基于社交網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)營銷策略研究畢業(yè)論文(已改無錯字)
2023-07-25 00:45:34 本頁面
【正文】 用戶歡迎的話題往往是營銷過程中畫龍點睛的一筆。 制作合適內(nèi)容本節(jié)主要討論將話題內(nèi)容分類，然后按照恰當(dāng)?shù)谋壤龑?nèi)容整合再進行發(fā)布。企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)平臺的內(nèi)容分布主要是三部分，即六成內(nèi)容屬于行業(yè)中專業(yè)信息，三成的內(nèi)容屬于企業(yè)品牌信息，最后一成的內(nèi)容屬于行業(yè)創(chuàng)新信息。六成的行業(yè)專業(yè)信息為企業(yè)所處行業(yè)的基礎(chǔ)專業(yè)知識和動態(tài)。這類基礎(chǔ)知識很多，是用戶了解該行業(yè)所需要接觸的知識，企業(yè)可以利用微博或者微信公共號定期方向給用戶，同時企業(yè)也可以搜集行業(yè)內(nèi)的最新動態(tài)數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)發(fā)，來增強企業(yè)的專業(yè)性。三成的品牌信息是企業(yè)自身品牌相關(guān)內(nèi)容資訊。這部分內(nèi)容可以介紹企業(yè)發(fā)展的歷史和品牌塑造的歷程，用一些互動答題抽獎轉(zhuǎn)發(fā)等形式加強用戶對企業(yè)品牌的認(rèn)知度。然后適當(dāng)推出企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息以找打潛在的商機。一成的行業(yè)創(chuàng)新信息是至關(guān)重要的一部分，它可以幫助企業(yè)與競爭對手有效區(qū)分，奪取行業(yè)領(lǐng)先的地位和話語權(quán)，引導(dǎo)市場向有利于企業(yè)的方向發(fā)展。例如北京移動的“聽總理的話，說降就降”流量降價活動在李克強總理關(guān)于通信行業(yè)流量費太高的批評的大背景下，北京移動的官方微信立馬作出回應(yīng)，緊急推出“流量大降價”活動，利用這次總理講話成功進行了一場營銷，有效打動用戶贏得用戶的好感并且順應(yīng)了政府對通訊行業(yè)發(fā)展的要求，走在了行業(yè)前列。由此我們可以看到內(nèi)容創(chuàng)新對營銷活動的重要性。 找到合適的平臺本節(jié)主要討論的是如何建立起企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的平臺架構(gòu)，只有找到合適的社交平臺才能有效地將內(nèi)容推廣出去，聚集到相當(dāng)數(shù)量的用戶，達到事半功倍的效果。企業(yè)能利用的平臺主要有自有平臺、免費平臺、付費平臺。企業(yè)自有平臺主要包括企業(yè)注冊的微博官方號、微公眾號或者其他自建平臺等。免費平臺包含各大開放論壇、點評類分類網(wǎng)站等、互動問答百科等。付費平臺包含各大社交網(wǎng)站廣告位和第三方軟件應(yīng)用等。前文討論的行業(yè)專業(yè)信息和企業(yè)品牌信息可以在企業(yè)自有平臺發(fā)布，在自有平臺上企業(yè)可以自由發(fā)布有利于自身的信息，并根據(jù)用戶反應(yīng)隨時修改。因為自有平臺主要聚集的都是對企業(yè)有一定忠誠度的用戶，所以企業(yè)要將自己的優(yōu)點最大限度地呈現(xiàn)在用戶目前。同時要做好最重要的行業(yè)創(chuàng)新內(nèi)容發(fā)布，以吸引更多用戶關(guān)注成為忠實用戶。免費平臺一般用戶數(shù)量大、進入門檻較低，但是競爭對手較多。所以企業(yè)在免費平臺要做的是盡量保持在平臺中的曝光率，挖掘能成為自身潛在客戶的用戶，同時關(guān)注行業(yè)競爭者的的動態(tài)并隨時作出調(diào)整。免費平臺用戶往往有一些具有行業(yè)內(nèi)權(quán)威的意見領(lǐng)袖，企業(yè)尤其要關(guān)注這些意見領(lǐng)袖的建議，最好能讓他們形成對自己的好感并幫助或間接加強企業(yè)的影響力。付費平臺往往更具效率，但費用昂貴，成本較高，企業(yè)在權(quán)衡利弊之后可以借助付費平臺更好的推廣自己。付費平臺往往聚集更多專業(yè)和有經(jīng)濟實力的用戶，進入門檻較高，但這些用戶通常具備更高的素質(zhì)和辨別能力，再企業(yè)實施營銷的過程中，他們往往起到更好的推動作用。 聚集用戶群對于企業(yè)來說，聚集起自己的核心用戶群是至關(guān)重要的。聚集用戶主要有以下兩種方式：第一種是“以逸待勞”，第二種是“主動出擊”?！耙砸荽齽凇本褪抢闷髽I(yè)的一切力量使用戶主動找到企業(yè)的社交平臺，成為其粉絲，進而有效與企業(yè)互動。要成功地“以逸待勞”就需要做到使企業(yè)的主要社交平臺能夠方便的為用戶所知。用戶可以輕松地通過各種搜索途徑來進入企業(yè)的社交平臺。同時，企業(yè)要建立起擁有有效內(nèi)容的垂直社區(qū)，吸引具有相似興趣和價值觀的潛在用戶。并且做好老用戶的維護，通過老用戶的介紹，發(fā)展更多新用戶。與其被動等待，一些企業(yè)傾向于選擇更為主動的做法，那就是“主動出擊”的策略。雖然此種策略可能較上一種策略花費的代價更高但是一旦成功則收益也更大。企業(yè)可以在論壇、微博等平臺上搜尋自身行業(yè)內(nèi)容，并鎖定參與其中的用戶，用主動私信或者制造話題的方式來招攬用戶。在這些用戶圈子中建立良好的口碑，主動幫助他們解決困難和滿足他們的社交需求，在此過程中企業(yè)能大幅提升自己對用戶的影響力。同時企業(yè)應(yīng)豐富各種有趣的線上線下活動內(nèi)容，加強企業(yè)與用戶的互動提高用戶黏性。這方面最成功的莫過于小米論壇，目前小米論壇注冊人數(shù)已經(jīng)超過1000萬，日發(fā)帖量超過十多萬。在小米論壇上，米粉參與調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、測試、傳播、營銷、公關(guān)等多個環(huán)節(jié)。除了線上活動外，還有更為強大的線下活動平臺是“同城會”。目前米粉“同城會”已經(jīng)覆蓋31個省市，各同城會會自發(fā)搞活動。小米官方則每兩周都會在不同的城市舉辦“小米同城會”，根據(jù)后臺分析哪個城市的用戶多少來決定同城會舉辦的順序，在論壇上登出宣傳帖后用戶報名參加，每次活動邀請30~50個用戶到現(xiàn)場與工程師做當(dāng)面交流。此外，小米還設(shè)立了“米粉節(jié)”，是與用戶一起狂歡的PARTY。這是米粉的節(jié)日，在每年的米粉節(jié)活動上，雷軍會與米粉分享新品，溝通感情。米粉是小米手機最忠實的用戶，米粉中重復(fù)購買24臺手機的用戶占42%。小米靠的什么起家，靠的就是40萬核心用戶，小米論壇很早就成立了，當(dāng)時國內(nèi)類似的論壇極少，吸引
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