保險(xiǎn)車輛查勘、救援服務(wù)點(diǎn)一攬子合作協(xié)議(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-06-14 06:04:33 本頁(yè)面
【正文】 求乙方調(diào)查真相并提交整改方案。如由于乙方未按照約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)約定地點(diǎn)導(dǎo)致甲方客戶投訴并要求賠償?shù)?，甲方有?quán)要求乙方賠償甲方客戶的損失。甲方有權(quán)對(duì)乙方的救援費(fèi)用結(jié)算單據(jù)進(jìn)行抽查。如發(fā)現(xiàn)乙方救援記錄不真實(shí)、重復(fù)收費(fèi)、多收費(fèi)、救援收費(fèi)公里數(shù)與實(shí)際里程不相符、救援費(fèi)用計(jì)算方式違反本協(xié)議約定等其它違約行為，甲方有權(quán)拒付當(dāng)筆救援費(fèi)用。對(duì)已經(jīng)支付的費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方返還。甲方有權(quán)拒付當(dāng)筆救援費(fèi)。對(duì)已經(jīng)支付的費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方返還。甲方有權(quán)向乙方提出口頭和書面警告、解除本合同，并要求乙方賠償損失。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)乙方保證接受甲方電話中心調(diào)度、委托、提供全天候雙方約定的道路救援服務(wù)，并按照甲方要求將被救車輛托至指定地點(diǎn)。乙方必須配備專用的施救車輛，設(shè)置專線救援電話，專人負(fù)責(zé)全天候救援工作。乙方應(yīng)提供交通部門核準(zhǔn)的C型車輛提供救援服務(wù)。對(duì)于C型車輛以外的其它車輛救援，具體方式及費(fèi)用由甲方、乙方及甲方客戶共同協(xié)商處理。乙方保證遵守甲方制定的救援操作流程，如乙方遇到甲方客戶直接要求乙方提供救援、拖車服務(wù)時(shí)，乙方有義務(wù)向其說明正確委托流程即先請(qǐng)客戶致電甲方電話中心，由甲方電話中心委托乙方提供救援服務(wù)。乙方為確保救援拖車服務(wù)質(zhì)量到達(dá)時(shí)間，應(yīng)在接到甲方正式委托，在5分鐘之內(nèi)與甲方客戶取得聯(lián)系，市區(qū)內(nèi)施救，乙方應(yīng)在與客戶聯(lián)系后在約定時(shí)效內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)郊縣或偏遠(yuǎn)地區(qū)，應(yīng)與客戶商定到達(dá)時(shí)間，如發(fā)生延誤，應(yīng)及時(shí)與客戶聯(lián)系，取得諒解；如遇雨、雪等惡劣天氣及交通高峰時(shí)間接到救援任務(wù)指派后，應(yīng)及時(shí)、隨時(shí)與客戶聯(lián)系并如實(shí)告知救援車輛所在位置及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，但救援車輛到達(dá)約定地點(diǎn)的時(shí)間不應(yīng)超出約定時(shí)間30分鐘，否則應(yīng)立即通知甲方中心改派其它公司實(shí)施救援或拖車服務(wù)。乙方在對(duì)保險(xiǎn)事故車輛進(jìn)行施救時(shí)，乙方人員應(yīng)配合甲方做好事故的調(diào)查取證工作，如了解事故發(fā)生的經(jīng)過、拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片等；保險(xiǎn)車輛施救完成后，應(yīng)及時(shí)將施救結(jié)果反饋給甲方電話中心。經(jīng)甲方客戶委托，乙方可對(duì)出險(xiǎn)車輛進(jìn)行維修。乙方不能以作為甲方的合作單位為借口，強(qiáng)行將客戶事故車輛留廠維修；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有強(qiáng)行留修行為，甲方有權(quán)向乙方提出口頭和書面警告、解除本合同。乙方在實(shí)
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