項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育推薦課程5課后習(xí)題(已改無錯字)
2023-07-08 22:57:50 本頁面
【正文】 2單選題。每道題只有一個正確答案。從管理角度講，數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)面臨的問題不包括？A 缺乏相對規(guī)范的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)管理體系、實(shí)施流程。B 服務(wù)對象層次不清，服務(wù)實(shí)施方式?jīng)]有清晰的分類。C 服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員缺乏梳理和統(tǒng)一要求。D 數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)沒有取得一定的成效。正確答案D2單選題。每道題只有一個正確答案。分供配電、空調(diào)、消防、安防、弱點(diǎn)智能配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)支持人員。熟練掌握機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)，擁有相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的培訓(xùn)/認(rèn)證。上述是針對數(shù)據(jù)中心運(yùn)維人員的要求。A 數(shù)據(jù)B 服務(wù)器與存儲C 網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備D 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施正確答案D2單選題。每道題只有一個正確答案。通過對應(yīng)用軟件的運(yùn)行記錄、運(yùn)行趨勢進(jìn)行分析，根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行需求，提出處理或改進(jìn)的建議和方案。這屬于對應(yīng)用軟件的哪項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容？A 例行操作B 響應(yīng)支持C 調(diào)研評估D 優(yōu)化改善正確答案C2單選題。每道題只有一個正確答案。下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)屬于服務(wù)的特性？A 可儲存性B 可分離性C 無形性D 不可變性正確答案C2單選題。每道題只有一個正確答案。質(zhì)量評價體系屬于ITSS標(biāo)準(zhǔn)的哪個系列？A 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)系列B 運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)系列C 服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)系列D 外包標(biāo)準(zhǔn)系列正確答案A2單選題。每道題只有一個正確答案。下列屬于能力管理（檢查）要求的是？A 對人員、資源、技術(shù)的過程進(jìn)行規(guī)劃，建立相適應(yīng)的指標(biāo)體系和服務(wù)保障體系。B 建立與需方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。C 調(diào)查用戶滿意度，并對服務(wù)能力結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。D 對未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析。正確答案C2單選題。每道題只有一個正確答案。以下不屬于能力管理（實(shí)施）的是？A 制定IT服務(wù)管理計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施。B 建立與需方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。C 按照服務(wù)能力要求實(shí)施管理活動并記錄，確保服務(wù)能力管理和服務(wù)過程實(shí)施可追溯，服務(wù)結(jié)果可計(jì)量或可評估。D 提交滿意質(zhì)量要求的交付物。正確答案A單選題。每道題只有一個正確答案。通用要求中的技術(shù)不包括哪項(xiàng)？A 技術(shù)研發(fā)規(guī)劃。B
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