【正文】 遞憑證，又可以從總賬取得項(xiàng)目數(shù)據(jù)。生產(chǎn)成本是制造業(yè)企業(yè)最為關(guān)心的一項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，如何在降低生產(chǎn)成本的同時，最大化的滿足客戶的需要，是是制造業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)核心內(nèi)容。成本管理系統(tǒng)為制造業(yè)的生產(chǎn)成本核算與管理提供了強(qiáng)有力的工具。系統(tǒng)提供了分批法、分步法、品種法等多種成本核算方法，精確計(jì)算成本。提供多級成本核算，滿足車間、分廠、集團(tuán)成本核算的要求。支持作業(yè)成本法，滿足成本管理細(xì)化的要求。支持定額標(biāo)準(zhǔn)成本的核算，考核成本中心的內(nèi)部利潤，促進(jìn)企業(yè)降低內(nèi)部成本。此外，還提供了成本預(yù)測與成本模擬功能，為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營決策提供分析數(shù)據(jù)。與總賬的關(guān)系是雙向的，即可以向總賬傳遞憑證，又可以從總賬取得費(fèi)用數(shù)據(jù)。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作始于預(yù)算的編制，結(jié)束于預(yù)算的執(zhí)行分析。預(yù)算管理系統(tǒng)為企業(yè)預(yù)算的事前編制、事中控制和事后分析提供了一個平臺。預(yù)算管理系統(tǒng)為單一企業(yè)提供了預(yù)算的編制、預(yù)算的控制和預(yù)算的執(zhí)行分析功能。預(yù)算控制主要集中在報賬中心和總賬。資金管理主要管理企業(yè)酬資、投資業(yè)務(wù)。結(jié)算中心為集團(tuán)的內(nèi)部銀行、結(jié)算中心或財(cái)務(wù)公司的業(yè)務(wù)處理提供了支持。員工自助，提供員工網(wǎng)上報銷、網(wǎng)上業(yè)務(wù)，并將數(shù)據(jù)自動導(dǎo)入報賬中心系統(tǒng)。此外，還能查詢工資、福利等情況。. . 技術(shù)架構(gòu)用友 NC 系統(tǒng)的技術(shù)體系結(jié)構(gòu)如下圖所示：? NC 產(chǎn)品采用 B/S 結(jié)構(gòu)，面向 Inter/Intra，完全基于 Web、中間件和大型數(shù)據(jù)庫的 N 層體系結(jié)構(gòu)。由瀏覽器——WEB 服務(wù)器——應(yīng)用服務(wù)器——數(shù)據(jù)庫服務(wù)器組成。 注：B/S 結(jié)構(gòu)與 C/S 結(jié)構(gòu)的比較： FatC/S ThinC/S B/S適用環(huán)境 局域網(wǎng) 局域網(wǎng) 因特網(wǎng)/局域網(wǎng)維護(hù)成本 客戶端較高服務(wù)器端一般客戶端較高服務(wù)器端較高客戶端很低中間件較高服務(wù)器端一般數(shù)據(jù)遷移 一般 非常困難 （存儲過程不兼容）業(yè)務(wù)變更 非常困難 一般 比較容易17 / 49網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān) 較重 很輕 中間件之前較輕中間件之后較重?cái)?shù)據(jù)庫負(fù)擔(dān) 較輕 很重 一般 ? ? 支持多集中式、分布式、ASP 模式等多種應(yīng)用模式。? ? 跨平臺能力——便于部署和移植支持多數(shù)據(jù)庫。包括 SQL SERVER、ORACLE、SYBASE、DB2 等。支持多操作系統(tǒng)。NT、UNIX、LINUXJava 自身的跨平臺特性，可運(yùn)行于任何裝有虛擬機(jī)的平臺上基于 EJB 的業(yè)務(wù)組件模；便于部署在通用的中間件產(chǎn)品中開放的 JDBC 數(shù)據(jù)庫連接，可連接所有主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)? ? 可伸縮性——便于系統(tǒng)配置和擴(kuò)展業(yè)務(wù)邏輯組件化設(shè)計(jì)，可提高系統(tǒng)配置的靈活性和代碼的重用性工作流自由定義XML(擴(kuò)展標(biāo)注語言)，語言實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換IDL 語言實(shí)現(xiàn)與 CORBA 對象的集成通過 JMS 消息服務(wù)實(shí)現(xiàn)與原有系統(tǒng)的連接? ? 高效運(yùn)行業(yè)務(wù)邏輯層向后移，可以降低網(wǎng)絡(luò)傳輸流量業(yè)務(wù)組件的緩沖與共享，提高中間服務(wù)器利用效率數(shù)據(jù)庫連接共享，減輕數(shù)據(jù)庫壓力? ? 安全、可靠采用防火墻,可以保護(hù)網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)采用 RSA 算法商定密鑰、DES 算法加密數(shù)據(jù)采用服務(wù)器集群技術(shù)自動均衡系統(tǒng)負(fù)載. 家電行業(yè)解決方案. . 家電行業(yè)（營銷）特征? ? 適應(yīng)競爭具備應(yīng)變能力的組織架構(gòu)? ? 渠道的建設(shè)及管理? ? 市場信息的獲取及分析? ? 物流分銷的管理? ? 合作伙伴的發(fā)展與評估? ? 客戶服務(wù)管理? ? 業(yè)務(wù)績效考核管理? ? 準(zhǔn)確的預(yù)算/計(jì)劃及費(fèi)用的控制? ? 業(yè)務(wù)行為規(guī)范管理18 / 49. . 公司對于家電營銷模式的研究當(dāng)前大多數(shù)家電企業(yè)的管理體制還是事業(yè)部制。其體系結(jié)構(gòu)如下圖所示： 事業(yè)部的劃分基本是按照產(chǎn)品，這種管理體制有一個產(chǎn)品的發(fā)展之初是非常有效的?？梢约袃?yōu)勢資源，從生產(chǎn)、銷售等方面突出一個產(chǎn)品。從而達(dá)到迅速占領(lǐng)市場的目的。在公司發(fā)展到一定規(guī)模以后，上述體制的弊病便會體現(xiàn)出來：機(jī)構(gòu)重疊。每個事業(yè)部下均設(shè)銷售公司、外地中心等。市場口徑不一致。每個事業(yè)部均有自已的辦事處，同一經(jīng)銷商、客戶需同多個部門打交道。各個事業(yè)部在市場活動上不一致現(xiàn)象嚴(yán)重。信息通道不暢。由于各地基本上都是辦事處，沒有開票的權(quán)利。需要由集團(tuán)總部來開票，再寄給客戶，客戶開的匯票也需要寄給集團(tuán)公司。如此一來，在路上的票據(jù)相當(dāng)多。容易丟失?！?在這種背景下，某些家電企業(yè)作了探索，將事業(yè)部制進(jìn)行了改制。改制初期的結(jié)構(gòu)如下圖所示：19 / 49 完全改革后的組織結(jié)構(gòu)圖如下所示： 改制后將各事業(yè)部的銷售公司進(jìn)行了合并，成立商流本部。將各地的辦事處進(jìn)行了合并，成立了分公司。獨(dú)立核算。商流本部統(tǒng)一組織各地的廣告、售后服務(wù)、工程、企劃等工作，并統(tǒng)一對分公司要貨進(jìn)行審批。20 / 49各分公司獨(dú)立核算。開展當(dāng)?shù)氐氖袌?、銷售、售后活動。如此一來。機(jī)構(gòu)重復(fù)、信息不暢、形象不統(tǒng)一等問題得到了解決。但這種組織結(jié)構(gòu)模式對信息的收集、處理能力的要求大大增強(qiáng)。如果信息不能及時回收、處理，則商流本部所做出的決策將不準(zhǔn)確。. . 家電企業(yè)解決方案：家電企業(yè)解決方案如下圖所示。 解決方案的內(nèi)容主要包括采購業(yè)務(wù)、庫存存貨業(yè)務(wù)、DRP 業(yè)務(wù)、成員管理（即渠道成員）、銷售業(yè)務(wù)。采購管理與應(yīng)付管理在家電（營銷）系統(tǒng)中屬于較次要的地位。主要反映從工廠采購商品進(jìn)入庫存并對產(chǎn)品事業(yè)部形成應(yīng)付。電子商務(wù)和 CRM 作為數(shù)據(jù)入口，會形成訂單或銷售機(jī)會進(jìn)入銷售系統(tǒng)。訂單是營銷系統(tǒng)的核心。在銷售系統(tǒng)中，對訂單進(jìn)行審核（預(yù)付款、貨源的評審等）后，開具發(fā)貨單，進(jìn)行發(fā)貨。開具發(fā)貨單后，后續(xù)的處理有：一，進(jìn)入配送系統(tǒng)，根據(jù)客戶要求、運(yùn)輸方式、發(fā)貨數(shù)量、目的地、發(fā)貨倉庫等，考慮庫容等條件安排車輛進(jìn)行運(yùn)輸，并需管理車輛在運(yùn)輸途中的狀況。二，在實(shí)物出庫后，減少庫存量。三，在發(fā)貨同時（或稍后）財(cái)務(wù)開票，沖減客戶的預(yù)收款或形成應(yīng)收款。成員管理主要指對渠道成員（營銷中心或分公司、經(jīng)銷商、售點(diǎn)）等的管理。管理的內(nèi)容包括成員檔案、人員（導(dǎo)購員）檔案及工資、售點(diǎn)檔案和專柜檔案、成員返利、成員價格控制、終端信息反饋等。業(yè)務(wù)員管理是業(yè)務(wù)人員（如銷售人員、導(dǎo)購員等）的一個工作平臺，他們可以在網(wǎng)上借款、報銷，還可以在網(wǎng)上查詢、錄入所轄片區(qū)內(nèi)的各種信息，如要貨申請、銷售情況、競爭對手情況等等。價格管理：可以依據(jù)地區(qū)、批量、客戶類型、銷售類型、時間等多種因素來制定銷售價格?？梢灾贫ㄌ貎r因素，可以處理折扣等。合同管理：銷售合同的制定、執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)。計(jì)劃預(yù)測：銷售計(jì)劃是企業(yè)整體預(yù)算的一部分。根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)制定全年的銷售計(jì)劃，再按照歷史數(shù)據(jù)、主觀判斷等進(jìn)行計(jì)劃分解，分解到地區(qū)、營銷中心、客戶、產(chǎn)品（大類和具體型號） 、時間周期等。支持滾動計(jì)劃，可按自定義的周期進(jìn)行滾動。支持計(jì)劃的聯(lián)動修改。關(guān)聯(lián)的計(jì)劃之間，一旦某一計(jì)劃被修改，會自動修改所關(guān)聯(lián)的計(jì)劃，同時保存歷史記錄以備比較。系統(tǒng)提供多種預(yù)測模型，預(yù)測的基礎(chǔ)是各種數(shù)據(jù)，通過導(dǎo)購員、銷售員、經(jīng)銷商的錄入以及庫存、銷售等系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)，可以按選定（或自定義）的預(yù)測21 / 49模型進(jìn)行預(yù)測。. 空調(diào)營銷系統(tǒng)解決方案概述空調(diào)營銷系統(tǒng)主要包括市場管理、銷售管理、客戶服務(wù)、倉儲配送、財(cái)務(wù)核算等五大模塊。與用友 NC 系統(tǒng)的模塊劃分稍有不同，我們將每一部分相對應(yīng) NC 的模塊列在了下表，這些模塊的組合構(gòu)成了用友針對美的空調(diào)營銷系統(tǒng)解決方案的主體部分。 業(yè)務(wù)類型美的關(guān)注點(diǎn) 用友模塊 解決的內(nèi)容產(chǎn)品企劃 客戶管理 競爭品牌銷售統(tǒng)計(jì)和分析。產(chǎn)品推廣， 客戶管理 推廣計(jì)劃，費(fèi)用結(jié)算，費(fèi)用執(zhí)行分析終端管理 客戶管理 導(dǎo)購員檔案管理，導(dǎo)購員工資管理；售點(diǎn)檔案管理，專柜檔案管理市場管理渠道管理 客戶管理 競爭品牌銷售統(tǒng)計(jì)。銷售計(jì)劃與銷售預(yù)測銷售管理 銷售計(jì)劃的制定、修改與檢討。銷售分析與銷售預(yù)測等。商品管理 庫存管理 商品分類及商品檔案管理；商品暢適滯分析等。訂單管理 銷售管理 銷售訂單的錄入、審核、跟蹤，訂單執(zhí)行情況查詢與分析。回款管理 應(yīng)付款 預(yù)收款、應(yīng)付款管理，收款管理，應(yīng)付款、預(yù)收款等的統(tǒng)計(jì)、查詢、分析銷售管理分銷管理 DRP 綜合考慮銷售訂單、市場銷售預(yù)測、各個倉庫的庫存水平及倉庫間的運(yùn)輸成本、距離、運(yùn)輸提前期等因素，進(jìn)行存貨的配送管理，平衡分銷網(wǎng)絡(luò)中的庫存量，協(xié)助銷售管理完成銷售業(yè)務(wù)，在滿足及時供給的情況下最大限度的壓縮庫存積壓和運(yùn)輸成本，提高市場反映靈敏度和存貨周轉(zhuǎn)率?？蛻舴?wù)需要開發(fā)接口結(jié)算信息引入財(cái)務(wù)安裝維修信息收入銷售管理，輔助銷售分析預(yù)測。單獨(dú)開發(fā) 用友提供有標(biāo)準(zhǔn)的接口，如需開發(fā)無縫化的接口程序，可以多方協(xié)商開發(fā)。存貨管理 庫存管理存貨核算實(shí)物出入庫業(yè)務(wù)（銷售出庫、調(diào)撥出庫、退貨等）出入庫業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)核算倉儲配送 倉儲管理 庫存管理 虛擬倉庫、貨位管理、庫容管理、倉儲費(fèi)用管理等。22 / 49運(yùn)輸 配送 運(yùn)力計(jì)劃、出庫計(jì)劃、運(yùn)力計(jì)劃調(diào)度等運(yùn)輸合同管理、運(yùn)費(fèi)結(jié)算與統(tǒng)計(jì)、貨物跟蹤等與物流公司接口單項(xiàng)開發(fā) 用友提供有標(biāo)準(zhǔn)的接口，如需開發(fā)無縫化的接口程序，可以多方協(xié)商開發(fā)。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)核算 應(yīng)付款應(yīng)付款總賬可以處理預(yù)收款、應(yīng)收款、應(yīng)付款等，進(jìn)行收款、付款，匯集回款、推廣費(fèi)用、售后結(jié)算費(fèi)用、倉儲運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用，形成資金流的集成，進(jìn)行相關(guān)成本分析。 4. 4. 空調(diào)營銷系統(tǒng)解決方案. 市場管理市場管理主要通過 NC 中的客戶管理（暫命名）系統(tǒng)來解決。通過本系統(tǒng)，主要解決如下問題：? ? 客戶與終端售點(diǎn)、導(dǎo)購員的管理；? ? 市場推廣費(fèi)用的管理；? ? 終端信息的反饋。. . 市場推廣在市場推廣部分，本方案要達(dá)到如下目標(biāo)：市場推廣費(fèi)用的計(jì)劃、報銷、費(fèi)用控制、統(tǒng)計(jì)分析。系統(tǒng)可以制定市場推廣費(fèi)用（如廣告費(fèi)、場地費(fèi)等）的計(jì)劃（年計(jì)劃、月計(jì)劃）。還可制定報警數(shù)。在費(fèi)用報銷時，如超過額定的報警數(shù)，系統(tǒng)會自動予以控制。如果適當(dāng)?shù)脑O(shè)置權(quán)限，并合理的分配工作流程（將費(fèi)用錄入的工作交給市場部人員），則可以由市場部人員來對銷售費(fèi)用進(jìn)行錄入和控制，財(cái)務(wù)部只進(jìn)行審核即可?？梢噪S時對費(fèi)用執(zhí)行情況進(jìn)行查詢和分析。如下圖是對二月份廣告費(fèi)發(fā)圖形分析，從圖中可以清晰的看出北京地區(qū) 2022 年 2 月份廣告費(fèi)的預(yù)算、實(shí)際、全年計(jì)劃、累計(jì)發(fā)生等信息。在進(jìn)行費(fèi)用查詢時，可按指定的權(quán)限進(jìn)行。23 / 49. . 終端管理本系統(tǒng)的終端管理要達(dá)到以下目的：導(dǎo)購員檔案管理、導(dǎo)購員工資管理、售點(diǎn)檔案管理。用友 NC 提供對導(dǎo)購員的管理。通過導(dǎo)購員檔案可以清楚的看到各導(dǎo)購員的分布、導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的售點(diǎn)等。導(dǎo)購員日程安排是導(dǎo)購員的日常工作平臺，導(dǎo)購員在這里可以看到每天所需執(zhí)行的工作任務(wù)?？梢詫⒚刻斓娜粘虉?zhí)行情況進(jìn)行錄入管理，并匯總收入費(fèi)用情況。提供導(dǎo)購員工資的計(jì)算?？梢宰詣釉O(shè)置工資項(xiàng)目及公式。按照設(shè)定的參數(shù)，可以自動計(jì)算出導(dǎo)購員的提成。在每月計(jì)算工資時，可以方便、靈活的調(diào)整工資。生成本月的工資數(shù)（含獎金與基本工資等工資項(xiàng)目）。且生成的工資可以自動生成財(cái)務(wù)憑證，傳遞到總賬系統(tǒng)中。方便了財(cái)務(wù)人員記賬。下圖是導(dǎo)購員檔案管理界面。通過系統(tǒng)，可以清楚的掌握導(dǎo)購員及其負(fù)責(zé)的售點(diǎn)等信息。 終端售點(diǎn)的管理是客戶管理的一部分內(nèi)容，請參照下一節(jié)。. . 客戶管理客戶管理的內(nèi)容是業(yè)務(wù)控制的依據(jù)，客戶管理的目標(biāo)是：? ? 幫助用戶建立一個科學(xué)全面的客戶信息庫，輔助銷售系統(tǒng)與應(yīng)收賬款系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理；? ? 建立客戶檔案，并能夠動態(tài)維護(hù)；? ? 客戶信用等級評定；? ? 維護(hù)客戶交易歷史，信用歷史，報價歷史的紀(jì)錄；? ? 潛在客戶的管理，評價和發(fā)展?？蛻魴n案維護(hù)：客戶資料包括基本資料和信用等級等資料。如客戶的名稱，地址，城市，郵政編碼和國名，傳真、電話和電報號，開票名稱地址，送貨名稱和地址，信用金額，交易總金額，本年累計(jì)交易總金額，應(yīng)收預(yù)收余額，受信額度（業(yè)務(wù)/財(cái)務(wù)），各種余額（財(cái)務(wù)/業(yè)務(wù)）和明細(xì)；最近一次回款、開票、發(fā)貨，最近一次訂單，最近一次對帳的時間和金額，客戶信用歷史記錄，報價歷史紀(jì)錄(被報價單調(diào)用)等。24 / 49客戶檔案還包括客戶的專柜情況：在何處開設(shè)有專柜，專柜的規(guī)模及費(fèi)用等情況。為了統(tǒng)計(jì)方便，可將客戶分類和分組。分類有級次。客戶交易查詢可以查詢客戶的訂貨、發(fā)貨、開票、收款等情況；3 客戶評估可以制定客戶評估信用限額，計(jì)算客戶信用等級，定期或不定期對客戶信用等級重新評估。信用限額計(jì)算：根據(jù)信用限額計(jì)算模型計(jì)算出客戶的信用限額，并給合客戶當(dāng)前的應(yīng)收余額給出封凍建議。并對照客戶以前的信用限額，可以給出變更建議，產(chǎn)生變更單，對客戶的信用限額進(jìn)行變更。信用等級評估：根據(jù)特征分析模型計(jì)算出客戶的信用等級。并對照客戶以前的信用等級，可以給出變更建議，產(chǎn)生變更單，對客戶的信用等級進(jìn)行變更。4 客戶綜合分析通過對客戶的綜合分析，可以掌握客戶的訂單、回款等明細(xì)情況。以業(yè)務(wù)為依據(jù)分析：訂單執(zhí)行情況、合