【正文】 質(zhì)量體系的有效性主要體現(xiàn)在質(zhì)量體系要素的有效性，質(zhì)量體系功能發(fā)揮的有效性，質(zhì)量成本保持在最佳水平的有效性和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的有效性。企業(yè)建立和完善質(zhì)量體系時(shí)，必須將組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源有機(jī)地組合起來，充分發(fā)揮質(zhì)量體系的功能，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量損失，降低質(zhì)量成本，取得良好的經(jīng)濟(jì)效果。因此，注重質(zhì)量體系的有效性就要求企業(yè)通過體系的運(yùn)行，不但要對產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程連續(xù)地實(shí)施控制，預(yù)防質(zhì)量問題發(fā)生，還必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，迅速采取相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防措施，努力開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。五．將5S作為實(shí)施ISO 9000的輔助方法“5S管理”是起源于日本的一種比較優(yōu)秀的質(zhì)量管理方法，目前在亞洲企業(yè)中較為流行。近年來，隨著越來越多的日資、港資及臺(tái)資企業(yè)的進(jìn)入，“5S管理”逐漸被國人所了解，并在國內(nèi)部份企業(yè)中開花結(jié)果。本文擬就如何尋求5S與ISO9000的結(jié)合點(diǎn)談些體會(huì)。(一).“5S管理”簡介 “5S管理”的思路非常簡單樸素，它針對企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣，從而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量的目的。 5S分別是日文的第一個(gè)字母，它們的含義是： 清理（Seiri）：把工作場所內(nèi)不要的東西堅(jiān)決清理掉。 整理(Seiton)：使工作場所內(nèi)所有的物品保持整齊有序的狀態(tài)，并進(jìn)行必要的標(biāo)識(shí)。杜絕亂堆亂放、產(chǎn)品混淆、該找的東西找不到等無序現(xiàn)象的出現(xiàn)。 清潔(Seiso)：使工作環(huán)境及設(shè)備、儀器、工夾量具、材料等始終保持清潔的狀態(tài)。 維持(Seiketsu)：養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣，并輔以一定的監(jiān)督檢查措施。 素養(yǎng)(Shitshke)：樹立講文明、積極敬業(yè)的精神。如尊重別人、愛護(hù)公物、遵守規(guī)則、有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念等。 企業(yè)推行5S管理，是指從上述五個(gè)方面進(jìn)行整頓，訓(xùn)練員工，強(qiáng)化文明生產(chǎn)的觀念，使得企業(yè)中每個(gè)場所的環(huán)境、每位員工的行為都能符合5S精神的要求。 從當(dāng)前國內(nèi)外企業(yè)推行5S管理的情況來看，其對改善生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境、提升生產(chǎn)效率、保障產(chǎn)品質(zhì)量、營造企業(yè)氛圍以及創(chuàng)建良好的企業(yè)文化等方面效果是顯著的。(二)如何在實(shí)施ISO9000的企業(yè)中推行5S 一般來說，推行5S的步驟為： 確定推行組織。這是成敗的關(guān)鍵所在。任何一項(xiàng)需要大面積開展的工作，都需要有專人負(fù)責(zé)組織開展，推行5S也絕不例外。實(shí)施ISO9000的企業(yè)內(nèi)通常會(huì)有一個(gè)類似于ISO9000領(lǐng)導(dǎo)小組的機(jī)構(gòu)，沒有特殊情況的話，給該機(jī)構(gòu)賦予推行5S的職能比較恰當(dāng)。 制訂激勵(lì)措施。激勵(lì)措施是推動(dòng)工作的發(fā)動(dòng)機(jī)，實(shí)施ISO9000的企業(yè)往往會(huì)有相應(yīng)的激勵(lì)措施出臺(tái)，可以在制訂該措施時(shí)納入有關(guān)5S的激勵(lì)內(nèi)容。 制訂適合本企業(yè)的5S指導(dǎo)性文件。按照ISO9000的精神，文件是企業(yè)內(nèi)部的“法律”，有了明確的書面文件，員工才知道哪些可以做，哪些不可以做。正如企業(yè)實(shí)施ISO9000一樣，推行5S也要編制相應(yīng)的文件，這些文件可列入ISO9000質(zhì)量體系文件的第三層文件范疇中。 培訓(xùn)、宣傳。培訓(xùn)的對象是全體員工，主要內(nèi)容是5S基本知識(shí)，以及本企業(yè)的5S指導(dǎo)性文件。宣傳是起潛移默化的作用，旨在從根本上提升員工的5S意識(shí)。全面執(zhí)行5S。這是推行5S的實(shí)質(zhì)性階段。每位員工的不良習(xí)慣能否得到改變，能否在企業(yè)中建立一個(gè)良好的5S工作風(fēng)氣，在這個(gè)階段得以體現(xiàn)。本階段可與ISO9000質(zhì)量體系運(yùn)行階段結(jié)合起來進(jìn)行。 監(jiān)督檢查。這個(gè)階段的目的是通過不斷監(jiān)督，使本企業(yè)的5S執(zhí)行文件在每位員工心中打下“深刻的烙印”，并最終形成個(gè)人做事的習(xí)慣。本階段可以與ISO9000質(zhì)量體系中的內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)結(jié)合起來進(jìn)行。 由上可見，在實(shí)施ISO9000的企業(yè)中推行5S管理，既可以充分利用ISO9000的原有資源及過程，又可以對ISO9000的實(shí)施起到良好的促進(jìn)作用，是一項(xiàng)事半功倍的工作，值得我們?nèi)ネ茝V。(三).“5 S”簡明教案 1.“5S”的含義和做法 5S含義目的做法/示例整理將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，除了有必要的留下來以外，其它的都清除或放置在其它地方。它往往是5S的第一步。252。 騰出空間；252。 防止誤用。將物品分為幾類（如）：不再使用的；使用頻率很低的；使用頻率較低的；經(jīng)常使用的。將第1類物品處理掉，第3類物品放置在儲(chǔ)存處，第4類物品留置工作場所。整頓把留下來的必要用的物品定點(diǎn)定位放置，并放置整齊，必要時(shí)加以標(biāo)識(shí)。它是提高效率的基礎(chǔ)。252。工作場所一目了然；252。消除找尋物品的時(shí)間；252。整整齊齊的工作環(huán)境；對可供放置的場所進(jìn)行規(guī)劃；將物品在上述場所擺放整齊；必要時(shí)還應(yīng)標(biāo)識(shí)。清掃將工作場所及工作用的設(shè)備清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗252。 保持良好工作情緒；252。 穩(wěn)定質(zhì)量；清掃從地面到墻板到天花板所有物品；機(jī)器工具徹底清理、潤滑；杜絕污染源如水管漏水、噪音處理；破損的物品修理。清潔維持上面3S的成果252。監(jiān)督檢查表；紅牌子作戰(zhàn)。素養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。培養(yǎng)主動(dòng)積極的精神。252。培養(yǎng)好習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工；252。營造良好的團(tuán)隊(duì)精神。如：1. 應(yīng)遵守出勤、作息時(shí)間；2.工作應(yīng)保持良好的狀態(tài)（如不可以隨意談天說笑、離開工作崗位、看小說、打瞌睡、吃零食等）；3.服裝整齊，待好識(shí)別卡；4.待人接物誠懇有禮貌；5.愛護(hù)公物，用完歸位；6.保持清潔；7.樂于助人；4．“5S”規(guī)范示例 5S規(guī)范適用場所 檢查記錄 備注 清理把永遠(yuǎn)不可能用到的物品清理掉 把長期不用，但有潛在可用性的物品指定地方放置 清理把經(jīng)常使用的物品放在容易取到的地方 整理應(yīng)有倉庫場地布置總體規(guī)劃，并畫出規(guī)劃圖 l 物料、物品放置應(yīng)有總體規(guī)劃 ul 區(qū)域劃分應(yīng)有標(biāo)識(shí) ul 物料架應(yīng)有標(biāo)識(shí) ul 不同物料應(yīng)有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)來區(qū)分 ul 物料放置應(yīng)整齊、美觀 ul 通道要空出、不雜亂 ul 應(yīng)有車間場地布置總體規(guī)劃，并畫出規(guī)劃圖 u 不同的生產(chǎn)線、工序應(yīng)設(shè)牌標(biāo)識(shí) u 工位擺放應(yīng)整齊 u 設(shè)備擺放應(yīng)整齊 u 工人工作臺(tái)面應(yīng)整齊 u 文件、記錄等物品放置應(yīng)有規(guī)劃 n 物品放置應(yīng)整齊、美觀 n 必要時(shí)應(yīng)做一定標(biāo)識(shí) n 檔案柜應(yīng)整齊，有必要的標(biāo)識(shí) n 抽屜應(yīng)整齊，不雜亂 n 員工應(yīng)有員工卡 要設(shè)置文件布告欄 清潔墻面要清潔 物料架要清潔 l 物料無積塵 l 通風(fēng)要好，保持干燥清爽的環(huán)境 l 工人工作臺(tái)面要清潔 u 設(shè)備要清潔 u 光線要充足 u 辦公桌面要清潔 n 檔案柜要清潔 n 抽屜要清潔 n 文件、記錄不骯臟破爛 n 維持堅(jiān)持上班5S一分鐘，下班5S一分鐘 定期有檢查 對不符合的情況及時(shí)糾正 素養(yǎng)語言有禮貌 舉止講文明 著裝要整潔 工作主動(dòng)、熱情 有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念（按時(shí)完成任務(wù)、開會(huì)不遲到等） 注1：上表包含三種場所的5S規(guī)范示例 l——表示對倉庫的規(guī)范要求； u——表示對車間的規(guī)范要求； n——表示對辦公現(xiàn)場的規(guī)范要求。 全空白表示適用于