新一代中國人壽保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)站需求方案(已改無錯(cuò)字)
2023-06-14 01:41:21 本頁面
【正文】 網(wǎng)站品牌形象的塑造，設(shè)計(jì)很重要，新一代網(wǎng)站追求的應(yīng)該是簡潔大氣的風(fēng)格。這種風(fēng)格也是國際發(fā)展主流，我們通過可以發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)站其實(shí)都有許多共同點(diǎn)。IBM網(wǎng)站首頁節(jié)約版面，一屏顯示，言簡意亥重點(diǎn)突出，抓住用戶眼球很好運(yùn)用顏色作為網(wǎng)絡(luò)形象標(biāo)識(shí)清晰易用的導(dǎo)航欄設(shè)計(jì) HSBC（香港）網(wǎng)站首頁清晰易用的導(dǎo)航欄設(shè)計(jì) 節(jié)約版面，一屏顯示，言簡意亥重點(diǎn)突出，抓住用戶眼球很好運(yùn)用顏色作為網(wǎng)絡(luò)形象標(biāo)識(shí)優(yōu)秀的網(wǎng)站設(shè)計(jì)有幾個(gè)共同特征：（1） 清晰易用的導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)（2） 頁面重點(diǎn)突出，把重要的信息放在突出的位置（3） 信息簡潔而有力（4） 總體風(fēng)格一致，大氣舒服又印象深刻. 客戶服務(wù). 用戶注冊(cè)登陸 新一代中國人壽廣州分公司客戶服務(wù)平臺(tái)是以服務(wù)現(xiàn)有客戶為基礎(chǔ)的，所以必須設(shè)定嚴(yán)格的客戶注冊(cè)登陸權(quán)限以識(shí)別客戶的身份。對(duì)于網(wǎng)上帳戶的開通，一般來說可以有三種處理方式：（1）指定帳號(hào)＋初始密碼用戶需要憑借有效用戶帳號(hào)和初始密碼來激活該帳戶。有效用戶帳號(hào)指集團(tuán)號(hào)、企業(yè)號(hào)和身份證號(hào)等可以唯一標(biāo)識(shí)用戶身份并且事先約定好的帳號(hào)，而初始密碼也是由保險(xiǎn)公司統(tǒng)一分配給用戶，作為用戶初始登陸使用。此類登陸方式可以參考網(wǎng)上銀行的登陸，用戶直接憑現(xiàn)成的帳號(hào)和密碼來激活網(wǎng)上銀行帳號(hào)。成功激活后用戶可以修改登陸帳號(hào)和密碼。憑現(xiàn)有帳戶和密碼信息作為網(wǎng)上銀行開通的身份識(shí)別（2）證件號(hào)＋默認(rèn)密碼證件號(hào)是事先約定好的，如用戶身份證，而密碼則是根據(jù)一定可知的規(guī)則生成的，如默認(rèn)為用戶身份證號(hào)碼的后6位。用戶憑證件號(hào)和默認(rèn)密碼初次登陸后可自定義登陸帳號(hào)和修改密碼。密碼默認(rèn)為身份證的后六位數(shù)字（3）用戶直接憑借保單號(hào)和初始密碼進(jìn)行登陸這也是目前中國人壽廣州分公司網(wǎng)站所采取的做法。成功登陸后用戶可以修改密碼。三種登陸方法的比較：安全性方便性查詢功能適用范圍（1）用戶帳號(hào)＋初始密碼安全性較高，因?yàn)橛芯€下身份認(rèn)證的流程，有效保證了用戶身份的真實(shí)性不太方便，用戶帳號(hào)和初始密碼由保險(xiǎn)公司統(tǒng)一交付給用戶比較強(qiáng)大，一個(gè)帳戶下面可以掛靠多個(gè)保單信息公司經(jīng)辦原因：對(duì)安全性要求較高，同時(shí)對(duì)查詢和業(yè)務(wù)辦理要求較高（2）證件號(hào)＋默認(rèn)密碼由于密碼是默認(rèn)規(guī)則生成的，有一定泄露風(fēng)險(xiǎn)非常方便，證件號(hào)和默認(rèn)密碼都是用戶已知的比較強(qiáng)大，一個(gè)帳戶下面可以掛靠多個(gè)保單信息員工原因：對(duì)方便性要求較高，同時(shí)對(duì)查詢要求較高（3）保單號(hào)＋初始密碼保單號(hào)和初始密碼必須妥善保管以防泄露比較方便，保單號(hào)是已知的，而初始密碼可以通過郵件或其它方式通知用戶比較約束，只能夠查詢一份保單信息短險(xiǎn)客戶原因：對(duì)方便性要求較高，同時(shí)對(duì)查詢要求不高 用戶注冊(cè)登陸流程：集團(tuán)總公司經(jīng)辦憑集團(tuán)帳號(hào)＋密碼登陸登記用戶信息，修改資料激活該集團(tuán)名下的保單信息確認(rèn)集團(tuán)帳號(hào)和登陸密碼進(jìn)行查詢操作企業(yè)分公司經(jīng)辦憑企業(yè)帳號(hào)＋密碼登陸登記用戶信息，修改資料激活該企業(yè)名下的保單信息確認(rèn)企業(yè)賬號(hào)和登陸密碼進(jìn)行查詢和網(wǎng)上保全操作員工憑身份證號(hào)＋默認(rèn)密碼登陸登記用戶信息，修改密碼激活該員工名下的保單信息獲知默認(rèn)密碼生成規(guī)則進(jìn)行查詢和信息修改操作經(jīng)辦身份認(rèn)證經(jīng)辦身份認(rèn)證注：保單號(hào)＋密碼可以查詢到該集團(tuán)公司某一保單的詳細(xì)情況集團(tuán)號(hào)＋密碼可以查詢到該集團(tuán)公司名下所有的保單情況，集團(tuán)號(hào)必須為該集團(tuán)公司的唯一標(biāo)識(shí)符推薦使用集團(tuán)號(hào)＋密碼的方式安全起見，初始密碼應(yīng)該由保險(xiǎn)公司統(tǒng)一分配，建議通過Email發(fā)送允許注冊(cè)登陸帳號(hào)信息. 權(quán)限設(shè)置注：保單號(hào)＋客戶號(hào)＋員工號(hào)＋密碼可以查詢到該員工某一保單的詳細(xì)情況身份證號(hào)（或其它有效證件號(hào)）＋密碼可以查詢到該員工名下所有的保單情況，身份證號(hào)為該員工的唯一標(biāo)識(shí)符推薦使用身份證號(hào)＋密碼的方式方便起見，初始密碼應(yīng)該由保險(xiǎn)公司制定一定的規(guī)則來默認(rèn)生成允許注冊(cè)登陸帳號(hào)信息總公司經(jīng)辦下屬分公司投保信息和理賠信息的查詢帳號(hào)：集團(tuán)號(hào)＋密碼 保單號(hào)＋密碼 分公司經(jīng)辦本公司投保信息和理賠信息的查詢及網(wǎng)上保全申請(qǐng)帳號(hào)：企業(yè)號(hào)＋密碼 保單號(hào)＋客戶號(hào)＋密碼 分公司經(jīng)辦本公司投保信息和理賠信息的查詢及網(wǎng)上保全申請(qǐng)帳號(hào)：企業(yè)號(hào)＋密碼 保單號(hào)＋客戶號(hào)＋密碼 分公司經(jīng)辦本公司投保信息和理賠信息的查詢及網(wǎng)上保全申請(qǐng)帳號(hào)：企業(yè)號(hào)＋密碼 保單號(hào)＋客戶號(hào)＋密碼 員工投保信息和理賠信息查詢，個(gè)人信息修改帳號(hào)：身份證＋密碼保單＋客戶＋員工號(hào)＋密碼員工投保信息和理賠信息查詢，個(gè)人信息修改帳號(hào)：身份證＋密碼保單＋客戶＋員工號(hào)＋密碼員工投保信息和理賠信息查詢，個(gè)人信息修改帳號(hào)：身份證＋密碼保單＋客戶＋員工號(hào)＋密碼注：保單號(hào)＋客戶號(hào)＋密碼可以查詢到該分公司客戶某一保單的詳細(xì)情況企業(yè)號(hào)＋密碼可以查詢到該分公司企業(yè)名下所有的保單情況，企業(yè)號(hào)必須為該分公司企業(yè)的唯一標(biāo)識(shí)符推薦使用企業(yè)號(hào)＋密碼的方式安全起見，初始密碼應(yīng)該由保險(xiǎn)公司統(tǒng)一分配，建議通過Email發(fā)送允許注冊(cè)登陸帳號(hào)信息如上圖所示：216。 總公司經(jīng)辦可以查下屬分公司的員工投保信息及理賠信息，操作帳號(hào)為集團(tuán)號(hào)＋密碼216。 分公司經(jīng)辦可以查到下屬各部門的投保信息及理賠信息，并可進(jìn)行本公司的網(wǎng)上保全操作，操作帳號(hào)為企業(yè)號(hào)＋密碼216。 員工能查到自己個(gè)人的投保信息及理賠信息，可以對(duì)個(gè)人的部分基本信息如手機(jī)號(hào)，電子郵箱和住址等進(jìn)行修改，操作帳號(hào)為身份證號(hào)＋密碼保密性：216。 公司經(jīng)辦的初始帳號(hào)和初始密碼由保險(xiǎn)公司統(tǒng)一分配，有效保證了帳戶安全216。 提示客戶修改初始密碼以保障帳戶安全性。216。 員工資料經(jīng)過嚴(yán)格權(quán)限控制，不能被百度等搜索引擎查到。216。 密碼重置服務(wù)由經(jīng)辦提出，保險(xiǎn)公司客服人員經(jīng)過身份確認(rèn)后執(zhí)行，可以向經(jīng)辦開放員工的密碼重置服務(wù)。216。 簽約時(shí)提出是否需要網(wǎng)上查詢和網(wǎng)上保全服務(wù)。216。 提示員工盡快修改初始密碼以確保帳戶安全。216。 員工忘記密碼時(shí)，可以提出密碼重置服務(wù)。216。 員工只能查到自己的保單信息，而不能看到他人的保單信息. 保單信息查詢企業(yè)用戶查詢服務(wù)216。 公司經(jīng)辦查詢到企業(yè)員工的投保信息。包括購買了哪些保險(xiǎn)，其每種保險(xiǎn)的保費(fèi)，保額情況等
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