【正文】 ? 商品種類的概念按照商品本身的形狀，色彩及價(jià)格等的不同，適合消費(fèi)者選購參觀的陳列方式也各有不同。一般而言，可分為：? 體積小者在前，體積大者在后。? 價(jià)格便宜者在前，價(jià)格昂貴者在后。 ? 色彩較暗者在前，色彩明亮者在后。? 季節(jié)商品在前，流行商品在后。商品陳列要領(lǐng)19 / 57? 隔物板的有效運(yùn)用：用以固定商品的位置，防止商品缺貨而不察，維持貨架整齊度。面朝外的立體陳列，可使顧客容易看到商品。? 標(biāo)價(jià)牌的張貼位置：應(yīng)該一致，并且要防止其脫落，若有特價(jià)活動(dòng)，應(yīng)以POP或特殊標(biāo)價(jià)牌標(biāo)示。? 商品陳列：由大到小，由左到右，由淺而深，由上到下。? 貨架的分段：? 上層：陳列一些具代表性，有感覺的商品。? 黃金層，陳列一些有特色，高利潤的商品。? 中層，陳列一些穩(wěn)定性商品。? 下層，陳列一些較貴的商品。? 集中焦點(diǎn)的陳列，利用照明，色彩和裝飾，來制造氣氛，集中顧客的視線。? 季節(jié)性商品的陳列。商品陳列的規(guī)格化?商品標(biāo)簽向正面，可使顧客一目了然，方便拿取，也是一種最基本的陳列方式。?安全及安定性的陳列，可使開架式的店場無商品自動(dòng)崩落的危險(xiǎn)，尤其是最上層的商品。?最上層的陳列高度必須統(tǒng)一。?商品的縱向陳列：也就是所謂的垂直陳列，眼睛上下移動(dòng)比左右移動(dòng)更加自在及方便，也可避免顧客不看陳列的商品。?保持商品的高度，靈活地整理貨架，可使陳列更富變化，并有平衡感。?保持專賣店清潔，并注意衛(wèi)生。?為使陳列有變化的特別陳列 ? 利用壁面? 利用柱子? 利用柜臺(tái)? 大量陳列? 懸掛式陳列? 美化及布置性陳列20 / 57? POP 展示商品展示的方法及重點(diǎn)陳列展示的基本方法：?放置性陳列? 并排：陳列架、展示桌? 堆積：銷售臺(tái)、陳列臺(tái)? 投擲：花車、手推車?粘貼式陳列? 張貼：墻壁、畫框網(wǎng)子? 捆綁：細(xì)強(qiáng)繩、棍子?懸掛式陳列? 掛上? 垂吊? 懸掛 商品陳列展示的注意事項(xiàng)? 放置式陳列、展示的注意事項(xiàng)? 是否歸納同種商品，并將有關(guān)連性商品連接地陳列？? 是否將顏色及設(shè)計(jì)款式，以容易區(qū)分的方式排列？? 采取堆放陳列的場合，是否亂七八糟地陳列？? 是否擔(dān)心堆積的商品太重而倒塌？是否使用了隔板？? 手夠不到之處是否堆太多商品？或太少而顯得單??？? 粘貼式陳列、展示的注意事項(xiàng)? 是否毫不經(jīng)心地平面貼上，而損商品的魅力？? 貼上鑲板時(shí)，是否全體均勻？? 貼上去的商品和器材是否呈現(xiàn)不安定的狀態(tài)？? 貼上去的背景材料和顏色，是否與商品相差懸殊，抹殺商品的魅力？? 懸掛式陳列、展示的注意事項(xiàng)? 是否一觸摸商品就掉落，器材倒塌？? 垂吊的商品，從顧客的角度看是否高度適當(dāng)？是否手可取得的高度？? 商品懸掛是否太多、太低，有礙店內(nèi)透明度？? 在通道上懸掛陳列，是否妨礙通向店內(nèi)？21 / 57? 是否常留意灰塵和褪色。? 陳列設(shè)備及其活用? 為了有效地陳列商品，掌握商品的保養(yǎng)，收存要領(lǐng)，并準(zhǔn)備相關(guān)設(shè)備和用具、補(bǔ)助器材是必要的。? 所謂店鋪構(gòu)成，也就是商品結(jié)構(gòu)與設(shè)備、日常道具的組合。但同樣的設(shè)備卻依其業(yè)別與商品的種類，而各有不同的運(yùn)用方法。這此陳列設(shè)備和道具的種類如何運(yùn)用好均與展示效果有關(guān)。 墻面陳列技巧的運(yùn)用　墻面陳列的運(yùn)用技巧其重點(diǎn)為：做為商品的展示，依業(yè)別、形態(tài)收存的道具類，都可以利用墻面，尤其是墻壁上的陳列架。墻面可依據(jù)商品的性格、變化作立體陳列，也是最寬廣的活用范圍。? 墻面陳列的運(yùn)用? 店鋪墻面的運(yùn)用，從地板到天花板之間，可自由陳列或裝飾，具有收存的功能，并可立體陳列以增加其豐富感。? 將設(shè)備與日常用具作個(gè)性表現(xiàn)，有助于提高商店的印象，且可演出多樣變化。? 墻壁少的店（如角店、三角店、四面開放店） ，容易流于平面擺設(shè)，雖然可呈現(xiàn)產(chǎn)品的充實(shí)感及商店的個(gè)性，但可能欠缺親切感。像這樣，透過商品的墻面陳設(shè)，則可彌補(bǔ)其不足。? 墻面陳列架陳列的檢查重點(diǎn)? 墻面是最容易誘導(dǎo)顧客進(jìn)店內(nèi)的場所？? 墻面陳列架的正面（主要通道的深處正面）部分，是否以重點(diǎn)商品作為陳列焦點(diǎn)，且與一般墻面陳列有著不同的魅力？? 墻面陳列是否單調(diào)？是否想到在重要地點(diǎn)，作標(biāo)題性陳列？? 在有效陳列范圍的高度內(nèi)，是否將想賣或熱門的商品集中陳列？? 是否在手夠不到的天花板高的地方堆滿商品，反而使寬廣的墻面單調(diào)化？ 櫥柜陳列技巧的運(yùn)用櫥柜的種類? 窗型櫥柜22 / 57　一般高度的柜子，也就是所謂的立體櫥柜，高于店面和店內(nèi)要地，兼具櫥窗和柜臺(tái)的功能。其中陳列一個(gè)部門或同一種類商品，用于陳列主動(dòng)商品及重點(diǎn)商品。? 柜臺(tái)型櫥柜　最為普遍的櫥柜型，現(xiàn)制品高度為 90100 公分，以兩片下班隔板隔成三段陳列。? 島型櫥柜　店面或店內(nèi)較寬空間處，獨(dú)立放置島型櫥柜，從任何方向皆可看見柜中的商品，低視線設(shè)計(jì)和立體櫥窗同樣，也有視點(diǎn)高的柜子和低視線型的柜子組合成二段式方法。櫥柜陳列的檢查重點(diǎn)? 櫥柜中陳列的商品，從客人眼中看商品的表現(xiàn)是否滿意？? 是否將應(yīng)放在櫥柜里陳列的衣服或雜貨之類的樣本，放在柜子上？? 櫥柜上、中、下段的陳列是否以商品的流動(dòng)率來排列？? 柜中的商品，是否依商品的淡旺季來改變陳列？? 是否運(yùn)用適合商品陳列的補(bǔ)助器材？照明是否達(dá)到達(dá)商品顯眼，其襯托的位置、角度如何？23 / 57 特價(jià)臺(tái)陳列效果的表現(xiàn)特價(jià)臺(tái)陳列及重點(diǎn)特價(jià)的陳列以陳列短期促銷的商品最為適宜。特價(jià)臺(tái)的運(yùn)用以實(shí)用品為主力的商店，采用太多的特價(jià)臺(tái)，容易給人拼命推銷的印象，降低商品格調(diào)。除了拍賣期間，最好少利用特價(jià)臺(tái)。對(duì)高級(jí)品而言，特價(jià)是毫無意義的。特價(jià)臺(tái)的檢查重點(diǎn)? 是否明確表示出特價(jià)品的有效時(shí)期？若無期限，只會(huì)給人感覺是常賣便宜貨的商店。? 商店特價(jià)品的價(jià)格，是否有達(dá)到引起客人注意的說服務(wù)？? 特價(jià)臺(tái)是臨時(shí)性用的時(shí)候居多，用它的時(shí)候，是否采用普通的臺(tái)子？? 特價(jià)臺(tái)是目前各類型商店在做短期性促銷活動(dòng)時(shí)，最常被應(yīng)有和的陳列方式，因此我們必須有效掌握其陳列重點(diǎn)，以發(fā)揮其效果。 商品陳列幅度的活用依陳列的幅度而變化的有效陳列范圍，是指顧客與商品的間隔度。也就是說有陳列范圍因箱子和柜臺(tái)的出幅及手可取得之高度而變化。物品陳列的高矮極限請(qǐng)參閱附圖，說明因陳列的出幅，手著點(diǎn)高度的變化如下：A 圖：直接由上往下垂直接觸法。這種陳列場合，手著點(diǎn)上限為 180190 公分，陳列上限為 210 公分。B 圖：下面放置箱子，整個(gè)陳列面向后退 30 公分。手著點(diǎn)上限為 165175 公分之間。比 A 圖的有效陳列少了 15 公分。C 圖：出幅 45 公分，比 B 圖又矮 15 公分，手著點(diǎn)高度為 150160 公分，有效陳列范圍只有 180 公分左右。D 圖：出幅 60 公分，陳列面加深，手著點(diǎn)只有 130140 公分左右，位置又低，有效陳24 / 57列范圍也極端地狹窄。這時(shí)候，只要把陳列向前突出，就可增寬手著點(diǎn)的范圍。在附圖中是以女性的尺寸為基準(zhǔn)，而男性的尺寸加 10 公分即可。以最后傾向而言，后面的陳列向下移，很多都活用彎腰取得商品方式來代替手伸不到的陳列，但是，商品陳列的下限最好不低于 45 公分。第 4 章 陳列基本訓(xùn)練 顧客商店購買五步曲 由顧客產(chǎn)生購物行為的過程，我們可以清晰地看出顧客與銷售人員及商品之間的互動(dòng)關(guān)系，顧客在逛街或逛專賣店時(shí)，先是受到櫥窗或主陳列點(diǎn)的陳列展示吸引，進(jìn)而產(chǎn)生興趣進(jìn)入專賣店觀看，然后從眾多的商品構(gòu)成中選擇自己的來試穿，銷售人員提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh便很容易產(chǎn)生購買行為。因此，專賣店的陳列點(diǎn)及商品的陳列面，往往在銷售行為發(fā)生之前就直接影響顧客對(duì)專賣店的觀感。吸引 產(chǎn)生興趣 觀看商品 試穿 購買關(guān)系重點(diǎn)：顧客主陳列點(diǎn)櫥窗關(guān)系重點(diǎn)：顧客移動(dòng)路線商品陳列面關(guān)系重點(diǎn)：顧客商品陳列面商品構(gòu)成銷售人員關(guān)系重點(diǎn)：顧客商品銷售人員25 / 57? 移動(dòng)路線移動(dòng)路線是指顧客在專賣店內(nèi)的行動(dòng)路線。 移動(dòng)路線主要受店內(nèi)的商品陳列和道具擺設(shè)的影響，它的順暢與否會(huì)直接影響顧客的購買意愿。? 視覺移動(dòng)路線人的視覺移動(dòng)路線是依據(jù)平視——向下——向上的順序進(jìn)行的，可以依據(jù)這個(gè)準(zhǔn)則來進(jìn)行商品的陳列。 陳列之基本型介紹三角構(gòu)成法（下圖成年人肩寬示意圖）26 / 57此陳列法極容易塑造具有安定感的空間，可運(yùn)用與各式商品。左右對(duì)稱構(gòu)成法具有干凈利落的展示效果，品項(xiàng)復(fù)雜的商品經(jīng)過挑選，可極輕易地顯示出商品內(nèi)27 / 57容與特色。重復(fù)構(gòu)成法同一形式重復(fù)運(yùn)用于陳列上，這中商品組合具有擴(kuò)大般的強(qiáng)烈速