健身房員工制度手冊(已改無錯字)
2022-12-20 09:45:56 本頁面
【正文】 用。 ★精神飽滿、態(tài)度熱情，服務(wù)周到。 ★將健身器材、設(shè)備擺放整齊。 儀表要求： ★保持口腔清潔，上崗前 2個小時不能吃有異味的食物。 ★運動服要整潔，運動鞋保持清潔光亮。 ★頭發(fā)整潔、梳理整齊，不得有頭皮屑，雙手保持清潔，指甲內(nèi)不得有污垢。 舉止要求： ★挺胸抬頭、不能彎腰駝背，姿態(tài)要端正，不能叉腰抱胸，不能將手放在兜內(nèi)，要莊重有理、落落大方。 ★不準背靠它物趴在健身器材及設(shè)備上。 ★引領(lǐng)顧客參觀時，應(yīng)在顧客左前方 2步遠處，行至轉(zhuǎn)彎處應(yīng)伸手示意。 ★在同顧客談 話的過程中，注視對方的時間不少于 1/3，否則給人不信任的感受 ★要用恰當?shù)恼Z言和目光表達出對顧客的熱情關(guān)注。 ★嚴禁在顧客面前吃東西、哼小調(diào)、打哈欠。 語言要求： ★用友善和禮貌的語氣和顧客說話，語調(diào)要親切、音調(diào)適量，稱呼要得當。 ★語速不要太快，要清脆簡明，不要有含混之音，語言明確，充滿熱情。 ★講究語言的藝術(shù)，說話力求語意完整，合乎語法 ★能區(qū)別對待不同的對象，準確運用迎接、問候、告別的語言 ★迅速回答顧客的問題（業(yè)務(wù)、健身專業(yè)知識），并主動為顧客找出答案。 上班不時檢查所有訓(xùn)練 器械的性能及其擺放，衛(wèi)生嚴格打掃。教練每月任務(wù)辦卡暫定 2020元，完成任務(wù)則工資全額發(fā)放，如有超出金額，按俱樂部規(guī)定提成比率發(fā)放。如任務(wù)未能完成，按工作表現(xiàn)及會員反映情況按比例發(fā)放工資，若綜合表現(xiàn)突出者，仍按全額發(fā)放工資。 教練部工作人員崗位責任制 總教練：指導(dǎo)顧客，幫助同事，人員溝通、聯(lián)絡(luò)顧客，付諸實施，鼓舞員工情緒，作出會員的訓(xùn)練計劃和檔案，會員的身體測量，對其它教練進行技術(shù)培訓(xùn)和支持，安排任務(wù)。及時與主管溝通，整理會員、學(xué)員訓(xùn)練文檔。 助教：指導(dǎo)顧
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