(yī)療制度的檢查、執(zhí)行、總結(jié)、整改匯總。1院內(nèi)重大會(huì)診和病案討論的記錄和備案。1承擔(dān)院報(bào)通訊員工作。1各項(xiàng)對外聯(lián)絡(luò)、醫(yī)務(wù)科通知的發(fā)布。1專家管理，包括專家情況介紹、專家名冊、專家更改記錄等。1完成院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科科長及副科長交辦的其他工作。具體工作任務(wù)