【正文】 放、轉(zhuǎn)移出政府部門微觀管理、行政審批和評(píng)比表彰等政府不該管、管不好的事項(xiàng)70多項(xiàng)，大量技術(shù)性和具體事務(wù)交給事業(yè)單位或中介組織。正是通過(guò)這樣一次又一次政府改革，政府職能發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制得到了很大的壓縮，一個(gè)符合“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”原則，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的現(xiàn)代政府管理體制框架基本形成。當(dāng)前存在的主要問(wèn)題由于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制尚在完善之中，因部分政府職能不明而導(dǎo)致的越位、缺位、錯(cuò)位問(wèn)題還比較突出，有的部門仍然包攬不少應(yīng)該交給市場(chǎng)、企業(yè)、公眾自身來(lái)解決的事務(wù)；權(quán)力上收，責(zé)任下放也容易造成“事權(quán)與財(cái)權(quán)不匹配”，束縛著基層政府的積極性和創(chuàng)造性；一些領(lǐng)域或地方的行政權(quán)力還存在缺乏法律約束和公眾監(jiān)督的問(wèn)題，出現(xiàn)不嚴(yán)肅的決策和隨意性的干預(yù)導(dǎo)致權(quán)錢交易的腐敗行為時(shí)有發(fā)生；各種各樣“領(lǐng)導(dǎo)小組”和“專職辦公室”往往是一些地方或部門推動(dòng)工作的主要方式?！　∫虼?，要深化政府體制改革，我國(guó)明確提出“進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，完善宏觀調(diào)控體系，理順政府與市場(chǎng)的關(guān)系，更好地發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的基礎(chǔ)性作用；推進(jìn)財(cái)稅體制改革，理順中央與地方及地方各級(jí)政府間財(cái)政分配關(guān)系，更好地調(diào)動(dòng)中央和地方兩個(gè)積極性；推進(jìn)依法行政和社會(huì)管理創(chuàng)新，理順政府與公民和社會(huì)組織的關(guān)系，建設(shè)服務(wù)、責(zé)任、法治、廉潔政府”的具體要求。（五）行政行為服務(wù)型政府是以市場(chǎng)主導(dǎo)、公民主導(dǎo)、治理主導(dǎo)和對(duì)下負(fù)責(zé)的精神，整合政府部門和資源，確立新的人、財(cái)、物的分配制度。具體而言，公職機(jī)關(guān)是四大任務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障社會(huì)公平、提供公共服務(wù)和產(chǎn)品、實(shí)施社會(huì)管理，為此，公職機(jī)關(guān)必須憑借公共權(quán)力去完成，不過(guò)，其間一定要注意保護(hù)每個(gè)行政相對(duì)人的合法權(quán)利。1. 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下政府促進(jìn)經(jīng)濟(jì)是宏觀指導(dǎo)不是直接參與?！镜湫屠}】現(xiàn)在城市熱衷于改名，將城市名字改為本地的名勝古跡或者名牌產(chǎn)品的名字，比如貴州省貴陽(yáng)市想要改名為茅臺(tái)市，等等。你怎么看這個(gè)問(wèn)題。2. 保障社會(huì)公平堅(jiān)持價(jià)值中立，保障弱勢(shì)部分的權(quán)利?！镜湫屠}】企業(yè)破產(chǎn)，農(nóng)民工討薪，如何處理？【典型例題】今年農(nóng)民白菜蘿卜滯銷，為避免明年有類似情況發(fā)生，由負(fù)責(zé)你制訂個(gè)方案，你如何辦？【典型例題】某社區(qū)文化活動(dòng)中心使用率不高，請(qǐng)你從社會(huì)管理的角度談一談，如何使其更有效的使用豐富群眾的生活？【典型例題】現(xiàn)在很多年輕人在墻上涂鴉，小區(qū)居民不滿，你怎么協(xié)調(diào)？【典型例題】某居民小區(qū)邊有一基站，居民認(rèn)為輻射危害小區(qū)安全，你怎么處理？【典型例題】在執(zhí)行公務(wù)中，有同事和群眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你去協(xié)助同事處理此事，你會(huì)怎么做？【典型例題】你們單位改革，為了提高辦事效率，推出績(jī)效考核，這需要制定一些規(guī)則，但這個(gè)工作很復(fù)雜，而且會(huì)得罪人，你的領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)任務(wù)交給你，你怎么辦？【典型例題】領(lǐng)導(dǎo)安排你去機(jī)場(chǎng)接投資人，結(jié)果被其他單位人員接走，你怎么辦？【典型例題】你被分配到城管大隊(duì)工作，有群眾投訴有建筑工地把建筑垃圾放到了他所管轄的地區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)帶其他同事去跟建筑工地工人溝通，沒(méi)有成功……問(wèn)題1. 有群眾舉報(bào)建筑工地建筑物亂放的事情，你如果調(diào)查？2. 在其他同事溝通無(wú)果的情況下，你將如何和建筑工人溝通？3. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)進(jìn)行衛(wèi)生等方面的質(zhì)檢，你如何協(xié)助調(diào)查？4. 把無(wú)照經(jīng)營(yíng)的小商販清理完以后，有的群眾說(shuō)好，有的群眾說(shuō)不好，你如何看這事？【典型例題】春節(jié)即將來(lái)臨，單位組織“送溫暖”活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)安排萬(wàn)某和其他兩名同事一起負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，同時(shí)萬(wàn)某又要組織迎接“優(yōu)秀社區(qū)居委會(huì)”檢查評(píng)比工作，如果你是萬(wàn)某，你應(yīng)該怎么來(lái)組織？【典型例題】社區(qū)管理混亂，權(quán)責(zé)不清，產(chǎn)權(quán)不明，請(qǐng)問(wèn)是政府管理上出現(xiàn)了什么問(wèn)題，如果是你，你會(huì)怎么做？（六）行政心理人的一切活動(dòng)都是在一定心理指導(dǎo)下的活動(dòng)，行政組織做為社會(huì)組織中的一員，有其自身的組織特點(diǎn)，和其他組織一樣，適合在行政組織中工作的人也必須具備與行政組織相匹配的特點(diǎn)，比如，行動(dòng)意愿、行為目標(biāo)和溝通方式。具體而言，可以通過(guò)如下個(gè)體心理、群體心理和組織心理三大心理特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行測(cè)試。公務(wù)員面試中的一些題型比如溝通類題型，尤其是人際關(guān)系題，這類題目從一定程度上說(shuō)是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的，命題人把你放逐于矛盾的沖突之中意在測(cè)試你的人格風(fēng)范和組織觀念，在這類題目中，考生很最容易滑入2個(gè)極端之中，一是把一個(gè)非常平常的工作爭(zhēng)論升級(jí)私人沖突，并且還把自己也卷進(jìn)去；二是遇到任何沖突，為了體現(xiàn)自己的大度把責(zé)任全部攬到自己身上。不過(guò)，近年來(lái)命題人為了防止你落入上述俗套，專門在情景的設(shè)計(jì)中把你放進(jìn)一個(gè)更細(xì)微的情景中，讓你很難當(dāng)一個(gè)“好好先生”。主要是個(gè)性，所謂個(gè)性是一個(gè)人穩(wěn)定的心理活動(dòng)特點(diǎn)和心理傾向的總和，主要包括：能力、性格、氣質(zhì)、信仰、世界觀、興趣、需求和動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出來(lái)的氣質(zhì)、情緒穩(wěn)定性、求職動(dòng)機(jī)、價(jià)值水準(zhǔn)等等個(gè)性特征。我們知道，任何人都是組織中的一員，既然你是參加公職機(jī)關(guān)的招考，那么，上述個(gè)性特征一定要符合行政機(jī)關(guān)的要求， 常言道：意識(shí)決定行為，有什么樣的認(rèn)識(shí)，就有什么樣的行動(dòng)，在日常行政工作中你采取的每一個(gè)行為都代表了你的單位和公務(wù)員的身份，如果，一旦出現(xiàn)失誤不僅僅是你個(gè)人的榮辱更是你所在單位的榮辱，因此，結(jié)構(gòu)化面試中的題目就是模仿日常行政工作的情形來(lái)折射出你的價(jià)值水準(zhǔn)，看你是否能夠勝任行政工作。【典型例題】有人做事高調(diào)，喜歡表現(xiàn)自己；有人做事低調(diào)，謙虛謹(jǐn)慎。你是怎么認(rèn)為的？【解析】對(duì)一件事物、一個(gè)行為、一幅漫畫、一句格言的評(píng)判，其目的是對(duì)你的價(jià)值水準(zhǔn)、分析能力和辦事能力的綜合評(píng)判，其基本步驟是：破題，指出抽象或者本質(zhì)含義；結(jié)合現(xiàn)實(shí)工作、生活談這句話的指導(dǎo)意義；具體舉措。本題中的情形（高調(diào)、低調(diào)）本質(zhì)是一種性格使然，是沒(méi)有絕對(duì)的好與壞的，只需要把握具體情形靈活處理到恰到好處即可，比如，整體個(gè)團(tuán)隊(duì)最近接連受挫，那么就應(yīng)該有人出來(lái)“高調(diào)”表現(xiàn)，以此提振士氣。具體分為人際關(guān)系、群體溝通和群體沖突?！镜湫屠}】直接領(lǐng)導(dǎo)與大領(lǐng)導(dǎo)在你的一篇報(bào)告中的一個(gè)觀點(diǎn)有很大觀念沖突，并且2個(gè)人在私下就關(guān)系不好。這時(shí)你該怎么做？【某考生解答思路】首先，我聽(tīng)從直接領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)；其次，我會(huì)主動(dòng)與二位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)；最后，我相信只要能夠真誠(chéng)溝通就一定能夠圓滿的解決?！窘馕觥窟@種解答陷入了一個(gè)自我矛盾之中，題干里十分明確地告訴你“2個(gè)人私下關(guān)系就不好”，你去“溝通”一定能消除分歧嗎？你的“溝通”也許會(huì)把你自己卷進(jìn)了他們的私人沖突之中，同時(shí)，你要恐怕忘記了一個(gè)事實(shí)，你報(bào)考的是政府機(jī)關(guān)，任何一個(gè)組織的運(yùn)行是依靠規(guī)則的，政府工作的一個(gè)原則是依法行政，所以，這道題從本質(zhì)來(lái)說(shuō)就是考察你日后在工作中一旦遇到“沖突”，你是“聽(tīng)人”還是“聽(tīng)制度”?！颈緯獯鹚悸贰渴紫?， 觀點(diǎn)沖突，不是什么壞事，而是非常必要，這是保障高效決策的實(shí)體因素。第二，關(guān)系不好，這是私人問(wèn)題與工作無(wú)關(guān)。第三，我聽(tīng)誰(shuí)的，我會(huì)依據(jù)行政負(fù)責(zé)制，聽(tīng)從制度軌道中充分碰撞出了的正式結(jié)論?！镜湫屠}】漫畫題：群眾意見(jiàn)被置之不理，領(lǐng)導(dǎo)指示非常被重視，談你的看法，以及你當(dāng)了公務(wù)員怎么做？【某考生解答思路】首先，人民群眾的利益無(wú)小事，我們應(yīng)該全心全意為人民服務(wù)。因此，我會(huì)在具體工作認(rèn)真對(duì)待人民群眾的意見(jiàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示，也會(huì)認(rèn)真聽(tīng)從，總之，我相信只要我認(rèn)真工作一定能夠得到圓滿的解決。【解析】這樣的解答陷入了矛盾之中，一方面要把群眾意見(jiàn)放置首位，同時(shí)也要領(lǐng)導(dǎo)指示放在心里，這樣就出現(xiàn)了兩個(gè)首位，這就實(shí)則暴露出你沒(méi)有處理問(wèn)題的優(yōu)先次序，也即是出現(xiàn)了多個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，你不知道先后順序。所以，首先你要指出其中的錯(cuò)誤，不過(guò)，更重要的是要會(huì)再分析具體情況（優(yōu)先次序），最后提出一個(gè)穩(wěn)妥的方法：平時(shí)要暢通群眾訴求渠道，不要等問(wèn)題出現(xiàn)再去“救火”；如果有沖突，就在上級(jí)任務(wù)和群眾訴求上分清輕重緩急；定期做好輿情分析和總結(jié)，拿出源頭治理辦法；報(bào)請(qǐng)上級(jí)、協(xié)調(diào)各部門和下級(jí)單位清理源頭和積案。【典型例題】科長(zhǎng)批評(píng)下屬比較嚴(yán)厲，大家都抱怨，你怎么辦？【題型】【基本解答思路】【特色解答】 具體分為領(lǐng)導(dǎo)行為、組織行為和組織工作行為。【典型例題】為了改善單位相關(guān)工作，領(lǐng)導(dǎo)讓你起草相關(guān)的文件和制度，一些同志聽(tīng)到一些風(fēng)聲，認(rèn)為損害到他們的利益，紛紛找到你，要求修改，你怎么辦?！镜湫屠}】為了改善單位相關(guān)工作，領(lǐng)導(dǎo)讓你起草相關(guān)的文件和制度，一些同志聽(tīng)到一些風(fēng)聲，認(rèn)為損害到他們的利益，紛紛找到你，要求修改，你怎么辦。【題型】【基本解答思路】【特色解答】【典型例題】你是在職研究生，一年需要20天的時(shí)間脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，到新的單位后，同事對(duì)你去學(xué)習(xí)有意見(jiàn)，認(rèn)為你無(wú)法很好的工作，你將如何處理？【題型】【基本解答思路】【特色解答】【典型例題】你負(fù)責(zé)一項(xiàng)方案執(zhí)行，在執(zhí)行過(guò)程中，很多部門反映有困難，你將如何處理？【題型】【基本解答思路】【特色解答】【典型例題】關(guān)于網(wǎng)絡(luò)“圍觀”的，說(shuō)是微博的事情，涉及到很多的話題，對(duì)這個(gè)現(xiàn)象你有何看法，作為一名國(guó)家公務(wù)人員怎么對(duì)待？【題型】【基本解答思路】【特色解答】【典型例題】公選成功當(dāng)上副局長(zhǎng)后你深入下屬單位調(diào)研，形成了一個(gè)工作思路，并且報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施，但下屬單位的同志對(duì)此頗有微詞，你怎么辦？【題型】【基本解答思路】【特色解答】第三部分 互動(dòng)一．表達(dá)流利保證敘述語(yǔ)言的流暢，盡量避免顛三倒四，同一句話反復(fù)說(shuō)幾遍的粘糊勁，同時(shí)不要用過(guò)于隨便的表述。請(qǐng)保證在敘述中線索清晰、邏輯縝密、簡(jiǎn)明扼要，一個(gè)結(jié)構(gòu)混亂內(nèi)容過(guò)長(zhǎng)的開(kāi)場(chǎng)白，會(huì)給考官們留下雜亂無(wú)章個(gè)性不清晰的印象，并且讓考官倦怠，削弱對(duì)繼續(xù)進(jìn)行的面試的興趣和注意力。二．駕馭時(shí)間好的時(shí)間分配能突出重點(diǎn)，讓人印象深刻，而這就取決于你面試準(zhǔn)備工作做得好壞了。如果你事先分析了一些題型的要點(diǎn)，并分配了所需時(shí)間，抓住這三五分鐘，你就能中肯得體地表達(dá)出你自己。有些應(yīng)試者不了解時(shí)間把握的重要性，只是簡(jiǎn)短地回答，大約12分鐘左右就結(jié)束了自我介紹，然后望著考官，等待下面的提問(wèn)。但也有的應(yīng)試者想把面試的全部?jī)?nèi)容都?jí)嚎s在這幾分鐘里，以至于虎頭蛇尾。三．外在形象穿著合適得體的服裝前往面試是很重要的，因?yàn)檫@將影響到面試的成敗，第一印象有重大的影響，如果您的穿著隨便，考官很可能會(huì)認(rèn)為您不重視這次面試，而且并不熱切希望得到這份工作?？脊僖话闶侵心耆?，對(duì)奇裝異服或是特殊的發(fā)型反感，比較能接受一般傳統(tǒng)的正裝。但具體的服裝準(zhǔn)備還是要以面試的單位與職位為準(zhǔn)，如在某些要經(jīng)常接觸其它單位或外界的工作領(lǐng)域，考官將較為看重求職者的衣著外表，因?yàn)槟愕囊轮鴮⒂绊懫渌鼏挝换蛲饨鐚?duì)本單位的印象。穿著適當(dāng)?shù)姆b前往面試將顯示出您對(duì)這個(gè)職位、單位的性質(zhì)和衣著準(zhǔn)則了如指掌，因而增加您受聘的機(jī)會(huì)。所以，在你前往面試前，您要花些時(shí)間了解該單位的文化以及職位和單位領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)情況，例如瀏覽該機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站、閱讀它的小冊(cè)子或看看它的雇員的衣著服飾。請(qǐng)注意，公職機(jī)關(guān)面試不是形象設(shè)計(jì)比拼的舞臺(tái)，我們不要過(guò)分考慮自己的“形象”，只需要結(jié)合自己的情況量力而為。男性篇男生的著裝也要分兩種，一種是剛畢業(yè)或畢業(yè)不久的大學(xué)生，一種是已經(jīng)有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)人士，前者在應(yīng)聘時(shí)可以穿一些體現(xiàn)青春氣息的衣服，而不用追求過(guò)于正式的西裝革履的形象。夏天穿長(zhǎng)袖襯衫可系領(lǐng)帶，不宜穿休閑襯衫；男士著裝也有“三一定律”即身上三個(gè)部位保持一個(gè)顏色，鞋子、腰帶、公文包，一般以黑色為宜?！鳖I(lǐng)帶在男士的面試服裝中，領(lǐng)帶是必不可少的，選擇領(lǐng)帶的方法十分簡(jiǎn)單－－找一條外觀保守的，不要系樣式花巧的領(lǐng)帶前往面試，領(lǐng)帶的理想長(zhǎng)度：大領(lǐng)末端應(yīng)觸及皮帶，領(lǐng)帶的顏色和圖案應(yīng)該保守和不擾眼。? 領(lǐng)帶只是面試服裝的一個(gè)重要組成部份，但只將焦點(diǎn)放在領(lǐng)帶上是不足夠的，要得到優(yōu)雅的外表還需其它方面的配合。以下是一些建議和技巧：西裝? 應(yīng)穿著傳統(tǒng)顏色的西裝，例如海軍藍(lán)和深灰色。全黑的西裝看起來(lái)太正式故此較不適宜穿著前往面試。由羊毛或羊毛混紡材料制成的西裝較佳。襯衫?應(yīng)穿著白色或淡藍(lán)色的干凈襯衫前往面試。?西裝外套不應(yīng)完全覆蓋襯衫的袖子，約半寸襯衫袖子應(yīng)留在外面。皮帶?應(yīng)穿著深色的皮帶，例如黑色的，皮帶的顏色應(yīng)跟皮鞋相配。皮鞋?應(yīng)穿著款式保守和深色的皮鞋前往面試，例如黑色或褐色，穿著有鞋帶的皮鞋前往面試較佳。請(qǐng)注意!要擦亮皮鞋。襪子?應(yīng)穿著深色的襪子前往面試，白色襪子并不合適。須確保襪子的長(zhǎng)度適中，坐下時(shí)不會(huì)給別人看到皮膚。頭發(fā)?前不覆額、側(cè)不掩耳、面不留須。應(yīng)確保頭發(fā)干凈和整齊。發(fā)型應(yīng)該簡(jiǎn)單和保守。短頭發(fā)較佳。胡子?面試前最好把胡子刮掉。如果您不刮掉胡子，請(qǐng)把它們修剪一下，使它們看起來(lái)更整齊。手指甲?手指甲必須修剪整齊。必須保持手指甲清潔。女性篇公務(wù)員工作的性質(zhì)決定了服裝是一定要以嚴(yán)肅整齊得體為主的。女性公務(wù)員形象要求是：傳統(tǒng)保守而不單調(diào)，充分展示國(guó)家權(quán)力部門的權(quán)威和責(zé)任。面試服裝：套裝是表示專業(yè)度的最好穿著。裙裝裙自您的服裝調(diào)色盤中挑出件中性色調(diào)、材料較好的外套，不要搭配無(wú)花邊的襯衫，那會(huì)讓你看起來(lái)稚氣已脫、不夠穩(wěn)重，最好能以外套、加及膝裙搭配，并有內(nèi)穿剪裁簡(jiǎn)練的襯衫，讓你穩(wěn)重而不失端莊。不管能否為套裝，裙子不可以短于大腿的一半，若你需經(jīng)常將裙子去下推，以防“走光”，這裙子即有太松或太短之嫌。褲裝最好準(zhǔn)備深色的褲子一條，上身穿著襯衣，外搭外套。顏色以莊重為主，樣式切記簡(jiǎn)單大方即可，可以多去公務(wù)員機(jī)關(guān)外邊看看，一般公務(wù)員女性如何穿著，作為參考。請(qǐng)注意！面試時(shí)女生服裝除了不能選擇太過(guò)鮮艷的顏色外，也不能選擇過(guò)于素凈的色彩，好比白色、黃色、橙色之類，會(huì)給考官太弱的視覺(jué)感，而且本身太過(guò)素色的衣服，如果有點(diǎn)污漬是會(huì)特別顯眼的，最好準(zhǔn)備深色的職業(yè)服裝?；瘖y化妝簡(jiǎn)單，莊重即可，考生注意!千萬(wàn)別把本人裝扮太過(guò)靚麗特岀，以穩(wěn)重的淡妝即可。一般去公務(wù)員機(jī)構(gòu)面試，女性需要稍微化一些淡妝，顯得更有朝氣，如果素面朝天地去面試，很容易因?yàn)椤懊纥S肌瘦”、“灰頭土臉”的本色而丟分。請(qǐng)注意!切忌濃妝艷抹，那不是公務(wù)員應(yīng)該有的精神風(fēng)貌。一來(lái)與公務(wù)員工作風(fēng)格不相符，你很可能引起考官的反感；二來(lái)萬(wàn)一碰上挑剔的女考官