【正文】 始在其他高校實施擴張策略，網(wǎng)站的擴張模式有以下兩種：連鎖加盟模式和網(wǎng)站直營模式。連鎖加盟模式管理模式網(wǎng)站系統(tǒng)管理培訓(xùn)初始資金經(jīng)營團隊網(wǎng)站本部投資機構(gòu)創(chuàng)業(yè)團隊 高校局域性電子商務(wù)業(yè)平臺連鎖加盟擴張模式圖，高校局域性電子商務(wù)平臺運作模式包含五大基本要素，分別是：網(wǎng)站的技術(shù)平臺、網(wǎng)站的管理模式、網(wǎng)站運作的初始資金、網(wǎng)站經(jīng)營的團隊（即核心管理層）、管理模式的培訓(xùn)（即網(wǎng)站運營管理與經(jīng)營團隊的有機結(jié)合）。連鎖加盟模式是指加盟網(wǎng)站作為網(wǎng)站本部的子公司而獨立存在，加盟網(wǎng)站的組建模式如下：由網(wǎng)站本部提供網(wǎng)站技術(shù)系統(tǒng)、網(wǎng)站管理模式和負責(zé)網(wǎng)站運營管理的培訓(xùn)，經(jīng)營團隊主要由網(wǎng)站外部的創(chuàng)業(yè)團隊組成（當(dāng)然也可以包括從網(wǎng)站本部脫離出來的成員），加盟網(wǎng)站初始資金的籌集可以是以下幾種方式：（1）創(chuàng)業(yè)團隊以加盟網(wǎng)站的名義自行聯(lián)系投資機構(gòu)籌集；（2）創(chuàng)業(yè)團隊以個人名義收集資金；（3）網(wǎng)站本部以加盟網(wǎng)站的名義聯(lián)系投資機構(gòu)籌集資金。可以看出連鎖加盟模式有以下特點：（1）加盟網(wǎng)站是獨立的子公司，獨立核算、自負盈虧；（2）網(wǎng)站本部以網(wǎng)站技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和管理培訓(xùn)者這些要素入股，扮演加盟網(wǎng)站的股東和標(biāo)準制定者角色；（3）無論以何種方式融資（包括網(wǎng)站出面融資方式），投資方與網(wǎng)站本部均不產(chǎn)生產(chǎn)權(quán)關(guān)系；（4）加盟網(wǎng)站與網(wǎng)站本部共享部分系統(tǒng)平臺，只是加盟網(wǎng)站具有訪問和管理與之相關(guān)的信息資源；（5）加盟網(wǎng)站與網(wǎng)站本部共享的資源（如公共平臺技術(shù)的維護等），加盟網(wǎng)站按比例分攤部分費用。網(wǎng)站本部自營擴張模式管理模式網(wǎng)站系統(tǒng)管理培訓(xùn)初始資金經(jīng)營團隊網(wǎng)站本部投資機構(gòu) 高校局域性電子商務(wù)平臺自營擴張模式圖，網(wǎng)站本部自營擴張模式是指加盟網(wǎng)站作為網(wǎng)站本部的一個事業(yè)部存在，加盟網(wǎng)站的組建模式如下：加盟網(wǎng)站運作系統(tǒng)的五大要素全部由網(wǎng)站本部提供，其中加盟網(wǎng)站初始資金的籌集可以是以下幾種方式：（1）網(wǎng)站本部自有資金；（2）網(wǎng)站本部以網(wǎng)站本部的名義從投資機構(gòu)處融資。可以看出自營擴張模式有以下特點：（1）加盟網(wǎng)站不是獨立的子公司，經(jīng)營、核算和盈虧并入網(wǎng)站本部的管理系統(tǒng)；（2）融資均以網(wǎng)站本部的名義進行，如果是風(fēng)險投資則涉及網(wǎng)站本部的產(chǎn)權(quán)關(guān)系的便更。兩種模式的對比（1）共性：可以看出這兩種擴張模式都是整個網(wǎng)站運營系統(tǒng)在不同高校的復(fù)制，而不是在單純的在同一平臺上擴大服務(wù)對象。傳統(tǒng)廣域性服務(wù)網(wǎng)站的擴張模式是網(wǎng)站運營管理采取集中化管理，服務(wù)內(nèi)容也具有廣域性，網(wǎng)站擴張只需擴大受眾面積，而無需將網(wǎng)站系統(tǒng)在不同的區(qū)域進行復(fù)制。而高校局域性電子商務(wù)平臺則必須將網(wǎng)站的絕大多數(shù)技術(shù)系統(tǒng)進行復(fù)制，因為局域性信息平臺服務(wù)的對象和它上邊的內(nèi)容均具有局域性，如果將不同區(qū)域的信息和客戶都匯集在一起管理，必將導(dǎo)致信息的供需雙方信息交流流效率的下降。例如平臺將五個區(qū)域的信息混在一起發(fā)布，其中一個區(qū)域的受眾對其余四個區(qū)域的信息不感興趣，那么他就需要過濾大約五分之四的無效信息，這樣就給信息受眾帶來了很大的不便。此外區(qū)域性信息大多來是在該區(qū)域收集到的，這些信息很大一部分是實地收集，如果采取遠程控制，信息收集、信息編輯和信息發(fā)布這一流程將由于地理位置的影響而降低效率。此外遠程控制還會存在商家溝通不便、網(wǎng)站推廣不便等諸多問題。（2）區(qū)別：從這兩種模式的特點就可以看出他們存在很多差別，除此自外它們還有以下區(qū)別，擴張的速度,顯然連鎖加盟模式充分整合外部資源，其擴張速度要遠遠超出自營擴張模式；控制力不同，顯然自營模式本部隊分部具有更大的管理權(quán)限，更容易控制分部對運營標(biāo)準的嚴格執(zhí)行。 B2C業(yè)務(wù)的擴張模式B2C業(yè)務(wù)即網(wǎng)上直銷業(yè)務(wù)在其它校區(qū)的擴張對網(wǎng)站信息系統(tǒng)的復(fù)制要求并不高，因為它完全可以共享網(wǎng)上的信息資源，包括產(chǎn)品展示信息、定單管理系統(tǒng)和交易系統(tǒng)，只需在網(wǎng)站本部在后臺程序分區(qū)處理定單、交易和會員信息等。無法共享的是物流系統(tǒng)，物流解決方案分以下兩種情況：（1）如果是同城范圍內(nèi)，不同校區(qū)之間可以共享供應(yīng)物流系統(tǒng)，采取統(tǒng)一采購和統(tǒng)一運輸，但配送物流需要不同的區(qū)域各自組建，所以B2C業(yè)務(wù)在同城的擴張實質(zhì)上是終端配送體系的擴張；（2）如果不在同一城市，供應(yīng)物流和配送物流均須自建。也就是說在一座城市里不同的校區(qū)內(nèi)共用同一個供應(yīng)物流系統(tǒng)，而配送物流自建，所以B2C業(yè)務(wù)在異城的擴張是整個物流系統(tǒng)的擴張?？傊瓸2C業(yè)務(wù)的擴張實質(zhì)上是物流系統(tǒng)的擴張，信息流系統(tǒng)可以不復(fù)制。當(dāng)然B2C業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)也可以和信息平臺同時復(fù)制。 商業(yè)信息平臺的擴張模式　　商業(yè)信息平臺的擴張模式與網(wǎng)站整體擴張模式基本相同，這里不再贅述。3 行業(yè)分析 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的趨勢我國計算機應(yīng)用已有40多年歷史，但電子商務(wù)僅有十多年，1987年9月20日，中國的第一封電子郵件越過長城，通向了世界，揭開了中國使用互聯(lián)網(wǎng)的序幕。我國電子商務(wù)發(fā)展過程可分為三階段：（1）19901993，開展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段；（2）19931997政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展三金工程階段，為電子商務(wù)發(fā)展打基礎(chǔ)。（3）1998年開始進入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。我們通過總結(jié)發(fā)達國家電子商務(wù)實踐和經(jīng)驗，并在認真考察中國國情的基礎(chǔ)上，進行了深入的分析，認為今后中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢呈現(xiàn)以下特點：從電子商務(wù)參與主體的角度來看：電子商務(wù)行業(yè)在不同的時期參與主體的特點各不相同，最早電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建立時期，政府是電子商務(wù)行業(yè)最重要的主體；當(dāng)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施基本健全之后網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺成為電子商務(wù)行業(yè)的主要助推者；發(fā)展到現(xiàn)在，企業(yè)和個人參與電子商務(wù)的程度逐漸擴展，并且在將來這一特點顯得尤為突出。從電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)的地理范圍角度來看：從最早出現(xiàn)的全國性服務(wù)網(wǎng)站發(fā)展到后來的國際性和城域性服務(wù)網(wǎng)站，到現(xiàn)在電子商務(wù)網(wǎng)站國際化和城域化的趨勢已成大勢所趨，網(wǎng)站的城域化是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)精細化的表現(xiàn)，在這種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)精細化的進程中，社區(qū)性（或局域性）電子商務(wù)網(wǎng)應(yīng)運而生，并將成為的電子商務(wù)未來發(fā)展的一大趨勢。從電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容的角度來看：最初產(chǎn)生的電子商務(wù)網(wǎng)站都是比較綜合性的平臺，如阿里巴巴、淘寶、ebay等，在綜合性電子商務(wù)平臺的領(lǐng)導(dǎo)型網(wǎng)站奠定了其領(lǐng)導(dǎo)地位之后，新興電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)而向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，其中主要是行業(yè)專業(yè)性網(wǎng)站，如數(shù)碼產(chǎn)品銷售網(wǎng)、化妝品銷售網(wǎng)等；從電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷策略角度來看：電子商務(wù)網(wǎng)無不經(jīng)歷了由市場擴張到市場滲透的策略轉(zhuǎn)換過程，如阿里巴巴和淘寶都是首先在全國范圍內(nèi)布局，然后在各大省市設(shè)置代理，直到劃分到城市各區(qū)域，到目前為止門戶性網(wǎng)站營銷網(wǎng)絡(luò)已細分到城市內(nèi)的行政區(qū)級別，還沒達到社區(qū)級別的精細化程度。但營銷的進一步精細化是這些門戶網(wǎng)站發(fā)展的必然趨勢。從電子商務(wù)采用的手段角度來看：當(dāng)B2C電子商務(wù)最初一昧推行商務(wù)的純粹電子化的策略受阻之后，B2C電子商務(wù)轉(zhuǎn)而結(jié)合傳統(tǒng)的方式，如支付采取網(wǎng)下現(xiàn)金結(jié)算得方式，呈現(xiàn)出鼠標(biāo)＋水泥的特點，正是這種非標(biāo)準化的電子商務(wù)得到了更多消費者的認可，究其原因在于要讓消費者的消費習(xí)慣發(fā)生突變遠比逐步轉(zhuǎn)變消費者習(xí)慣來的困難，所以電子商務(wù)由開始的一昧追求數(shù)字化向傳統(tǒng)商業(yè)模式回歸，達到以退為進的效果。 行業(yè)競爭分析以下的行業(yè)競爭分析和市場分析都是以四川大學(xué)為代表進行分析，因為本項目的運作起點就是四川大學(xué)望江校區(qū)和華西校區(qū)，該這一商業(yè)模式產(chǎn)生于川大，模式的成熟也將以川大這兩校區(qū)為試驗田，當(dāng)該模式在川大運作成功和成熟，再向其他高校復(fù)制。所以本計劃書對創(chuàng)業(yè)項目的分析是基于四川大學(xué)這一局域的。 B2C業(yè)務(wù)競爭分析網(wǎng)站的B2C業(yè)務(wù)本質(zhì)上屬于零售行業(yè)，所以所有面向相同市場（即四川大學(xué)師生）經(jīng)營同種產(chǎn)品（目前主要是數(shù)碼類產(chǎn)品）的零售商都是這一業(yè)務(wù)的競爭者，這些競爭者具體包括：科技一條街所有數(shù)碼產(chǎn)品零售商以及校內(nèi)及周邊所有數(shù)碼產(chǎn)品零售商，這些零售商都屬于實體店鋪零售商，此外還有B2C模式的網(wǎng)上直銷零售商和C2C模式的網(wǎng)上虛擬零售商，這兩類零售商商都屬于網(wǎng)上零售商。以下我們分別對這些競爭模式和局域性B2C電子商務(wù)模式進行對比分析。廣域性網(wǎng)上零售模式與局域性網(wǎng)上零售模式對比傳統(tǒng)的網(wǎng)上零售商，無論是B2C模式的網(wǎng)上直銷零售商還是C2C模式的網(wǎng)上虛擬零售商，其服務(wù)都具有廣域性服務(wù)的特點，所謂廣域和局域是從交易雙方的距離遠近程度來劃分的。廣域服務(wù)就是只能實現(xiàn)遠程交易，無法實現(xiàn)面對面交易的網(wǎng)上銷售模式，現(xiàn)有有的網(wǎng)上銷售絕大多數(shù)是廣域服務(wù)模式，一些大型B2C電子商務(wù)服務(wù)商在部分核心城市市場也提供面對面交易的服務(wù)，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在北京、上海和深圳提供送貨上門、貨到付款服務(wù)，但目前這種服務(wù)存在著服務(wù)成本高、服務(wù)范圍狹小的問題，由于中國物流體系不發(fā)達，要在大范圍內(nèi)實現(xiàn)這種服務(wù)的困難太大。而局域性B2C電子商務(wù)的交易雙方距離很近，本身就不存在以上這些問題，局域性網(wǎng)上零售模式比廣域性網(wǎng)上零售模式具有很多優(yōu)勢。模式對比項目廣域性網(wǎng)上零售局域性網(wǎng)上零售支付方式網(wǎng)上、銀行、郵局可在網(wǎng)下現(xiàn)金支付時間發(fā)貨前付款可貨到后付款配送方式郵寄、快遞快遞費用5元/單（過百免5元）可免費（成本12元/單）時間郵寄：714快遞：4724小時內(nèi)（一般在12小時內(nèi)） 售后服務(wù)責(zé)任歸屬網(wǎng)站代理或供貨商可由網(wǎng)站全權(quán)代理貨物返回購物者寄回網(wǎng)站可上門取回物流成本網(wǎng)站負有限負責(zé)或購物者全額自負可由網(wǎng)站負責(zé)（全程成本低于5元）貨物在途時間退貨：714天換貨：1530天維修：1530天小于2日 廣域性B2C電子商務(wù)與局域性B2C電子商務(wù)模式對比（1）支付方式　　廣域性B2C電子商務(wù)一般采用網(wǎng)上支付、銀行或郵局匯款這三種支付方式，且必須在發(fā)貨前付款，這樣就會產(chǎn)生預(yù)付款和帳號密碼被盜的風(fēng)險，增加了顧客的心理成本，而局域性服務(wù)完全可以采用貨到付款、現(xiàn)金支付的方式，降低支付環(huán)節(jié)的顧客心理成本。 （2）配送方式 廣域性服務(wù)在配送貨物方面一般借助郵政物流系統(tǒng)或與專業(yè)的物流公司合作，相應(yīng)的配送方式是郵寄和快遞，費用一般均在5元/單左右（加急快遞適用范圍很小，且成本高，特快專遞EMS成本太高，故這兩種方式均不常用），這兩種方式存在的最大問題主要是貨物在途時間太長，少則四五天，多則十天半月。在局域性服務(wù)中一律采用快遞送貨上門，24小時內(nèi)完成，成本在12元/單，費用可由網(wǎng)站來承擔(dān)，對顧客承諾免費送貨上門。這樣在降低顧客時間成本和資金成本方面做出了貢獻。 （3）售后服務(wù) 售后服務(wù)是廣域性B2C電子商務(wù)最難解決的問題之一。售后服務(wù)主要包括退貨、換貨和維修三個方面，廣域性服務(wù)網(wǎng)處理退、換貨的方法是顧客將要退換的產(chǎn)品郵寄到電子商務(wù)公司或辦事處，貨到后再將貨款返還給顧客或?qū)⒏鼡Q后的產(chǎn)品郵寄給顧客，退貨處理時間714天，換貨處理時間1530天，費用由公司和顧客共同承擔(dān)或由顧客單方承擔(dān)。涉及到維修的產(chǎn)品處理方法通常由兩種，一種是寄回電子商務(wù)公司處理，一種是到顧客所在地產(chǎn)品生產(chǎn)商的維修點處理，前者郵寄費處理方法與退換貨處理方法相同，后者涉及到的費用由顧客自負。局域性B2C電子商務(wù)在處理這些問題是具有明顯的地理優(yōu)勢，由于物流的路程很短，局域性服務(wù)完全可以采取上門售后服務(wù)，退貨在24小時內(nèi)完成，換貨在36小時內(nèi)完成,維修的貨物在途時間不超過48小時，全程物流成本不超過5元，甚至可以承諾免費服務(wù)。這樣在降低顧客時間成本、資金成本方面和體力成本方面具有明顯的優(yōu)勢。同時在降低了顧客的心理成本方面有所貢獻。此外，由于局域性B2C電子商務(wù)的服務(wù)商開展局域性服務(wù)，必須在該局域內(nèi)設(shè)有辦事處或配送點，對顧客而言縮短了與商家的距離感，減少了不確定性，降低了心理成本。盡管局域性B2C電子商務(wù)模式比廣域性服務(wù)在降低顧客成本方面有諸多先天的優(yōu)勢，但這種運作模式不可避免的存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在以下兩個方面。（1）市場空間有限。這是局域性B2C電子商務(wù)遇到的第一個問題，也是最大的一個問題，由于顧客消費習(xí)慣和電子商務(wù)行業(yè)本身不成熟，網(wǎng)上購物方式目前只為少數(shù)人所接受，如果再加上服務(wù)范圍只限定于某一個局域，在經(jīng)營初期，顧客空間就會相當(dāng)狹小，那么同種產(chǎn)品基本上不可能實現(xiàn)持續(xù)大量銷售，要想擴大銷售，必須拓寬產(chǎn)品線，而這樣就帶來了以下一個問題。（2）供貨成本高。由于產(chǎn)品線較寬，且同種產(chǎn)品銷售量較小，所以供貨渠道很難實現(xiàn)廠家供貨，一般是通過一級代理商甚至是二級代理商供貨，供貨成本相對較高，同時產(chǎn)品線越寬，供貨的管理成本相應(yīng)上升。店面零售售模式與局域性網(wǎng)絡(luò)零售模式對比店面零售模式是指通過店面陳列產(chǎn)品，吸引顧客上門購買，并通過店面的人員銷售實現(xiàn)店面銷售的零售模式，這種模式是最傳統(tǒng)的零售模式，也是目前最成熟，顧客最習(xí)慣的一種銷售模式，在川大與局域性B2C電子商務(wù)形成競爭態(tài)勢的零售商主要包括：科技一條街所有數(shù)碼產(chǎn)品零售商以及校內(nèi)數(shù)碼產(chǎn)品零售商——主要是校友電器。因為川大望江校區(qū)和華西校區(qū)緊鄰成都市電腦城（即科技一條街），而目前本網(wǎng)站經(jīng)營的主要產(chǎn)品就是數(shù)碼產(chǎn)品，所以本網(wǎng)站的局域性網(wǎng)上銷售模式的鋪面銷售模式的競爭對手中以電腦城為主。模式對比項目店面銷售模式局域性網(wǎng)上銷售模式經(jīng)營場所實體店鋪網(wǎng)站客戶服務(wù)人員店員在線客服、配送人員經(jīng)營產(chǎn)品種類較少較多附加服務(wù)店面人員銷售客服介紹、免費配送產(chǎn)品價格較高較低存貨陳列產(chǎn)品、庫存無促銷模式被動營銷、待客上門主動營銷、在線溝通企業(yè)展示模式實體店鋪網(wǎng)上虛擬店鋪產(chǎn)品展示模式鋪面實體陳列網(wǎng)上圖片信息展示顧客消費習(xí)慣非常習(xí)慣不習(xí)慣 局域性網(wǎng)上銷售模式與實體店面銷售模式對比：（1）無店鋪租金：網(wǎng)上銷售平臺一旦建立起維護成本遠遠低于實體鋪面的租金，無論是校內(nèi)還是電腦城，商業(yè)鋪面都是稀缺性資源，鋪面租金都相當(dāng)高，而網(wǎng)上經(jīng)營可以省去這一部分成本。（2）顧客附加服務(wù)價值高：局域性網(wǎng)上銷售可以提供免費送貨上門服務(wù)、上門售后服務(wù)，而鋪面銷售模式目前都無法提供這種服務(wù)。（3）零庫存：鋪面銷售采取實地看貨、即時交易的方式銷售，不可避免的要有陳