【正文】 能的正常化更貼切。 氨基酸：是人體自身大 量含有的一種物質(zhì)，具有疏通血液和微循環(huán)系統(tǒng)，維持皮膚細(xì)胞良性代謝，增加深層毛細(xì)血管的通透量，使肌膚恢復(fù)原有青春膚色的作用，化妝品中添加的氨基酸成分是從海洋生物中提取的，還具有天然的保濕、柔軟肌膚和抗衰老作用。 海藻 (海藻精華 )：平衡皮脂腺分泌，促進(jìn)血液循環(huán)海藻含藻膠酸、甘露醇、鉀、碘及 多種微量元素，具有補(bǔ)虛益精、溫腎散寒滋陰平肝的功效。在美容上具有平衡皮脂腺分泌，促進(jìn)血液循環(huán)的作用。 海藻靈：從熱帶海藻中提取的純天然成分，不含霉素，高水溶性和高陰離子量特征，使其具有保濕和抗衰老的功效，并可使油分均勻 分布其中，用后無(wú)油膩感，帶給產(chǎn)品如絲般手感。 植物精華 (天然植物精華 )：由熊果、西洋著草、桑葚??等含黃銅素、肉桂酸萃取物或?qū)Ρ慷拥闹参镏休腿〉木A成分，為輔助營(yíng)養(yǎng)成分，其中熊果具備較強(qiáng)的美白效果。 植物纖維：植物纖維是纖維素與各種營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)結(jié)合生成的絲狀或絮狀物，具有極強(qiáng)的親水性，對(duì)皮膚有長(zhǎng)效保濕的作用。 DNA 水解液 (DNA 原液、植物 DNA)： DNA 是生物核酸的一種（脫氧核糖核酸），內(nèi)含遺傳密碼，被稱為“生命白金”，是細(xì)胞的核心物質(zhì)，支配蛋白質(zhì)合成，主宰人體生長(zhǎng)、發(fā)育、繁殖、變異和遺傳，保證 人體的能量供應(yīng)、調(diào)節(jié)人體新陳代謝、改善微循環(huán)、提高皮膚免疫力、促進(jìn)細(xì)胞再生與修復(fù)、延緩細(xì)胞衰老、為細(xì)胞和基因提供各類營(yíng)養(yǎng)并平衡調(diào)節(jié)而達(dá)到美容效果。 RNA： RNA 是生物核酸的一種（核糖核酸），作用與 DNA 類似。 木瓜汁：木瓜汁具有極高的營(yíng)養(yǎng)和保健價(jià)值，富含蛋白質(zhì)、賴氨酸、纈氨酸、異亮氨酸等十七種氨基酸，以及 L— 蘋果酸、檸檬酸、維生素 C 和具有很高醫(yī)療價(jià)值的齊墩果酸，含有鈣、磷、鐵等多種微量元素，其含酸量是濃縮蘋果汁的 10— 20倍。具有舒筋活絡(luò)、軟化血管、抗菌消炎、抗衰養(yǎng)顏的作用。 1蘆薈汁 (蘆薈 提取液、蘆薈 )：富含七十多種重要的成分，包括維他命、礦物質(zhì)、酵素、蛋白質(zhì)及氨基酸，具有延緩衰老，加速新陳代謝，美白肌膚，改善膚質(zhì)，治療粉刺或暗瘡的功效，保持肌膚嬌嫩，清爽滋潤(rùn)和富有光澤。 1海鮫油：此天然油可直接食用，具有清血、解毒的功能，透氣性佳，毫無(wú)油膩感，觸感柔細(xì)，保濕性極佳，能供給皮膚營(yíng)養(yǎng)使肌膚有如露珠般的光滑。 1透明質(zhì)酸 (HA)：人體自身含有的一種物質(zhì)，在皮膚中含量多少直接決定肌膚鎖水能力的強(qiáng)弱?；瘖y品中添加的透明質(zhì)酸是從雞冠中提取的天然生物因子，具有優(yōu)良的保水性能，吸水性極強(qiáng)，可吸收空 氣中的水分補(bǔ)充給肌膚以達(dá)到高保濕效果，并能在皮膚表面形成透氣的彈性水化粘膜以隔離外界有害物質(zhì)的侵入，其低分子部分能滲入真皮層，加速血液循環(huán)、改善新陳代謝、修護(hù)受損細(xì)胞、促進(jìn)營(yíng)養(yǎng)吸收。 1膠原蛋白 (水解膠原蛋白、小分子膠原蛋白 )：纖維狀的膠原蛋白形成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，提供皮膚的張力和彈性 ,真皮層中的膠原蛋白是表皮層和表皮附屬器官（毛發(fā)）的營(yíng)養(yǎng)和水分的供應(yīng)站 ,皮膚生長(zhǎng)、修復(fù)和營(yíng)養(yǎng)都離不開(kāi)膠原蛋白。膠原蛋白使肌膚充盈，保持皮膚彈性與潤(rùn)澤，維持皮膚細(xì)膩光滑。皮膚健康的兩大關(guān)鍵抗皺與保濕都與膠原蛋白有關(guān)。 1彈力蛋白 ：彈力蛋白也屬于硬質(zhì)蛋白質(zhì) ,分子量 7 萬(wàn)左右。存在于全身各處的彈性組織中。以黃色纖維壯存在，極難溶解。彈力蛋白加入到美容品中。在皮膚上可形成一種半透明膜。能保持皮膚彈性。改善皮膚活力，減少外界刺激，避免皮膚過(guò)早老化。達(dá)到抗衰老的目的。在洗發(fā)品中加入彈力蛋白?？梢灾姑摪l(fā)，并使洗后的頭發(fā)有絲樣的感覺(jué)。 1角鯊?fù)椋簭拈蠙煊椭刑崛〉呐c人類皮脂相似的物質(zhì)，是一種天然潤(rùn)膚劑，滋潤(rùn)而不油膩，保濕潤(rùn)滑、滲透力強(qiáng)，有效改善皮膚的粗糙和干裂狀態(tài)，使肌膚柔軟清爽。 1珍珠粉：主要含有碳酸鈣、?；撬?、多種氨基酸和人體所需的微 量元素，具有全面而持久地改善膚質(zhì)、祛斑、除痘、延緩衰老、改善人體內(nèi)分泌、促進(jìn)新陳代謝、增強(qiáng)體質(zhì)的作用。 1維他命 A：維持上皮組織細(xì)胞正常結(jié)構(gòu)和功能、促進(jìn)生長(zhǎng)發(fā)育、參與體內(nèi)許多氧化代謝的作用；提高免疫力，抑制癌細(xì)胞增長(zhǎng)；與維 C、維 E 協(xié)同作用可使導(dǎo)致人體衰老的氧化劑失效；對(duì)保護(hù)視力也大有益處．但不宜額外補(bǔ)充。 1維他命 B：共有十多種，總體來(lái)說(shuō)，可展平皺褶、消除皮膚斑點(diǎn)。 維他命原 B5：又稱泛酸，可促使腎上腺分泌大量的可的松和腎上腺素，以加速創(chuàng)傷的愈合；減低輻射引起的早衰和細(xì)胞損壞。 2天然維 C(水溶性 VC)：美白成分，能消除皮膚中的氧化自由基，抑制酪氨酸酶的活性，減少皮膚黑色素的形成，減少黑斑和雀斑的產(chǎn)生，淡化色斑，改變色澤暗沉現(xiàn)象。 2天然維 E：抗衰老成分，因具有抗氧化作用，一般用來(lái)抵抗皮膚衰老、淡化色素、祛皺紋。作為人體內(nèi)的天然抗氧化劑，能保護(hù)膠原蛋白和脂質(zhì)體等免受自由基攻擊，減少紫外線對(duì)人體的傷害，使皮膚滋潤(rùn)細(xì)膩。 2乳清蛋白 (高濃度乳清蛋白 )：應(yīng)用專業(yè)技術(shù)從乳清中提取的蛋白，內(nèi)含１６２種氨基酸成分和極豐富的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，能穿透表皮與皮下細(xì)胞中的受體相結(jié)合，使細(xì)胞激活并釋放出能量，在４ 小時(shí)之內(nèi)既發(fā)揮作用，增強(qiáng)彈性纖維，達(dá)到改善和減少皺紋的目的。 2人參 (人參精華、人參提取液 )：人參能夠防止皺紋，增強(qiáng)消化能力和生殖能力，在抗氧化方面有較強(qiáng)的作用，因此是抵抗衰老、益壽延年的圣藥，為肌膚補(bǔ)充豐富的營(yíng)養(yǎng)并對(duì)抗膠原蛋白的氧化，改善或防止皮膚干黃暗澀的狀態(tài)。 2茶樹(shù)精油：是用途廣泛的美容產(chǎn)品，除了治療暗瘡，更可以消除腳氣及殺菌，還能治療頭皮屑。 2甘草精 (干草精 )：一種解毒抗炎的物質(zhì)，內(nèi)服有強(qiáng)肝作用，其最早被提取的成分是甘草甜素，又名甘草酸，通常被人體吸收之后，在肝臟會(huì)分解為甘草次酸以及 葡萄糖醛酸，前者有很強(qiáng)的抗炎作用，后者有很強(qiáng)的解毒作用。甘草次酸的結(jié)構(gòu)很類似人體的腎上腺皮質(zhì)類固醇，有抗酸作用，可減少黑色素的生化反應(yīng)。 2熊果苷 (維 C 熊果苷合物 )：是近年來(lái)比較流行的美白成分，對(duì)治療黃褐斑、雀斑等色素沉積現(xiàn)象效果不錯(cuò)，而且安全無(wú)負(fù)作用。 2金縷酶提取液：消炎、抗敏、脫敏，并能收斂舒緩肌膚，調(diào)節(jié)皮脂腺分泌。 2金盞花：具有降火氣、促進(jìn)血液循環(huán)的作用，同時(shí)還有利汗、消炎的功效。 銀杏萃取液：優(yōu)秀的抗氧化成分，對(duì)抗自由基的產(chǎn)生，防止膠原蛋白氧化，同時(shí)可以改善肌膚微循環(huán)，不但防止 肌膚干黃，還可令肌膚粉嫩透白。 第六章 終端銷售技巧 所謂的終端銷售技巧就是一線人員（營(yíng)業(yè)員、銷售員）把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者的方法，實(shí)際上，根本沒(méi)有百試百靈的技巧，如果有，那就是熟能生巧。 笑 的 好 處 1 增加肺活量 2 消除神經(jīng)緊張 3 清潔呼吸道 4 抒發(fā)健康的情感 5 驅(qū)散愁悶，精神愉快 6 散發(fā)多余的精力 7 減輕社會(huì)的束縛感 8 幫助人適應(yīng)環(huán)境，樂(lè)觀對(duì)待現(xiàn)實(shí) 9 克服害羞情緒，有助于友誼和交際 10 促進(jìn)血液循環(huán)，舒 經(jīng)通絡(luò)，調(diào)劑精神，減輕壓力，消除疲勞，延緩衰老。 笑有這么多的好處，我們?yōu)槭裁匆邌菽兀啃梢詾槲覀兒皖櫩烷g建立暢通的橋梁，可以為我們和顧客營(yíng)造良好的氛圍，笑是一種友誼的表示，是戰(zhàn)無(wú)不勝的武器。所以，當(dāng)心情心態(tài)還未調(diào)整好時(shí)，最好不要去面對(duì)顧客，換句話說(shuō)，如果你必須去面對(duì)顧客，就必須調(diào)整好你的心情心態(tài)，拿出最最真誠(chéng)友善的笑容來(lái)。 第一節(jié) 心理準(zhǔn)備 很多銷售員在產(chǎn)品促銷方面過(guò)多追求解決具體推銷難題的方法，卻往往忽略了一些基礎(chǔ)性的因素，如：對(duì)化妝品推銷事業(yè)潛力和挑戰(zhàn)的認(rèn)識(shí)、對(duì)推銷事業(yè) 于個(gè)人發(fā)展錘煉的意義，以及個(gè)人是否具備投身推銷事業(yè)的素質(zhì)等等。正是由于沒(méi)有充分考慮以上諸多因素，所以在其產(chǎn)品銷售方面總是存在著軟肋和不足。 “推銷”是世界上收入潛力最大的行業(yè)之一，但在化妝品行業(yè)，到底有多少銷售員具備足夠的素質(zhì)呢？銷售員又該如何提高自己的推銷技能呢？ 一、銷售員要駕馭各種復(fù)雜的推銷局面，首先要有信心 信心首先來(lái)自于明智的認(rèn)識(shí)，只有在了解自己、清楚目標(biāo)的基礎(chǔ)上，才能不斷提高個(gè)人的推銷能力。除了“自知”外，還得“知人”一樣，這是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。銷售員需要不斷地了解人性，學(xué)會(huì)關(guān) 心、體量、稱贊別人。無(wú)論是什么樣的推銷交往，都要能原原本本地接受別人，而不試圖按自己的期望來(lái)改變別人。要知道，銷售員們?cè)谕其N產(chǎn)品時(shí)最普遍的錯(cuò)誤就在于當(dāng)潛在顧客在理解、決策方面慢慢吞吞時(shí)，自己表現(xiàn)出急躁、不耐煩的舉止。再看看一個(gè)推銷高手是如何處理這種情況的呢？她的表現(xiàn)永遠(yuǎn)就像是邀請(qǐng)心儀的異性約會(huì)一樣溫柔體貼，善解人意。 二、耐心是成功推銷的基礎(chǔ) 從哲學(xué)意義上講，這個(gè)世界因推銷而存在。我們所有人都是在以各種方式直接或間接地進(jìn)行著推銷。人生的浮塵變化也直接牽系到個(gè)人的推銷意識(shí)和推銷才干。這也就是說(shuō)，每個(gè)銷售員都是 “天生的推銷人”，只是有些產(chǎn)品比較容易推銷，而銷售員需要做得更加努力罷了。不管推銷什么產(chǎn)品，不管方式如何，成功的機(jī)會(huì)只掌握在銷售員自己的手中，如果銷售員在推銷過(guò)程中足夠努力并接觸到足夠多的顧客人數(shù)，就一定會(huì)找到買主。對(duì)于大多數(shù)銷售員而言，成交失敗的關(guān)鍵問(wèn)題出在其與顧客的交往上，出在自己要推銷的產(chǎn)品未能被足夠的人看到、讀到或聽(tīng)到。嚴(yán)格來(lái)講，這其實(shí)算不上什么問(wèn)題，只是說(shuō)明了這些銷售員在推銷過(guò)程中的耐心還不夠。 三、有效促成銷售還需要銷售員有足夠的創(chuàng)造性 產(chǎn)品和品牌的推銷極具挑戰(zhàn)性，這就需要銷售員最大限度地發(fā)揮其 個(gè)人的創(chuàng)造性。銷售員期望的成功越高，投入越多，她的產(chǎn)品推銷業(yè)績(jī)必定就越出色。如果銷售員有了足夠的思想認(rèn)識(shí)，對(duì)自己、對(duì)別人能夠建立起客觀的了解。那么在錘煉個(gè)人意志力、自我約束能力的同時(shí)，詳細(xì)規(guī)劃出產(chǎn)品的推銷計(jì)劃，通過(guò)后天的不懈努力，就一定能成為一個(gè)出色的推銷高手。 第二節(jié) 贏得顧客的銷售步驟 在服務(wù)顧客過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：老顧客你怎么說(shuō)她怎么做，買單十分容易。而現(xiàn)在銷售員被顧客詰難的事情屢見(jiàn)不鮮。這種情況說(shuō)明，顧客已進(jìn)入理性消費(fèi)時(shí)代，低素質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)和低水平的銷售技巧很難讓高要求的客戶滿意 。顧客不滿意，成交率必然低。那么，怎樣提高銷售員的銷售額呢？ 作為一名職業(yè)銷售員，僅有能說(shuō)會(huì)道的嘴巴是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?，F(xiàn)在的顧客看上去要求很多，其實(shí)細(xì)究之下只有一件事情最為重要，讓我信任你。為什么現(xiàn)在的銷售員不能讓顧客信任呢？最主要的就是因?yàn)槲覀兊匿N售員沒(méi)等顧客坐穩(wěn)就已經(jīng)先入為主地向客戶推薦產(chǎn)品了，沒(méi)等顧客想明白，又已經(jīng)開(kāi)始打折或贈(zèng)送了。結(jié)果，客人當(dāng)然是被這種低檔次的推銷嚇得不敢再來(lái)了。 人們普遍認(rèn)為會(huì)笑會(huì)說(shuō)就能達(dá)成銷售，實(shí)際上，“太會(huì)說(shuō)”反而讓顧客跑得更快。只有以豐富的人格和專業(yè)知識(shí)做底蘊(yùn)，事先了解顧 客的需求，以親切和關(guān)心的態(tài)度與顧客建立信任關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)成功的銷售。具體分解銷售過(guò)程，我們將它分解為七個(gè)步驟： 第一步：互相介紹。要點(diǎn)：既不能省略對(duì)客戶的稱呼，也不要忘記介紹自已。用禮貌建立平等的人際關(guān)系。 第二步：詢問(wèn)需求。要點(diǎn)：?jiǎn)柍鲂枨?，?wèn)出問(wèn)題，不要先入為主，更不要只講不問(wèn)。要牢記你的猜測(cè)不等于客戶的要求。 第三步：抓住需求。要點(diǎn)：立刻回應(yīng)。詢問(wèn)顧客需要之后應(yīng)立即作出解釋，既不要避而不答，也不要繞彎子。客戶說(shuō)想減肥，你就應(yīng)該立刻回應(yīng)我們?cè)谑萆矸矫婧苡薪?jīng)驗(yàn)。然后詢問(wèn)客人想改善身體的哪一部位？這時(shí)候我們就會(huì)聽(tīng)到客戶的聲音！ 第四步： 設(shè)法滿足。要求：提供解決方案。例如客人想美白，我們就可以介紹我們通過(guò) **系列產(chǎn)品的超強(qiáng)美白組合會(huì)為你帶來(lái)極大改觀，預(yù)計(jì)一個(gè)療程后，你的面色將由黃變白，