組織行為學(xué)試題和答案新(已改無錯(cuò)字)
2023-07-11 01:42:13 本頁(yè)面
【正文】 少貨車配件的訂單，這使四特公司再次感到了競(jìng)爭(zhēng)的壓力，因?yàn)樽约涸谵I車配件生產(chǎn)方面沒有優(yōu)勢(shì)。公司管理層認(rèn)識(shí)到只有提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能生存與發(fā)展。這次，勞資雙方共同建立了質(zhì)量管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)處理各種質(zhì)量問題。遺憾的是，雙方努力的收效不大。雖然產(chǎn)品的質(zhì)量有所提高，勞資雙方的敵意也逐漸消失，但由于計(jì)件工資制，工人的缺勤率和產(chǎn)品的次品率依然很高。 1986年，美國(guó)三大汽車公司開始需求價(jià)格更低、質(zhì)量好的零配件。四特公司不得不解雇了1300名工人，公司已經(jīng)走到破產(chǎn)邊緣。此時(shí)，工會(huì)提出了挽救公司的幾項(xiàng)建議：第一，廢除計(jì)件工資制，實(shí)行為期三年的固定工資制；第二，采用彈性工時(shí)制，以克服工作的單調(diào)、厭煩；第三，組建自我管理團(tuán)隊(duì)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)5人~7人，團(tuán)隊(duì)有權(quán)決定日程安排、休息時(shí)間、獎(jiǎng)懲辦法等各項(xiàng)事宜。公司管理層采納了工會(huì)的意見。結(jié)果，幾個(gè)月后，產(chǎn)品質(zhì)量迅速提高，次品率從20%下降到3%；同時(shí)，產(chǎn)品產(chǎn)量顯著增加，工人缺勤率明顯下降。這表明四特公司已經(jīng)順利地度過了危機(jī)。請(qǐng)分析： 四特公司前兩次提高產(chǎn)品質(zhì)量的舉措為什么沒能成功？工會(huì)的建議為什么會(huì)取得顯著效果？《組織行為學(xué)》模擬試卷 一六、選擇題 ACBAAC BBDC二、名詞解釋投射：投射就是以已度人的思想方法。群體：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人，為了達(dá)到共同的目標(biāo)，以一定的方式聯(lián)系在一起進(jìn)行活動(dòng)的人群。暈輪效應(yīng)：又稱“光環(huán)效應(yīng)”，屬于心理學(xué)范疇，暈輪效應(yīng)指人們對(duì)他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的,然后再?gòu)倪@個(gè)判斷推論出認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。如果認(rèn)知對(duì)象被標(biāo)明是好的,他就會(huì)被好的光圈籠罩著,并被賦予一切好的品質(zhì)。如果認(rèn)知對(duì)象被標(biāo)明是壞的,他就會(huì)被壞的光圈籠罩著,他所有的品質(zhì)都會(huì)被認(rèn)為是壞的。人格：是人的品格操守，真正意義上的人格是人生格局養(yǎng)成與操守。格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下就是人格發(fā)展過程的每個(gè)階段。從格物到正心，是人生格局的養(yǎng)成階段；從修身到平天下，是人生格局的豐富階段。整個(gè)過程是人格養(yǎng)成、豐富、消亡的自然過程。企業(yè)文化：是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。四、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的區(qū)別與聯(lián)系答：組織行為學(xué)與管理心理學(xué)兩個(gè)學(xué)科的聯(lián)系集中表現(xiàn)在心理活動(dòng)與行為的聯(lián)系上，心理活動(dòng)是行為的內(nèi)在動(dòng)因，心理活動(dòng)只有通過行為來表現(xiàn)和衡量；行為是心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)，行為是在一定心理活動(dòng)指導(dǎo)下進(jìn)行的。管理心理學(xué)在側(cè)重研究管理中的心理活動(dòng)規(guī)律性時(shí)，離不開行為研究；組織行為學(xué)在側(cè)重研究組織中的行為規(guī)律時(shí)，也離不開心理研究。兩個(gè)學(xué)科的區(qū)別集中表現(xiàn)在研究對(duì)象各有側(cè)重和其理論基礎(chǔ)及應(yīng)用范圍的不同。管理心理學(xué)側(cè)重于把心理學(xué)的原理原則應(yīng)用于管理，主要是研究行為內(nèi)在的心理活動(dòng)規(guī)律性，并相應(yīng)地采取管理對(duì)策，側(cè)重于實(shí)踐和應(yīng)用。而組織行為學(xué)則主要研究作為心理的外在表現(xiàn)的行為在組織中的發(fā)展規(guī)律性，側(cè)重于學(xué)術(shù)和理論研究。組織行為學(xué)的理論源泉比管理心理學(xué)更廣泛，它不僅來自心理學(xué)，還來自社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、生物學(xué)和生理學(xué)等。其應(yīng)用范圍也更為廣泛，它不僅把心理學(xué)原理應(yīng)用于組織管理，而且把社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、生物學(xué)和生理學(xué)的原理也應(yīng)用于組織管理。簡(jiǎn)述群體及其型 答：社會(huì)群體類型是人類生活方式在地域上的反映，是具有類似文化起源和社會(huì)特性的社會(huì)集團(tuán)的空間結(jié)構(gòu)和組合。是社會(huì)地理學(xué)的重要研究?jī)?nèi)容。社會(huì)群體在歷史上一定社會(huì)范圍內(nèi)形成，并由具有共同利益的價(jià)值與行為準(zhǔn)則的人們構(gòu)成相對(duì)穩(wěn)定的總體。按不同的標(biāo)志，可將社會(huì)群體劃分為各種類型，如依主要社會(huì)生產(chǎn)方式和文化演變分出游牧社會(huì)群體、農(nóng)業(yè)社會(huì)群體和工業(yè)社會(huì)群體類型；按社會(huì)總體地域規(guī)模不同，分為大群體型，如社會(huì)階級(jí)、職業(yè)集團(tuán)、民族共同體；中等群體型，如同年齡集團(tuán)（青年、壯年、老年等）和成員間直接接觸的小群體型，如企業(yè)、家庭、班級(jí)、幫會(huì)等。簡(jiǎn)述正式組織與非正式織 答：正式組織是指為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，而明確規(guī)定組織成員之間職責(zé)和相互關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，其組織制度和規(guī)范對(duì)成員具有正式的約束力。非正式組織是“正式組織”的對(duì)稱。它是人們?cè)诠餐墓ぷ鬟^程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。這些群體不受正式組織的行政部門和管理層次等的限制，也沒有明確規(guī)定的正式結(jié)構(gòu)，但在其內(nèi)部也會(huì)形成一些特定的關(guān)系結(jié)構(gòu)，自然涌現(xiàn)出自己的“頭頭”，形成一些不成文的行為
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