聯(lián)通adsl常見(jiàn)問(wèn)題(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-07-08 22:31:25 本頁(yè)面
【正文】 需要繳納ADSL月租費(fèi)。4如何觀察網(wǎng)卡指示燈，并判斷網(wǎng)絡(luò)工作狀態(tài)？通常網(wǎng)卡有2盞指示燈:紅燈和綠燈（或黃燈）（注：網(wǎng)卡型號(hào)不同，則指示燈狀態(tài)可能不同）。紅燈亮表示網(wǎng)線及線路連接成功，紅燈滅表示網(wǎng)線及線路連接不通，綠燈（或黃燈）閃，表示電腦和線路之間有數(shù)據(jù)發(fā)送/接收。如果紅燈不亮，請(qǐng)檢查網(wǎng)線接頭連接是否松動(dòng)，網(wǎng)線是否損壞。4為什么我的寬帶上網(wǎng)常常斷線？以ADSL、VDSL接入用戶為例，寬帶上網(wǎng)常常斷線涉及到多方面的問(wèn)題，包括線路故障，線路干擾， ADSL、VDSL調(diào)制解調(diào)器的故障（質(zhì)量、兼容性），網(wǎng)卡（速度慢、驅(qū)動(dòng)程序老）/網(wǎng)通接入網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障等等。我們建議您根據(jù)上述調(diào)制解調(diào)器、網(wǎng)卡指示燈的現(xiàn)象，作以下力所能及的檢查：確認(rèn)入戶線接頭、電話插頭是否連接可靠；確認(rèn)用戶線路長(zhǎng)度符合使用要求；確保ADSL、VDSL調(diào)制解調(diào)器遠(yuǎn)離熱源，遠(yuǎn)離電源線和大功率電子設(shè)備（如冰箱、取暖器、電鉆等）；ADSL、VDSL入戶線上不可直接掛接電話分機(jī)，傳真機(jī)等設(shè)備； 淘汰老式的ISA網(wǎng)卡，換成10M/100M的PCI網(wǎng)卡及最新的驅(qū)動(dòng)程序；如果還是不能上網(wǎng)，請(qǐng)撥打陽(yáng)光服務(wù)熱線10060或當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)通服務(wù)熱線解決。50、為什么我的電腦突然無(wú)法上網(wǎng)？以ADSL、VDSL接入用戶為例，突然無(wú)法上網(wǎng)涉及到多方面的問(wèn)題，我們建議您根據(jù)上述調(diào)制解調(diào)器、網(wǎng)卡指示燈的現(xiàn)象作以下力所能及的檢查。ADSL/VDSL調(diào)制解調(diào)器電源插頭是否連接可靠，供電是否正常；確認(rèn)寬帶入戶線的接頭、電話插頭、網(wǎng)線插頭是否連接可靠；確認(rèn)連接正常，可重新啟動(dòng)電腦，并將調(diào)制解調(diào)器斷電重新啟動(dòng)，等信號(hào)燈均正常后再重新?lián)芴?hào)試試；因電腦死機(jī)或突然斷電、異常關(guān)機(jī)造成不能上網(wǎng)的，一般重新創(chuàng)建新的撥號(hào)程序后即可正常使用；如果不能重新創(chuàng)建新的撥號(hào)程序，則把網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序和PPPOE撥號(hào)程序重新安裝一遍，然后再重新創(chuàng)建新的撥號(hào)程序。如果還是不能上網(wǎng)，請(qǐng)撥打陽(yáng)光服務(wù)熱線10060或當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)通服務(wù)熱線解決。5撥通號(hào)碼后，無(wú)法打開(kāi)瀏覽器瀏覽答：首先看你的地址欄里面是否鍵入正確的網(wǎng)址；其次看瀏覽器中的“工具”“INTERNET選項(xiàng)”設(shè)置是否選的是“通過(guò)調(diào)制解調(diào)器建立連接”如果沒(méi)設(shè)，請(qǐng)重新選上；再次看瀏覽器中的“選項(xiàng)”設(shè)置中是否選了“通過(guò)代理服務(wù)器訪問(wèn)”，如果選了請(qǐng)去掉；如果還是無(wú)法瀏覽，建議你試試重新安裝一個(gè)瀏覽器，看是否可以瀏覽。5打開(kāi)瀏覽器后彈出惡意窗口?？赡茉颍耗鸁o(wú)意中上了某些惡意網(wǎng)站。斷開(kāi)撥號(hào)連接（下線），逐一關(guān)閉窗口，檢查主頁(yè)是否被篡改，檢查瀏覽器標(biāo)題是否被篡改，檢查收藏夾中是否多了不是您收藏的網(wǎng)址或文件夾。重新上線，打開(kāi)瀏覽器再試，如果打開(kāi)瀏覽器仍有剛開(kāi)始的現(xiàn)象，說(shuō)明注冊(cè)表已被篡改，請(qǐng)用一些軟件（如：超級(jí)兔子魔法設(shè)置）恢復(fù)。或者查看3721網(wǎng)站的上網(wǎng)助手對(duì)于IE被篡改的各種問(wèn)題有相應(yīng)的解決方法，您可以根據(jù)其中的提示做相應(yīng)的修改。5為什么我的電腦撥號(hào)上寬帶時(shí)出現(xiàn)信息提示窗口，提示無(wú)法上網(wǎng)？除根據(jù)上述調(diào)制解調(diào)器、網(wǎng)卡指示燈的現(xiàn)象初步判斷故障外，還可以通過(guò)PPPOE軟件的信息提示窗口，進(jìn)行常見(jiàn)問(wèn)題的故障診斷。用戶名、密碼錯(cuò)誤導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)使用EnterNet300/500撥號(hào)用戶：出現(xiàn)“錯(cuò)誤代碼：登錄失敗，確信你有正確登錄的用戶名和密碼”提示。若出現(xiàn)此故障，請(qǐng)認(rèn)真檢查您的上網(wǎng)帳號(hào)和密碼，或重新辦入手冊(cè)首頁(yè)的上網(wǎng)帳號(hào)和您的密碼進(jìn)行撥號(hào)。在確認(rèn)和密碼均無(wú)誤的情況下，請(qǐng)撥打陽(yáng)光服務(wù)熱線10010（10060）或當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)通服務(wù)熱線解決。線路故障或調(diào)制解調(diào)器故障導(dǎo)致無(wú)法撥號(hào)上網(wǎng)。使用EnterNet撥號(hào)用戶：錯(cuò)誤提示區(qū)為：“10112：Contacting server===”（無(wú)法找到撥號(hào)服務(wù)器，請(qǐng)檢查你的網(wǎng)線）若出現(xiàn)此故障，請(qǐng)您先檢查與您電腦連接的網(wǎng)線是否接好，指示燈狀態(tài)是否正常；確認(rèn)連接正常，可重新啟動(dòng)電腦，并將調(diào)制解調(diào)器斷電重新啟動(dòng)，等指示燈均正常后再重新?lián)芴?hào)試試，如果經(jīng)過(guò)您的檢查仍無(wú)法處理，請(qǐng)撥打陽(yáng)光熱線10060或當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)通服務(wù)熱線解決。5所有網(wǎng)頁(yè)都打不開(kāi)可能的原因有：（1）防火墻軟件設(shè)置錯(cuò)誤。請(qǐng)重新設(shè)置或關(guān)閉防火墻軟件。（2）DNS服務(wù)器故障。請(qǐng)直接輸入網(wǎng)站對(duì)應(yīng)IP地址。 如：169信息港如果都打的開(kāi)，說(shuō)明DNS（域名解析服務(wù)器）發(fā)生障礙，請(qǐng)撥打10060查詢情況。（3）服務(wù)器分配的IP地址出錯(cuò)。請(qǐng)重新啟動(dòng)電腦，重新?lián)芴?hào)上網(wǎng)，再次打開(kāi)瀏覽器（Internet Explorer）。（4）計(jì)算機(jī)裝了兩個(gè)撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)適配器（僅針對(duì)Win98用戶）。請(qǐng)刪除多余的撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)適配器。5看電影不流暢或者點(diǎn)播不成功點(diǎn)播不成功:可能的原因有（1）點(diǎn)播人數(shù)已滿，屬于對(duì)方網(wǎng)站的服務(wù)器（也就是存放影片的電腦）出了問(wèn)題；（2）網(wǎng)址出錯(cuò)或過(guò)時(shí)，屬于對(duì)方網(wǎng)站出了問(wèn)題；（3）網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠，可能屬于外部網(wǎng)絡(luò)帶寬或?qū)Ψ椒?wù)器負(fù)載過(guò)重（也就是點(diǎn)播的人過(guò)多），也有可能屬于用戶的電腦播放器設(shè)置出錯(cuò)；點(diǎn)播不流暢，緩沖多：可能的原因有（1）對(duì)方服務(wù)器負(fù)擔(dān)太重。請(qǐng)按播放器的停止鍵暫停播放，請(qǐng)稍后再按播放器的播放鍵重新播放。（2）網(wǎng)頁(yè)中的浮標(biāo)會(huì)使電腦的負(fù)載加大，影響播放效果。請(qǐng)查看您計(jì)算機(jī)的資源利用率（CPU和內(nèi)存）是否達(dá)到90%或更高，盡可能關(guān)閉不必要的應(yīng)用程序和頁(yè)面，顯示屬性中的硬件加速不要調(diào)至最高。（3）ADSL用戶室內(nèi)布線受潮，霉變，松動(dòng)或室外線質(zhì)量下降。請(qǐng)撥打11
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