【正文】 性口味的特點(diǎn)。嘴巴這東西是不受經(jīng)濟(jì)波動(dòng)制約，不受季節(jié)限制的，無(wú)論災(zāi)年還是豐年，有嘴皆吃；吃不上頓再吃下頓，民以食為天。沒(méi)有滿足的需求盡管弄清楚顧客的需求內(nèi)涵是很困難的，而且，往往顧客的需求不是由企業(yè)說(shuō)了算，而是由顧客說(shuō)了算，但顧客往往弄不清自己需要什么，顧客往往說(shuō)了不算等等。但是，企業(yè)必須下功夫去思考這個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有別的選擇，對(duì)這個(gè)問(wèn)題的有效思考，決定了一個(gè)企業(yè)能否與顧客建立有效的聯(lián)系?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，任何企業(yè)在這個(gè)問(wèn)題上思考的結(jié)果，都不可能令人滿意。但是，如果企業(yè)中沒(méi)有人去負(fù)責(zé)思考這個(gè)問(wèn)題，其結(jié)果必然是災(zāi)難性的。盡管這個(gè)問(wèn)題很難思考，但并不完全說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題不能思考。這個(gè)問(wèn)題的思考，可以幫助我們?nèi)ミm應(yīng)現(xiàn)有的狀態(tài)，以及這種狀態(tài)所規(guī)定的未來(lái)格局?？梢詭椭覀?cè)谖磥?lái)變局中找到更為有利的顧客。比方說(shuō)，全國(guó)皮鞋評(píng)比，對(duì)一個(gè)年輕餃好的姑娘來(lái)說(shuō)，一雙皮鞋必須在款式上時(shí)髦而富有新意，并不在乎其價(jià)格與耐用或舒適性。定位理論的價(jià)值，就在于把問(wèn)題引向本質(zhì)，即弄清楚現(xiàn)有的顧客需求是什么，企業(yè)能為此提供些什么，能否在顧客需求所強(qiáng)調(diào)的某一方面超越對(duì)手。（番茄醬）顧客認(rèn)定的價(jià)值購(gòu)買(mǎi)商品是顧客的一種決策行為，買(mǎi)與不買(mǎi)，買(mǎi)誰(shuí)的商品，只能依據(jù)兩種判斷標(biāo)準(zhǔn):一是價(jià)值判斷；二是事實(shí)判斷。由于依靠事實(shí)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，非常困難且十分麻煩。按價(jià)值判斷進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，具有主觀隨意性，認(rèn)為值就買(mǎi)，不值就不買(mǎi)。而值與不值，并非企業(yè)說(shuō)了算。日本尼西奇紙尿布打入美國(guó)市場(chǎng)之初，極力宣揚(yáng)紙尿布的“方便”，隨用隨扔，省卻洗滌尿布的煩惱，結(jié)果無(wú)人問(wèn)津。尼西奇公司深感困惑，為何大大咧咧、討厭家務(wù)事的美國(guó)人，對(duì)這“方便”的紙尿布竟然無(wú)動(dòng)于衷。向美國(guó)的年輕母親請(qǐng)教，她們的回答令尼西奇茅塞頓開(kāi)，“生兒育女，不能貪圖方便，讓孩子受委曲系紙尿布，被親友小看！”是啊，自己孩子洗尿布，乃人生一大樂(lè)事，見(jiàn)誰(shuí)為此叫過(guò)苦呢。客在紙尿布上認(rèn)定的不是“方便”，而是別的價(jià)值。如此，尼西奇重新進(jìn)行定位，強(qiáng)調(diào)“紙尿布吸水性好，保護(hù)嬰兒皮膚”。這下迎合了顧客認(rèn)定的價(jià)值，從此銷(xiāo)路大開(kāi)，成為世界首屈一指的尿布大王。世界上每使用10塊尿布，有7塊是尼西奇的產(chǎn)品，占了全球市場(chǎng)份額的70%。極端地說(shuō)，顧客需求受價(jià)值觀支配，而價(jià)值觀是極富個(gè)性的東西，值與不值，是顧客各自的感覺(jué)，不是理智。無(wú)所謂是非與對(duì)錯(cuò)，只有滿意不滿意；可以不可以；合適不合適；行不行；想不想等等，滿意則為“值”，想要?jiǎng)t為“值”。這使企業(yè)難以把握真正意義上顧客認(rèn)定的價(jià)值，從而，把所有企業(yè)都逼上艱難而漫長(zhǎng)的營(yíng)銷(xiāo)征途。附加價(jià)值附加價(jià)值是怎樣產(chǎn)生的？（異化：盤(pán)子、郵票等）異化為什么產(chǎn)生附加價(jià)值？（精神需要：牛群）怎樣提高附加價(jià)值？（消費(fèi)過(guò)程、象征意義、心理需要）幫助客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值（北京半導(dǎo)體材料廠，請(qǐng)科研所幫助撫順開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造了用戶(hù)對(duì)企業(yè)的需求。）五、創(chuàng)新觀念世界上只承認(rèn)第一，不承認(rèn)第二。人們只知道世界第一峰，不知第二峰、只知第一個(gè)登上美洲大陸的麥哲倫，只知中國(guó)女籃的第一高度鄭海霞，而不只第二。創(chuàng)新來(lái)自自自我否定(大碗茶、毛澤東)創(chuàng)新是創(chuàng)造差異（壟斷不會(huì)創(chuàng)造差異、民航小姐越來(lái)越難看；你能否把你的缺點(diǎn)看成特色（美國(guó)西部高原帶疤的蘋(píng)果）創(chuàng)新是為永續(xù)發(fā)展（一是經(jīng)得住利潤(rùn)的誘惑、100%盈利的項(xiàng)目不能上。二是學(xué)習(xí)能力，建立學(xué)習(xí)型組織。）創(chuàng)新失敗的原因（創(chuàng)新知識(shí)創(chuàng)業(yè)的開(kāi)始，并不一定就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)成功，后續(xù)工作還要做。）　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國(guó)，新產(chǎn)品上市的成功率只有５％左右。通過(guò)研究中外新產(chǎn)品行銷(xiāo)的案例，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中失敗有十大原因。 　?。?）產(chǎn)品滿意度不夠，不足以達(dá)到或超過(guò)消費(fèi)者的期望值，以及在與競(jìng)爭(zhēng)品牌相比時(shí)，品質(zhì)或性能落后，因此而失敗的產(chǎn)品占２１％。產(chǎn)品滿意度主要來(lái)自于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的綜合評(píng)價(jià)。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的綜合評(píng)價(jià)主要在５個(gè)方面：第一，產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)價(jià)；第二，使用價(jià)值或消費(fèi)價(jià)值評(píng)價(jià)；第三，包裝和外觀評(píng)價(jià)；第四，與同類(lèi)產(chǎn)品的對(duì)比性評(píng)價(jià)；第五，消費(fèi)概念評(píng)價(jià)。如果消費(fèi)者不認(rèn)可，自然不可能購(gòu)買(mǎi)。（質(zhì)量對(duì)提高客戶(hù)滿意度的不同作用將質(zhì)量分為三種，即預(yù)設(shè)質(zhì)量、預(yù)期質(zhì)量和潛愉質(zhì)量。預(yù)設(shè)質(zhì)量就是客戶(hù)對(duì)所有同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量最基本的要求，滿足此要求不能提高顧客的滿意度，但是不滿足則會(huì)降低顧客的滿意度。預(yù)期質(zhì)量是指顧客認(rèn)為要達(dá)到他（她）的滿意水平而提出的質(zhì)量要求，滿足能提高顧客的滿意度。潛愉質(zhì)量是只出于顧客預(yù)料之外的能使他們高興的質(zhì)量。） 　?。?）產(chǎn)品知名度不高，其中大多數(shù)是因?yàn)楫a(chǎn)品無(wú)廣告，或廣告?zhèn)鞑o(wú)力，或廣告訴求不當(dāng)，因此而失敗的產(chǎn)品占２０％。產(chǎn)品的知名度往往是和消費(fèi)者的信任度聯(lián)系在一起的，知名度對(duì)信任度有促進(jìn)作用。很多的新產(chǎn)品不是因?yàn)橘|(zhì)量原因滯銷(xiāo)，而是因?yàn)槠洚a(chǎn)品和品牌不知名以致消費(fèi)者缺少購(gòu)買(mǎi)理由。正如雷伯格特（Ｌｅｅ Ｂｏｇａｒｒ）在《廣告戰(zhàn)略》中所說(shuō)：“人們需要理由來(lái)支持他們對(duì)產(chǎn)品的看法，否則只會(huì)落得沒(méi)有理由的喜愛(ài)?！彼?，廣告的作用，就是為顧客提供購(gòu)買(mǎi)理由。人們會(huì)說(shuō)：“看，那個(gè)產(chǎn)品都做廣告了，我們一起去買(mǎi)吧！”可見(jiàn)，廣告行為本身就具有促銷(xiāo)作用，人們甚至?xí)f(shuō)：“產(chǎn)品不好會(huì)做廣告嗎？” 　?。?）市場(chǎng)定位模糊，賣(mài)點(diǎn)不正確，因此而失敗的產(chǎn)品占１１％。有些產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)者，其本身就不太清楚產(chǎn)品為誰(shuí)而設(shè)計(jì)，產(chǎn)品應(yīng)該賣(mài)給誰(shuí)，以及如何去賣(mài)。我們必須明白，產(chǎn)品定位不同，目標(biāo)市場(chǎng)不同，在營(yíng)銷(xiāo)上就會(huì)產(chǎn)生明顯的差異性。如果再加上產(chǎn)品沒(méi)賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)者不知到利益何在，他們就會(huì)認(rèn)為：“這個(gè)產(chǎn)品跟我沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系”，甚至認(rèn)為你的產(chǎn)品沒(méi)有一點(diǎn)使用價(jià)值。 　　（4）分銷(xiāo)不當(dāng)或分銷(xiāo)不力，因此而失敗的產(chǎn)品占１０％。新產(chǎn)品選錯(cuò)了代理商，或者企業(yè)選錯(cuò)了銷(xiāo)售方法，這樣會(huì)浪費(fèi)許多營(yíng)銷(xiāo)資源。不是市場(chǎng)打不開(kāi)局面，就是銷(xiāo)售成本過(guò)高。銷(xiāo)售方法失誤往往是致使渠道分銷(xiāo)不當(dāng)?shù)那疤?。分銷(xiāo)無(wú)力度，新產(chǎn)品就不能進(jìn)入渠道，商品流通環(huán)節(jié)因此而中斷，銷(xiāo)售就自然會(huì)面臨著失敗。無(wú)力度的銷(xiāo)售往往表現(xiàn)在市場(chǎng)終端上，消費(fèi)者在市場(chǎng)上根本看不到他們的產(chǎn)品，也就無(wú)從購(gòu)買(mǎi)。　 　?。?）促銷(xiāo)活動(dòng)不足，因此而失敗的產(chǎn)品占１０％。新產(chǎn)品擺上貨架并不意味著萬(wàn)事大吉，相反，面臨考驗(yàn)的時(shí)間到了。其結(jié)果要么是讓顧客買(mǎi)走，要么是被經(jīng)銷(xiāo)者撤掉。如果３０天內(nèi)，新產(chǎn)品仍紋絲未動(dòng)地?cái)[在貨架上，經(jīng)銷(xiāo)者就會(huì)失去耐心和信心。而促銷(xiāo)活動(dòng)不足，正是產(chǎn)品“走不動(dòng)”的重要原因。 　?。?）銷(xiāo)售管理混亂，引起內(nèi)哄并擾亂了市場(chǎng)，因此而失敗的產(chǎn)品占８％。有許多新產(chǎn)品上市，是因?yàn)闆](méi)有被管理好而失敗的。銷(xiāo)售管理，包括目標(biāo)計(jì)劃管理、銷(xiāo)售人員管理、銷(xiāo)售渠道管理、區(qū)域市場(chǎng)管理、促銷(xiāo)管理、價(jià)格與貨款管理、契約與物流管理等，它必然是一個(gè)管理體系，而且在銷(xiāo)售中缺一不可。銷(xiāo)售人員懶惰、中間商不合作、應(yīng)收賬款增加、價(jià)格不一致、產(chǎn)品涉區(qū)流竄等，都是因銷(xiāo)售管理不善而帶來(lái)的結(jié)果，必然導(dǎo)致失敗。 　?。?）價(jià)格太高，無(wú)法與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡，或者顧客不愿購(gòu)買(mǎi)，因此而失敗的產(chǎn)品占８％。高質(zhì)高價(jià)是一種傳統(tǒng)的銷(xiāo)售觀念。老實(shí)說(shuō)，這一觀念也沒(méi)有什么大的錯(cuò)誤，但它就是不利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。也就是說(shuō)：“我承認(rèn)你是對(duì)的，但我并不喜歡你?！蹦悴荒芤?yàn)槟闶菍?duì)的而強(qiáng)迫別人喜歡吧？所以，從根本上說(shuō)，因?yàn)闆](méi)能讓消費(fèi)者接受就是做錯(cuò)了事情。在銷(xiāo)售實(shí)踐中，價(jià)格太高使自己“曲高和寡”的情形屢見(jiàn)不鮮。不要以為新產(chǎn)品獨(dú)特，就可以“高高在上”了。 　?。?）銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售素質(zhì)低劣，因此而失敗的產(chǎn)品占５％。銷(xiāo)售人員的素質(zhì)低，表現(xiàn)為無(wú)現(xiàn)代化的銷(xiāo)售常識(shí)和銷(xiāo)售技能，全靠莽撞或一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)去做市場(chǎng)。因?yàn)樗麄儧](méi)有銷(xiāo)售力，就仿佛軍隊(duì)沒(méi)有戰(zhàn)斗力一樣無(wú)法戰(zhàn)勝敵人。銷(xiāo)售人員素質(zhì)低，更表現(xiàn)為他們的私心雜念：為了個(gè)人利益而損害企業(yè)，甚至毀滅市場(chǎng)，讓人刻骨銘心。大凡那些有私心雜念的銷(xiāo)售人員出現(xiàn)在哪個(gè)市場(chǎng)，哪個(gè)市場(chǎng)就要清盤(pán)。 　　（9）選錯(cuò)了銷(xiāo)售市場(chǎng)，因此而失敗的產(chǎn)品占４％。銷(xiāo)售市場(chǎng)的選擇是十分重要的。如果新產(chǎn)品在一個(gè)它不適合的市場(chǎng)上銷(xiāo)售，那么，它的趨勢(shì)就是失敗。區(qū)域市場(chǎng)的劃分，可細(xì)分為一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)、三級(jí)市場(chǎng)和四級(jí)市場(chǎng)等。另外，市場(chǎng)特點(diǎn)還受到氣候、習(xí)慣、文化、觀念、環(huán)境、購(gòu)買(mǎi)力和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的左右，如果不考慮這些市場(chǎng)因素而進(jìn)入市場(chǎng)，如同瞎子走進(jìn)迷魂陣－－全是誤區(qū)。 　?。ǎ保埃├习宓膫€(gè)人意愿作祟，因此而失敗的產(chǎn)品占３％。老板經(jīng)常放棄老板的職責(zé)，而充當(dāng)銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)指揮銷(xiāo)售。他們可能是個(gè)好老板，但可不一定是個(gè)好的銷(xiāo)售人員。老板在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的時(shí)候，也往往是從個(gè)人的愛(ài)好入手而不是從市場(chǎng)入手。你可以經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的趣事，比如一個(gè)喜歡替他太太制作像框的人，有一天決定辭去工程師的工作而開(kāi)始生產(chǎn)并銷(xiāo)售像框，但他很快發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者可不像他的太太一樣那么喜歡他做的像框，所以，他的創(chuàng)業(yè)注定要失敗。六、危機(jī)觀念三產(chǎn)基本在壟斷圈和優(yōu)勢(shì)圈運(yùn)營(yíng)產(chǎn)權(quán)體制不順、經(jīng)營(yíng)機(jī)制不活三項(xiàng)制度改革不深入、不到位干部、職工思想觀念落后產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)進(jìn)步緩慢 電力多種經(jīng)營(yíng)面臨的形勢(shì)（一) 20年電力多經(jīng)職工艱苦奮斗，做出了巨大貢獻(xiàn)，為國(guó)企改革走出了新路:電力多種經(jīng)營(yíng)發(fā)展20年了，形成了一定規(guī)模積累了一些資產(chǎn)，()；(，在電網(wǎng)企業(yè)14,6萬(wàn)人)；；其他為工程占地農(nóng)民工等。2000年全國(guó)電力多種經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售收入](國(guó)電公司1238億元)，()，()全國(guó)多經(jīng)總資產(chǎn)1880億元(國(guó)電公司1776億元)。所有者權(quán)益630億元。以上數(shù)字說(shuō)明，全國(guó)電力多經(jīng)職工在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下艱苦奮斗，取得一定經(jīng)濟(jì)效益，向國(guó)家繳納了可觀稅金 特別近十幾年來(lái)，為電力主業(yè)實(shí)現(xiàn)減人增效，改善電力職工的收益，穩(wěn)定電力職工隊(duì)伍做出了巨大的貢獻(xiàn)。實(shí)踐說(shuō)明:大力發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)不僅符合我國(guó)發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的國(guó)情，也符合電力企業(yè)的企情。成為電力企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要組成部分和必然選擇。為國(guó)企改革走出了一條新路。但是，由于種種原因，電力多經(jīng)企業(yè)構(gòu)成狀態(tài)與當(dāng)前形勢(shì)變化要求相差甚遠(yuǎn)。在這次電力體制改革中如得不到重視和認(rèn)真對(duì)待，將會(huì)造成嚴(yán)重后果，如下幾點(diǎn)應(yīng)注意研討:（二)電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)狀和問(wèn)題:絕大多數(shù)電力多經(jīng)企業(yè)沒(méi)有按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則、要求進(jìn)行調(diào)整重組，始終處于在原行政單位直接控制，行政領(lǐng)導(dǎo)分割管理，分散經(jīng)營(yíng)，作編余單位對(duì)待的原始狀態(tài)。企業(yè)普遍沒(méi)有建立能夠適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)體制、機(jī)制，現(xiàn)代企業(yè)的法人治理機(jī)構(gòu)。大部分企業(yè)不僅沒(méi)有進(jìn)入市場(chǎng)，而且缺乏進(jìn)入市場(chǎng)的必要條件。絕大多數(shù)的電力多經(jīng)企業(yè)沒(méi)有形成規(guī)模生產(chǎn)和規(guī)模經(jīng)營(yíng)的實(shí)力，大部分企業(yè)沒(méi)有或缺乏高科技含量的產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)，普遍處于行政控制的內(nèi)部市場(chǎng)運(yùn)行，因而企業(yè)沒(méi)有或缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和獨(dú)立生存能力，經(jīng)不起風(fēng)浪。面對(duì)急劇變化的全球經(jīng)濟(jì)國(guó)際市場(chǎng)，以及我國(guó)加入WTO 3—5年過(guò)度期后的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)變化，和我國(guó)國(guó)企改革必然深化，作為電力工業(yè)富余人員聚集的電力多經(jīng)企業(yè)的現(xiàn)狀，與周邊環(huán)境變化形勢(shì)要求相距太遠(yuǎn)。企業(yè)致命的缺陷和問(wèn)題將充分暴露顯現(xiàn)。以上問(wèn)題如果得不到正確的、認(rèn)真的對(duì)待和處理，勢(shì)必迅速危及電力多種經(jīng)營(yíng)80萬(wàn)職工的生產(chǎn)、生活穩(wěn)定，危及電力工業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定，使20年大力發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)取得的成果損失殆盡。（三)造成如上問(wèn)題的根本原因:造成和形成如上問(wèn)題當(dāng)然是多方面的，但其主要原因如下:電力高層和主管部門(mén)的主導(dǎo)思想沒(méi)有擺脫慣性思維的影響，長(zhǎng)期固守的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)形成的電力傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)體、制運(yùn)營(yíng)機(jī)制沒(méi)有根本性的改變，“有所為，有所不為”、“有進(jìn)有退”的改革國(guó)企方針沒(méi)有明確的體現(xiàn)。是電力體制改革一再反復(fù)，以及電力多種經(jīng)營(yíng)得不到根本性的調(diào)整重組和發(fā)展的根本原因。實(shí)踐說(shuō)明，不改革行業(yè)的傳統(tǒng)體制和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，不可能徹底擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，不可能實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)根本轉(zhuǎn)變”。電力改革是否成功不僅要看電力主導(dǎo)企業(yè)，也要看多經(jīng)企業(yè)能否適應(yīng)與符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。任何脫離實(shí)際的做法都不會(huì)逃脫市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)。電力不在改革傳統(tǒng)體制產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)下手，不是按照市場(chǎng)要求重組，改革不會(huì)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。從工作部署上把大力發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)作為電力改革的重要組成部分和戰(zhàn)略決策，但在組織上經(jīng)濟(jì)措施上始終未能按照重大戰(zhàn)略決策去落實(shí)。從確定“一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)”，到“電為核心，三大支柱，協(xié)調(diào)發(fā)展”，以至到國(guó)電公司的32字方針，把電力企業(yè)發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)作為“電力體制改革的重要組成部分”，“是實(shí)現(xiàn)政金分開(kāi)、廠網(wǎng)分開(kāi)、主輔分離、減大增效和實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的必然選擇”，以及“是電力市場(chǎng)化改革，國(guó)電公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分”等等，能源部、電力部、國(guó)電公司歷屆黨組都把大力發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)提高到戰(zhàn)略決策高度進(jìn)行部署。但是，從未在組織上經(jīng)濟(jì)上認(rèn)真的采取堅(jiān)決有效的措施去落實(shí)。而往往把大力發(fā)展多經(jīng)作為描述企業(yè)政績(jī)來(lái)使用。長(zhǎng)期以來(lái)運(yùn)用傳統(tǒng)的管電的職能機(jī)構(gòu)管制多經(jīng)，把涉及80萬(wàn)多經(jīng)職工的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、組織工作放在非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的人勞部門(mén)，只進(jìn)行人員收容處理，沒(méi)有在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)上創(chuàng)造必要的條件盡職盡責(zé)，貽誤了廣泛開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的機(jī)遇。大力發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策的目標(biāo)，究竟是為全面實(shí)現(xiàn)電力改革、發(fā)展、穩(wěn)定，發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。還是只作“減人”增效的“過(guò)渡”手段，是個(gè)重大原則問(wèn)題，看似前者，實(shí)則不然。事實(shí)說(shuō)明，同是一個(gè)大力發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略部署，就可能有不同的目標(biāo)和目的。是把發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)真的放在解決改革中的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，把所有電力職工順利引入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。還是把大力發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)只作為“名義”，把富余人員集聚在一起，然后成建制減員劃轉(zhuǎn)。兩種不同思維基點(diǎn)，兩種決然不同后果。這一問(wèn)題，聽(tīng)起來(lái)很原始，對(duì)照多經(jīng)發(fā)展的歷史，問(wèn)題卻十分現(xiàn)實(shí)。這是件重大公務(wù)，必須透明公開(kāi)，要對(duì)廣大干部職工負(fù)起責(zé)任，講清楚。如不引起關(guān)注，不僅失去機(jī)遇，后果不堪設(shè)想。改革也是革命，改革要付出代價(jià)，要付出成本，本來(lái)是大家都懂的事，但對(duì)作為電力改革重要組成部分的多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻是可望不可及。在經(jīng)濟(jì)上不給政策，企業(yè)(和職工)就沒(méi)有出路。電力發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)20年，在經(jīng)濟(jì)扶持政策上，除了初期有“扶上馬送一程”的規(guī)定外，就算是1998年8月國(guó)電公司印發(fā)的《若干意見(jiàn)》18條中，有一條“對(duì)分流到多經(jīng)企業(yè)的職工可支付2—3萬(wàn)元下崗安置費(fèi)”，結(jié)果是全國(guó)電力系統(tǒng)財(cái)務(wù)部門(mén)無(wú)一家執(zhí)行、拒付。事實(shí)說(shuō)明，我們的改革最缺少的是考慮職工的根本利益。鐵路、電信、武鋼等待扶持發(fā)展多經(jīng)的態(tài)度完全相反，普遍采取了有效的投入措施。這次電力體制改革，不僅在觀念上需要改變對(duì)支付改革成本的態(tài)度，還要對(duì)改革的深化，對(duì)職工利益，對(duì)國(guó)家、社會(huì)的穩(wěn)定負(fù)起責(zé)任；要進(jìn)一步核算:采用大力發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)解決整體