績效考核與職位說明書(已改無錯(cuò)字)
2023-06-14 03:19:35 本頁面
【正文】 。——客戶反應(yīng)處理——對客戶需求之貫徹 在傳統(tǒng)式績效考核表中，大致上是依上述之要項(xiàng)來評定，而以工作說明書為主的績效考核是從工作說明書中選定工作要項(xiàng)，而工作要項(xiàng)的數(shù)量無一定規(guī)則可循，多半因主管而異，非因工作性質(zhì)而定。有些主管幾乎把部屬所有的工作都認(rèn)重要。一般選擇項(xiàng)目不宜太多，以十項(xiàng)以內(nèi)為宜。 既然標(biāo)準(zhǔn)均不相同，又何來此較高低，也就不會有某部門平均較高之事發(fā)生，更不會為了[常態(tài)分配]而采用強(qiáng)迫性分配，使部門內(nèi)出現(xiàn)[輪流]之怪事，更不會為了差一、二分會影響未來的調(diào)薪或年終獎(jiǎng)金之發(fā)放。因此績效考核的評核以[標(biāo)準(zhǔn)]來區(qū)分等第較為合適，績效評等的定義如下：—、遠(yuǎn)不及標(biāo)準(zhǔn)(工作成果未達(dá)最低要求)在職時(shí)間足該有更好之表現(xiàn)。 由于他的無能，對其它必須施以援手的同仁中(包括您本人)已造成一些士氣上的問題。對工作缺乏興趣，或者轉(zhuǎn)任其它工作會較好。拖累了其它人的工作。 很可能該員工明知其工作做不好。如果績效停滯不進(jìn)，該員應(yīng)予替換。不像是要把事情完成。 錯(cuò)誤接連發(fā)生，有些—錯(cuò)再錯(cuò)。您已聽到外人對其績效有惡劣的批評。二、未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)績效須加強(qiáng)，工作成果偶爾達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，通常略低于標(biāo)準(zhǔn)，僅達(dá)到最低要求。 該員的工作大體不壞。能達(dá)到最起碼的要求，許多方面也能有正常的表現(xiàn)。 該員的績效并不是真的很糟，但是如果您手下人都像他—樣，您就麻煩了。您很想看到他能再進(jìn)步，但同時(shí)您又挑不出什幺毛病。他或許是屬于那種需要督促的人，在緊盯之下能把工作完成您可能需要密切監(jiān)督，能去掉這一層的話，他該是屬于符合標(biāo)準(zhǔn)的。 他表露出上進(jìn)心但還需要充實(shí)工作知識。您可能需要幫他把工作一步一步地安排好，在這種情況下工作通常都能完成。某些時(shí)候您的其它部屬得扶他一把。三符合標(biāo)準(zhǔn) 大部分工作成果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，偶爾超過標(biāo)準(zhǔn)。他做事完整，令人滿意。正是您所期望一位有資格有經(jīng)驗(yàn)的人所表現(xiàn)的。您不會再要求他有什幺重大的改進(jìn)；如果有，那對整個(gè)部門的效益是件好事，如果沒有，您也無話可說。如果您手下都能像他一樣，那幺整體的工作表現(xiàn)該是令人滿意的。您會如此認(rèn)為，您的上司也會這樣認(rèn)為。您很少聽到與其工作有關(guān)的人埋怨他。錯(cuò)誤極少，也很少有重復(fù)的現(xiàn)象。工作的質(zhì)與量均能兼顧得很好。不花費(fèi)時(shí)間在不重要的事情和問題上。引用他的意見時(shí)，您覺得很放心。只需要適度的督導(dǎo)，通常能按時(shí)做好工作。工作有關(guān)的各方幾乎都曾經(jīng)歷過，而且都證明其能力。18
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